【文章內(nèi)容簡介】 心應(yīng)手是很正常的，應(yīng)能夠和不同風(fēng)格、性格、不同意見的同事的溝通都很暢通，做事不親疏有別，以做正確的事情和公司的政策為依據(jù)。 – 符合的案例：某主管剛剛調(diào)到一個新的部門，部門中的某員工對他有意見，他不以個人喜好來處理問題，充分認可員工能力，將部門的重要工作仍交給該員工，最終獲得員工的信任和尊重； – 沒有符合的案例不給分 團隊合作 共享共擔，平凡人做非凡事 ? 5分：有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍 – 關(guān)鍵的含義是影響和改善 – 符合的案例：普通員工能夠意識到團隊的氛圍并發(fā)揮自己的影響力正面影響團隊非常不容易，比如直銷，正面帶動團隊的新人，陪訪新人。并且自己的業(yè)績表現(xiàn)也不錯，給新人樹立了不錯的榜樣！某經(jīng)理在業(yè)務(wù)出現(xiàn)風(fēng)險控制危機時， 加班加點， 吃苦在前， 帶領(lǐng)團隊克服困難， 為公司和合作伙伴挽回了損失； 同時主動地培養(yǎng)團隊， 傳授經(jīng)驗， 把快樂和樂觀的氛圍帶給了整個團隊和公司；主動承擔起無人承擔的任務(wù)， 同時出色的完成。 – 無符合的案例不給分 擁抱變化 迎接變化，勇于創(chuàng)新 ? 唯一不變的是變化， 擁抱變化，是阿里巴巴發(fā)展的靈魂 ? 我們處于變化的時代 /行業(yè)，擁抱是一種心態(tài) 。 ? 公司越大，創(chuàng)新能力越弱，創(chuàng)新意味著做別人想做沒做的事情，別人做了沒做好的事情，做別人想也沒想過的事情， don’ t be the top, create the top； ? 能夠建立行業(yè)的標準和游戲規(guī)則是創(chuàng)新的極致； ? “危機”是危險的時候才有機會，要有樂觀的心態(tài)面對任何危機和挑戰(zhàn)； 擁抱變化 迎接變化，勇于創(chuàng)新 ? 從日常的很小的變化，比如更換辦公座位，到更換經(jīng)理，調(diào)換部門，調(diào)換崗位；到較大的異地調(diào)動；工作方法的改善從手工作業(yè)到使用計算機系統(tǒng)；公司策略性變化，造成的公司重組，從被動接受變化到在工作中主動創(chuàng)新等皆屬于變化的范疇； ? 被動的接受變化最起碼的是不抱怨，然后能夠誠意配合，然后是能影響和帶動同事；不抱怨并非是遇到問題，不能講出來，這里講的是要選擇正確的渠道去反映，而不是在團隊里一味的抱怨，對解決問題沒有幫助，反而使團隊氣氛變的不好； ? 擁抱變化不僅僅是被動的接受一些變化，更高的境界是在對工作充分了解的情況下能夠采納更富有創(chuàng)新的解決方案，同時給績效帶來突破性的提高； 擁抱變化 迎接變化，勇于創(chuàng)新 ? 1分：適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨 – 公司日常的變化包括搬家，食堂，一些較小的公司政策的變化（蛋糕融入團隊建設(shè)費中），不希望員工隨意抱怨，尤其在不了解具體情況下；正確的渠道應(yīng)該是將問題反映給主管經(jīng)理或直接負責的部門甚至直接負責的部門領(lǐng)導(dǎo)，并將自己的建議反映出來；通過正確的溝通可以了解變化的原因或問題得不到解決的原因，采取寬容的態(tài)度，降低公司日常變化的成本，幫助達到變化的結(jié)果； – 不符合的案例：面對公司出臺新的銷售考試制度中“ 80分以下為不達標，需要補考”一項，有人以公司沒有在考試前公布該制度為由拒絕參加補考。而不是積極尋求辦法解決考試成績不好這一事實問題； – 本條沒有 不符合的案例 即給分； 擁抱變化 迎接變化，勇于創(chuàng)新 ? 2分：面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合 – 當變化帶給自己影響的時候，是不高興，鬧情緒，還是能夠理性的溝通，了解變化的原因，正確處理對自己的影響，并配合公司完成變化； – 符合的案例：公司推出職級體系的時候，以前有的員工沒有下屬，但因為工作不錯，所以稱謂是副經(jīng)理，現(xiàn)在歸類，直接被定為 P3，很多被影響到的員工非常支持公司的這一變化；再有，公司區(qū)域化，將員工調(diào)動到區(qū)域里，與客戶更加貼近； – 不符合的案例：某試用期員工因為公司業(yè)務(wù)需要的結(jié)構(gòu)調(diào)整，對轉(zhuǎn)崗后的工作內(nèi)容不滿意，業(yè)績變差，失去信心； – 本條沒有 不符合的案例 即可給分 擁抱變化 迎接變化，勇于創(chuàng)新 ? 