知識管理與知識創(chuàng)新(編輯修改稿)
2025-01-28 01:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 資訊科技? 企業(yè)利用資訊科技處理例行性事務已有數(shù)十年的歷史，從資料處理 (EDP) 、管理資訊系統(tǒng) (MIS) 、辦公室自動化系統(tǒng) (OA) 、決策支援系統(tǒng) (DSS) 、專家系統(tǒng) (ES) 、群組軟體 (Group ware) 、資料倉儲 (Data Warehousing)等，到目前最流行的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) (ERP) 、供應鏈管理 (SCM) 、客戶關係管理 (CRM)等。? 資訊科技的不斷創(chuàng)新，使得企業(yè)必須運用新科技來改善企的營運 。 40資訊科技改變工作規(guī)則（一）41資訊科技改變工作規(guī)則（二）42知識管理系統(tǒng)功能系統(tǒng)發(fā)展時程系統(tǒng)功能基礎作業(yè)營運作業(yè)與分析掌握營運動態(tài)問題分析與解決虛擬化的（學習）系統(tǒng)DNS（數(shù)位神經(jīng)系統(tǒng)）43Do the right thing+Do the thing right? 知識管理是做對的事 (Do the right thing)，而數(shù)位設施（資訊科技）是把事情做好 (Do the thing right)，如此的數(shù)位神經(jīng)系統(tǒng) (K+E = DNS) 才是企業(yè)所需要的知識管理系統(tǒng)。44Chapter ７ 知識領導者 ＆工作者必備之條件45企業(yè)知識管理的龍頭 －知識長 CKO (Chief Knowledge Officer)46知識領導者之領導特質The Conditions of Knowledge Leaders願景建構Visionsetting文化塑造Cultureshaping 團隊建立Teambuilding 人性關懷Humancaring47知識長的人格特質48知識長的主要職掌、角色（一）49知識長的主要職掌、角色（二）50知識長必須做的八件事（一）? 一、倡導知識之重要性：– 知識對公司營運有極為重要的影響，但與其相關的組織文化及員工行，長期而言需要變革，因而需要持續(xù)而強勁的宣導。? 二、監(jiān)督執(zhí)行公司的知識架構：– 包括軟體、硬體、腦體 (brainware)，各種網(wǎng)路節(jié)點 (node) 的功能（如圖書館、資訊中心、電子網(wǎng)路、研究小組等）需要精心規(guī)劃及建置。51知識長必須做的八件事（二）? 三、管理外界的知識– 與外界知識來源（如學界、研究機構、知識公司等）合作與溝通時，需要主導負責談判的人。? 四、負責知識的創(chuàng)新及利用– 知識管理的目的是為企業(yè)程序（如新產(chǎn)品開發(fā)、市場研究、經(jīng)營策略等）提供價值，需要有人實際執(zhí)行程序之改善。52知識長必須做的八件事（三）? 五、負責整理公司的知識：– 需建立知識地圖或知識庫，需要確定各知識結構的合理性及可行性，以便公司有「適當?shù)摹怪R分佈模型，作為發(fā)展的基礎。? 六、確?！钢R管理」的價值：– 知識管理活動本身的價值需要經(jīng)由財務分析或質性的評量來彰顯，員工才不會對其產(chǎn)生懷疑。53知識長必須做的八件事（四）? 七、管理知識專案之工作人員：– 為知專經(jīng)理及工作人員設計生涯規(guī)劃，及培養(yǎng)團隊士氣，建立專案形象及標準。? 八、領導知識策略的發(fā)展：– 將公司的資源有效分配給最需要知識管理的領域（能產(chǎn)生最大價值），或是落後較多的單位。54學習長 (CLO)? 英國等少數(shù)國家，政府會發(fā)放教育券給勞工，就跟職工福利委員會一樣，許多公司員的工會會選出學習長 (Chief of Learning Officer)，打理員工學習事宜。? 學習長等於是知識的取得，只是知識管理的一部份。所以學習長是知識長的部屬。 學習長 (CLO) 知識長 (CKO) 學習組員 (Learning Architect) 知識經(jīng)理 (Knowledge Manager) 55知識工作者The Conditions of Knowledge Workers1. 不要怕麻煩 2. 想到了立刻就去實行 3. 有自主性、自律性 4. 有責任感1. 文章表現(xiàn)力豐富
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