(造船廠)團隊建設與溝通(編輯修改稿)
2025-01-26 01:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 下篇 溝通中的幾個問題 ? 一、溝通的環(huán)節(jié)與方式 ? 二、深度溝通 ? 三、團隊沖突的五種處理方式 一、有效溝通環(huán)節(jié)與方式 ? （一）溝通的環(huán)節(jié) ? 表達 ? 傾聽 ? 反饋 （二）溝通方式 ? 與上司溝通 ? （ 1）接受指示 ? （ 2）匯報 ? （ 3）商討問題 水平溝通 ? （ 1） 退縮 ? （ 2） 侵略 ? （ 3） 積極 與下屬溝通方式 （ 1）下達命令 （ 2）聽取匯報 （ 3）商討問題 （ 4）推銷建議 二、深度溝通 ? （一）共振溝通 ? １、共振溝通內(nèi)涵 ? 揭示和創(chuàng)造共同之處的過程稱為“共振溝通?！? ? 內(nèi)容、聲音、體語在溝通中的所起到的作用 ? 揭示和創(chuàng)造共同之處是通過模仿來實現(xiàn)的。 ? ２、武肅王的歪詩 ? ３、影響模仿的三個感覺系統(tǒng) ? ４、作業(yè) （二）運用“定勢” ? 定勢是某種體驗永存大腦的一種方式 ? 理論依據(jù)是：伊萬 巴甫洛夫的研究。 ? 創(chuàng)造并利用定勢 ? 案例分析 ? ３、創(chuàng)造定勢的四個關(guān)鍵 ? （ １）“劇烈狀態(tài)” ? （２）在體驗最高峰時提供刺激物 ? （３）刺激物獨特具體、準確無誤 ? （４）要讓一個定勢起作用，必須準確重復 三、團隊沖突的五種處理方法 競爭：正面沖突 、 爭吵 、 爭論 ， 以我為 軸心 ， 不合作 1+1小于 1。 回避：你不找我 ， 我不找你 1+1=2 遷就 :一方不計得失 ， 高度合作另一方反之 1+1=1（ 合二為一 ） 妥協(xié) :各讓幾分 （ 折中 ） 1+1等于一又二分之一 合作：高度合作 ， 換位思考 1+1大于 1 五種沖突處理方法運用 重要、 不緊急 重要、緊急 不重要、不緊急 不重要、緊急 合作 回避 競爭 妥協(xié) 遷就 競爭 失火現(xiàn)象：用水還是用滅火器 ？ 財務部縮減開支 ， 嚴格財務制度 阮經(jīng)理要用 5名軟件工程師 …… 回避 （ 國慶放假 ） 行政部下通知 ， 銷售部晚一天收到
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