【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 責(zé)，每個(gè)決策者 !管理者乃至小組長(zhǎng)對(duì)手下員工的安全都負(fù)有直接的責(zé)任 。 ? 行為控制 —— 不能容忍任何偏離安全制度和規(guī)范的行為。 ? 杜邦的任何一員都必須堅(jiān)持杜邦公司的安全規(guī)范，遵守安全制度。如果不這樣去做，將受到嚴(yán)厲的紀(jì)律處罰，甚至解雇。這是對(duì)各級(jí)管理者和工人的共同要求。工作外安全行為管理和安全細(xì)節(jié)管理，是杜邦獨(dú)特的安全文化?！鞍压と嗽诜枪ぷ髌陂g的安全與健康作為我們關(guān)心的范疇”，在工作以外的時(shí)間里仍然要做到安全第一。杜邦認(rèn)為工傷與工作之余的傷害，不僅損害員工及其家庭利益，也嚴(yán)重影響公司的正常運(yùn)行。“鉛筆不得筆尖朝上插放，以防傷人；不要大聲喧嘩，以防引起別人緊張；過(guò)馬路必須走斑馬線，否則醫(yī)藥費(fèi)不予報(bào)銷；騎車時(shí)不得聽(tīng)“隨身聽(tīng)”；打開(kāi)的抽屜必須及時(shí)關(guān)閉，以防人員碰撞；上下樓梯，請(qǐng)用扶手?！边@些規(guī)定，看似繁瑣，實(shí)際上折射出管理層對(duì)員工生命權(quán)和健康權(quán)的關(guān)注。 ? 安全價(jià)值 —— 安全生產(chǎn)將提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。 ?在杜邦公司所堅(jiān)信的 10大信條里，確信“安全運(yùn)作產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)效益”，安全會(huì)大大提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位和社會(huì)地位。杜邦很會(huì)算安全效益帳，他們把資金投入到安全上，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮成本沒(méi)有增加，因?yàn)轭A(yù)先把事故損失帶來(lái)的賠償投入到安全上，既挽救了生命，又給公司帶來(lái)良好的聲譽(yù)，消費(fèi)者對(duì)公司更有信心，反而帶來(lái)效益的大幅增 ? 文化模型 —— 安全文化建設(shè)的四個(gè)階段。 ?杜邦認(rèn)為，安全文化建設(shè)從初級(jí)到高級(jí)要經(jīng)歷四個(gè)階段。 第一階段 ， 自然本能階段。企業(yè)和員工對(duì)安全的重視僅僅是一種自然本能保護(hù)的反應(yīng)，安全承諾僅僅是口頭上的，安全完全依靠人的本能。這個(gè)階段事故率很高。 ? 第二階段 ， 嚴(yán)格監(jiān)督階段。企業(yè)已經(jīng)建立必要的安全管理系統(tǒng)和規(guī)章制度，各級(jí)管理層知道自己的安全責(zé)任，并作出安全承諾。但沒(méi)有重視對(duì)員工安全意識(shí)的培養(yǎng)，員工處于從屬和被動(dòng)的狀態(tài)，害怕被紀(jì)律處分而遵守規(guī)章制度，執(zhí)行制度沒(méi)有自覺(jué)性，依靠嚴(yán)格的監(jiān)督管理。此階段，安全業(yè)績(jī)會(huì)有提高，但有相當(dāng)大的差距。 ? 第三階段， 獨(dú)立自主管理階段。企業(yè)已經(jīng)具備很好的安全管理系統(tǒng)，員工已經(jīng)具備良好的安全意識(shí)，員工把安全作為自己行為的一個(gè)部分，視為自身生存的需要和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，員工人人都注重自身的安全，集合實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的安全目標(biāo)。 ? 第四階段， 互助團(tuán)隊(duì)管理階段。員工不但自己注意安全，還幫助別人遵守安全規(guī)則，幫助別人提高安全業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)分享，進(jìn)入安全管理的最高境界。 ? 近年來(lái)我國(guó)的特大、重大安全事故不斷出現(xiàn)，很多人都在問(wèn)原因究竟何在？是不是就像有些人所說(shuō)的那樣，天災(zāi)人禍，不可避免呢？