品質(zhì)管理概念(編輯修改稿)
2025-01-26 17:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 動(dòng) ? 使用 CWQC 118 CHAPTER 1 中華大學(xué) 營(yíng)建管理研究所 營(yíng)建品質(zhì)管理 品質(zhì)管理概念 克勞斯比 （ Crosby） ? 品質(zhì)就是合乎標(biāo)準(zhǔn)，零缺點(diǎn) ? 第一次就把它做好 (Do It Right The First Time) ? 只有決心、教育、執(zhí)行，是對(duì)抗品質(zhì)問(wèn)題唯一的抗體 119 CHAPTER 1 中華大學(xué) 營(yíng)建管理研究所 營(yíng)建品質(zhì)管理 品質(zhì)管理概念 ? 朱蘭：合用性的 ? 費(fèi)京堡：某種消費(fèi)條件下的最好 ? 石川馨：令消費(fèi)者或使用者滿意 ? 克勞斯比：符合需求 ? 戴明：品質(zhì)是由顧客來(lái)衡量的，是要滿 足顧客需求，讓顧客滿意 顧客滿意，顧客導(dǎo)向 120 CHAPTER 1 中華大學(xué) 營(yíng)建管理研究所 營(yíng)建品質(zhì)管理 品質(zhì)管理概念 日本的品質(zhì)管理 ? 日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟 (JUSE) ? 聘請(qǐng)戴明、朱蘭，設(shè)置戴明獎(jiǎng) ? 發(fā)行「品質(zhì)管制月刊」與「現(xiàn)場(chǎng)與 QC」 ? 石川馨創(chuàng)品管圈 (Quality Control Circle,QCC) ? 1969年，品質(zhì)管制國(guó)際會(huì)議提出全公司品質(zhì)管制 (CWQC) ? 1970年代，無(wú)缺點(diǎn) (zero defects。ZD)運(yùn)動(dòng)、 PPM、防止失誤 121 CHAPTER 1 中華大學(xué) 營(yíng)建管理研究所 營(yíng)建品質(zhì)管理 品質(zhì)管理概念 我國(guó)的品質(zhì)管理 ? 民國(guó) 41年，臺(tái)肥引入品質(zhì)管制 ? 民國(guó) 44年成立中國(guó)生產(chǎn)力中心 (CPC) ? 民國(guó) 53年成立中華民國(guó)品質(zhì)管制學(xué)會(huì)發(fā)行品質(zhì)管制簡(jiǎn)訊 (目前更名為 中華民國(guó)品質(zhì)學(xué)會(huì) ， 發(fā)行品質(zhì)月刊 ) ? 60年代中期， QCC、 TQC、 CWQC、 PPM、 防止失誤 ? 73年，工業(yè)局成立中衛(wèi)體系 ? 9月為國(guó)家品質(zhì)月 122 CHAPTER 1 中華大學(xué) 營(yíng)建管理研究所 營(yíng)建品質(zhì)管理 品質(zhì)管理概念 最適的品質(zhì) 產(chǎn)品的品質(zhì)達(dá)到最高的成本效益 在總成本最低的情況下之製造品質(zhì) (Po)就是最適的製造品質(zhì) 在總品質(zhì)水準(zhǔn)最低的品質(zhì)水準(zhǔn) (不良率 Po) ， 才是最適的品質(zhì)水準(zhǔn) 123 CHAPTER 1 中華大學(xué) 營(yíng)建管理研究所 營(yíng)建品質(zhì)管理 品質(zhì)管理概念 圖 14 最適的設(shè)計(jì)品質(zhì) 124 CHAPTER 1 中華大學(xué) 營(yíng)建管理研究所 營(yíng)建品質(zhì)管理 品質(zhì)管理概念 圖 15 最適的製造品質(zhì) 125 CHAPTER 1 中華大學(xué) 營(yíng)建管理研究所 營(yíng)建品質(zhì)管理 品質(zhì)管理概念 圖 16 最適的品質(zhì)成本 126 CHAPTER 1 中華大學(xué) 營(yíng)建管理研究所 營(yíng)建品質(zhì)管理 品質(zhì)管理概念 全面品質(zhì)管理 (Total Quality Management, TQM) 全面品質(zhì)的管理 全面過(guò)程的管理
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