【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 負(fù)面思考者最會(huì)打擊士氣，抑制事業(yè)發(fā)展，令別人心灰意懶。面對(duì)負(fù)面思考者，你的目標(biāo)是把焦點(diǎn)從挑毛病轉(zhuǎn)為解決問題，從拒絕現(xiàn)狀轉(zhuǎn)為改善現(xiàn)狀，運(yùn)用“物極必反”的原則。在他還沒有來得及批評(píng)前，就提出負(fù)面的意見。例如：“你說的沒錯(cuò)，簡(jiǎn)直毫無希望，即使是你，大概都解決不了這個(gè)問題?！眲e驚異，你可能會(huì)聽到他滔滔不絕地告訴你怎么解決問題。 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 38 10:牢騷大王 牢騷大王是負(fù)面思考者的表兄弟，不同的是，負(fù)面思考者是因?yàn)槭虑闆]有照他們的方式達(dá)到他們的標(biāo)準(zhǔn)而不滿；牢騷大王只知道哪里出問題，卻不知如何改善。不要同意他們，這會(huì)鼓勵(lì)他們。相反，你應(yīng)該聆聽重點(diǎn)主導(dǎo)談話，要求他們把問題說清楚，不要泛泛而論 .把談話焦點(diǎn)導(dǎo)向解決問題，讓他們思考現(xiàn)實(shí)，讓他們看到未來事情改善的可能性，有所期待。如果他們還是不停發(fā)牢騷，那就直接制止他們。 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 39 如何使別人信任你？ 如何使別人主動(dòng)工作 ? 如何與上級(jí)交流？ 如何與下級(jí)交流？ 如何 與同級(jí)部門交流 ？ 交流溝通的常見問題 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 40 探討一： 誠(chéng)、真、信 言必信、行必果、不輕諾 坦蕩、健全的人格 如何使別人信任你？ 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 41 探討二： 肯定最小的成績(jī) 多發(fā)問少發(fā)命令 如何使別人主動(dòng)工作 ? 合理授權(quán) 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 42 探討三： 了解你的上司 如何與上級(jí)交流？ 換位思考 勇于表露自己的愿景 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 43 探討四： 尊重與信任 民主與集中 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 如何與下級(jí)交流？ 大目標(biāo)與小目標(biāo) 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 44 從大局出發(fā) 雙贏原則 真誠(chéng)相待，相互尊重 探討五： 如何 與同級(jí)部門交流 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 45 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 46 何謂團(tuán)隊(duì)？ 何謂團(tuán)隊(duì)精神？ 如何才能形成高效的團(tuán)隊(duì)？ 你認(rèn)真思考過嗎？ 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 47 請(qǐng)你參加 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 48 自從學(xué)會(huì)走路以后，我們就時(shí)刻防備摔倒，更不會(huì)主動(dòng)摔自己，真的摔一次，會(huì)怎樣呢？ 游戲要求： 被摔者手臂曲抱，筆直倒下； 接人者手臂交錯(cuò)平伸，兩腿前后交叉站立。 游戲規(guī)則 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 49 這個(gè)游戲說明了什么？ 做為班組中的一員我們?cè)撊绾巫觯? 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 50 承受壓力時(shí)，才能產(chǎn)生責(zé)任感。 啟示 1 位置不同，感受不同。看別人摔時(shí)覺得 “ 沒什么 ” ，只有輪到自己，才覺得 “ 有什么 ” ！ 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 51 對(duì)同事，要信任。一個(gè)班組的成員之間，應(yīng)該具備敢于把生命相托付的信任。 啟示 2 對(duì)別人要寬容，與人合作；要用人不疑，不要?jiǎng)虞m批評(píng)別人；不要以己之所能，強(qiáng)求于人。也不要因己所不能而小瞧別人。 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 52 既要放下架子，又要自信。 最大的敵人其實(shí)就是自己， 戰(zhàn)勝自我需要勇氣和膽量。 啟示 3 當(dāng)斷則斷，不斷自亂。 當(dāng)確認(rèn)成功率大于失敗時(shí)， 該出手時(shí)就出手。 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 53 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 54 影響團(tuán)隊(duì)成功的因素是什么？ 游戲給了我們哪些啟示？ 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 55 團(tuán)隊(duì)成功的因素 （方案） 、各負(fù)其責(zé) 啟示 1 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 56 關(guān)鍵是主要領(lǐng)導(dǎo) ?