【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 料來源 : 萬通3. 組織能力評(píng)估32實(shí)質(zhì)上，各項(xiàng)目的獨(dú)立運(yùn)作導(dǎo)致了機(jī)構(gòu)重疊設(shè)置，信息和資源難以共享，不但明顯增加了人工成本，而且大大提高了學(xué)習(xí)成本，不利于人員管理和知識(shí)管理萬泉項(xiàng)目人員構(gòu)成（ 72人） 亞北項(xiàng)目人員構(gòu)成（ 62人）萬置項(xiàng)目人員構(gòu)成（ 49人）龍山項(xiàng)目人員構(gòu)成（ 41人）資料來源 : 萬通 (注：項(xiàng)目招聘的銷售人員包括部分銷售代理 )3. 組織能力評(píng)估33萬通經(jīng)過多年的實(shí)踐和調(diào)整，組織結(jié)構(gòu)形式已經(jīng)從功能制轉(zhuǎn)為放權(quán)的項(xiàng)目制為主完全放權(quán)管理銷售市場(chǎng)客服預(yù)算財(cái)務(wù)CBD項(xiàng)目工程預(yù)算財(cái)務(wù)工程龍山項(xiàng)目 萬泉項(xiàng)目預(yù)算財(cái)務(wù)工程銷售市場(chǎng)前期銷售市場(chǎng)前期其他 其他 其他總經(jīng)理預(yù)算財(cái)務(wù)亞北項(xiàng)目工程銷售市場(chǎng)前期其他資料來源：瑞通管理分析3. 組織能力評(píng)估財(cái)務(wù)總經(jīng)理人力資源 工程預(yù)算 工程管理 市場(chǎng)策劃物資采購功能型集中管理每個(gè)功能要為所有項(xiàng)目提供服務(wù)其他34盡管目前組織的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了靈活反應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)，但是同時(shí)增加了管理的成本，資源分散功能制的特點(diǎn)q優(yōu)點(diǎn)? 總部對(duì)于項(xiàng)目的監(jiān)控能力強(qiáng)? 便于統(tǒng)一調(diào)配公司的財(cái)務(wù)、人力、業(yè)務(wù)能力? 側(cè)重技巧的培養(yǎng) ， 便于形成公司的統(tǒng)一能力和資源共享q缺點(diǎn)? 項(xiàng)目的權(quán)利和責(zé)任不夠明晰，責(zé)任難以落實(shí)? 決策執(zhí)行的層次多，效率較低? 項(xiàng)目管理的靈活性不高，市場(chǎng)反應(yīng)慢? 項(xiàng)目自身能力弱 q優(yōu)點(diǎn)? 項(xiàng)目管理的靈活性高，市場(chǎng)反應(yīng)能力強(qiáng)? 決策執(zhí)行的層次少，效率高? 權(quán)責(zé)明晰， 權(quán)利和責(zé)任直接落實(shí)到人q缺點(diǎn)? 總部對(duì)于項(xiàng)目的監(jiān)控能力弱化? 項(xiàng)目能力分散，不利于形成公司的整體能力? 項(xiàng)目之間資源難于共享，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)共享不足 項(xiàng)目制的特點(diǎn)資料來源：瑞通管理分析3. 組織能力評(píng)估35績(jī)效管理結(jié)合企業(yè)文化是凝聚、吸引優(yōu)秀人才的最重要管理手段之一 典型績(jī)效管理 企業(yè)戰(zhàn)略 年度業(yè)務(wù)計(jì)劃 部門經(jīng)理績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)數(shù)據(jù)收集績(jī)效管理計(jì)劃績(jī)效管理監(jiān)控績(jī)效管理評(píng)估激勵(lì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 年度考評(píng)計(jì)劃 個(gè)人目標(biāo)設(shè)定 個(gè)人績(jī)效指標(biāo)與上司業(yè)績(jī)掛鉤 年度個(gè)人績(jī)效評(píng)估 獎(jiǎng)金 員工工資調(diào)整 員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 培訓(xùn) 持續(xù)發(fā)展計(jì)劃資料來源：瑞通管理分析3. 