【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 心應(yīng)手是很正常的，應(yīng)能夠和不同風(fēng)格、性格、不同意見的同事的溝通都很暢通，做事不親疏有別，以做正確的事情和公司的政策為依據(jù)。 – 符合的案例：某主管剛剛調(diào)到一個(gè)新的部門，部門中的某員工對(duì)他有意見，他不以個(gè)人喜好來處理問題，充分認(rèn)可員工能力，將部門的重要工作仍交給該員工，最終獲得員工的信任和尊重； – 沒有符合的案例不給分 團(tuán)隊(duì)合作 共享共擔(dān)，平凡人做非凡事 ? 5分：有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍 – 關(guān)鍵的含義是影響和改善 – 符合的案例：普通員工能夠意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的氛圍并發(fā)揮自己的影響力正面影響團(tuán)隊(duì)非常不容易，比如直銷，正面帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的新人，陪訪新人。并且自己的業(yè)績(jī)表現(xiàn)也不錯(cuò)，給新人樹立了不錯(cuò)的榜樣！某經(jīng)理在業(yè)務(wù)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制危機(jī)時(shí)， 加班加點(diǎn)， 吃苦在前， 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服困難， 為公司和合作伙伴挽回了損失； 同時(shí)主動(dòng)地培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)， 傳授經(jīng)驗(yàn)， 把快樂和樂觀的氛圍帶給了整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司；主動(dòng)承擔(dān)起無人承擔(dān)的任務(wù)， 同時(shí)出色的完成。 – 無符合的案例不給分 擁抱變化 迎接變化，勇于創(chuàng)新 ? 唯一不變的是變化， 擁抱變化，是阿里巴巴發(fā)展的靈魂 ? 我們處于變化的時(shí)代 /行業(yè)，擁抱是一種心態(tài) 。 ? 公司越大，創(chuàng)新能力越弱，創(chuàng)新意味著做別人想做沒做的事情，別人做了沒做好的事情，做別人想也沒想過的事情， don’ t be the top, create the top； ? 能夠建立行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和游戲規(guī)則是創(chuàng)新的極致； ? “危機(jī)”是危險(xiǎn)的時(shí)候才有機(jī)會(huì)，要有樂觀的心態(tài)面對(duì)任何危機(jī)和挑戰(zhàn)； 擁抱變化 迎接變化，勇于創(chuàng)新 ? 從日常的很小的變化，比如更換辦公座位，到更換經(jīng)理，調(diào)換部門，調(diào)換崗位；到較大的異地調(diào)動(dòng)；工作方法的改善從手工作業(yè)到使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；公司策略性變化，造成的公司重組，從被動(dòng)接受變化到在工作中主動(dòng)創(chuàng)新等皆屬于變化的范疇； ? 被動(dòng)的接受變化最起碼的是不抱怨，然后能夠誠(chéng)意配合，然后是能影響和帶動(dòng)同事；不抱怨并非是遇到問題，不能講出來，這里講的是要選擇正確的渠道去反映，而不是在團(tuán)隊(duì)里一味的抱怨，對(duì)解決問題沒有幫助，反而使團(tuán)隊(duì)氣氛變的不好； ? 擁抱變化不僅僅是被動(dòng)的接受一些變化，更高的境界是在對(duì)工作充分了解的情況下能夠采納更富有創(chuàng)新的解決方案，同時(shí)給績(jī)效帶來突破性的提高； 擁抱變化 迎接變化，勇于創(chuàng)新 ? 1分：適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨 – 公司日常的變化包括搬家，食堂，一些較小的公司政策的變化（蛋糕融入團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)中），不希望員工隨意抱怨，尤其在不了解具體情況下；正確的渠道應(yīng)該是將問題反映給主管經(jīng)理或直接負(fù)責(zé)的部門甚至直接負(fù)責(zé)的部門領(lǐng)導(dǎo)，并將自己的建議反映出來；通過正確的溝通可以了解變化的原因或問題得不到解決的原因，采取寬容的態(tài)度，降低公司日常變化的成本，幫助達(dá)到變化的結(jié)果； – 不符合的案例：面對(duì)公司出臺(tái)新的銷售考試制度中“ 80分以下為不達(dá)標(biāo)，需要補(bǔ)考”一項(xiàng)，有人以公司沒有在考試前公布該制度為由拒絕參加補(bǔ)考。而不是積極尋求辦法解決考試成績(jī)不好這一事實(shí)問題； – 本條沒有 不符合的案例 即給分； 擁抱變化 迎接變化，勇于創(chuàng)新 ? 