某公司人力資源管理咨詢項(xiàng)目建議書(shū)(編輯修改稿)
2025-01-25 10:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理方案 ? 部門(mén)績(jī)效管理流程 ? 員工績(jī)效管理制度 階段 1 階段 2 階段 3 1個(gè)月 2個(gè)月 時(shí)間 調(diào)研診斷及經(jīng)營(yíng)管理原則 人力資源核心體系 1個(gè)月 階段 1 階段 2 階段 3 2A\2B\2C \2D 1A\1B\1C 3A\3B 3C 3A 獎(jiǎng)金方案實(shí)施 ? 獎(jiǎng)金方案測(cè)算及套入 ? 培訓(xùn)及溝通 3B 績(jī)效管理方案實(shí)施 ? 實(shí)施培訓(xùn) ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集及 KPI統(tǒng)計(jì) ? 績(jī)效管理過(guò)程輔導(dǎo) 3C 方案調(diào)整與總結(jié) ? 問(wèn)題管理 ? 設(shè)計(jì)方案修正及調(diào)整 ? 項(xiàng)目回顧及總結(jié) ? 后續(xù)服務(wù)計(jì)劃 每階段設(shè)立成果評(píng)審點(diǎn)，作為項(xiàng)目的階段性標(biāo)志 ? 19 使命、愿景 戰(zhàn)略目標(biāo) 核心價(jià)值觀 管理原則 經(jīng)營(yíng)原則 人才標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐 經(jīng)營(yíng)及管理原則 正確的方向 正確的人 正確的行為 經(jīng)營(yíng)和管理原則是指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐的依據(jù) ? 20 設(shè)計(jì)基于戰(zhàn)略、流程導(dǎo)向的 KPI體系 公司 KRA及 KPI 責(zé)任中心 KPIS IPD 流程 Metrics HR Metrics SS MM ISC CRM FA IT 責(zé)任中心 KPIS 責(zé)任中心 KPIS 部門(mén)及員工 KPI分解 業(yè)務(wù)流程框架（舉例） 財(cái)務(wù) 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 內(nèi)部流程 客戶 企業(yè) 目標(biāo) /策略 平衡計(jì)分卡（ BSC） 戰(zhàn)略目標(biāo) SCOR模型 SCOR： Supply Chain Organization Reference 供應(yīng)鏈組織參考模型 ? 21 財(cái) 務(wù) 【 我們對(duì)投資者應(yīng)如何表現(xiàn)？ 】 顧客 【 為了達(dá)到愿景，我們 對(duì)顧客應(yīng)如何表現(xiàn) 】 學(xué)習(xí)與 成長(zhǎng) 【 為了達(dá)到愿景，我們 如何維持進(jìn)步和創(chuàng)新 】 內(nèi)部流程 【 為了滿足顧客和投資 者那些流程必須表現(xiàn) 卓越？ 】 使命 與愿景 平衡記分卡（ BSC）是設(shè)立企業(yè)級(jí)及責(zé)任中心 KPI的有效工具。從 財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 四個(gè)維度設(shè)立績(jī)效指標(biāo)，確保指標(biāo)體系的完整性和均衡性，保證企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。 平衡記分卡（ BSC）是設(shè)立責(zé)任中心 KPI的有效工具 ? 22 在應(yīng)用 BSC時(shí)，根據(jù)不同業(yè)務(wù)的重點(diǎn)不同，制定側(cè)重點(diǎn)不同的關(guān)鍵財(cái)務(wù)及運(yùn)營(yíng)指標(biāo) 不同業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)各不相同 ... 第二類(lèi)業(yè)務(wù) – 重點(diǎn)開(kāi)發(fā) 第一類(lèi)業(yè)務(wù) – 持續(xù)發(fā)展 第四類(lèi)業(yè)務(wù) – 不作投資 第三類(lèi)業(yè)務(wù) – 利潤(rùn)提供 高 低 低 高 行 業(yè) 吸 引 力 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 … 對(duì)關(guān)鍵財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的選取也各有側(cè)重 關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo) 運(yùn)營(yíng)（流程和顧客） 指標(biāo) (舉例 ) 第一類(lèi)業(yè)務(wù) – 持續(xù)發(fā)展 ? 