特步公司有效介紹產(chǎn)品培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-01-25 23:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 注意 Attention 記憶 MEMORY 興趣 Interest 行動 Action 金萊克（中國）體育用品有限公司 —培訓(xùn)部 Attention 注意 即引起顧客對品牌及產(chǎn)品的注意力 ? 店鋪貨品陳列 ? 店鋪 POP、吊旗、影像等均需突出品牌及產(chǎn)品的賣點 ? 以產(chǎn)品 USP/推廣打招呼來吸引顧客注意 ? 主動發(fā)問，了解顧客需要 ? 向顧客展示貨品或畫冊 ? 鼓勵顧客接觸貨品 金萊克（中國）體育用品有限公司 —培訓(xùn)部 Interest 興趣 即激發(fā)顧客對產(chǎn)品的興趣 ? 簡略介紹產(chǎn)品 FAB ? 鼓勵顧客觸摸產(chǎn)品 ? 列舉其他顧客購買的例子 金萊克（中國）體育用品有限公司 —培訓(xùn)部 Desire 欲望 即增強(qiáng)顧客對產(chǎn)品的購買欲望 ? 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品配合顧客之需要 ? 有效利用店鋪器材打動顧客 ? 引導(dǎo)顧客聯(lián)想該款產(chǎn)品帶給其的形象 /體驗 ? 準(zhǔn)備一套推薦產(chǎn)品，給予顧客多一個試穿選擇 ? 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品暢銷或促銷活動的效果 金萊克（中國）體育用品有限公司 —培訓(xùn)部 Action 行動 即促進(jìn)顧客產(chǎn)生購買行動 ? 幫助顧客做決定 ? 以優(yōu)惠 /推廣促進(jìn)顧客做決定 ? 再次強(qiáng)調(diào)物超所值 /穿著品位及形象 ? 假設(shè)顧客購買，介紹付款方式或保養(yǎng)方法 金萊克（中國）體育用品有限公司 —培訓(xùn)部 Memory 記憶 加深顧客對品牌的認(rèn)知度 ? 主動介紹產(chǎn)品保養(yǎng)知識及使用注意事項； ? 做好服務(wù)工作，使顧客產(chǎn)生滿足感； ? 做好售后服務(wù)，恰當(dāng)處理顧客投訴； ? 不定期與顧客進(jìn)行聯(lián)系，加深品牌印象 ； 金萊克（中國）體育用品有限公司 —培訓(xùn)部 片段演示 金萊克（中國）體育用品有限公司 —培訓(xùn)部 角色扮演 再努力一次就成功 金萊克（中國）體育用品有限公司 —培訓(xùn)部
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