【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （ b） 能對(duì)交貨期進(jìn)行管理 （ c） 能進(jìn)行品質(zhì)管理 （ d） 能創(chuàng)造利潤(rùn)和降低成本 （ e） 能對(duì)生產(chǎn)上發(fā)生的故障采取對(duì)策 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ③ 指導(dǎo)力 （ a） 善于交流 、 聯(lián)絡(luò)感情 （ b） 能設(shè)定合適的目標(biāo) （ c） 能把目標(biāo)和設(shè)定該目標(biāo)的理由對(duì)成員解說(shuō)清楚 ， 使 其得到確實(shí)地實(shí)行 （ d） 為達(dá)到目標(biāo)能采取行動(dòng)排除障礙 ④ 判斷能力和決斷能力 （ a） 有判斷事物好壞的能力 （ b） 在判斷的歧路上有決斷的能力 （ c） 一旦決定了 ， 若無(wú)大的理由不改變初衷 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑤ 表現(xiàn)力 （ a） 語(yǔ)言簡(jiǎn)單明了 （ b） 簡(jiǎn)潔的表現(xiàn)能力 （ c） 用他人易理解的語(yǔ)言表達(dá) （ d） 能使用正確的語(yǔ)言 （ e） 能書(shū)寫(xiě)易理解的文章 （ f） 必要時(shí)能使用外語(yǔ)會(huì)話(huà)和用外語(yǔ)寫(xiě)文章 ⑥ 說(shuō)服力 （ a） 靜聽(tīng)他人的意見(jiàn) （ b） 能條理清楚地說(shuō)明問(wèn)題 （ c） 能使對(duì)方接受自己的思考方向 （ 方法 ） 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑦ 行動(dòng)力 （ a） 能馬上發(fā)起行動(dòng) （ b） 能馬上到發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng) （ c） 勤于工作 ， 不怕麻煩 （ d） 今日應(yīng)該完成的事 ， 絕不留到明天 ⑧ 有能力教育成員 （ a） 了解成員的水準(zhǔn) （ b） 能準(zhǔn)備必要的教材 （ c） 有耐心 ， 能一直教到被教育者明白為止 （ d） 教育后仍對(duì)其進(jìn)行關(guān)照 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑨ 作業(yè)改善的方法 （ a） 了解如何調(diào)查現(xiàn)狀的方法 （ b） 思考新方法或能啟發(fā)他人想出方案 （ c） 實(shí)行新方法 ⑩ 信息的收集力 （ a） 有眾多的人際網(wǎng)絡(luò) （ b） 調(diào)查的數(shù)據(jù)詳實(shí) （ c） 了解如何活用信息的方法 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑾ 用人方法 （ a） 了解人事管理的規(guī)則 （ b） 用人時(shí)公平 、 合理 （ c） 精通贊揚(yáng) 、 訓(xùn)示 ⑿ 想法使上司幫著解決問(wèn)題 （ a） 不放任自己責(zé)任范圍以外的事 （ b） 能為改善準(zhǔn)備理由和材料 （ c） 有能力說(shuō)服上司從而實(shí)現(xiàn)自己的想法 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 生產(chǎn)活動(dòng)的構(gòu)成 工廠(chǎng)的組織和責(zé)任的關(guān)系 （ a） 廠(chǎng)長(zhǎng)根據(jù)企業(yè)的方針 ， 向生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出進(jìn)行生產(chǎn)的 命令 。 （ b） 管理者的工作是調(diào)配能完成生產(chǎn)計(jì)劃的資材 ， 準(zhǔn)備 生產(chǎn)設(shè)備 、 備齊作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū) 、 配備作業(yè)人員 。 （ c） 依據(jù)準(zhǔn)備的生產(chǎn)體制 ， 進(jìn)行加工資材 、 檢查 、 品質(zhì) 保證的工作是以監(jiān)督者為中心在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的 。 （ d） 直接對(duì)資材進(jìn)行加工和檢查的是第一線(xiàn)的 “ 作業(yè)者 ” 。 在生產(chǎn)活動(dòng)中，自然有業(yè)務(wù)范圍和責(zé)任的分野。 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 ①在加工的產(chǎn)品中如果混入了不良品，進(jìn)行清除作業(yè) 的是作業(yè)者。 ②在平常的緊張度下集中精神作業(yè)，還是腦子里一邊 想著其他事情一邊作業(yè)，只有作業(yè)者本人知道。 把作業(yè)者掌握的上述二個(gè)重大的責(zé)任和權(quán)限引導(dǎo)到正 確的軌道上的監(jiān)督者的使命。 