營(yíng)業(yè)收入 ? 稅前利潤(rùn) 第二類(lèi)業(yè)務(wù) – 重點(diǎn)開(kāi)發(fā) ? 營(yíng)業(yè)收入 第三類(lèi)業(yè)務(wù) – 利潤(rùn)供應(yīng) ? 稅前利潤(rùn) 第四類(lèi)業(yè)務(wù) – 不作投資 ? 凈現(xiàn)金 ? 資金周轉(zhuǎn)率 ? 盈利項(xiàng)目比例 ? 客戶獲取量 ? 業(yè)務(wù)地區(qū)覆蓋 ? 資金周轉(zhuǎn)率 ? 成本費(fèi)用率 ? 業(yè)務(wù)出售價(jià)格 ? 內(nèi)部三角債清理 應(yīng)根據(jù)不同業(yè)務(wù)的重點(diǎn)不同應(yīng)用 BSC ? 23 財(cái)務(wù)：為了滿足股東（上級(jí)）的要求，我們應(yīng)該在財(cái)務(wù)上取得怎樣的成功 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們應(yīng)該如何保持改善和提高 內(nèi)部流程：為了內(nèi)外客戶的要求，我們應(yīng)該如何保持流程高效 客戶：為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們應(yīng)該給客戶帶來(lái)那些價(jià)值 企業(yè) 目標(biāo) /策略 METRICS METRICS ?核心流程級(jí) KPI ?部門(mén)級(jí) KPI 公司級(jí) KPI 衡量指標(biāo)全集 Metrics庫(kù) 外部環(huán)境 業(yè)界標(biāo)桿 先進(jìn)的管理理論 客戶 /合作伙伴需求和滿意度 BSC SCOR METRICS SCOR模型是構(gòu)建流程級(jí) KPIs、形成 METRICS的有效工具 SCOR ? 24 任職資格 職位說(shuō)明 績(jī)效目標(biāo) 資格考察 績(jī)效考核 職位評(píng)估 外部薪酬 內(nèi)部財(cái)務(wù) 薪酬福利政策及制度 人力資源開(kāi)發(fā) Person Position Performance 現(xiàn)代人力資源管理的 3P模式 薪酬 3P模型清晰表達(dá)了決定薪酬的各個(gè)因素及其關(guān)系： ? 25 薪酬體系設(shè)計(jì)思路 薪酬設(shè)計(jì)的主要原則是通過(guò)績(jī)效掛鉤拉開(kāi)差距 1. 建立以職位責(zé)任為基礎(chǔ)的工資級(jí)別 – 根據(jù)各職位所需的知能、解決問(wèn)題難度和責(zé)任貢獻(xiàn)等對(duì)公司各類(lèi)職位進(jìn)行職位分級(jí) – 建立各類(lèi)職位等級(jí)之間的聯(lián)系，確保內(nèi)部薪酬水平的一致性和激勵(lì)作用 2. 各級(jí)別間拉開(kāi)差距 – 調(diào)整職位等級(jí)之間的平均收入水平，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的差距拉開(kāi) – 職位等級(jí)越高，其薪酬浮動(dòng)的范圍越廣，將風(fēng)險(xiǎn)和收益相掛鉤 3. 與績(jī)效緊密掛鉤的發(fā)放方案 – 進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)各關(guān)鍵職位的績(jī)效指標(biāo)體系建立，考核內(nèi)容涵蓋公司績(jī)效和部門(mén)績(jī)效等 – 同時(shí)建立對(duì)主要經(jīng)理人員的能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) – 將人員的薪酬與績(jī)效表現(xiàn)緊密掛鉤，拉開(kāi)績(jī)效優(yōu)良和表現(xiàn)不佳者之間的差距 4. 運(yùn)用長(zhǎng)期激勵(lì)形式激勵(lì)核心人才 – 在工資總額相對(duì)有限的情況下，通過(guò)對(duì)核心人才的各種中長(zhǎng)期激勵(lì)，保證公司運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定 建立以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬體系 ? 26 A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E 工資中線（三） 工資中線（二） 5 6 7 8 9 10 11 12 13 STG等級(jí) 工資中線（一） 薪酬結(jié)構(gòu)框架 頂點(diǎn) 起點(diǎn) 薪酬管理制度設(shè)計(jì)方法 ? 有關(guān)勞動(dòng)政策和國(guó)家勞動(dòng)法規(guī) ? 根據(jù)外部報(bào)酬情況適當(dāng)調(diào)整職位等級(jí) ? 建
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