班組長管理心得(編輯修改稿)
2025-01-27 22:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （ TWI） W： Within（在 … 之內(nèi)） I： Industry（企業(yè)） 部下指導(dǎo)的基本要求 ①管理者是通過部下的工作取得成績 ②管理者應(yīng)把部下當作“人”對待 考慮各自不同的條件，尊重部下 ③管理者的兩個誤區(qū)： A、關(guān)于人際關(guān)系與工作紀律 必要的了解和有針對性的指導(dǎo) B、關(guān)于對生活的指導(dǎo)和對個人的干涉 “業(yè)務(wù)嚴格”與“愛心”關(guān)系 ④真正 了解自己的部下 善于表述 傾聽 注意行為 心 情感 態(tài)度 健康 周圍條件 留意自己的部下 生 搬硬套 忽 視個性 極 端主義 部下指導(dǎo)方法 ①第一階段 : ●使他平心靜氣 ●告訴他將做何種工作 ●摸清他對該項工作了解程度 ●造成使他樂于學(xué)習(xí)的氣氛 ●使他進入正確的位置 學(xué) 習(xí) 準 備 將主要的步驟 強調(diào)要點 清楚地、完整地、耐心地指導(dǎo) 不要超過他的理解能力 講給他聽；寫給他看；做給他看 ②第二階段 :指導(dǎo)工作 ③第三階段 :試做 A、讓他試做 — 改正錯誤 B、讓他一邊試做，一面說出主要步驟 C、再讓他做一次，同時說出要點 D、教到確實了解為止 C、 常常檢查 A、 讓他開始工作 B、 指定協(xié)助他的人 D、 鼓勵提問 E、 逐漸減少指導(dǎo) ④第四階段 :檢驗成效 A、對方?jīng)]有學(xué)會，是因為我沒有教好 B、任何事，如果沒有反省，就不會有進步 如何巧妙地贊美別人 ? 要真誠 ? 贊美行為本身，而不要贊揚人 ? 贊揚一定要具體 —— 要有的放矢 ? 快樂方程式 —— 養(yǎng)成每天贊揚三個不 同的人的習(xí)慣。 如何巧妙地批評別人 ? 批評必須在單獨相處時提出 ? 批評前必須略微地給與贊揚和恭維 ? 批評時，不要針對人，批評某種行為，而不 要批評某個人 ? 提供答案 ? 請求合作，而不是命令 ? 一次犯錯，一次批評 ? 以友好的方式結(jié)束批評 如何巧妙地感謝別人 ? 態(tài)度要真誠 ? 清晰、自然地表達 ? 注視著你
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