質量成本管理培訓教程(編輯修改稿)
2025-01-26 16:29 本頁面
【文章內容簡介】 所發(fā)生的各種費用和損失 。外部故障成本1 投訴費? 在保修單約定范圍內，對顧客投訴的調查研究、修理或更換等所支出的費用，或在保單、期滿之后用于顧客特殊投訴的調查處理所支出的費用。外部故障成本2 產品售后服務及保修費? 直接用于校正缺陷或特殊試驗，修理、更換產品或零件以及用于糾正非投訴范圍的故障和缺陷等所支出的一切費用。3 產品責任費? 因產品質量故障而造成的有關賠償損失費用（含法律訴訟、仲裁等費用）外部故障成本4 其他外部損失費? 包括：由失誤引起的服務、付款延遲及壞帳、庫存 ,由顧客不滿意而引起的成交機會喪失和糾正措施等費用。 其它費用? 無失誤動作成本與符合要求的代價的總和 .? 包括 : 物資 能源 勞工 設施? 無失誤工作成本是按照原設計運作過程所需要的所有費用 ，并假設原設計中并不包括浪費、返工或不符合要求等情形。課程暫停以上是第一次課程，內容主要是質量成本的基礎知識，歡迎參加下次課程！全過程質量成本控制? ? 、耗用的質量成本控制? ? ? 產品設計階段的質量成本控制 ? 產品設計開發(fā)之前進行詳細的市場調查 ,確認以下內容 :（ 1）該產品市場供求信息 （ 2）國內外該類產品水平及發(fā)展趨勢 （ 3）市場對產品的品種、規(guī)格、性能、質量、價格等的要求 （ 4）市場對產品壽命的預期（ 5）國家政策對該產品的控制產品設計階段的質量成本控制? 針對市場調查結果 ,做以下分析 :（ 1）產品技術可行性分析 （ 2）產品經濟效果分析（產品成本和利潤預測）（ 3）產品的品牌效益分析產品設計階段的質量成本控制? 設計過程應注意的事項 :（ 1）原材料的采用應在能夠實現設計目標前提下 ,盡量采用較低成本的材料 .（ 2）產品設計應充分考慮生產的效率（ 3）高新技術的使用應充分考慮企業(yè)的生產現狀和市場的認知、接受程度 .（ 4）確定合適的材料定額 ,提高材料的利用率 .材料采購、 耗用 的質量成本控制（ 1）采用多種方式進行比質比價 ,降低成本（ 2）與供方簽訂質量協議 ,明確質量責任（ 3）提高供方的供貨能力 ,減少本公司的庫存（ 4）積極與供方溝通 ,尋求更低成本的替代材料 ,為技術部的技術改進提供信息 .對產品生產工藝及工藝裝備質量成本控制（ 1）生產工藝應采用最簡潔的方法實現工藝目的（ 2）工藝裝備應在能夠實現工藝目的的基礎上盡量提高效率、降低成本。生產過程質量成本控制? 降低廢品率? 降低返工率，提高一次檢驗合格率? 減少產品降級? 減少重復工作和重復檢驗? 以最低的損耗實現工藝目的銷售過程質量成本控制? 確定合
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