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正文內(nèi)容

如何打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)(編輯修改稿)

2025-01-28 02:51 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 持丌住了,嚇得趴在橋上;第三個(gè)人才走了三步就嚇爬下了。 ——順利過橋 ?教授這時(shí)打開了所有的燈,大家這才發(fā)現(xiàn),在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng),網(wǎng)是黃色的,剛才在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了,說要知道有網(wǎng)我們?cè)缇瓦^去了,幾個(gè)人嘩啦嘩啦都走過來了。 只有一個(gè)人不敢走,教授問他“你怎么回事” 這個(gè)人說“我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實(shí)” 這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理能力 心態(tài)影響 死囚試驗(yàn)?教授把一個(gè)死囚關(guān)在一個(gè)屋子里,蒙上死囚的眼睛,對(duì)死囚說:我們準(zhǔn)備換一種方式讓你死,我們將把你的血管割開,讓你的血滴盡而死。 v然后教授打開一個(gè)水龍頭,讓死囚聽到滴水聲, 教授說,這就是你的血在滴。 v第二天早上打開房門 , 死囚死了 , 臉色慘白 , 一副血滴盡的模樣 , 其實(shí)他的血一滴也沒有滴出來 , 他被嚇?biāo)懒?。 這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理生理 心態(tài)影響 心態(tài)對(duì)你的影響 心態(tài)好 —— 生理健康 , 能力增強(qiáng) 。 心情不好 —— 生理差 , 能力差 。 好的心情?使你產(chǎn)生向上的力量, ?使你喜悅、生氣勃勃, ?使你沉著、冷靜,締造和諧。 差的心情?使你不思進(jìn)取,甚至頹廢, ?使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振, ?如果你的心情不好,就會(huì)跟別人發(fā)脾氣,不愿意配合別人的工作,人際關(guān)系就會(huì)緊張。 態(tài)度決定結(jié)果 態(tài)度改變命運(yùn) (三)承擔(dān) 學(xué)會(huì)承擔(dān) ? 拒絕承擔(dān)責(zé)任的錯(cuò)誤 領(lǐng)導(dǎo)者要敢于擔(dān)責(zé) 我們經(jīng)常聽到的:? 我以為會(huì)怎樣的 ? 我以為他會(huì)做好的 ? 都是誰誰誰丌對(duì),我已經(jīng)給他處分了 ? 都怨誰誰誰,他丌該這樣做 ? 都是誰誰誰的錯(cuò),他沒有認(rèn)真去做 ? 我沒想到會(huì)這樣,丌是我的錯(cuò) ? 誰想到會(huì)出錯(cuò)呢 共同承擔(dān)責(zé)任? 找出方法,總結(jié)教訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn),提升工作能力,解決工作缺陷,而丌是要指責(zé)和懲罰哪一個(gè)人,所以丌要做總是在辯解的團(tuán)隊(duì)帶頭人,因?yàn)橐粋€(gè)有效的管理者,他一定會(huì)找起自己的責(zé)任,并為事情的結(jié)果勇敢地負(fù)責(zé)。 (四)誠信 美國南北戰(zhàn)爭陣亡戰(zhàn)士紀(jì)念碑 ? 誠信,應(yīng)當(dāng)是團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該遵守的一道“天條”,絕不容冒犯,否則將付出難以彌補(bǔ)的代價(jià) ? 一個(gè)不守信的人,無法贏的
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