如何打造自己成為合格店長(編輯修改稿)
2025-01-28 03:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 老美容師 1）顧客管理 2）快樂工作的規(guī)劃（工作給家庭帶來的） 3）情感深度溝通，了解家庭，關(guān)心她 4）價值規(guī)劃（帶徒弟） 5）突破挑戰(zhàn)，激發(fā)潛力 優(yōu)秀美容師 （儲備店長） 1）顧客管理（老帶新，上大卡能力） 2）職業(yè)規(guī)劃（晉升計(jì)劃） 3）銷售技巧（回放銷售過程，取長補(bǔ)短） 4）溝通技巧（與顧客，同事溝通） 5）目標(biāo)計(jì)劃（分組帶小團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。 PK） 導(dǎo)購 （參加晨會激勵和安排任務(wù)） （關(guān)懷導(dǎo)購） （總結(jié)） 前臺 （建立管家婆的地位） （顧客，美容師） （工作崗位不同，不可孤立） （監(jiān)督不可參與） 3）如何發(fā)現(xiàn)員工短板 技能儲備表 項(xiàng)目 姓名 貴妃 腎保 卵保 胸部 五行 心態(tài) 執(zhí)行力 銷售 總計(jì) 紫棋 3 4 4 4 4 5 4 5 37 茜拉 5 5 5 5 5 3 3 2 38 張潔 2 2 2 2 2 3 3 2 18 夢娜 3 4 4 3 5 4 4 3 28 伊莉 3 3 3 3 3 3 3 3 24 小計(jì) 注： ，可以幫助店長快速找到每個員工的短板，并及時培訓(xùn)。 =能準(zhǔn)確獨(dú)立快速完成任務(wù)，提出優(yōu)化改進(jìn)意見并實(shí)施。 4分 =能準(zhǔn)確獨(dú)立快速的完成任務(wù)。 3分 =能完成任務(wù)，基本達(dá)到要求 2分 =需要指導(dǎo)才能完成任務(wù)。 1分 =進(jìn)過指導(dǎo)完成任務(wù)任出現(xiàn)很多錯誤 5分，最低分 1分 4總分 .3640分 =能力優(yōu)秀， 3135=能力良好， 2630=能力較好。 2125能力一般， 21以下 =能力差 討論技能表告訴我們什么？ 誰的能力比較強(qiáng)？比較弱？ 我們的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)在哪？弱在哪？ 如何解決強(qiáng)弱不均問題 —交叉培訓(xùn)，人才備份 說給他聽（賣點(diǎn)，案例） 做給他看（店長帶頭做 讓她模擬訓(xùn)練） 讓她做做看（考核） 看著他做（及時修正，鼓勵） 聽 —忘記 寫 —記得 做 —學(xué)會 教 —掌握 培訓(xùn) （賣點(diǎn) 案例） 演練 （一對一訓(xùn)練） 考核 （高，嚴(yán)） + + 4）如何培訓(xùn)下屬 5）給員工一個家 遵循快樂、友好、有未來原則！ 1）感動服務(wù) ，要盯不貪吃冷、辣刺激食物，合理保暖著裝 ，看水、電有無需維修，生活用品需增減，安排員工曬被子 （聚餐、溝通會等），增加團(tuán)隊(duì)凝聚力 2)給員工做職業(yè)規(guī)劃前景 ，家庭情況、性格、愛好、飲食習(xí)慣、著裝等，為她做職業(yè)生涯、性格完善、生活做系統(tǒng)規(guī)劃 （歪脖樹） 三 .顧客管理 ？ ？
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