某企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與物流流程改善方案(編輯修改稿)
2025-01-26 15:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 題 /可以改進(jìn) 2MIN 8MIN C軟件 關(guān)鍵增值 軟件系統(tǒng) 不配合 Y流程 顧客投訴 M報(bào)告 H指引 職責(zé)不明確 時(shí)間和價(jià)值測(cè)試表 六 流程重構(gòu)報(bào)告 ?目的： 重構(gòu)報(bào)告作為最重要的咨詢成果，它是咨詢小組和項(xiàng)目工作小組前五個(gè)環(huán)節(jié)工作成果的匯集。同時(shí)作為流程效率的重要保證之一，咨詢小組將提出流程績效考核的辦法。 ?工具： 1 零基思維 ——激發(fā)創(chuàng)新的方法； 2 標(biāo)桿思維 ——同類企業(yè)，如非力浦企業(yè)，的操作方法 3 頭腦風(fēng)暴法 4 當(dāng)代流行的信息管理系統(tǒng)， MRP， ERP， CRM等 ?輸出： 流程重構(gòu)報(bào)告初稿，包括可以通過 IT加以實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容 ?預(yù)計(jì)投入 1人日 六 流程重構(gòu)報(bào)告 改善個(gè) 別步驟 的效率 （分鐘） 減少流 程步驟 減少 界面 清除 閉環(huán) 流程支配 者有明確 的職責(zé) /能力 清除 瓶頸 用并行流 程取締串 序流程 提出每個(gè)步 驟質(zhì)量方面 的問題 ? 流程的關(guān)鍵績效點(diǎn) *快速 *正確 *低成本 *方便 (Micheal Hammer) 五個(gè)主要解決方案 : *“技術(shù)性的改革” *組織 /結(jié)構(gòu)上的改革 *制定規(guī)則 /職責(zé) *信息技術(shù)上的支援 *培養(yǎng)技能 流程重設(shè)計(jì)的一些技巧 七 重構(gòu)意見征詢 ?目的： 1 征詢對(duì)重構(gòu)流程的建議； 2 在最大范圍內(nèi)尋求對(duì)重構(gòu)的理解和支持 ?工具： 1 重構(gòu)流程發(fā)布會(huì)議 2 重構(gòu)流程意見調(diào)查表 3 管理層流程意見訪談 ?輸出 《征詢意見匯總分析報(bào)告》 ?預(yù)計(jì)投入 2人日 八 流程重構(gòu)報(bào)告 ?目的： 根據(jù)征詢的意見，匯總和整理，最后確定的流程。 ?工具： 管理層封閉式討論 ?輸出 云海公司物流流程重構(gòu)報(bào)告 —定稿 ?預(yù)計(jì)投入 1人日 九 流程績效報(bào)告 ?目的： 只有將流程的績效加以量化的規(guī)定，并且納入相關(guān)責(zé)任人的考核，流程改善的效果才會(huì)有足夠的保證。 ?工具： 1 平衡積分卡原理 2 流程績效分析法 ?輸出： 流程績效保證報(bào)告，含各責(zé)任部門的流程績效考核方法 九 流程績效報(bào)告 員工績效 部門績效 流程績效 公司績效 績效傳遞關(guān)系 九 流程績效報(bào)告 ? 有效性（ effectiveness）： ? 效率或成本（ efficient/cheap）
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