【文章內容簡介】 準，但頇去 ，則以經驗上有把握的水準為暫定管理基準。 ，分別設定管理基準。 ＝＜實力，管理基準＃平均值，管理基準＃目標。 除異常值。 接下頁 3/29/2023 ) (二 )如何決定管理基準？ －－實力水準值，在單位的管理 ，勿斤斤計較基準。 ，經 PDCA運行後自能明確實力。 項目中，通常不頇如“管制圖”般考慮上下限。 3/29/2023 ) (三 )何謂目標？ 配合公司年度方針，本單位 期望接受挑戰(zhàn)的水準值。 目標頇是將來可能達成者。 若現(xiàn)狀與目標差距很大時，可考慮分段完成。 3/29/2023 ) 一 ﹑ 管理方法運用 在品管活動上，謀求發(fā)現(xiàn)問題、整理資料、構思 、分析要因、對策、改善、維持管理時所使用的 手法，稱為 QC手法。 QC手法 : QC七工具 /管制圖 何為 QC手法 3/29/2023 ) QC手法的使用步驟 步驟 1:確認目的 收集數據 步驟 2:選擇適當的 QC手法 3/29/2023 ) 步驟 3:收集數據 (或語言資料 ) 1. 數據的數目 (n)需要多少？ 2. 收集數據期間自何時至何時好比較？ 3. 按照什麼條件、特徵或要因加以層別比較好？ 4. 如何抽樣、測定？ 5. 由何人、在何處、何時抽??？ 步驟 4:使用 QC手法進行分析 步驟 5:針對分析結果進行研判並導出結論 3/29/2023 ) 步驟 6:採取對策 I. 已了解現(xiàn)況時 訂立改善目標。 II. 已掌握要因時 擬定對策。 如效果良好則予以標準化。 IV. 已把握管制狀況時 如有異常則採取措施，如無異常則維持現(xiàn)狀。 V. 檢驗發(fā)現(xiàn)不良品時 除去不良品，並按照檢驗標準判定該檢驗批為不合格批。 VI. 調整不當時 加以調整，使納入管制範圍之內。 3/29/2023 ) 3/29/2023 ) 查檢表 ?定義 以簡單的數據用容易了解的方式，作成圖形或表 格，只要記上檢查記號，並加以統(tǒng)計整理，作為進 一步分析或核對檢查用。 ?種類 / 用於不良主因和不良項目的記錄 用檢查表。 / 主要功能是確認實施作業(yè)和機 械整備的情形。 接下頁 3/29/2023 ) 查檢表 ? 製作方法 。 ；如縱欄列入決定分類 ；常用棒形記號「 」， ；由何人蒐集、期間 項目，橫欄記入期間或作業(yè)者。 一般用的「正」字記號，以及圖形記號 「○、 、 、 」等。 多久及檢查方式。 3/29/2023 ) 柏拉圖 ? 定義 根據蒐集的數據，以不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類、安全事故等項目別分類，計算出各分類項目所佔之排列，再加上累積值的圖形。 ? 製作方法 ；可先從結果分類著手，以找出 問 題所在，然後進行原因別分類。分類項目不超過 6項。 ，並且按照分類項目蒐集數據；以一天、一個月、 一季、一年為期間。 。 接下頁 3/29/2023 ) 各項累計數 總數 柏拉圖 ；縱軸直線來代表金額，橫軸 計算累計比率公式 ： 累計比率 = ＊ 100 。 。 ? 使用 ； 支出最高的三項為問題的核心，應以這三項 為改善目標。 ； 為什麼伙食費太高，以特性要因圖樣 (手法 3) 加以分析。 ； 應找到原因並且提出對策加以實施；實施後的 效果可用柏拉圖來比較對策前與對策後的改善 效益。 直線代表決定項目。然後將 6種項目按照比率大小，由左側依次畫柱形。 接下頁 3/29/2023 ) 柏拉圖 (元 ) 30000 伙食費 零用錢 瓦斯 教育費 交際費 其他 水電費 三月份家庭支出柏拉圖 (結果分析 ) 100 (%) 76 0 累 計 比 率 25000 20230 15000 10000 5000 0 3/29/2023 ) 特性要因圖 ? 定義 一個問題的特性 (結果 )受到一些要因 (原因 )的影響時，將這些要因加以整理，成為有相互關係而有條理的圖形，這圖形稱為特性要因圖又稱做魚骨圖。 ? 製作方法 ； 特性可以用零件規(guī)格、帳款回收率、產品不良率等與品質有關，或者以和成本有關的材料費、人事費用等加以分類。應避免抽象或含混不清的主題。 ； 可利用 4M來分類： MAN(作業(yè)人員 )、 MACHINE(機械 )、 MATERIAL(材料 )、 METHOD(作業(yè)方法 )。 ； 中小要因約 3~5個較為恰當。 ； 將影響較大的要因圈上紅圈以便下對策。 、日期及製作者等資料。 接下頁 3/29/2023 ) 特性要因圖 ? 使用 ； 使大家對問題與要因有一致 性的看法。 ； 張貼在工作現(xiàn)場附近，如果發(fā)現(xiàn)新 的問題，可就這些要因再一次檢查。 ； 利用柏拉圖找出影響度最大的幾個項目， 或在特性要因圖上加上不同影響程度的記號 。在各主要因都能掌握後，製作追求對策型 特性要因圖。 ； 透過討論而學習他人的經驗和技術。 3/29/2023 ) 特性要因圖 接下頁 製造 人 金額 為何交貨延遲 物品 交貨 生產條件不好 沒有式樣 沒有生產 計畫配合 欠缺交貨意識 訂貨情報 掌握不確實 運送成本高 利潤低 庫存安全量低 方法不正確 存放位置不足 單方面的決定 交貨期短 沒有交貨計畫 數量少 製作目的 /為止交貨延遲 日期 / 製作人 /馬主任等 7人 3/29/2023 ) 散佈圖 接下頁 ? 定義 把互相有關連的對應數據，在方格紙上以縱軸表現(xiàn)示結果，以橫軸表 示原因；然後用點表示出分佈形態(tài)，根據分佈的形態(tài)來判斷對應數據 之間的相互關係。 ? 製作步驟 ，至少 30組以上，並且整理寫到數據表上。 。 ，計算組距；一般以橫軸代表原因，縱軸代表 結果。距組的計算應以數據中的最大值減最小值，原因與結果兩個 數據都必頇計算出來，將組距除以軸長即得每一刻度的數值。 。 ；把蒐集數據的目的、數據數量、產品名稱或工作名 稱、繪製者、日期等都記載清楚，將圖形所得心得記入圖形旁空白 處。 3/29/2023 ) 散佈圖 800 810 820 830 840 850 860 870 880 890 56 54 52 50 48 46 44 42 40 熔燒溫度 硬度 n = 30 鋼之熔燒溫度與硬度散佈圖 3/29/2023 ) 管制圖 接下頁 ? 定義 管制圖縱橫代表產品品質特性，以製程變化數據為分度；橫軸代表產 品的羣體號碼、製造日期，依照時間順序將點畫在圖上，再與管制界限 比