2分：面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合 – 當(dāng)變化帶給自己影響的時(shí)候，是不高興，鬧情緒，還是能夠理性的溝通，了解變化的原因，正確處理對(duì)自己的影響，并配合公司完成變化； – 符合的案例：公司推出職級(jí)體系的時(shí)候，以前有的員工沒有下屬，但因?yàn)楣ぷ鞑诲e(cuò)，所以稱謂是副經(jīng)理，現(xiàn)在歸類，直接被定為 P3，很多被影響到的員工非常支持公司的這一變化；再有，公司區(qū)域化，將員工調(diào)動(dòng)到區(qū)域里，與客戶更加貼近； – 不符合的案例：某試用期員工因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要的結(jié)構(gòu)調(diào)整，對(duì)轉(zhuǎn)崗后的工作內(nèi)容不滿意，業(yè)績(jī)變差，失去信心； – 本條沒有 不符合的案例 即可給分 擁抱變化 迎接變化，勇于創(chuàng)新 ? 3分：對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事 – 有些變化確實(shí)會(huì)帶來不舒適，帶來困難，關(guān)鍵是如何對(duì)待；能夠用正面的心態(tài)面對(duì)變化，找到很好的自我調(diào)整的辦法，同時(shí)能影響和帶動(dòng)其他同事，是這一關(guān)體現(xiàn)的含義； – 符合案例： 1）在阿里巴巴工作 3年多了，從 2023年 4月到 2023年 3月，一直在做電話銷售（主要負(fù)責(zé)重慶、江西、四川、湖南等省外市場(chǎng)）， 202 2023年是福建的 TOP SALES，由于市場(chǎng)的變化，考慮到長(zhǎng)期發(fā)展，公司將來有可能在重慶等地設(shè)立新的辦事處，現(xiàn)在讓她轉(zhuǎn)型到本地市場(chǎng)，以新人的姿態(tài)來開發(fā)本地市場(chǎng)，毅然同意，服從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)提前規(guī)劃，由專職的電話營(yíng)銷轉(zhuǎn)到一線的直銷 . 而且業(yè)績(jī)不錯(cuò)； 2）行政部：華星時(shí)代廣場(chǎng)裝修完之后哪個(gè)部門搬過去的問題，先后隨著公司策略的變化，搬遷的計(jì)劃也變化了好幾輪。面對(duì)變化，行政部員工已能泰然處之，不慌不亂，相應(yīng)地調(diào)整計(jì)劃，并抱著必勝的信念，去適應(yīng)公司的變化 – 本條沒有符合的案例便不得分； 擁抱變化 迎接變化，勇于創(chuàng)新 ? 4分：在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路 – 不拘泥于以前成功的經(jīng)驗(yàn)，不拘泥于以前的工作方法，原意打破舒適度，推陳出新； – 符合案例：為避免海外法律問題，國(guó)際站編輯部門每天需要花費(fèi)大量的人力處理各種禁售產(chǎn)品的信息?，F(xiàn)在禁售產(chǎn)品已多達(dá)幾百條，而且仍在增加，通過人工記憶來處理的效率和質(zhì)量都不高，經(jīng)常需要通過編輯部門加班才能完成當(dāng)天的信息審核。同時(shí)我們計(jì)劃采取的技術(shù)改進(jìn)受原有系統(tǒng)的制約，難度和工作量都比較大；某員工在了解到這些情況后，結(jié)合自己在搜索引擎上的經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)的和編輯部門討論，明確了影響編輯人員效率和質(zhì)量最重要的環(huán)節(jié)，通過改進(jìn)目前禁售產(chǎn)品處理的流程，提出一套創(chuàng)新的方案，通過搜索引擎定期將含有違禁詞的產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)處理，把所有這些產(chǎn)品集中分配給一個(gè)人處理，使其他編輯可以只負(fù)責(zé)信息的有效性，同時(shí)通過其他方式提供某個(gè)禁售產(chǎn)品具體的違禁原因。此方案實(shí)施后，編輯部門只需要一個(gè)人每天平均花一個(gè)小時(shí)就能完成當(dāng)天的禁售產(chǎn)品處理，并且使禁售產(chǎn)品無漏網(wǎng)之魚。這個(gè)改進(jìn)，該員工僅僅用了 3天就完成了。雖然不是系統(tǒng)完全來自動(dòng)的處理，但通過系統(tǒng)處理大部分，改變?cè)刑幚砹鞒?，加人工結(jié)合的方式來解決問題，達(dá)到非常好的結(jié)果。從而獲得了編輯部門的一致好評(píng)；該員工給我們做出一個(gè)非常好的表率。資源總是有限的，更關(guān)鍵的是改變我們處理問題的流程和考慮問題的方式，解決問題的關(guān)鍵瓶頸，用 20%的資源解決 80%的問題； – 本條沒有符合的案例，不得分； 擁抱變化 迎接變化，勇于創(chuàng)新 ? 5分：創(chuàng)造變化，并帶來績(jī)效突破性地提高 – 關(guān)鍵詞在于績(jī)效突破性的提高： – 案例：中國(guó)網(wǎng)站的某員工創(chuàng)新綜合網(wǎng)站引入內(nèi)容素材，鉆石大買家，有效引入市場(chǎng)流量。充分考慮費(fèi)用緊張的問題，提出開拓 FREE資源（ taobao、 alipay）引入 30萬流量和優(yōu)化現(xiàn)有資源的建議；某員工開發(fā)出論壇自動(dòng)刪貼機(jī)；某員工經(jīng)過對(duì)當(dāng)前網(wǎng)購市場(chǎng)的調(diào)研和分析 , 確定要尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)