【質(zhì)量管理精品文檔】質(zhì)量成本培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-07 18:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 本 驗(yàn)證 產(chǎn)品測(cè)試 程序校準(zhǔn) 預(yù) 防性的維修保養(yǎng) 質(zhì)量成本的管理內(nèi)容 ? 建立健全質(zhì)量管理體系 ? 制定質(zhì)量成本責(zé)任制 ? 設(shè)定本企業(yè)的質(zhì)量成本科目 ? 對(duì)同行業(yè)進(jìn)行比對(duì)，關(guān)注質(zhì)量成本變化 ? 成本核算 ? 質(zhì)量成本分析報(bào)告 ? 定期對(duì)質(zhì)量成本管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià) 質(zhì)量成本的管理內(nèi)容 ? 質(zhì)量成本科目設(shè)置： ? 一級(jí)：質(zhì)量成本 ? 二級(jí)： 預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本、外部質(zhì)量保證成本 ? 三級(jí)：在二級(jí)科目下可以進(jìn)行若干項(xiàng)設(shè)置 比如：內(nèi)部損失成本的三級(jí)科目設(shè)置 報(bào)費(fèi)損失費(fèi) 返修費(fèi) 降級(jí)損失費(fèi) 因質(zhì)量問(wèn)題停工損失費(fèi) 質(zhì)量事故處理費(fèi) 質(zhì)量成本的計(jì)算 ◆ 預(yù)防費(fèi)用率 =預(yù)防費(fèi)用 /質(zhì)量成本總 100% ◆百元銷售收入質(zhì)量成本 率 =總質(zhì)量成本 /銷售總收入 100% ◆ 百元利潤(rùn)質(zhì)量成本率 =總質(zhì)量成本 /產(chǎn)品銷售總利潤(rùn) 100% ◆ 百元銷售故障損失率 =內(nèi)外損失總額 /銷售總收入 100% ◆ 質(zhì)量損失率 =內(nèi)部損失 +外部損失費(fèi)用 /工業(yè)總產(chǎn)值 100% ◆ 人均質(zhì)量成本率 =總質(zhì)量成本 /企業(yè)總?cè)藬?shù) 100% 質(zhì)量成本計(jì)算實(shí)例 ? 實(shí)例 莎娜在一家生產(chǎn)男女鞋的膠鞋墊公司工作，鞋墊的零售價(jià)是 美元 /雙。莎娜的這份工作起源于生產(chǎn)上老出問(wèn)題：她經(jīng)常收到顧客退回的產(chǎn)品，要么鞋墊有破洞，要么干脆爆裂開來(lái)。有的時(shí)候，莎娜會(huì)寄一雙價(jià)值 3 美元的鞋墊給一位顧客。另付 2 美元的郵資。而有的時(shí)候，顧客會(huì)寄回一雙被膠鞋墊磨壞的鞋子，要求賠償一雙新鞋并且同時(shí)退還購(gòu)買鞋墊的錢；莎娜處理了 89 雙鞋墊的退款，賠償損壞顧客的鞋墊 3115 元。所有這些均花費(fèi)了公司的錢。另外，莎娜每周的工資是 350 元。 質(zhì)量成本計(jì)算實(shí)例 ? ? 實(shí)例 ? 討論：? 指出造成錯(cuò)誤結(jié)果的主要原因： ? 退換鞋墊，外加郵費(fèi) ? 鞋墊存貨過(guò)多 ? 賠償顧客的成本及退還購(gòu)買鞋墊的錢 ? 庫(kù)房員工超時(shí)工作 ? 雇一名員工負(fù)責(zé)處理退貨 ? 計(jì)算： ? 每周的總成本： ? _________________
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