某公司職員禮儀教材(編輯修改稿)
2025-01-25 13:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 「抱歉 ! 先生現(xiàn)在不在 (在會(huì)議中 )， 我?guī)湍粞越o他好嗎 ?貴單位是 .....您貴姓 ? 您的大名 (芳名 )是 ?.. 您的電話 是 ….( 必要時(shí)請(qǐng)?jiān)俅未_認(rèn) )我會(huì)盡速為您轉(zhuǎn)達(dá)的 ,謝謝 ,再見！」 海河銀豐的優(yōu)質(zhì)接待禮儀 「還有什么我可以為您服務(wù)的嗎？ ? 好的，有任何問(wèn)題歡迎您 再來(lái)電！謝謝，再見！」 ?待對(duì)方掛斷電話后再掛電話 ?通話完畢，不忘說(shuō)「再見、謝謝」 ?說(shuō)話態(tài)度誠(chéng)懇謙和、 講話速度不可太快 ?重要年節(jié)或特殊節(jié)日， 可用祝語(yǔ)后再談?wù)} ?切忌邊吃東西邊講電話、放開聽筒與旁人交談或免持聽筒 對(duì)答。 海河銀豐的優(yōu)質(zhì)接待禮儀 ?電話如在講話中，旁邊的人應(yīng)保持安靜 ?通話中必須離開電話時(shí)， 應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明理由及多久時(shí)間可回來(lái) ，征得對(duì)方同意后再離開。 后附 :員工禮儀 海河銀豐的優(yōu)質(zhì)接待禮儀 一、努力成為上司的得力助手 ?多 配合 少抵制 ?多 認(rèn)同 少反對(duì) ?先 接受 后懷疑 ?重視主管的 任務(wù)績(jī)效導(dǎo)向 ?以 良好的自我 EQ協(xié)助主管 ?體諒上司的 苦衷 面對(duì)職場(chǎng)的成功錦囊 ?先說(shuō) 結(jié)論 、再說(shuō) 過(guò)程與意見 ?簡(jiǎn)明扼要 ?要有自己的 看法 與 解決方案 ?事實(shí)與主觀的想法、猜測(cè)要區(qū)分 ?報(bào)喜也要報(bào)憂 二、學(xué)習(xí)心態(tài)的重新歸零 ?把自己放空，將每次機(jī)會(huì)都視為新的開始，新的經(jīng)驗(yàn) 面對(duì)職場(chǎng)的成功錦囊 三、學(xué)習(xí)尊重、體諒、接納他人 ?隨時(shí)調(diào)整人際關(guān)系角色，截長(zhǎng)補(bǔ)短，化阻力為助力 四、承受壓力、愿意學(xué)習(xí) ?愿意打拼、奮斗不懈，提高對(duì)問(wèn)題與挑戰(zhàn)的抗壓性 面對(duì)職場(chǎng)的成功錦囊 如果 你在一家大型國(guó)際公司的總部工作 ,馬上要因公去各 地的子公司 ,你應(yīng)該知道 ,一些適用于國(guó)際旅行的一般規(guī)則。至于去某一國(guó)家需要具體的指導(dǎo) ,可以打電話或?qū)懶沤o那個(gè)國(guó)家的大使館或總領(lǐng)事館。他們大多為商務(wù)訪問(wèn)者準(zhǔn)備有書面材 料 ,或能回答你提出的問(wèn)題。在公共圖書館里也有具體國(guó)家的 旅行手冊(cè) ,為商務(wù)人員提供文化、商務(wù)和全面的旅行指導(dǎo)。這些手冊(cè)是由多年在這些國(guó)家從事商務(wù)的人寫成 ,對(duì)于要為工作穿梭于世界各地的人來(lái)說(shuō)是不可多得的。 國(guó)際大公司 職員的商務(wù)旅行常識(shí) 一、與各國(guó)人士的相處的要點(diǎn) ★ 如果你被邀請(qǐng)到沙特阿拉伯人的家中吃飯。送禮物是令人欣賞的 ,但不要送食物 ,這意味著你不指望在此吃得好。花、書或美國(guó)的紀(jì)念品都是受歡迎的。但不要送由皮革做成的東西。決不要送禮物給主人的妻子 ,但可以送給他的孩子 ,不論男孩或女孩。 ★ 與沙特阿拉伯做生意形體語(yǔ)言很重要。沙特人與你交談時(shí)往往靠你很近。不要后退 ,那樣讓人看來(lái)好像是在怠慢說(shuō)話人。此外 ,打手勢(shì)是不禮貌的 ,同樣 ,露出鞋底也是不禮貌的 ,所以決不要交叉雙腿 ,讓人看見你的鞋底。 國(guó)際大公司 職員的商務(wù)旅行常識(shí) ★ 聽到日本同行講的笑話時(shí) ,不要仰頭哈哈大笑。讓人看見你的口腔是很粗魯?shù)男袨?,笑時(shí)也應(yīng)用手捂嘴。 ★ 記住 ,榮譽(yù)是日本文化的很重要的一部份 ,不要做出讓你的同行或主人丟面子的事。這意味著不要在價(jià)格上爭(zhēng)論不休。一般來(lái)說(shuō) ,讓一位日本商人妥協(xié)意味著他已經(jīng)虧了。他的第一次報(bào)價(jià)往往與他想付出的不相上下。另外 ,給對(duì)方的禮物不要比他給你的貴。 ★ 香港地區(qū)的法律不允許個(gè)人接受禮物 ,所以禮物應(yīng)送給單位。尤其不要送鐘 ,鐘代表死亡。 國(guó)際大公司 職員的商務(wù)旅行常識(shí)
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