3分：對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事 – 有些變化確實會帶來不舒適，帶來困難，關(guān)鍵是如何對待；能夠用正面的心態(tài)面對變化，找到很好的自我調(diào)整的辦法，同時能影響和帶動其他同事，是這一關(guān)體現(xiàn)的含義； – 符合案例： 1）在阿里巴巴工作 3年多了，從 2023年 4月到 2023年 3月，一直在做電話銷售（主要負責重慶、江西、四川、湖南等省外市場）， 202 2023年是福建的 TOP SALES，由于市場的變化，考慮到長期發(fā)展，公司將來有可能在重慶等地設(shè)立新的辦事處，現(xiàn)在讓她轉(zhuǎn)型到本地市場，以新人的姿態(tài)來開發(fā)本地市場，毅然同意，服從公司的長遠提前規(guī)劃，由專職的電話營銷轉(zhuǎn)到一線的直銷 . 而且業(yè)績不錯； 2）行政部：華星時代廣場裝修完之后哪個部門搬過去的問題，先后隨著公司策略的變化，搬遷的計劃也變化了好幾輪。面對變化，行政部員工已能泰然處之，不慌不亂，相應(yīng)地調(diào)整計劃，并抱著必勝的信念，去適應(yīng)公司的變化 – 本條沒有符合的案例便不得分； 擁抱變化 迎接變化，勇于創(chuàng)新 ? 4分：在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路 – 不拘泥于以前成功的經(jīng)驗，不拘泥于以前的工作方法，原意打破舒適度，推陳出新； – 符合案例：為避免海外法律問題，國際站編輯部門每天需要花費大量的人力處理各種禁售產(chǎn)品的信息。現(xiàn)在禁售產(chǎn)品已多達幾百條，而且仍在增加，通過人工記憶來處理的效率和質(zhì)量都不高，經(jīng)常需要通過編輯部門加班才能完成當天的信息審核。同時我們計劃采取的技術(shù)改進受原有系統(tǒng)的制約，難度和工作量都比較大；某員工在了解到這些情況后，結(jié)合自己在搜索引擎上的經(jīng)驗，主動的和編輯部門討論，明確了影響編輯人員效率和質(zhì)量最重要的環(huán)節(jié)，通過改進目前禁售產(chǎn)品處理的流程，提出一套創(chuàng)新的方案，通過搜索引擎定期將含有違禁詞的產(chǎn)品進行預(yù)處理，把所有這些產(chǎn)品集中分配給一個人處理，使其他編輯可以只負責信息的有效性，同時通過其他方式提供某個禁售產(chǎn)品具體的違禁原因。此方案實施后，編輯部門只需要一個人每天平均花一個小時就能完成當天的禁售產(chǎn)品處理，并且使禁售產(chǎn)品無漏網(wǎng)之魚。這個改進，該員工僅僅用了 3天就完成了。雖然不是系統(tǒng)完全來自動的處理，但通過系統(tǒng)處理大部分，改變原有處理流程，加人工結(jié)合的方式來解決問題，達到非常好的結(jié)果。從而獲得了編輯部門的一致好評；該員工給我們做出一個非常好的表率。資源總是有限的，更關(guān)鍵的是改變我們處理問題的流程和考慮問題的方式，解決問題的關(guān)鍵瓶頸，用 20%的資源解決 80%的問題； – 本條沒有符合的案例，不得分； 擁抱變化 迎接變化，勇于創(chuàng)新 ? 5分：創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高 – 關(guān)鍵詞在于績效突破性的提高： – 案例：中國網(wǎng)站的某員工創(chuàng)新綜合網(wǎng)站引入內(nèi)容素材，鉆石大買家，有效引入市場流量。充分考慮費用緊張的問題，提出開拓 FREE資源（ taobao、 alipay）引入 30萬流量和優(yōu)化現(xiàn)有資源的建議；某員工開發(fā)出論壇自動刪貼機；某員工經(jīng)過對當前網(wǎng)購市場的調(diào)研和分析 , 確定要尋找新的業(yè)務(wù)增長點