醫(yī)院文化建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展pptppt45頁(yè))(編輯修改稿)
2025-01-25 15:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 院文化建設(shè)的四個(gè)重要視角質(zhì)量文化： 做好四項(xiàng)重點(diǎn)工作。品牌文化： 建立 《 **醫(yī)院品牌文化手冊(cè) 》，完善醫(yī)院物質(zhì)環(huán)境的建設(shè)。 3月底前完成初稿的提交。服務(wù)文化： 建立 《 **醫(yī)院服務(wù)體系 》 ，規(guī)范全院禮儀服務(wù)形態(tài)，建立規(guī)范的服務(wù)流程和服務(wù)用語，制定 《 **醫(yī)院客戶滿意度調(diào)查表 》 ，納入醫(yī)院執(zhí)行力體系中進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施。從 4月份起全面實(shí)施。執(zhí)行文化：建立 《 **醫(yī)院會(huì)議管理制度 》 ，從會(huì)議管理的角度建立醫(yī)院執(zhí)行力體系。建議醫(yī)院從 3月份開始實(shí)行。 **醫(yī)院醫(yī)院1234用心服務(wù) 超越期待**醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的主要任務(wù)主要任務(wù)明確一個(gè)目標(biāo)確保三個(gè)環(huán)節(jié)抓好四項(xiàng)重點(diǎn)夯實(shí)兩個(gè)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量的高低決定著醫(yī)院的命運(yùn)，醫(yī)療質(zhì)量的意識(shí)是最起碼的醫(yī)德規(guī)范用心服務(wù) 超越期待**醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的主要任務(wù)主要任務(wù)明確一個(gè)目標(biāo)確保三個(gè)環(huán)節(jié)抓好四項(xiàng)重點(diǎn)夯實(shí)兩個(gè)基礎(chǔ) 進(jìn)行全員質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識(shí)12 實(shí)施三級(jí)質(zhì)量控制用心服務(wù) 超越期待進(jìn)行全員質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識(shí)v 從 2023年開始，每年醫(yī)院舉辦兩次培訓(xùn)班對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行核心制度培訓(xùn)。質(zhì)控組織每月要對(duì)核心制度的執(zhí)行情況進(jìn)行考試考核，并通過舉辦知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。特別是對(duì)新進(jìn)工作人員，在崗前教育時(shí)把核心制度當(dāng)做重要內(nèi)容進(jìn)行崗前培訓(xùn)，對(duì)考核不合格者，暫停臨床工作。僅 2023年醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部分別組織了臨床醫(yī)技科室兩次共 176人參加的法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，對(duì)獲獎(jiǎng)科室進(jìn)行了重獎(jiǎng)，增強(qiáng)了廣大醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)服務(wù)理念，保證了醫(yī)療管理核心制度與臨床醫(yī)療工作的有機(jī)結(jié)合。 **醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的主要任務(wù)用心服務(wù) 超越期待實(shí)施三級(jí)質(zhì)量控制v 一是以質(zhì)控辦為核心設(shè)立專門機(jī)構(gòu)對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、感控制量進(jìn)行全程監(jiān)控，并把質(zhì)控結(jié)果與科室分配掛鉤。v 二是建立了質(zhì)量考核體系。院里成立了質(zhì)控委員會(huì)和質(zhì)控辦公室，并成立了醫(yī)療、護(hù)理、院感、醫(yī)療服務(wù)、藥事管理等質(zhì)控組織，制定了指標(biāo)量化、可操作性強(qiáng)的質(zhì)控方案。各質(zhì)控組織每月對(duì)全院各環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督考核，以 “ 目標(biāo)匯總 ” 的形式，將結(jié)果和改進(jìn)措施向院班子匯報(bào)，通過院周會(huì)反饋信息 ,質(zhì)控結(jié)果和當(dāng)月各科室的績(jī)效工資掛鉤。