第14章質量管理(編輯修改稿)
2025-01-27 17:00 本頁面
【文章內容簡介】 調整組織結構，配備資源 在一個組織中除質量管理外，還有其他各種管理。組織機構設臵由于歷史改革多數并不是按質量形成客觀規(guī)律來設臵相應的職能部門的，所以在完成落實質量體系要素并展開對應的質量活動以后，必須將活動中相應的工作職責和權限分配到各職能部門。一方面是客觀展開的質量活動，一方面是人為的現有的職能部門，兩者之間的關系處理，一般地講，一個質量職能部門可以負責或參與多個質量活動，但不要讓一項質量活動由多個職能部門來負責。 質量管理體系 1. 質量體系文件的編制 質量體系文件的編制內容和要求，從質量體系的建設角度講，應強調六個問題： ① 體系文件一般應在第一階段工作完成后再正式制定，必要時也可交叉進行。 ② 除質量手冊需統(tǒng)一組織制定外，其他體系文件應按分工由相關職能部門分別制定。 ③ 質量體系文件的編制應結合本單位的質量職能分配進行。 ④ 編制前應制定“質量體系文件明細表”，以保證編制的質量體系文件做到協(xié)調、統(tǒng)一。 ⑤ 文件編制過程中要加強文件層次間、文件與文件間的協(xié)調，以提高質量體系文件的編制效率，減少返工。 ⑥ 編制質量體系文件的關鍵是講求實效，不走形式。 質量體系文件的編制和試運行 質量體系文件的編制和試運行 質量管理體系 2. 質量體系的試運行 通過試運行考驗質量體系文件的有效性和協(xié)調性，并對暴露出的問題采取改進措施和糾正措施，以達到進一步完善質量體系文件的目的。在質量體系試運行過程中，要重點抓好以下工作： ① 有針對性地宣傳質量體系文件。 ② 實踐是檢驗真理的唯一標準。 ③ 對試運行中暴露出的問題要進行協(xié)調、改進 ④ 加強信息管理，不僅是體系試運行本身的需要，也是保證試運行成功的關鍵。 質量體系的審核與評審 質量管理體系 1. 審核與評審的主要內容 ① 規(guī)定的質量方針和質量目標是否可行 ② 體系文件是否覆蓋了所有主要質量活動，各文件之間的接口是否清楚 ③ 組織結構能否滿足質量體系運行的需要，各部門、各崗位的質量職責是否明確 ④ 質量體系要素的選擇是否合理 ⑤ 規(guī)定的質量記錄是否能起到見證作用 ⑥ 所有員工是否養(yǎng)成了按體系文件操作或工作的習慣，執(zhí)行情況如何 質量體系的審核與評審 質量管理體系 2. 審核的特點 ① 體系正常運行時的體系審核，重點在符合性，在試運行階段，通常是將符合性與適用性相結合 ② 為了使問題盡可能地在試運行階段暴露無遺，除組織審核組正式審核外，還應有廣大員工的參與，鼓勵他們通過試運行的實踐，發(fā)現和提出問題 ③ 在試運行的每一階段結束后，一般應正式安排一次審核，以便及時糾正發(fā)現的問題，對一些重大問題也可根據需要，適時地組織審核 ④ 在試運行中要對所有要素審核覆蓋一遍； ⑤ 充分考慮對產品的保證 ⑥ 在內部審核的基礎上，由最高管理者組織一次體系評審 質量體系的審核與評審 質量管理體系 3. 企業(yè)申請和取得認證資格的主要程序 ① 提出申請意向 ② 咨詢 (非必要程序 ) ③ 提出正式申請 ④ 認證委員會審查申請書，同意后向企業(yè)發(fā)出接受申請通知書，告知應繳納的費用 ⑤ 企業(yè)按通知書的要求繳納費用 ⑥ 認證委員會任命一個檢查組，負責對申請企業(yè)的質量體系進行檢查，將檢查組名單通知申請企業(yè) ⑦ 檢查組審查企業(yè)提交的質量手冊是否滿足 GB/T 19001—ISO 9001的要求 ⑧ 檢查組長制定檢查計劃并發(fā)給申請企業(yè)一份，計劃內容包括：被檢查方的名稱和地址，檢查組成員，檢查的目的，范圍和依據，檢查日期，檢查活動安排以及保密聲明 ⑨ 各檢查員對自己所承擔的檢查部門編制檢查表 ⑩ 現場檢查 企業(yè)取得認證資格的好處 質量管理體系 1. 提高企業(yè)質量管理水平 2. 擴大銷售并獲得更大利潤 3. 擴大出口 4. 保護企業(yè)的合法權益 5. 免于其他監(jiān)督抽查 質量管理的主要工具與方法 質量管理的方法 1 SPC、 SPD與 SPA 2 PFMEA 3 質量管理的方法 質量管理的主要工具與方法 1. 質量管理中的統(tǒng)計方法： 1924年休哈特 ()提出的控制圖為起點。以數理統(tǒng)計方法為基礎的質量控制方法，大致分為三大類： ① 常用的統(tǒng)計管理方法 ② 中級統(tǒng)計管理方法 ③ 高級統(tǒng)計管理方法 2. 組織性的質量管理方法：建立在全面質量管理的基礎上，主要內容有制定質量管理方針、建立質量保證體系、開展 QC小組活動、各部門質量責任的分擔、質量診斷等。 SPC、 SPD與 SPA 質量管理的主要工具與方法 在生產過程中，產品加工尺寸的波動是不可避免的。它是由人、機器、材料、方法和環(huán)境等基本因素的波動影響所致。波動分為兩種：
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