【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)家精神 鼓勵變革創(chuàng)新 強(qiáng)化持續(xù)改進(jìn) 獲取外部資源 關(guān)注人力資源 人本意識樹立 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)懷 強(qiáng)化組織承諾 樹立共享意識 不斷提升士氣 內(nèi)部和整合 外部和差異 穩(wěn)定控制 創(chuàng)新意識 技術(shù)領(lǐng)先意識 危機(jī)意識 壓力管理 目標(biāo)管理 制度穩(wěn)定性 效益意識 細(xì)節(jié)管理 統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 執(zhí)行力 變革意識 人本意識 團(tuán)隊(duì)意識 支持意識 內(nèi)部服務(wù) 客戶服務(wù)意識 參與意識 溝通意識 職業(yè)生涯規(guī)劃 敏感與反擊 流程再造 競爭意識 矩陣意識 網(wǎng)絡(luò)意識 持續(xù)改進(jìn) 靈活自主 （全面系統(tǒng)地解析 XX集團(tuán)的管理和文化） 企業(yè)文化調(diào)研報告 前言 第一部分 XX集團(tuán)調(diào)研診斷工作的總體設(shè)計(jì) 第二部分 XX集團(tuán)企業(yè)文化的歷史梳理 一、 XX集團(tuán)的文化發(fā)展歷程階段性分析 二、 XX集團(tuán)的關(guān)鍵成功要素（ KSF) 三、 XX集團(tuán)的優(yōu)秀文化基因 第三部分 XX集團(tuán)企業(yè)文化的現(xiàn)狀分析 一、 XX集團(tuán)現(xiàn)狀文化類型 XX集團(tuán)整體文化類型建模與分析 文化六維度（顯著特征、員工管理、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、凝聚力、戰(zhàn)略重點(diǎn)、成功標(biāo)準(zhǔn)）的匹配度和協(xié)調(diào)性分析 XX集團(tuán)亞文化的一致性和差異性分析 二、 XX集團(tuán)員工敬業(yè)度 與滿意度分析 總體敬業(yè)度指數(shù)分析 提高員工敬業(yè)度的路徑分析 員工滿意度分析 提高員工滿意度的可行路徑 三、 XX集團(tuán)員工對核心 文化認(rèn)知分析 四、 XX集團(tuán)現(xiàn)狀管理問題與文化根源 問題分類與核心問題 QBQ問題背后的問題分析（文化成因） XX集團(tuán)核心管理問題對文化的需求 第四部分 XX集團(tuán)未來發(fā)展的文化需求 一、 XX集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略對文化的需求（戰(zhàn)略文化匹配度） 二、 XX集團(tuán)期望的文化類型 三、 XX集團(tuán)員工對未來文化和組織品牌的期望 四、外部環(huán)境對 XX集團(tuán)企業(yè)文化的期待 第五部分 XX集團(tuán) 文化重塑和管理提升工作建議 一、 XX集團(tuán) 企業(yè)文化 發(fā)展方向 重塑 二、 XX集團(tuán) 企業(yè)文化核心內(nèi)容重塑 三、 XX集團(tuán) 企業(yè)文化管理工作重塑 管理控制和協(xié)調(diào)工作需要轉(zhuǎn)變的意識和關(guān)鍵驅(qū)動要素 競爭和目標(biāo)績效工作需要轉(zhuǎn)變的意識和關(guān)鍵驅(qū)動要素 管理創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)工作需要轉(zhuǎn)變的意識和關(guān)鍵驅(qū)動要素 團(tuán)隊(duì)人本和人際關(guān)系管理需要轉(zhuǎn)變的意識和關(guān)鍵驅(qū)動要素 三、清晰核心（文化體系） 管 工 理 具 梳理 提升 深植 定位 ?清晰簡潔 ， 核心突出 ， 綱舉目張 ?邏輯嚴(yán)密 ， 植根于企業(yè)優(yōu)秀文化基因 ， 簡于形而精于心； ?實(shí)用 、 有效 ， 系統(tǒng)闡明核心管理思想 ， 針對管理關(guān)鍵問題 ， 利于全體員工統(tǒng)一認(rèn)識； ?理念和行為具體結(jié)合； ?留足學(xué)習(xí) 、 思考和記錄的空間 ，利于執(zhí)行和員工對照踐行 。 文化清晰化是體系的關(guān)鍵 核心清晰、結(jié)構(gòu)簡單、管理適用 手冊里的任何理念都必須清晰回答的三個重點(diǎn)問題 管 工 理 具 四、共享深植 梳理 提升 關(guān)鍵點(diǎn)： 定位 核心清晰化 １、精心規(guī)劃 清晰變革導(dǎo)向 確立活動主題 效果遠(yuǎn)近結(jié)合 獲得高層支持 人本支持文化 規(guī)范控制文化 創(chuàng)新變革文化 目標(biāo)績效文化 這樣意味著什么 １、精心規(guī)劃 清晰變革導(dǎo)向 確立活動主題 效果遠(yuǎn)近結(jié)合 獲得高層支持 TWW！ （ Together, We Win!