如何當(dāng)好中層管理者(ppt59頁)(編輯修改稿)
2025-01-25 18:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 緒也不能發(fā)泄到客戶身上，哪怕是在電話里。 ●千萬不要抱怨薪水太低。薪水是你自己發(fā)給自己的，要想提高自己薪水，就想辦法提高自己能力和業(yè)績。 ●不可用撂挑子的方式發(fā)泄不滿、顯示自己價(jià)值。這樣做非常愚蠢，除非你決意離開公司。 討論：這筆錢能不能給 老板出國考察要 4月 10回國，臨走前安排你處理公司的一切事務(wù)。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。 3月 9日李總來找你，說他最近資金周轉(zhuǎn)較困難，請求將我公司本應(yīng) 4月15日付他公司的貨款十五萬多元提前付給他，李總 3月 11日前著急用錢。你詢問了財(cái)務(wù)部，李總公司的對賬單已核對無誤，我公司賬戶資金充裕，近一個(gè)星期內(nèi)沒有計(jì)劃外應(yīng)付賬款。你批示財(cái)務(wù)部，付給李總此項(xiàng)貨款。財(cái)務(wù)部主管提出了異議，說不可以破壞規(guī)定，不同意提前支付。 1 你是否會堅(jiān)持并落實(shí)你的決定？ 2 老板回來后，你怎么解釋自己的選擇？ 討論：這個(gè)人力資源經(jīng)理怎么做 在公司里，老張、老李分別是人力資源部經(jīng)理、銷售部 經(jīng)理，小張、小李分別是人事助理、銷售文員。 小張、小李是好朋友。 因小李的工作不能讓老李滿意，老李決定辭退小李。老 李把辭退申請遞交到人力資源部，小張看到小李即將被 辭退，大吃一驚。人力資源部經(jīng)理老張審查了各種支持 文件，按權(quán)限，他簽字即可生效。老張與老李商定一周 后辭退小李。 小張決定幫助小李留下來。他把此事告訴了當(dāng)?shù)毓賳T何 麻子。何麻子是小李親戚，并影響公司 80%的業(yè)務(wù)。何 麻子假裝到公司參觀，并向老張?jiān)儐栃±畹墓ぷ髑闆r。 問：假如你是人力資源部經(jīng)理老張，怎么處理小李？ 假如事情真相大白，你怎么對待小張？ 第三部分 如何與其他經(jīng)理共事 二 關(guān)注全局 團(tuán)隊(duì)為王 一 不要以為只有自己最重要 要有“打群架”的思想 吉列公司總裁兩個(gè)問題： 1 我們公司是不是成本太高？ 2 誰認(rèn)為自己部門的成本過高？ 因?yàn)榭捶ú煌? 所以必然沖突 橫向管理的三大難點(diǎn) ? 沒有強(qiáng)制性 ? 不向當(dāng)事人說，卻向別人講 ? 你不說，我也裝糊涂，都不主動 1 強(qiáng)化內(nèi)部客戶鏈 2 找當(dāng)事人溝通 3 主動，不猜疑 對策 跟同僚相處的兩個(gè)原則 2 高調(diào)做事，低調(diào)做人 1 面子第一，道理第二 親和力是什么力？ 親和力＝溝通力 ﹢ 包容力 溝通力 =表達(dá)能力 +理解能力 孫悟空是不是一個(gè)好經(jīng)理？ 總經(jīng)理 唐僧 （完美型性格） 經(jīng)理 孫悟空 （力量型性格） 經(jīng)理 豬八戒 （活潑型性格） 經(jīng)理 沙和尚 （和平型性格） 博得同僚好感的三點(diǎn)建議 1 彼此尊重，從我做起 2 適當(dāng)保持距離 3 懂得分享 勇于擔(dān)當(dāng) 要我跟他合作？ 不行， 必須他跟我合作！ 討論： 別的部門不買我的帳，怎么辦 我在一家企業(yè)做部門經(jīng)理，我的工作是管理，但不是一般基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的管理，而是“品質(zhì)改善方面的促進(jìn)”。 所謂促進(jìn)就是真正從事改善活動的人屬于各業(yè)務(wù)部門，我只是對所有部門此方面的工作進(jìn)行推進(jìn)、管理。換句話說，我管理所有人，可是所有人又在職責(zé)上不屬于我直接管轄（都有其各自的部門領(lǐng)導(dǎo)），我直接接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。 現(xiàn)在面臨的問題的是： 我所推進(jìn)的工作 ， 雖然領(lǐng)導(dǎo)大力強(qiáng)調(diào)推進(jìn) ， 但在各部門的所有業(yè)務(wù)中實(shí)際所占份額只有 2％ － 3％ 各部門領(lǐng)導(dǎo)包括所屬員工從來以基本業(yè)務(wù)為主 ， 根本不關(guān)心改善活動 ， 或者壓根兒就反感 ， 而我對他們沒有管轄權(quán) 。 總經(jīng)理雖然總是強(qiáng)調(diào)其重要性 ， 但對下屬管理者 （除我之外 ） 是不考核這一塊工作內(nèi)容的 。 而對我因?yàn)檫@是我的主要推進(jìn)工作 ， 必須要考核 。 所有人完不成指標(biāo)沒有任何懲罰措施 ， 但卻會使我的考核評價(jià)降低 。 曾經(jīng)有一位管理者直接對我說 ， 反正我們不交報(bào)告 ， 最后挨說的是你 ， 不是我們 。 請問：我該怎么辦 ？ 如何去推進(jìn)我的工作 ？ 第四部分 如何帶領(lǐng)下屬取得好業(yè)績 員工的四種類型 態(tài)度 能力 人財(cái) 人才 人在
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