電子商務(wù)實務(wù)教程(編輯修改稿)
2025-01-28 01:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 38? 2）拍賣? 亞馬遜在網(wǎng)站上為全球的個人和小企業(yè)提供拍賣服務(wù)。它采用的是單向拍賣，即只有一個買家或一個賣家，其他人參與競價。? 3）特色服務(wù)? 亞馬遜的關(guān)鍵特色有方便快捷的瀏覽和搜索、專家書評、針對個人的購買建議、較低的價格、電子錢包及安全支付系統(tǒng)等。亞馬遜網(wǎng)站還提供其他服務(wù)以使得在線購物更加有趣。如，隨季節(jié)而變的禮品創(chuàng)意與服務(wù)；向顧客提供免費的電子動畫賀卡，等等。39? 4）客戶管理? 亞馬遜借助其高度自動化的、高效率的后臺系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶關(guān)系管理和保持顧客親密度。當(dāng)顧客再次訪問亞馬遜網(wǎng)站時，系統(tǒng)將識別顧客身份，并顯示類似 “歡迎再次光臨，梅里爾 ”這樣的歡迎語，同時根據(jù)該顧客以前購買的書籍種類推薦新書。40? 亞馬遜網(wǎng)站跟蹤顧客的購物歷史，并通過電子郵件寄發(fā)購買建議，以吸引回頭客。亞馬遜還提供詳細(xì)的產(chǎn)品描述和產(chǎn)品評級以幫助顧客做出購買決定。這些努力帶來了令人滿意的購物體驗，并促使顧客再次訪問該網(wǎng)站。41424344454647任務(wù)三 認(rèn)識 C2C電子商務(wù)◆ 概念：消費者對消費者（也稱用戶對用戶或個人對個人）的模式，是以個人之間的交換為主要目的，買賣雙方通過一個第三方在線交易平臺（ Customer to Customer，簡稱 C to C，或 C2C）進行交易的電子商務(wù)模式。 ◆ 特點：買賣雙方只能是自然人。第三方電子交易平臺提供商是 C2C模式存在的前提和基礎(chǔ)。 C2C模式是最能體現(xiàn)大眾化交易的特點。 C2C模式是最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢。 ◆ 構(gòu)成要素： C2C電子商務(wù)模式由六個基本要素構(gòu)成： ① 買家； ② 賣家； ③ 網(wǎng)上交易市場（電子商務(wù)平臺提供商）；④ 物流配送系統(tǒng)； ⑤ 貨款結(jié)算； ⑥ 身份認(rèn)證。48同學(xué)們討論 C2C電子商務(wù)的優(yōu)點？？49? C2C電子商務(wù) 盈利 模式? （ 1）會員費? （ 2）交易提成? （ 3）廣告費? （ 4）搜索排名竟價? （ 5）支付環(huán)節(jié)收費50網(wǎng)上交易市場消費者（賣家 C） C2C電子商務(wù)模式消費者 (買家 C)支付結(jié)算身份認(rèn)證物流配送系統(tǒng)51? C2C在線交易流程? 以交易者網(wǎng)上競拍為例， C2C交易流程如下：? 1）交易者登錄 C2C類型網(wǎng)站，注冊相關(guān)信息。? 2）賣方發(fā)布拍賣商品的信息，確定起拍價格和競價幅度、截止日期等信息。? 3）買方查詢商品信息，參與網(wǎng)上競價過程。? 4）雙方成交，買方付款，賣方交貨，完成交易。? C2C交易商品的特點? C2C交易平臺上交易產(chǎn)品豐富、范圍廣并且以個人消費品為主。因為 C2C交易本質(zhì)上也是網(wǎng)上撮合成交通過網(wǎng)上或者網(wǎng)下的方式進行交易。52C2C網(wǎng)站實例 53C2C網(wǎng)站實例 54? （ 1）易趣不僅是處理閑置物品的平臺，網(wǎng)站上出現(xiàn)的新品比例也在不斷增加? 受消費水平限制，我國二手商品資源缺乏。于是易趣鼓勵新品上網(wǎng)交易。隨著新品的激增，商品范圍也迅速擴張。易趣網(wǎng)站上商品的分類從初期的只有 300多個細(xì)分類發(fā)展到 15大分類， 150多個二級分類， 500多個三級的商品細(xì)分類。? （ 2）易趣的交易方式隨內(nèi)容而變動? 隨著商品范圍的增加，原有單一的拍賣式交易方式已不能滿足需要，易趣推行的定價銷售方式受到了用戶的歡迎。為滿足不同人群的需要，易趣又適時推出了一系列全新的交易方式，包括無底價競標(biāo)、有底價的競標(biāo)、定價出售、一口價成交等５種交易方式。 55? （ 3）易趣的支付方式多種多樣? 易趣早期采用了郵局匯款、銀行卡、手機等支付方式，此后，易趣又推出了 “易付通 ”服務(wù)。在賣家和買家交易過程中，買家可以先將錢打入易趣特設(shè)的一個賬戶中，一旦錢到位，易趣會馬上通知賣家發(fā)貨；買家收到貨并對貨物的數(shù)量和質(zhì)量沒有疑義，易趣才會將錢支付給賣家，有效解決了信用風(fēng)險問題。56? （ 4）開設(shè)企業(yè)增值服務(wù)? 現(xiàn)有增值服務(wù)內(nèi)容包括：網(wǎng)上支付，物流配送和短信息服務(wù)。其中，網(wǎng)上支付的表現(xiàn)在于易趣與招商銀行、廣州銀聯(lián)、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行和中國工商銀行等合作，提供網(wǎng)上支付服務(wù)。物流配送方面，易趣與、快馬速遞、齊訊速遞等物流企業(yè)等合作，提供面向個人用戶的物流解決方案，目前有易付通和易趣推薦速遞兩種形式。易趣短信息服務(wù)有：易趣與中國移動合作共建易趣短信息服務(wù)系統(tǒng)，通過訂閱短消息，用戶可以享受交易提醒、成交通知、買家留言傳送等即時功能。 57任務(wù)四 認(rèn)識 EDI貿(mào)易業(yè)務(wù)? EDI的概念 ? EDI是英文 Electronic Data Interchange的縮寫，中文可譯為 “電子數(shù)據(jù)互換 ” 。它是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段。它通過計算機通信網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易、運輸
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