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正文內(nèi)容

電子商務(wù)實(shí)務(wù)教程(編輯修改稿)

2025-01-28 01:45 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 38? 2)拍賣? 亞馬遜在網(wǎng)站上為全球的個(gè)人和小企業(yè)提供拍賣服務(wù)。它采用的是單向拍賣,即只有一個(gè)買家或一個(gè)賣家,其他人參與競(jìng)價(jià)。? 3)特色服務(wù)? 亞馬遜的關(guān)鍵特色有方便快捷的瀏覽和搜索、專家書評(píng)、針對(duì)個(gè)人的購買建議、較低的價(jià)格、電子錢包及安全支付系統(tǒng)等。亞馬遜網(wǎng)站還提供其他服務(wù)以使得在線購物更加有趣。如,隨季節(jié)而變的禮品創(chuàng)意與服務(wù);向顧客提供免費(fèi)的電子動(dòng)畫賀卡,等等。39? 4)客戶管理? 亞馬遜借助其高度自動(dòng)化的、高效率的后臺(tái)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理和保持顧客親密度。當(dāng)顧客再次訪問亞馬遜網(wǎng)站時(shí),系統(tǒng)將識(shí)別顧客身份,并顯示類似 “歡迎再次光臨,梅里爾 ”這樣的歡迎語,同時(shí)根據(jù)該顧客以前購買的書籍種類推薦新書。40? 亞馬遜網(wǎng)站跟蹤顧客的購物歷史,并通過電子郵件寄發(fā)購買建議,以吸引回頭客。亞馬遜還提供詳細(xì)的產(chǎn)品描述和產(chǎn)品評(píng)級(jí)以幫助顧客做出購買決定。這些努力帶來了令人滿意的購物體驗(yàn),并促使顧客再次訪問該網(wǎng)站。41424344454647任務(wù)三 認(rèn)識(shí) C2C電子商務(wù)◆ 概念:消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(也稱用戶對(duì)用戶或個(gè)人對(duì)個(gè)人)的模式,是以個(gè)人之間的交換為主要目的,買賣雙方通過一個(gè)第三方在線交易平臺(tái)( Customer to Customer,簡(jiǎn)稱 C to C,或 C2C)進(jìn)行交易的電子商務(wù)模式。 ◆ 特點(diǎn):買賣雙方只能是自然人。第三方電子交易平臺(tái)提供商是 C2C模式存在的前提和基礎(chǔ)。 C2C模式是最能體現(xiàn)大眾化交易的特點(diǎn)。 C2C模式是最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢(shì)。 ◆ 構(gòu)成要素: C2C電子商務(wù)模式由六個(gè)基本要素構(gòu)成: ① 買家; ② 賣家; ③ 網(wǎng)上交易市場(chǎng)(電子商務(wù)平臺(tái)提供商);④ 物流配送系統(tǒng); ⑤ 貨款結(jié)算; ⑥ 身份認(rèn)證。48同學(xué)們討論 C2C電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)??49? C2C電子商務(wù) 盈利 模式? ( 1)會(huì)員費(fèi)? ( 2)交易提成? ( 3)廣告費(fèi)? ( 4)搜索排名竟價(jià)? ( 5)支付環(huán)節(jié)收費(fèi)50網(wǎng)上交易市場(chǎng)消費(fèi)者(賣家 C) C2C電子商務(wù)模式消費(fèi)者 (買家 C)支付結(jié)算身份認(rèn)證物流配送系統(tǒng)51? C2C在線交易流程? 以交易者網(wǎng)上競(jìng)拍為例, C2C交易流程如下:? 1)交易者登錄 C2C類型網(wǎng)站,注冊(cè)相關(guān)信息。? 2)賣方發(fā)布拍賣商品的信息,確定起拍價(jià)格和競(jìng)價(jià)幅度、截止日期等信息。? 3)買方查詢商品信息,參與網(wǎng)上競(jìng)價(jià)過程。? 4)雙方成交,買方付款,賣方交貨,完成交易。? C2C交易商品的特點(diǎn)? C2C交易平臺(tái)上交易產(chǎn)品豐富、范圍廣并且以個(gè)人消費(fèi)品為主。因?yàn)?C2C交易本質(zhì)上也是網(wǎng)上撮合成交通過網(wǎng)上或者網(wǎng)下的方式進(jìn)行交易。52C2C網(wǎng)站實(shí)例 53C2C網(wǎng)站實(shí)例 54? ( 1)易趣不僅是處理閑置物品的平臺(tái),網(wǎng)站上出現(xiàn)的新品比例也在不斷增加? 受消費(fèi)水平限制,我國二手商品資源缺乏。于是易趣鼓勵(lì)新品上網(wǎng)交易。隨著新品的激增,商品范圍也迅速擴(kuò)張。易趣網(wǎng)站上商品的分類從初期的只有 300多個(gè)細(xì)分類發(fā)展到 15大分類, 150多個(gè)二級(jí)分類, 500多個(gè)三級(jí)的商品細(xì)分類。? ( 2)易趣的交易方式隨內(nèi)容而變動(dòng)? 隨著商品范圍的增加,原有單一的拍賣式交易方式已不能滿足需要,易趣推行的定價(jià)銷售方式受到了用戶的歡迎。為滿足不同人群的需要,易趣又適時(shí)推出了一系列全新的交易方式,包括無底價(jià)競(jìng)標(biāo)、有底價(jià)的競(jìng)標(biāo)、定價(jià)出售、一口價(jià)成交等5種交易方式。 55? ( 3)易趣的支付方式多種多樣? 易趣早期采用了郵局匯款、銀行卡、手機(jī)等支付方式,此后,易趣又推出了 “易付通 ”服務(wù)。在賣家和買家交易過程中,買家可以先將錢打入易趣特設(shè)的一個(gè)賬戶中,一旦錢到位,易趣會(huì)馬上通知賣家發(fā)貨;買家收到貨并對(duì)貨物的數(shù)量和質(zhì)量沒有疑義,易趣才會(huì)將錢支付給賣家,有效解決了信用風(fēng)險(xiǎn)問題。56? ( 4)開設(shè)企業(yè)增值服務(wù)? 現(xiàn)有增值服務(wù)內(nèi)容包括:網(wǎng)上支付,物流配送和短信息服務(wù)。其中,網(wǎng)上支付的表現(xiàn)在于易趣與招商銀行、廣州銀聯(lián)、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行和中國工商銀行等合作,提供網(wǎng)上支付服務(wù)。物流配送方面,易趣與、快馬速遞、齊訊速遞等物流企業(yè)等合作,提供面向個(gè)人用戶的物流解決方案,目前有易付通和易趣推薦速遞兩種形式。易趣短信息服務(wù)有:易趣與中國移動(dòng)合作共建易趣短信息服務(wù)系統(tǒng),通過訂閱短消息,用戶可以享受交易提醒、成交通知、買家留言傳送等即時(shí)功能。 57任務(wù)四 認(rèn)識(shí) EDI貿(mào)易業(yè)務(wù)? EDI的概念 ? EDI是英文 Electronic Data Interchange的縮寫,中文可譯為 “電子數(shù)據(jù)互換 ” 。它是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段。它通過計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易、運(yùn)輸
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