我們不妨來(lái)看一下杜邦的安全管理： 杜邦的安全管理被稱為全球工業(yè)界的典范，甚至許多航空公司都在引進(jìn)杜邦的管理系統(tǒng)。在杜邦公司，所有的安全目標(biāo)都是零，這意味著零傷害、零職業(yè)病和零事故，進(jìn)入杜邦的任何一個(gè)工廠，面對(duì)這個(gè)有著近 200年歷史的跨國(guó)企業(yè)，無(wú)論是員工，還是來(lái)訪者、客戶談?wù)撟疃喔惺茏钌畹挠肋h(yuǎn)是安全。 ? 杜邦在中國(guó)的一個(gè)工廠總經(jīng)理的年終總結(jié)中， 20%多的內(nèi)容是關(guān)于安全的，員工的的日常交流中， 40%多與安全有關(guān)，他們?cè)诎踩矫娴谋憩F(xiàn)，是評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)的最重要方面。 在杜邦看來(lái)，一切事故都是可以避免的。公司對(duì)事故的理解是基于簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)分析：每 100個(gè)疏忽或失誤，會(huì)有一個(gè)造成事故，每 100個(gè)事故中，就會(huì)有一個(gè)是惡性的，所以，要避免造成大事故，不是要從“大”處著手，而是要從“小”處著手。當(dāng)然，光宣傳還不行，還要有培訓(xùn)，要有軟件和硬件保證，還要有應(yīng)急措施。 ? 2023年 12月 5日，蘇州杜邦附近有一家工廠因電焊火星引發(fā)火災(zāi)，蘇州杜邦消防管理人員是最先趕到現(xiàn)場(chǎng)的人員之一，在對(duì)火災(zāi)進(jìn)行觀察分析后，杜邦員工對(duì)本廠的動(dòng)火許可程序、消防設(shè)施、消防設(shè)備檢測(cè)、人員培訓(xùn)和消防演練、火警預(yù)告和自動(dòng)噴淋系統(tǒng)進(jìn)行比照分析，結(jié)論是在杜邦該事故絕不可能發(fā)生。 “若不能肯定某工作是安全的，就不要做?！边@不但是對(duì)杜邦員工工作的安全指南，他同樣適用于杜邦對(duì)其承包商的要求。杜邦認(rèn)為從經(jīng)濟(jì)方面考慮也是一樣的，“經(jīng)驗(yàn)表明，安全的工作是最經(jīng)濟(jì)的工作方式?！? ? 在杜邦，有近乎苛刻的安全指南，從修一把鎖到換一個(gè)燈泡，都有極其嚴(yán)格的程序和控制；在走廊上，沒(méi)有緊急情況時(shí)不允許跑步的；上樓梯必須扶扶手。 ? 高層領(lǐng)導(dǎo)的以身作則以及公司嚴(yán)格的訓(xùn)練和要求，使每個(gè)人對(duì)安全幾乎形成條件反射，這正是公司的目的，因?yàn)檫@是避免事故的有效途徑。因?yàn)榘踩坏┬纬闪?xí)慣，事故就變得非常遙遠(yuǎn)。 ? 用杜邦的一位高層的話說(shuō)，就是杜邦必須做到的東西，沒(méi)有后退的余地，不能討價(jià)還價(jià)。在杜邦的內(nèi)部，流傳著這樣一句口號(hào)：“ SHIISOURPRIORTY” ，其中 SHE是安全、健康、環(huán)保的英文第一個(gè)字母的組合，杜邦在這里強(qiáng)調(diào)的無(wú)非仍是安全、健康、環(huán)保的重要性。 杜邦給了我們很好的啟示，在我國(guó)的很多行業(yè)、地區(qū)都有傷亡事故率的概念，說(shuō)是因?yàn)榇嬖诓豢杀苊獾囊蛩?，結(jié)果是給很多單位和部門(mén)都提前給自己留下了后路，心存僥幸，認(rèn)為自己出問(wèn)題的幾率很小，即使有點(diǎn)小問(wèn)題，也可以上下通融消化在指標(biāo)之內(nèi)，這樣久而久之安全工作就被置于腦后，在與其他工作發(fā)生沖突時(shí)，往往犧牲安全工作，積小成大，從而導(dǎo)致了我國(guó)安全管理工作的松懈，正如杜邦的所言：每 100個(gè)疏忽或失誤，會(huì)有一個(gè)造成事故，每 100個(gè)事故中，就會(huì)有一個(gè)是惡性的，所以近年來(lái)我國(guó)的特大、重大安全事故不斷出現(xiàn)就不足為奇了。有法不嚴(yán)，就會(huì)導(dǎo)致執(zhí)法不嚴(yán)，違法難究。安全工作是一項(xiàng)很基礎(chǔ)的工作，同時(shí)也是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，沒(méi)有什么高招可言，指望一兩個(gè)點(diǎn)子、依靠一兩次突擊檢查來(lái)解決問(wèn)題是不切實(shí)際的，唯有嚴(yán)格制度，落實(shí)責(zé)任，科學(xué)管理，常抓不懈才是解決問(wèn)題的真正出路。 ?杜邦公司安全 ?理念與管理經(jīng)驗(yàn) ? 有著 202年歷史的杜邦公司一直保持著驕人的安全紀(jì)錄：安全事故率比工業(yè)平均值低 10倍；杜邦員工在工作場(chǎng)所比在家里安全 10倍；超過(guò) 60％的工廠實(shí)現(xiàn)了零傷害率。這些成績(jī)的背后是杜邦 200多年來(lái)形成的安全文化、理念和管理體系。本文通過(guò)對(duì)杜邦公司安全工作的典范一安全文化、安全理念和安全管理體系等的介紹，給我們一些啟示。 安全不僅是安全管理部門(mén)的事情，企業(yè)全體員工，從最高決策者到一線生產(chǎn)人員，都必須參與；安全是習(xí)慣化、制度化的行為，影響企業(yè)的組織變革、感召力和員工；安全不是花錢(qián)，而是一項(xiàng)能給企業(yè)帶來(lái)豐厚回報(bào)的投資，它不僅能夠提高企業(yè)生產(chǎn)率和收益率，而且有益于建立長(zhǎng)久的品牌效應(yīng)，是具有戰(zhàn)略意義的商業(yè)價(jià)值。這是杜邦公司全體員工對(duì)安全工作的共識(shí)。 ? 確實(shí)，對(duì)杜邦公司的安全理念、安全管理體系進(jìn)行深入了解后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，安全在杜邦公司已經(jīng)上升為一種以人為主導(dǎo)的文化。安全、職業(yè)道德、環(huán)保與健康及對(duì)人的尊重則是杜邦公司生存發(fā)展 200多年永不動(dòng)搖的核心。 ? 思想指導(dǎo)行動(dòng)，杜邦公司經(jīng)過(guò) 200多年的發(fā)展，目前已形成了一套完整的安全理念與安全管理體系。 杜邦公司所倡導(dǎo)的安全理念首先是安全健康原則。即，所有的傷害及職業(yè)疾病都是可以避免的；管理層要抓安全工作，同時(shí)對(duì)安全負(fù)有責(zé)任；所有的操作傷害都是可以加以控制的；安全地工作是雇用條件之一；必須徹底訓(xùn)練員工安全地工作；稽核是必要的，管理層必須進(jìn)行安全檢查；所有的缺失必須馬上糾正；良好的安全創(chuàng)造良好的業(yè)務(wù)；員工是安全工作的關(guān)鍵。 為檢查上述原則的落實(shí)情況，杜邦公司每年都要詢問(wèn)員工：“你做到了嗎？”目前，以生產(chǎn)火藥發(fā)展而來(lái)的杜邦早已停止了火藥生產(chǎn)，石油業(yè)務(wù)也已剝離，但安全管理更加細(xì)化。 ? 杜邦公司在深圳的獨(dú)資工廠附近沒(méi)有設(shè)立交通信號(hào)，馬路上也沒(méi)有畫(huà)人行橫道線。為此，杜邦深圳獨(dú)資工廠向美國(guó)總部的“杜邦社區(qū)公益服務(wù)基金”申請(qǐng)了一筆資金，在社區(qū)設(shè)立了車輛安全減速裝置。 ? 杜邦公司的安全理念還明確規(guī)定了安全、健康、環(huán)保承諾：杜邦公司一定會(huì)在尊重與愛(ài)護(hù)環(huán)境的前提下?tīng)I(yíng)運(yùn)；在執(zhí)行引領(lǐng)公司邁向成功的決策時(shí)，極力為員工、客戶、股東及社會(huì)大眾創(chuàng)造最高利益，所有作為決不損及子孫后代的利益。 ? 杜邦公司安全理念的另一重要內(nèi)容就是追求“零傷害、零疾病及零事故”目標(biāo)。之所以有這樣的認(rèn)識(shí)，是因?yàn)槎虐罟酒鸪踔饕且患一鹚幹圃焐?，發(fā)生過(guò)血的教訓(xùn)，使管理層形成了如下共識(shí)：安全事故所造成的直接損失只是事故全部損失的冰山一角，隱性的費(fèi)用如生產(chǎn)及產(chǎn)品品質(zhì)損失、產(chǎn)量損失、公眾形象損失等則是直接損失的 4到 7倍。 ? 在杜邦公司安全管理體系中，對(duì)管理者及員工的安全責(zé)任分別進(jìn)行了明確要求。要求各級(jí)人員對(duì)涉及有關(guān)安全、健康、環(huán)保的事件必須及時(shí)報(bào)告董事會(huì)及執(zhí)行長(zhǎng)，董事會(huì)及執(zhí)行長(zhǎng)要及時(shí)制定政策，并采取相關(guān)措施，確保安全。 ? 在責(zé)任規(guī)定中，杜邦公司要求管理者及員工遵守安全承諾及相關(guān)法令是每位員工及協(xié)力廠商的責(zé)任，同時(shí)也是雇用條件或合格條件之一；各事業(yè)部的管理層有責(zé)任教育、訓(xùn)練及鼓勵(lì)員工，了解及遵守杜邦的承諾及相關(guān)法令；要定期檢討及報(bào)告杜邦公司在全球執(zhí)行安全承諾的進(jìn)展情況 。 ? 對(duì)于新建工廠，杜邦公司先進(jìn)行環(huán)境評(píng)估，同時(shí)在設(shè)計(jì)、建造、生產(chǎn)等各方面進(jìn)行綜合考慮，確保其安全性被社區(qū)接受，并達(dá)到環(huán)境保護(hù)的目的。另外，公司還預(yù)先制定了周密詳細(xì)的緊急應(yīng)變準(zhǔn)備，并協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)強(qiáng)化緊急應(yīng)變方面的準(zhǔn)備。 ? 杜邦公司的安全體系還作出如下規(guī)定：新員工的安全教育；每月安全會(huì)議；辦公室安全規(guī)定；會(huì)議介紹慣例；通過(guò)電子郵件、員工通訊、其他刊物發(fā)布安全常識(shí)及訪問(wèn)者登記制度等。 杜邦安全文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn) ? 美國(guó)杜邦公司 200多年來(lái)安全實(shí)例，歷史數(shù)據(jù)和記錄為基礎(chǔ)，總結(jié)了其在企業(yè)安全文化建設(shè)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和取得的成果。并以此為依據(jù)，應(yīng)用杜邦企業(yè)安全文化建設(shè)與工業(yè)傷害防止和員工安全行為模型，詳細(xì)闡述了企業(yè)安全文化建設(shè)的四個(gè)不同階段以及不同發(fā)展階段中企業(yè)各級(jí)管理層和員工所表現(xiàn)出的安全行為特征。并就如何轉(zhuǎn)變從高級(jí)管理層到員工的安全行為，加快企業(yè)安全文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全零事故目標(biāo)提出了建議。 ? 杜邦在公司生產(chǎn)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的同時(shí)，其在職業(yè)安全和健康上也保持著卓越的表現(xiàn)。據(jù) 2023年統(tǒng)計(jì)，其屬下的 370個(gè)工廠和部門(mén)中， 80％沒(méi)有發(fā)生過(guò)工傷病假及以上的安全事故，至少 50％的工廠沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)工業(yè)傷害紀(jì)錄，有 20％的工廠超過(guò)10年以上沒(méi)有發(fā)生過(guò)安全傷害紀(jì)錄。 2023年 9月 9日杜邦公司被 Occupational Hazards雜志九月號(hào)評(píng)為最安全的美國(guó)公司之一。 ? 一、杜邦安全管理的歷史及其企業(yè)安全文化簡(jiǎn)介 ? 杜邦公司早期火藥生產(chǎn)過(guò)程的高風(fēng)險(xiǎn)性和生產(chǎn)中曾發(fā)生過(guò)的多次嚴(yán)重安全事故。使杜邦公司的高層領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到，安全是當(dāng)時(shí)公司能否生存的重要制約因素以及建立安全制度的必要性。杜邦公司第一套安全章程創(chuàng)立于 1811年，強(qiáng)調(diào)各級(jí)生產(chǎn)管理層對(duì)安全負(fù)責(zé)和員工的參與。特別是 1818年杜邦歷史上最嚴(yán)重的爆炸事故 (爆炸中有 40名工人喪生 )發(fā)生以后，公司規(guī)定在高級(jí)管理層親自操作之前，任何員工不允許進(jìn)入一個(gè)新的或重建的工廠，并進(jìn)一步強(qiáng)化高級(jí)管理層對(duì)安全的負(fù)責(zé)制。該制度演變?yōu)槿缃竦母呒?jí)管理層的“有感領(lǐng)導(dǎo)”。杜邦安全管理發(fā)展歷史上其他幾個(gè)重要表志為： 1912年開(kāi)始安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)； 1926年成立安全與防火體系； 19世紀(jì) 40年代提出了“所有事故都是可以防止的理念”； ? 19世紀(jì) 50年代推出工作外安全預(yù)防方案和安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。直至提出實(shí)現(xiàn)零傷害、零疾病、零事故的目標(biāo)。