時(shí)間管理與商務(wù)禮儀(編輯修改稿)
2025-01-25 09:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 中心v適當(dāng)時(shí)候談?wù)撟约荷虅?wù)交往中的位置禮儀記程車的座位次序 司機(jī) DC B A主人開車時(shí)的座位次序 主人 AD C B乘火車時(shí)的座位次序 走 廊D BC A 銷售人員拜訪禮儀 步驟１ 事先約定時(shí)間 步驟２ 做好準(zhǔn)備工作 步驟 3 出發(fā)前在與拜訪對象確認(rèn)一次 ,算好時(shí)間 出發(fā) 步驟４ 至客戶辦公大樓前 步驟５ 進(jìn)入室內(nèi) 步驟６ 見到拜訪對象 步驟７ 商談 步驟８ 告辭 商務(wù)禮品 ＊便攜 ＊獨(dú)特 ＊宣傳性 ＊差異性 ＊ 心意 商務(wù)禮品【 送禮的時(shí)機(jī) 】，最好不要在交易進(jìn)行中送禮。，如果只送一件禮物，要送給對方職位最高者，同時(shí)可以表明贈(zèng)送這件禮物是為了對各位的幫助表示感謝。，要注意對同等級別的人，送上的禮品也應(yīng)該相同 。 銷售人員 接待禮儀v 對來訪者，應(yīng)起身握手相迎，對上級、長者、 客戶來訪，要起身上前迎候。對于不是第一次 見面的同事、員工，可以不起身。v 不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接 待來訪者，要安排助理或相關(guān)人員接待客人。不 能冷落了來訪者。共乘電梯的禮儀 v按住電梯，讓客人先進(jìn)。若客人較多時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按 “開 ”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說： “請進(jìn)！ ” v進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對客人。如無旁人，可略作寒暄。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問去幾樓，并幫助按下。 v到目的地后，一手按 “開 ”，一手做 “請出 ”的動(dòng)作，并說： “到了，您先請！ ”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。電話禮儀四原則＊ 電話鈴響在三聲之內(nèi)接起。＊ 電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。＊ 確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對 象和事件等重要事項(xiàng)。＊ 告知對方自己的姓名。商務(wù)電話禮儀 保持最優(yōu)美的聲音* 速度* 音調(diào)* 音量* 笑容商務(wù)交往中手機(jī)使用 “三不準(zhǔn) ”v在外人面前不準(zhǔn)發(fā)出鈴響。v不接 v不外出接聽 郵件禮儀v注意措辭v提前通知收件人v避免使
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