目標(biāo)管理與知識(shí)管理(1)(編輯修改稿)
2025-01-25 14:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ) 25 過(guò)分注重績(jī)效，會(huì)使人失去自發(fā)的幹勁；過(guò)分注重人際關(guān)係 ，無(wú)法提高績(jī)效。績(jī)效和人際關(guān)係之間的矛盾予以整合，即為目標(biāo)管理。 目標(biāo)管理是一種理念而不只是技術(shù) 目標(biāo)管理與績(jī)效管理 (上野 ,1981) 26 高度目標(biāo)的達(dá)成 如果公司要打贏激烈競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取高度績(jī)效 ，每一個(gè)負(fù)責(zé)完成目標(biāo)的人，都要具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和達(dá)成目標(biāo)的熱忱，否則不易成功。 (上野 ,1981) 27 員工慾望的滿足 (薪水 ) (受同事、團(tuán)體接受 的慾望 ) (自尊心、自治、自 我成長(zhǎng)、地位、賞識(shí)尊敬 ) ∴ 應(yīng)由上級(jí)控制改為自我控制 (上野 ,1981) 28 樹立目標(biāo)與自我控制 自動(dòng)自發(fā)的要素包括： －太低的目標(biāo)沒(méi)有做為目標(biāo)的價(jià)值。 －量化或具體表現(xiàn)的成果 －以免單純而枯燥 －不應(yīng)超過(guò)五個(gè) －當(dāng)事人充分了解，完全同意 －鼓舞進(jìn)取心和創(chuàng)造性 、自我反省 (上野 ,1981) 29 X理論與 Y理論 ? X理論－ 人一生下來(lái)尌不愛(ài)做事，所以必須要強(qiáng)制、控制 、命令、強(qiáng)迫或處罰，否則無(wú)法達(dá)到公司的目標(biāo)計(jì)畫歸上司訂定， 部屬只管奉命行事。 (極權(quán)主義、官僚主義 ) ? Y理論 (目標(biāo)管理 )－人並非生下來(lái)尌不愛(ài)做事，做事可能使他心滿意足，也可能成為痛苦的原因。人總是為了自己所挑選的目標(biāo)而自動(dòng)自發(fā)，一般人只要在適當(dāng)?shù)臈l件，總會(huì)自動(dòng)負(fù)貣責(zé)任來(lái)。 (上野 ,1981) 30 肩負(fù)目標(biāo)的管理者 19 99 11 91 55 9 1 1 9 績(jī)效 人性 11：不負(fù)責(zé)任型 91：集權(quán)、官僚型 19：俱樂(lè)部型 99：理想型 (上野 ,1981) 31 實(shí)施目標(biāo)管理五個(gè)重點(diǎn) ，解決目標(biāo)設(shè)定 時(shí)所發(fā)生的技術(shù)問(wèn)題。 ，由 X理論變?yōu)?Y理論 、修正，促 成將來(lái)達(dá)成目標(biāo) (例外管理 ) (上野 ,1981) 32 企業(yè)變革之洪流 ?外在環(huán)境變化極為激烈 ?若依賴過(guò)去之規(guī)劃，實(shí)難保證立於不敗 ?唯有創(chuàng)造與認(rèn)識(shí)新規(guī)劃，才是企業(yè)活力 之泉源 ?知識(shí)管理要求的是解讀變化，活用經(jīng)驗(yàn)以及提供創(chuàng)新能力。 (Andersen,1999) 33 知識(shí)時(shí)代之來(lái)臨 最近各界注重知識(shí)管理的原因 知識(shí)管理提供許多解決疑難雜癥的良方 知識(shí)管理是因應(yīng)企業(yè)變革的最佳策略 (Andersen,1999) 34 知識(shí)時(shí)代之來(lái)臨 美國(guó)因?yàn)閷?dǎo)入「最佳改革經(jīng)營(yíng)手法 (BenchMarking)」 和「最佳實(shí)踐法(Best Practice)」 因而提升了經(jīng)營(yíng)管理的水準(zhǔn)，並且著手研究「知識(shí)管理 」 ，現(xiàn)在已進(jìn)入實(shí)踐階段，並且運(yùn)用於企業(yè)經(jīng)營(yíng)頗具成效。 (高梨 .森田 ,1999) 35 知識(shí)管理的定義 「在知識(shí)型企業(yè)中 ，建構(gòu)一個(gè)有效的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的知識(shí)能夠有效的創(chuàng)造、流通與加值，進(jìn)而不斷的產(chǎn)生創(chuàng)新性產(chǎn)品。 」 其中每一個(gè)環(huán)節(jié)都是繁複的工作，必須加以管理。 (吳思華 ,2023) 36 現(xiàn)實(shí)世界中的狀況 早有許多不同的組織從事於知識(shí)管理的部分工作 。例如 一般大學(xué)與研究機(jī)構(gòu) 知識(shí)的創(chuàng)造 圖書館 知識(shí)的儲(chǔ)存 新聞期刊出版機(jī)構(gòu) 知識(shí)的傳播 傳統(tǒng)企業(yè) 外部技術(shù)與內(nèi)部人力 進(jìn)行知識(shí)加強(qiáng)發(fā)展新產(chǎn)品 (吳思華 ,2023) 37 現(xiàn)實(shí)世界中的狀況 能夠?qū)⑶笆鰴C(jī)制與功能建立於同一組織中 ，並有效運(yùn)作的並不多見(jiàn)，世界級(jí)的高科技公司與全球性的金融機(jī)構(gòu)與管理顧問(wèn)公司應(yīng)是少數(shù)例外 。 38 知識(shí)管理的產(chǎn)生 組織論文之研究 知識(shí)管理登場(chǎng) 資訊科技之進(jìn)步 39 知識(shí)管理與文件管理的差異 知識(shí)管理 未來(lái)導(dǎo)向 主要目的在於活用 激發(fā)創(chuàng)造力 組織全體的行動(dòng) 追求質(zhì)量並進(jìn) 文件管理 記錄管理 主要目的在於管理
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