為團(tuán)隊(duì)設(shè)立目標(biāo)、確定思路 ?分工明確，合理用人 ?做好協(xié)調(diào)控制 ?民主與集中 ?加大溝通力度 ?培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀 啟示 2 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 57 班組文化不是口號(hào)。 班組文化是一個(gè)班組里獨(dú)特的、不成文的但被所有員工普遍遵循信念、行為規(guī)范和相關(guān)作風(fēng)等。 班組信奉什么樣的價(jià)值觀，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的工作作風(fēng)和班組形象。 什么是班組文化？ 啟示 3 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 58 作為班組管理者，最重要的是讓每個(gè)班組成員都知道，班組把什么看成是最重要的。 如，主張什么？維護(hù)什么原則？什么是班組鼓勵(lì)的？什么是班組反對(duì)的？ 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 59 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 60 班組長(zhǎng)工作藝術(shù) 知人善任的藝術(shù) 彈鋼琴的藝術(shù) 疏通疏導(dǎo)的藝術(shù) 語言藝術(shù) 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 61 從心理學(xué)角度分析 個(gè)體性格方面： 外向型 內(nèi)向型 主動(dòng)型 被動(dòng)型 個(gè)體能力方面： 動(dòng)手能力強(qiáng) 思辯能力強(qiáng) 感知能力強(qiáng) 表達(dá)能力強(qiáng) 知人善任的藝術(shù) 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 62 主動(dòng)型 的員工喜歡促使事情的發(fā)生，他們喜歡表現(xiàn)出他們的主動(dòng)性和創(chuàng)新精神，并且迫不及待地動(dòng)起來。 被動(dòng)型 的員工寧愿等到別人告訴他們?nèi)プ鍪裁础Ｋ麄兿矚g充分理解，并在行動(dòng)前仔細(xì)分析，他們十分小心。 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 63 內(nèi)向型 員工因?yàn)樽约赫J(rèn)為這件事是正確的才行動(dòng)。他們并不真正接受別人的意見。 外向型 員工因?yàn)閯e人會(huì)對(duì)此留下印象或被認(rèn)為是件好事而去做。他們需要得到回饋，告訴他們干得很出色。 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 64 語言藝術(shù)運(yùn)用簡(jiǎn)介 直接、清楚、簡(jiǎn)練，使人感到具有嚴(yán)肅感。 委婉、含蓄、由淺入深，使人感到具有親切感。 誠(chéng)懇、坦率、有啥說啥，使人感到具有責(zé)任感。 風(fēng)趣、詼諧、不呆板，使人感到具有幽默感。 班前會(huì)、工作會(huì) 談心、家訪 班組管理民主生活會(huì) 聯(lián)歡會(huì)、集體聯(lián)宜活動(dòng) 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 65 彈鋼琴的藝術(shù) 彈鋼琴需要十指配合，同時(shí)需要一個(gè)主旋律。 干工作同樣需要既統(tǒng)籌安排又突出重點(diǎn)。 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 66 疏通疏導(dǎo)的藝術(shù) 提前處理法 冷處理法 非工作狀態(tài)處理法 第三人處理法 批評(píng)的藝術(shù) 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 67 樂羊子妻的故事 ?它符合事實(shí) ?表現(xiàn)了承擔(dān)責(zé)任的勇氣 ?委婉受聽 ?感染力強(qiáng) 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 68 總之 班組長(zhǎng)工作藝術(shù)就是管人理事的藝術(shù) 指導(dǎo) 支持 高指導(dǎo)低支持 高指導(dǎo)高支持 低指導(dǎo)高支持 低指導(dǎo)低支持 初級(jí) 中級(jí) 高級(jí) 特高級(jí) 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 69 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 70 學(xué)會(huì)全面看問題是正確決策的前提 請(qǐng)你看一看 試一試 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 71 通過看圖，您有些什么感受？ 如何才能全面地看問題？ 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 72 啟示 1 看事物不能只看其表面現(xiàn)象，應(yīng)透過現(xiàn)象看本質(zhì)； 看問題應(yīng)打破思維框框，避免習(xí)慣性思維，避免經(jīng)驗(yàn)主義； 2023/1/25 班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 73 啟示 2