眾志成城 ） 香港匯豐銀行千禧年文化提升計(jì)劃（ 3年） WorkOut 群策群力 GE文化變革名稱 WorkOut 群策群力 GE文化變革名稱 １、精心規(guī)劃 清晰變革導(dǎo)向 確立活動主題 效果遠(yuǎn)近結(jié)合 獲得高層支持 確實(shí)變了！ １、精心規(guī)劃 清晰變革導(dǎo)向 確立活動主題 效果遠(yuǎn)近結(jié)合 獲得高層支持 如何獲得高層支持（高層為什么要支持你？） 站在管理的角度 針對企業(yè)的問題 能夠看見預(yù)見的變化 核心內(nèi)容 五 . 文化深植步驟 1. 文化導(dǎo)向信號的設(shè)計(jì)與發(fā)布 2. 學(xué)習(xí) /培訓(xùn) /輔導(dǎo) 3. 活動設(shè)計(jì) 4. 高層布道 /關(guān)鍵問題解決 5. 中層共享 /行為細(xì)則分析和制定 /關(guān)鍵問題解決 6. 全員參與 /相關(guān)問題解決 7. 階段檢查 /改進(jìn) 六． 管理提升 七． 總結(jié)、整理、提升 一． 工作目標(biāo) 二． 推進(jìn)方式 三． 工作原則 四． 深植方式 ? 戰(zhàn)略重點(diǎn)的匹配度分析 ? 文化對組織調(diào)整的要求 ? 文化對管理能力的要求 ? 文化對員工素質(zhì)的要求 ? 文化要求的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 信號引領(lǐng) 信號設(shè)計(jì)要點(diǎn)： 信號要直面問題 信號要強(qiáng)勢發(fā)出 信號要人人知曉 信號種類： 大型活動（儀式） 高層的高調(diào)清晰講話 故意放大事件 更換負(fù)責(zé)人 其它 改變開始了！ 文化變革的信號－－－－昭示： 危機(jī)感： 幫助大家認(rèn)識變革的必要性，以及馬上采取行動的重要性。 除了妻兒，一切都要變 變革就從改變上下班工作時間開始，將原來的朝九晚五變成朝七晚四， 20萬員工都將提前兩小時上班。 這樣，使得改革不是和某些人有關(guān)，而是和每個員工有關(guān)，大家腦子里就會打上這樣一個烙?。焊母镩_始了。結(jié)果，這項(xiàng)措施得到了三星人的認(rèn)可，上班下班錯過交通擁堵的高峰期，下班后很長的時間可以用來學(xué)習(xí)外語，培訓(xùn)進(jìn)修，很多人利用這段時間來學(xué)習(xí)英語，為日后三星擴(kuò)展海外市場打下基礎(chǔ)。 “當(dāng)我需要公司勝過公司需要我的時候，就是我離開這個位子的時候了?！?柳傳志 是時候?qū)ξ覀兊奈幕M(jìn)行再詮釋和再落實(shí)了。 聯(lián)想的信號 培訓(xùn)宣傳 培訓(xùn)： 對誰培訓(xùn)？ 培訓(xùn)什么？ 如何有效 1. 各級管理者（高層、中層，國企處級以上） 2. 企業(yè)文化工作者（負(fù)責(zé)人、專員） 3. 員工 培訓(xùn)宣傳 培訓(xùn)： 對誰培訓(xùn)？ 培訓(xùn)什么？ 如何有效 1. 必要性和緊迫性（調(diào)研報告） 2. 清晰的企業(yè)文化基礎(chǔ) 3. 企業(yè)的文化核心內(nèi)容 4. 操作指南（分開受眾類型） 培訓(xùn)宣傳 培訓(xùn)： 對誰培訓(xùn)？ 培訓(xùn)什么？ 如何有效 1. 理論清晰簡單，不要深奧 2. 針對企業(yè)的實(shí)際情況 3. 不要亂請專家，并不是講得好就對你有用 4. 結(jié)合深植討論為佳 培訓(xùn)宣傳 宣傳： 符合核心價值 主打核心要素 張貼但不混亂 紅寶書、藍(lán)寶書 ３、層層深植 ? 各層級在文化管理 中起著不同的作用 高層 中層 員工 ?是文化宣貫督導(dǎo)的號角 ?是文化貫徹推動的關(guān)鍵 ?是文化深植落實(shí)的主體 學(xué)習(xí)型企業(yè)文化實(shí)施步驟 高層小組 中層小組 基層小組 ? 每個人都有四次接觸信息的機(jī)會； ? 當(dāng)他們學(xué)習(xí)原理的時候。 ? 當(dāng)他們應(yīng)用的時間。 ? 當(dāng)他們教授別人的時候。 ? 當(dāng)他們檢查別人應(yīng)用的時候。 學(xué)習(xí) 使用 教導(dǎo) 檢查 學(xué)習(xí) 使用 教導(dǎo) 檢查 學(xué)習(xí) 使用 教導(dǎo) 檢查 ?組織的成員按照等級進(jìn)行分組。 ? 最高管理層將制定和描述一個清晰的組織未來和愿景，指出組織需要的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化核心內(nèi)容，學(xué)習(xí)有關(guān)組織文化變革的原理。 ? 最高管理層制定自己個人和本小組的行動方案。 ? 最高管理層向別人教授原理知識，分享愿景，以及解釋新文化。那些接受他們教導(dǎo)的人將是比他們低一個級別的小組成員。 ?最高管理層將負(fù)責(zé)監(jiān)督和評估他們的變革工作。他們不僅監(jiān)督管理自己，同時還是下一級別的監(jiān)督者。 ? 每一個級別的小組向下執(zhí)行監(jiān)督任務(wù)。 ? 按層級將企業(yè)文化管理引向深入 某公交集團(tuán) XX分公司 落實(shí)集團(tuán)“責(zé)任文化“ 的