組織能力評(píng)估36 萬通績(jī)效管理體系現(xiàn)狀 資料來源：內(nèi)部訪談及 瑞通管理分析 企業(yè)戰(zhàn)略 年度業(yè)務(wù)計(jì)劃 部門經(jīng)理績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)數(shù)據(jù)收集績(jī)效管理計(jì)劃績(jī)效管理監(jiān)控績(jī)效管理評(píng)估激勵(lì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 年度考評(píng)計(jì)劃 個(gè)人目標(biāo)設(shè)定 個(gè)人績(jī)效指標(biāo)與上司業(yè)績(jī)掛鉤 年度個(gè)人績(jī)效評(píng)估 獎(jiǎng)金 員工工資調(diào)整 員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 培訓(xùn) 持續(xù)發(fā)展計(jì)劃計(jì)劃中正在做改善中在公司戰(zhàn)略沒有確立或者面臨重大調(diào)整的情況下單純追求績(jī)效管理的細(xì)節(jié)調(diào)整只能是本末倒置，缺乏根本的戰(zhàn)略支撐和指標(biāo)設(shè)定依據(jù)，結(jié)果不會(huì)理想3. 組織能力評(píng)估37目標(biāo) 評(píng)估目標(biāo) 評(píng)估目標(biāo) 評(píng)估客戶方面目標(biāo) 評(píng)估財(cái)務(wù)方面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程“ 要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我們應(yīng)向客戶展示什么？ ”“ 要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我們將如何保持創(chuàng)新、改變和提高的能力 ?”“ 要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么？ ”“ 要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過程我們應(yīng)有所長(zhǎng) ?”理想和戰(zhàn)略關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立對(duì)于績(jī)效管理的成敗至關(guān)重要。萬通現(xiàn)有的考核體系在指標(biāo)設(shè)定方面存在明顯的不足 萬通考核指標(biāo)存在的問題 典型關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系 ? 只考慮了財(cái)務(wù)指標(biāo)? 缺乏對(duì)客戶、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)等方面的考慮，對(duì)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程重視不夠? 財(cái)務(wù)指標(biāo)是滯后指標(biāo)，而其他指標(biāo)是優(yōu)先指標(biāo)? 對(duì)過程監(jiān)控不理想，使得考核體系不科學(xué)資料來源：內(nèi)部訪談及 瑞通管理分析3. 組織能力評(píng)估38萬通在人員招聘和人事政策上基本能夠獲得員工的認(rèn)可。人力資源管理的執(zhí)行能力不是主要問題。員工調(diào)查表明萬通在挽留人才、晉升規(guī)劃和薪資回報(bào)以及知識(shí)管理方面存在較大的問題資料來源：綜合能力評(píng)估問卷統(tǒng)計(jì)分析評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：完全不同意（ 1）、基本不同意（ 2）、沒有意見 (3)、基本同意（ 4）、非常同意（ 5） 員工對(duì)于萬通在挽留人才、晉升規(guī)劃和薪資上的意見集中體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值取向和員工利益之間存在矛盾。3. 組織能力評(píng)估39萬通曾經(jīng)是業(yè)內(nèi)高收入企業(yè)，但是近三年工資水平基本沒有調(diào)整，目前僅處于行業(yè)中等水平3. 組織能力評(píng)估萬通的技術(shù)人員：工齡長(zhǎng)的薪資可以達(dá)到行業(yè)中、高等水平。萬通副總級(jí)：工資基本在行業(yè)中等水平。萬通項(xiàng)目經(jīng)理：對(duì)薪資反映的意見多。 北京 2023年房地產(chǎn)行業(yè)薪資調(diào)查（月薪、稅后） 資料來源：萬通 2023年度房地產(chǎn)行業(yè)薪資調(diào)查及 瑞通管理分析單位：人民幣 元注：萬通目前大部分崗位的薪資處于行業(yè)中等水平。