【文章內容簡介】 負面思考者最會打擊士氣，抑制事業(yè)發(fā)展，令別人心灰意懶。面對負面思考者，你的目標是把焦點從挑毛病轉為解決問題，從拒絕現(xiàn)狀轉為改善現(xiàn)狀，運用“物極必反”的原則。在他還沒有來得及批評前，就提出負面的意見。例如：“你說的沒錯，簡直毫無希望，即使是你，大概都解決不了這個問題?！眲e驚異，你可能會聽到他滔滔不絕地告訴你怎么解決問題。 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 38 10:牢騷大王 牢騷大王是負面思考者的表兄弟，不同的是，負面思考者是因為事情沒有照他們的方式達到他們的標準而不滿；牢騷大王只知道哪里出問題，卻不知如何改善。不要同意他們，這會鼓勵他們。相反，你應該聆聽重點主導談話，要求他們把問題說清楚，不要泛泛而論 .把談話焦點導向解決問題，讓他們思考現(xiàn)實，讓他們看到未來事情改善的可能性，有所期待。如果他們還是不停發(fā)牢騷，那就直接制止他們。 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 39 如何使別人信任你？ 如何使別人主動工作 ? 如何與上級交流？ 如何與下級交流？ 如何 與同級部門交流 ？ 交流溝通的常見問題 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 40 探討一： 誠、真、信 言必信、行必果、不輕諾 坦蕩、健全的人格 如何使別人信任你？ 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 41 探討二： 肯定最小的成績 多發(fā)問少發(fā)命令 如何使別人主動工作 ? 合理授權 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 42 探討三： 了解你的上司 如何與上級交流？ 換位思考 勇于表露自己的愿景 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 43 探討四： 尊重與信任 民主與集中 主動承擔責任 如何與下級交流？ 大目標與小目標 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 44 從大局出發(fā) 雙贏原則 真誠相待，相互尊重 探討五： 如何 與同級部門交流 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 45 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 46 何謂團隊？ 何謂團隊精神？ 如何才能形成高效的團隊？ 你認真思考過嗎？ 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 47 請你參加 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 48 自從學會走路以后，我們就時刻防備摔倒，更不會主動摔自己，真的摔一次，會怎樣呢？ 游戲要求： 被摔者手臂曲抱，筆直倒下； 接人者手臂交錯平伸，兩腿前后交叉站立。 游戲規(guī)則 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 49 這個游戲說明了什么？ 做為班組中的一員我們該如何做？ 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 50 承受壓力時，才能產生責任感。 啟示 1 位置不同，感受不同?？磩e人摔時覺得 “ 沒什么 ” ，只有輪到自己，才覺得 “ 有什么 ” ！ 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 51 對同事，要信任。一個班組的成員之間，應該具備敢于把生命相托付的信任。 啟示 2 對別人要寬容，與人合作；要用人不疑，不要動輒批評別人；不要以己之所能，強求于人。也不要因己所不能而小瞧別人。 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 52 既要放下架子，又要自信。 最大的敵人其實就是自己， 戰(zhàn)勝自我需要勇氣和膽量。 啟示 3 當斷則斷，不斷自亂。 當確認成功率大于失敗時， 該出手時就出手。 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 53 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 54 影響團隊成功的因素是什么？ 游戲給了我們哪些啟示？ 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 55 團隊成功的因素 （方案） 、各負其責 啟示 1 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 56 關鍵是主要領導 ?為團隊設立目標、確定思路 ?分工明確，合理用人 ?做好協(xié)調控制 ?民主與集中 ?加大溝通力度 ?培養(yǎng)團隊共同的價值觀 啟示 2 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 57 班組文化不是口號。 班組文化是一個班組里獨特的、不成文的但被所有員工普遍遵循信念、行為規(guī)范和相關作風等。 班組信奉什么樣的價值觀，就會產生什么樣的工作作風和班組形象。 什么是班組文化？ 啟示 3 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 58 作為班組管理者，最重要的是讓每個班組成員都知道，班組把什么看成是最重要的。 如，主張什么？維護什么原則？什么是班組鼓勵的？什么是班組反對的？ 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 59 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 60 班組長工作藝術 知人善任的藝術 彈鋼琴的藝術 疏通疏導的藝術 語言藝術 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 61 從心理學角度分析 個體性格方面： 外向型 內向型 主動型 被動型 個體能力方面： 動手能力強 思辯能力強 感知能力強 表達能力強 知人善任的藝術 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 62 主動型 的員工喜歡促使事情的發(fā)生，他們喜歡表現(xiàn)出他們的主動性和創(chuàng)新精神，并且迫不及待地動起來。 被動型 的員工寧愿等到別人告訴他們去做什么。他們喜歡充分理解，并在行動前仔細分析，他們十分小心。 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 63 內向型 員工因為自己認為這件事是正確的才行動。他們并不真正接受別人的意見。 外向型 員工因為別人會對此留下印象或被認為是件好事而去做。他們需要得到回饋，告訴他們干得很出色。 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 64 語言藝術運用簡介 直接、清楚、簡練，使人感到具有嚴肅感。 委婉、含蓄、由淺入深，使人感到具有親切感。 誠懇、坦率、有啥說啥，使人感到具有責任感。 風趣、詼諧、不呆板，使人感到具有幽默感。 班前會、工作會 談心、家訪 班組管理民主生活會 聯(lián)歡會、集體聯(lián)宜活動 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 65 彈鋼琴的藝術 彈鋼琴需要十指配合，同時需要一個主旋律。 干工作同樣需要既統(tǒng)籌安排又突出重點。 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 66 疏通疏導的藝術 提前處理法 冷處理法 非工作狀態(tài)處理法 第三人處理法 批評的藝術 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 67 樂羊子妻的故事 ?它符合事實 ?表現(xiàn)了承擔責任的勇氣 ?委婉受聽 ?感染力強 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 68 總之 班組長工作藝術就是管人理事的藝術 指導 支持 高指導低支持 高指導高支持 低指導高支持 低指導低支持 初級 中級 高級 特高級 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 69 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 70 學會全面看問題是正確決策的前提 請你看一看 試一試 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 71 通過看圖，您有些什么感受？ 如何才能全面地看問題？ 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 72 啟示 1 看事物不能只看其表面現(xiàn)象，應透過現(xiàn)象看本質； 看問題應打破思維框框，避免習慣性思維，避免經驗主義； 2023/1/25 班組長系列培訓 —— 領導藝術訓練 73 啟示 2