生產(chǎn)活動(dòng)的構(gòu)成 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 業(yè)績(jī) 如何 上升 （ 1） 要使工作業(yè)績(jī)上升就要拿出奮斗精神來(lái) ！ （ 2） 怎樣的狀態(tài)才是良好的精神狀態(tài) ？ ① 問(wèn)候的聲音大 ② 動(dòng)作輕快 、 利落 ③ 現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者帶有使命感地進(jìn)行工作 ④ 不發(fā)牢騷 、 瞎埋怨 ⑤ 工作成果提高了時(shí) ， 發(fā)表出來(lái) ， 上司應(yīng)該表?yè)P(yáng) ⑥ 經(jīng)常登出目標(biāo) ， 為達(dá)到目標(biāo)而努力 （ 3） 業(yè)績(jī)上升是怎么回事 ？ ① 完成作為目標(biāo)的生產(chǎn)量和生產(chǎn)金額 ② 把要改善的問(wèn)題刊示出來(lái) ， 讓大家來(lái)消化他們 ③ 工作現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)律的逐漸正常 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 組織是何物？ ① 所謂組織不是組織圖 ， 組織圖僅是表示組織的一面 ， 并不能表示組織的所有 。 ② 在企業(yè)里的組織是為了完成企業(yè)的使命的人的組合 。 ③ 建立組織的要點(diǎn) （ 見(jiàn)圖 11） （ a） 應(yīng)處理業(yè)務(wù)流程的設(shè)定 （ 業(yè)務(wù)流程的做成 ） （ b） 組織成員的業(yè)務(wù)分配 （ 業(yè)務(wù)分擔(dān)的決定 ） （ c） 制作業(yè)務(wù)動(dòng)作的規(guī)則 （ 業(yè)務(wù)的規(guī)程 、 規(guī)則 、 手續(xù)的 細(xì)則 、 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的做成 ） （ d） 提高成員干勁的對(duì)策 （ 業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)和激勵(lì) ） 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 組織是何物？ 建立組織的要點(diǎn) 簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)好 組織的縱向?qū)哟紊? 為好 命令由一人發(fā)出向 一人報(bào)告 分工明確不設(shè)虛位 定期改善組織結(jié)構(gòu) 根據(jù)教育訓(xùn)練固定 組織的要點(diǎn) 圖 11 建立組織的要點(diǎn) 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織的基本形態(tài)和 重 點(diǎn) ① 基本形態(tài) ② 建立組織的注意點(diǎn) 成員 廠(chǎng)長(zhǎng) 管理者 監(jiān)督者 成員 （課長(zhǎng)） （班長(zhǎng)） 成員 （作業(yè)者） （ a） 組織結(jié)構(gòu)的注意點(diǎn) （ b） 組織的縱向?qū)哟紊贋楹? （ c） 在組織上不設(shè)出分工不明確的職位 （ d） 命令由一人發(fā)出、向一人報(bào)告 （ e） 定期審查組織，對(duì)不妥當(dāng)之處進(jìn)行改善 （ f） 為使用組織動(dòng)作固定下來(lái)，有必要進(jìn)行教育和訓(xùn)練 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 組織結(jié)構(gòu)不好會(huì)造成什么結(jié)果？ ① 成員對(duì)自己的工作范圍不明確 ， 出現(xiàn)有人做事 ， 也有人不做事的現(xiàn)象 ， 顯得雜亂無(wú)章 。 ② 工作中產(chǎn)生間隔 ， 業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利 。 ③ 作業(yè)者不知聽(tīng)誰(shuí)的指示來(lái)進(jìn)行工作 ， 不能負(fù)責(zé)地完成工作 ④ 不清楚自己的工作成績(jī) ， 感到?jīng)]意思 。 ⑤ 得不到量材使用的機(jī)遇 。 ⑥ 對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)績(jī)誰(shuí)也沒(méi)感到有責(zé)任 （ 即誰(shuí)也不關(guān)心工作業(yè)績(jī) ） ⑦ 新制品開(kāi)發(fā)遲緩 ， 企業(yè)跟不上時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì) 。 ⑧ 在品質(zhì) 、 成本 、 貨期方面 ， 企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力 。 ⑨ 對(duì)投訴的處理不得力 ， 顧客不滿(mǎn)意 ， 漸漸的失去了定單 。 ⑩ 對(duì)公司的將來(lái)失去了信心 ， 辭職者不斷