40人力資源管理在組織中的重要性和復(fù)雜性通常體現(xiàn)在四個(gè)不同的層面行政管理確保用人的合法性以及獲得合格人才的有效性戰(zhàn)略制定支持 人力資源能力作為策略決策的重要考量因素。組織變革推動(dòng)整合人力資源能力以配合策略實(shí)施.員工支持提供員工與組織平衡協(xié)調(diào)發(fā)展的機(jī)制與架構(gòu) 人力資源管理的復(fù)雜性 人力資源管理職能 資料來源：瑞通管理分析3. 組織能力評(píng)估41萬通目前人力資源管理現(xiàn)狀表明，人力資源在戰(zhàn)略制定和組織變革方面的缺乏參與，導(dǎo)致組織和戰(zhàn)略的脫節(jié)，有好的想法，但缺乏執(zhí)行能力確認(rèn)人力資源需求吸引 /選擇 配置 /管理 續(xù)留 分離組織變革推動(dòng)（很少參與）員工支持（部分實(shí)現(xiàn)）?參與戰(zhàn)略討論?在商業(yè)決策上給予人員需求的建議?以執(zhí)行商業(yè)戰(zhàn)略的能力為標(biāo)準(zhǔn)選擇管理層?持續(xù)的規(guī)劃戰(zhàn)略制定支持（很少參與） 行政管理（基本完善）?人力投資管理?企業(yè)文化管理?整合員工能力和組織目標(biāo)?人員補(bǔ)充戰(zhàn)略?為潛在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)維持人員關(guān)系渠道?確認(rèn)組織的能力?根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)所需能力計(jì)劃人員設(shè)置?根據(jù)文化兼融性與能力選擇人員?多樣化人員配置以獲得競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?培訓(xùn)評(píng)估?交叉培訓(xùn)?領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)?職業(yè)建議?組織激勵(lì)?團(tuán)隊(duì)激勵(lì)?獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)?工作設(shè)計(jì)?新職介紹?確認(rèn)支持群體?確認(rèn)不同流程的功能交叉部分?針對(duì)內(nèi)部能力的彈性工作設(shè)計(jì)?管理員工多樣性?確認(rèn)有效招聘途徑?開展招聘和選擇工作?介紹情況?績(jī)效反饋?技能評(píng)估?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?職業(yè)生涯?申訴程序?員工政策培訓(xùn)?彈性獎(jiǎng)勵(lì)?個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)?離職面談?離職補(bǔ)償?確認(rèn)空缺職位?監(jiān)控人員配置?批準(zhǔn)工作設(shè)計(jì)?說明組織架構(gòu)招聘程序?求職者管理?有效挑選流程?最低資格替代程序?確認(rèn)潛在的外部資源合作者員工數(shù)據(jù)管理?保密程序?為管理者提供信息?確保信息的連貫性員工管理溝通?員工手冊(cè)?改善紀(jì)律?管理政策溝通和培訓(xùn)確保合法性?補(bǔ)償系統(tǒng)?獎(jiǎng)勵(lì)管理?退休系統(tǒng)?失業(yè)稅?工作中止程序資料來源：內(nèi)部訪談及瑞通管理分析3. 組織能力評(píng)估42一個(gè)成功的變革管理通常需要四個(gè)方面的成功要素支持 領(lǐng)導(dǎo)支持? 遠(yuǎn)景? 任務(wù)確立? 領(lǐng)導(dǎo)能力的群體發(fā)展? 機(jī)構(gòu)變革 /團(tuán)隊(duì)發(fā)展實(shí)施工具? 工作流 /程序設(shè)計(jì)? 工作 /組織設(shè)計(jì)? 溝通計(jì)劃? 培訓(xùn)和整體實(shí)施支持員工參與? 創(chuàng)造參與的機(jī)會(huì)? 創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)，促動(dòng)變革熱情? 業(yè)務(wù)模式發(fā)展? 項(xiàng)目管理? 程序管理? 變革準(zhǔn)備評(píng)估? 變革計(jì)劃? 影響評(píng)估? 成功步驟變革導(dǎo)向?qū)騾⑴c可行領(lǐng)導(dǎo)資料來源：瑞通管理分析3. 組織能力評(píng)估43對(duì)萬通變革準(zhǔn)備情況