如何打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊-wenkub
2023-01-29 02:51:30 本頁面
【正文】 設(shè)置 在汽車行駛中，乘客可以打瞌睡，但司機(jī)絕對不行。 紅綠燈、斑馬線 是用來服從的，而不是用來談判的！ . 麥當(dāng)勞、沃爾瑪 、 IBM的核心競爭力到底是什么？ 是面包夾肉嗎？ 是天天低價嗎？ 麥當(dāng)勞： 三流的員工， 二流的管理者， 一流的規(guī)則； 經(jīng)過嚴(yán)格論證的規(guī)章制度是提升執(zhí)行力的基礎(chǔ) 2 做好本職 六、完成任務(wù) 3 尋找方法 想什么？ 有什么？ 想做什么？ 怎么做？ 達(dá)成目標(biāo) 任務(wù)與目標(biāo) 資源 路徑與方法 激勵與新目標(biāo) （二）心態(tài) 走向世界的護(hù)照 —— 失 意 失 敗 失意是心態(tài)，失敗是結(jié)果。 好心態(tài)才有好工作 什么是情緒？ 塑造陽光心態(tài)，享受完滿人生心態(tài)對人的影響? 良好的心態(tài)影響個人、家庭、團(tuán)隊、組織，最后影響社會。 u教授問：現(xiàn)在你們誰敢走回來？ u教授說：你們要用心理暗示，想象自己走在堅固的鐵橋上。 只有一個人不敢走，教授問他“你怎么回事” 這個人說“我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實” 這個試驗揭示的原理能力 心態(tài)影響 死囚試驗?教授把一個死囚關(guān)在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚說：我們準(zhǔn)備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。 心情不好 —— 生理差 ， 能力差 。 （四）誠信 美國南北戰(zhàn)爭陣亡戰(zhàn)士紀(jì)念碑 ? 誠信，應(yīng)當(dāng)是團(tuán)隊管理者應(yīng)該遵守的一道“天條”，絕不容冒犯，否則將付出難以彌補(bǔ)的代價 ? 一個不守信的人，無法贏的下屬的信賴，即便服從，也只是無奈和應(yīng)景， 三
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