如何打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)-免費(fèi)閱讀
【正文】 勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 1月 26日星期四 7時(shí) 16分 24秒 19:16:2426 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 26, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 v然后教授打開(kāi)一個(gè)水龍頭，讓死囚聽(tīng)到滴水聲， 教授說(shuō)，這就是你的血在滴。 ? 好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己。 這就是崗位！ 三、不發(fā)牢騷 什么是崗位 （二）崗位職責(zé) 明確崗位是團(tuán)隊(duì)的第一要?jiǎng)?wù)！ 案例 一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑到他機(jī)床周?chē)牡孛嫔?，?chē)間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清灑干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書(shū)并沒(méi)有包括清掃的條文，車(chē)間主任顧丌上去查工作說(shuō)明書(shū)上的條文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃，但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說(shuō)明書(shū)里也沒(méi)有包括這一類(lèi)工作，車(chē)間主任威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工，服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后 立 即向公司投訴， 有關(guān)人員看了投訴后，審閱了三類(lèi)人員的工作說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工，服務(wù)工和清潔工，機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面，服務(wù)工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有明確寫(xiě)明包括清掃工作，清潔工的工作說(shuō)明書(shū)中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開(kāi)始 職責(zé)說(shuō)明書(shū) 過(guò)于簡(jiǎn)略 設(shè)崗重復(fù) 因人設(shè)崗 二 、 團(tuán)隊(duì)管理 （二）心態(tài) （一）執(zhí)行 （三）承擔(dān) （四）誠(chéng)信 二 、團(tuán)隊(duì)管理 執(zhí)行力是企業(yè)的根本，是團(tuán)隊(duì)的核心 （一）執(zhí)行 提升執(zhí)行力 制定規(guī)則 做好本職 尋找方法 怎樣做好執(zhí)行 . 有人的地方就有江湖， 有江湖的地方就有規(guī)矩； 三大紀(jì)律 (1)行動(dòng)聽(tīng)指揮； (2)丌拿群眾一個(gè)紅薯； (3)打土豪要?dú)w公； 六項(xiàng)注意 (1)上門(mén)板； (2)捆鋪草； (3)洗澡避女人 (4)說(shuō)話和氣； (5)借東西要還； (6)損壞東西要賠。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1