【文章內容簡介】 目流程 對客戶中高層進行理念與管理思路的系統(tǒng)培訓 – 通過觀念沖擊，刺激客戶中高層的敏感點和興奮點； – 啟發(fā)客戶中高層的思維，提升思維層次，進行觀念更新； – 通過對和君創(chuàng)業(yè)典型咨詢案例的詳細講解，進一步強化客戶高層對本咨詢團隊實力的認同； – 啟發(fā)并調動客戶的咨詢需求； – 培訓結束后，與客戶的中高層進行進一步研討和座談，確定咨詢的內容、范圍、任務、目標及其它相關事項。 和君創(chuàng)業(yè)咨詢項目流程 制作項目建議書和項目合同書 – 項目建議書力求言簡意賅； – 項目建議書力求切中客戶的需求點； – 項目合同書力求準確完備； – 與客戶就建議書與合同書進行溝通與確認； – 建議客戶成立聯合工作小組，制定負責人及聯絡人； – 舉行合同簽訂儀式。 和君創(chuàng)業(yè)咨詢項目流程 調研 – 行業(yè)格局與經濟環(huán)境的資料收集與分析 – 組織診斷問卷調查 – 各類型管理咨詢項目的具體問卷調查 – 訪談 ——進行 腦力挖掘 – 小組討論 ——進行 腦力激蕩 （組織客戶方） – 組織各種類型的研討會 ——進行 腦力匯集 – 咨詢團隊內部討論與達成共識 ——進行 腦力聚焦 和君創(chuàng)業(yè)咨詢項目流程 診斷與分析 – 問卷處理 – 咨詢團隊內部討論并達成共識 – 對企業(yè)成功經驗進行提煉總結 – 診斷報告與建議思路撰寫 和君創(chuàng)業(yè)咨詢項目流程 中期診斷結果與建議思路匯報 – 提出對企業(yè)問題的分析 – 對問題實質的剖析 – 提出建議思路 – 與客戶就問題診斷與建議思路進行討論 和君創(chuàng)業(yè)咨詢項目流程 新一輪的重點調查研究與試點 – 對重點問題進行進一步的調查分析； – 與高層進行進一步的訪談交流； – 對建議思路進行深化； – 對策略性思路在企業(yè)運用的可行性進行試點。 和君創(chuàng)業(yè)咨詢項目流程 項目終期報告撰寫 通過互動、經驗總結和提煉與企業(yè)共同研討實現策略性思路的具體途徑和措施； 對思路進行細化與操作化； 撰寫完畢后應與客戶方面的主要聯絡人進行溝通。 和君創(chuàng)業(yè)咨詢項目流程 終期成果匯報 – 向客戶提交項目報告 – 向客戶的中高層匯報成果 – 討論項目成果 – 局部修正 培訓與輔導階段 – 培訓與宣講 – 實施輔導 互動式過程咨詢模型 ——一種介于項目式咨詢和內部顧問式咨詢之間的咨詢模式 互動式過程咨詢模型（ MOD5） 當我們著手開始戰(zhàn)略思考的時候，我們就知道項目該結束了；當項目結束時，我們就已經做出了決定，明確了前進的方向。 ——國際決策中心 （ Decision Process International DPI） 互動式過程咨詢模型（ MOD 5） 一個典型的互動式過程咨詢需要 1214個月，這些時間里，咨詢顧問并不是時刻與客戶在一起；但是，咨詢顧問要指導和控制各個階段的進程以及研討的主題，引發(fā)管理團隊的深層思考，指導他們采取行動，在過程之中總結提煉經驗。下面是一個互動式戰(zhàn)略研究項目的模式： 互動式過程咨詢 戰(zhàn)略目標制定 關鍵問題評估 培訓與項目研究啟動 戰(zhàn) 略 形 成 研 討 戰(zhàn)略評 估與 調整 1個月 1個月 3個月 3個月 68 個月 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 階段 5 23天 3天 12天 1天 2天 1天 關鍵問題評估 階段 1 培訓與項目研究啟動（ 23天） ? 用 12天時間由咨詢顧問對管理團隊進行有關戰(zhàn)略管理的知識與方法的培訓。 ? 用 1天時間召開一個戰(zhàn)略研討會議。 – 向團隊成員簡單介紹項目概況、項目目標及本項目的操作方法；以引起他們參加到項目中來的興趣，并指導、布置管理團隊配合戰(zhàn)略分析與研究。 階段 1 培訓與項目研究啟動 （ 23天） ? 指導管理團隊運用所學的知識與戰(zhàn)略研究方法研究公司戰(zhàn)略。 – 問卷調查：將戰(zhàn)略分析所設計的問題編制成問卷，要求經理人員抽出 23小時時間進行回答。 – 訪談：與管理團隊的主要成員就企業(yè)的戰(zhàn)略問題進行溝通與交流，吸取每個人的思想火花。 – 腦力激蕩 – 對問卷和訪談資料進行整理分析，得出企業(yè)戰(zhàn)略思考的一系列關鍵問題。 – 指導管理團隊思考戰(zhàn)略研究的關鍵問題，布置研究任務。 階段 2 戰(zhàn)略形成研討（ 3天） 這三天的研討分為 8個階段： ? （ 1）致力于對目前的組織愿景達成共識。目的在于描繪出組織未來憧憬的狀態(tài)。組織愿景包括：組織的使命追求、核心競爭力、基于愿景的組織戰(zhàn)略發(fā)展方向。 ? （ 2）分析戰(zhàn)略變量，了解與掌握組織所處的機會、優(yōu)勢、劣勢與威脅。運用行業(yè)分析與產業(yè)價值鏈分析技術確定組織在產業(yè)價值鏈中的位勢。 階段 2 戰(zhàn)略形成研討（ 3天） ? （ 3）討論組織 未來成功的關鍵要素 ，以及實現戰(zhàn)略的關鍵資源與能力，提供可供選擇的戰(zhàn)略發(fā)展方向與方案。 ? （ 4）陳述戰(zhàn)略方案，共同研討與選擇方案 ? （ 5）設想并討論戰(zhàn)略的潛在影響因素，以便管理層事先根據對變化情況的預期采取行動。 階段 2 戰(zhàn)略形成研討（ 3天） ? （ 6）對戰(zhàn)略方案進行修正，提出可行的操作方案。 ? （ 7）將戰(zhàn)略方案轉化具體的戰(zhàn)略規(guī)劃，建立分項戰(zhàn)略規(guī)劃。 ? （ 8）成立戰(zhàn)略規(guī)劃專案小組，分工負責研究戰(zhàn)略目標與計劃。 階段 3 戰(zhàn)略目標（ 12天） ? “戰(zhàn)略目標”制定 – 將戰(zhàn)略目標轉化成為具體的業(yè)績指標。 – 戰(zhàn)略目標實施的策略 階段 4 關鍵問題評估（ 1天） ? 每過 3個月，需要對關鍵問題進行評估。 ? 多數管理團隊在形成和實施戰(zhàn)略時，沒有應用結構和過程。因此，戰(zhàn)略的形成和實施都是間歇性的；每過一段時間需要進行回顧和調整。 ? 這一階段高層和咨詢顧問一起來檢查關鍵問題進程，或者哪些問題還未解決，進而對策略性方案或實施方案予以調整。 階段 5 戰(zhàn)略評估與調整階段（ 2天） ? 在階段 2后大約 812個月，多數 CEO會對戰(zhàn)略進行評估或重新審視。在階段五，CEO會同咨詢顧問討論應當放棄哪些假設，然后評估這些新的結論對企業(yè)戰(zhàn)略的影響，并且重新確認以前被遺漏的一些新的關鍵問題。 項目建議書的撰寫及競標陳述 ? 認識項目建議書的作用： 1. 記錄雙方在洽談中已經達成的協(xié)議，并且使得協(xié)議更加明確、完善。 2. 陳述咨詢公司對客戶問題的認識，強調客戶面臨的核心問題。 3. 陳述咨詢公司將主要應采取哪些工具和手段來為客戶提供服務以及項目的大致輪廓。 4. 界定清楚時間跨度。 5. 說明咨詢公司獲得的報酬及其方式。 6. 為合同簽訂奠定基礎。 7. 好的項目建議書能夠進一步優(yōu)化咨詢公司在客戶心中的形象，并且讓客戶透徹的理解能從咨詢公司的服務中獲得的利益。 項目建議書的結構與內容 ? 常見結構 ： （與客戶首次合作 —— 側重于技術與方法） 關于提交項目建議書的涵 背景介紹 項目目標 研究方法與工具 項目中可能存在的問題 項目運作方式及時間進度安排 最終成果描述 項目報價與依據 項目成員構成與業(yè)績介紹（經驗與能力） 公司業(yè)績與成功案例介紹 附錄 1：關鍵項目參與人員簡歷 附錄 2：公司客戶名單及相關實例 附錄 3：對方法 、 技術等所做的技術說明 項目建議書的結構與內容 ?常見結構二 ： （ 與客戶再次合作 —— 側重于問題的把握與解決問題的思路 ） 關于提交項目建議書的涵 項目背景 客戶問題分析（主體） 解決問題思路與技術方法（主體） 項目預期成果 時間進度、項目報價與依據 項目計劃安排與資源配置 附 1：項目人員及其背景介紹 附 2：保密協(xié)議 附 3：項目計劃書 226。 項目背景 226。 項目目標 226。 項目設計思路 226。 項目研究方法及特點 226。 項目進程流程圖 226。 項目管理方式