v 三是各科室成立醫(yī)療、護(hù)理、院感質(zhì)控小組，主抓各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量，重點(diǎn)突出管理、安全、服務(wù)、績(jī)效。充分發(fā)揮各質(zhì)控小組在診療活動(dòng)中的監(jiān)督和指導(dǎo)職能，各科醫(yī)療文件書寫、歸檔及診療過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)控均由質(zhì)控小組把第一關(guān)，從入院到門診就醫(yī)、住院、出院進(jìn)行全程質(zhì)量控制。 **醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的主要任務(wù)用心服務(wù) 超越期待**醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的主要任務(wù)主要任務(wù)明確一個(gè)目標(biāo)確保三個(gè)環(huán)節(jié)抓好四項(xiàng)重點(diǎn)夯實(shí)兩個(gè)基礎(chǔ) 基礎(chǔ)質(zhì)量1 環(huán)節(jié)質(zhì)量2 終末質(zhì)量3用心服務(wù) 超越期待v 基礎(chǔ)質(zhì)量管理： 醫(yī)院根據(jù)需求確定 6個(gè)基本方面管理內(nèi)容：人員、時(shí)間、技術(shù)、設(shè)備、物資和信息等?；A(chǔ)質(zhì)量管理通過每月質(zhì)量缺陷考核方式進(jìn)行落實(shí)。v 環(huán)節(jié)質(zhì)量管理： 醫(yī)院要求各科室把各環(huán)節(jié)的具體工作實(shí)踐納入質(zhì)量管理，包括病人從就診到入院、診斷、治療、療效評(píng)價(jià)及出院等各個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)的管理。醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和對(duì)象采取現(xiàn)場(chǎng)控制的方法實(shí)施全面檢查、抽樣檢查或定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。 v 終末質(zhì)量管理： 以數(shù)據(jù)為依據(jù)綜合評(píng)價(jià)醫(yī)療終末效果的優(yōu)劣，評(píng)價(jià)結(jié)果納入科主任年度目標(biāo)責(zé)任制的考核。**醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的主要任務(wù)用心服務(wù) 超越期待**醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的主要任務(wù)主要任務(wù)明確一個(gè)目標(biāo)確保三個(gè)環(huán)節(jié)抓好四項(xiàng)重點(diǎn)夯實(shí)兩個(gè)基礎(chǔ) 做好醫(yī)療文書的質(zhì)量管理123實(shí)施質(zhì)量評(píng)價(jià)，進(jìn)行質(zhì)量缺陷考核4落實(shí)醫(yī)療管理核心制度，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化以客戶為中心，確?；颊邼M意度用心服務(wù) 超越期待做好醫(yī)療文書質(zhì)量管理 v 病歷書寫質(zhì)量管理是醫(yī)療質(zhì)量管理的重要組成部分，是醫(yī)療質(zhì)量的直接反映，發(fā)生醫(yī)療糾紛的病歷或多或少都存在問題，而這些問題的存在給解決醫(yī)療糾紛帶來了一定的困難。v 針對(duì)我院新上崗人員多的實(shí)際，我院把提高病歷書寫質(zhì)量作為狠抓醫(yī)療質(zhì)量的重點(diǎn)，制定了 《 **醫(yī)院醫(yī)療文書書寫規(guī)范 》 ，實(shí)施了單項(xiàng)否決制度，針對(duì)關(guān)鍵質(zhì)控點(diǎn)制訂了 40項(xiàng)否決條款，即病歷的書寫有一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)就打?yàn)楸?jí)病歷。丙級(jí)病歷每份罰款 50元，并退回重新書寫。病案質(zhì)量管理委員會(huì)每季度組織一次活動(dòng)，進(jìn)行季度病歷質(zhì)量講評(píng)，評(píng)價(jià)結(jié)果在院內(nèi)公開。成立了醫(yī)療文書檢查組，對(duì)所有回收病歷進(jìn)行審核，不合格病歷一律不得歸檔。健全的病歷書寫管理制度，不但提高了醫(yī)務(wù)人員的 “ 自律 ”意識(shí)，提高了病歷
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