【文章內(nèi)容簡介】 ４）個人如何看待幫助他人的同情、無私行為？ ５）個人如何看待個人權(quán)力與影響？ ６）個人如何看待生活中遵守已有的法律與原則？ 注重談話的出發(fā)點 坐下來，和你的團(tuán)隊成員一起，一對一地回顧評估結(jié)果。把每一次評估產(chǎn)生的報告，作為你們促膝交談的出發(fā)點。 談?wù)摰氖虑榘ǎ? １）他們同意或不同意評估結(jié)果中的哪一條？ ２）他們希望看到什么樣的不同的自己？ ３）哪些優(yōu)點對團(tuán)隊最有貢獻(xiàn)？ ４）哪些缺點需要關(guān)注？ ５）他們是否意識到如何與他人相處？ ? 也可以使用報告的形式來增強(qiáng)整個團(tuán)隊之間的理解力與凝聚力。在事先計劃好的情況下，可以讓所有的團(tuán)隊成員一起，把相同的問題或更多其他更多的問題作為重點進(jìn)行討論。 ? 這樣做的目的，是利用不同的評估結(jié)果，盡可能地使利益最大化。讓團(tuán)隊成員參與交談，討論他們自己的類型、性格、以提高他們的情商。 ? 評估他人而不是測試他人 ? 團(tuán)隊管理必須打破條框的限制 ２、因勢利導(dǎo) 積極營造團(tuán)隊正能量的氛圍 隨著我們越來越多地了解團(tuán)隊的成員，我們一定要做好兩件事情： １）承認(rèn)每個人都各不同。 ２）重視差異。 作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人，你要以身作則。消極的評論及批評，最容易侵蝕團(tuán)隊的精神。 批評的想法不同、行為各異以及持有不同動機(jī)的人，往往是件很容易的事，但把這些差異為團(tuán)隊創(chuàng)造價值表達(dá)出來，卻需要你堅定不移地努力。 當(dāng)你公開宣布你珍視這些差異時，你就離打造激情團(tuán)隊的目標(biāo)更近了一步。 第七章 讓每個人感覺受重視 案例：一初中學(xué)校的校長與副校長，都努力地和教職工每星期保持幾次聯(lián)絡(luò)，讓大家知道學(xué)校將要發(fā)生什么事情以及與教職員工相關(guān)的事情等。 結(jié)果大家對學(xué)校有著強(qiáng)烈的歸屬感，都感覺自己是其中重要的一員，覺得自己是“圈內(nèi)人士”，因為他們參與了學(xué)校所發(fā)生的所有事情。 飲水機(jī)旁的談心 如何讓員工清楚地了解團(tuán)隊的長遠(yuǎn)目標(biāo)？ 答案：在非正式的場合下，討論與團(tuán)隊目標(biāo)相關(guān)的感興趣的話題，這是增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力的有效方式。 飲水機(jī)旁的談心 當(dāng)正能量的團(tuán)隊中的員工圍在飲水機(jī)旁交談時，是一個分享信息，交流觀點，對不同的項目提出反饋甚至為了努力實現(xiàn)共同目標(biāo)而達(dá)成共識、凝聚力量的時刻。 在一個富有正能量的團(tuán)隊里，團(tuán)隊中的每一個人，都滿腔熱情地認(rèn)同團(tuán)隊的愿景、使命、價值觀等。 員工不清楚團(tuán)隊目標(biāo)，危害巨大 員工希望知道公司的發(fā)展藍(lán)圖，否則，就很難激發(fā)團(tuán)隊成員的正能量。當(dāng)員工理解了公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)以及他們該如何實現(xiàn)這個目標(biāo)的時候，其工作效率會更高，那么公司的贏利能力也會得到增強(qiáng)。 如果員工無法了解公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)，就會把個人的使命與愿望擺在首位，當(dāng)人們開始忙于實現(xiàn)自己的個人目的時，就會產(chǎn)生不必要的矛盾，延誤實現(xiàn)公司目標(biāo)的時機(jī)。 團(tuán)隊使命空洞，將使團(tuán)隊陷入一灘死水 簡潔明了，表達(dá)流暢的使命宣言，可以增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，也可以使員工更容易把他們的工作與公司和團(tuán)隊的發(fā)展藍(lán)圖聯(lián)系起來。 動機(jī)，取決于有一條可以獲得期望的結(jié)果的清晰路線。即使所有的細(xì)節(jié)不到位并且還存在一些變數(shù)，也沒關(guān)系，但是，通往成功的路，不能總是處于迷霧之中。 —— 保羅 〃 約翰遜 要持續(xù)地和你的員工交流，并向他們表達(dá)出你對他們的期望。告訴他們你想要的、他們做得正確的、你對他們的期望，以及你會如何衡量他們的進(jìn)步。與他們分享組織的使命與目標(biāo)，這樣，員工就會理解組織的發(fā)展藍(lán)圖。要意識到，你的團(tuán)隊成員想知道組織的發(fā)展方向以及這個方向會如何影響他們的個人目標(biāo)的實現(xiàn)。 —— 喬安妮 〃G 要引導(dǎo)大家一起思考 為了成功打造一支正能量團(tuán)隊，我們必須不時地引導(dǎo)大家思考公司和組織的發(fā)展藍(lán)圖，以及如何把它與我們每個人的愿景、使命、價值觀相聯(lián)系。 強(qiáng)烈關(guān)注目標(biāo)，產(chǎn)生團(tuán)隊正能量 非正式交談有著偉大的力量，為此，你需要學(xué)習(xí)三件事： 1）專注地談?wù)撃繕?biāo)； 2）運用期望的力量； 3）強(qiáng)烈關(guān)注目標(biāo)。 目標(biāo)談得越多越容易實現(xiàn) 在打造正能量團(tuán)隊時，最好是專注你的精力來描繪一幅理想的未來藍(lán)圖。 方法是給你的團(tuán)隊一個你想要的事物的心理景象，記住，不是不想要的事物。大腦回路一旦就位后，就會抵制更改，所以，一定要保證這個心理狀況是你想要的。 越是期望看到的目標(biāo)越容易看到 作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須創(chuàng)造條件讓人們易于接受新事物。要讓他們在他們的期望之外尋找其他可能的契機(jī)。 要教自己的團(tuán)隊時刻注意采用新的方法來辦事，而不僅局限于用以前用過的方法。鼓勵團(tuán)隊成員用開放的態(tài)度來看待事物。 強(qiáng)烈關(guān)注目標(biāo)會讓團(tuán)隊產(chǎn)生正能量 飲水機(jī)旁的談心，只用于關(guān)注積極、進(jìn)步的話題： 1）你可以提及發(fā)展藍(lán)圖（專注）。 2）你可以談?wù)勑掳l(fā)現(xiàn)（預(yù)期）。 3）你可以經(jīng)常做，且非正式地做（密切關(guān)注）。 影響人們的預(yù)期和專注的問題： 你認(rèn)為要實現(xiàn)我們的使命與愿景，我們還能做些什么？ 第八章 授權(quán)，要準(zhǔn)確有效 授權(quán)就是把一個宏觀的發(fā)展藍(lán)圖劃分成適當(dāng)數(shù)量的拼圖，然后，把與這些拼圖相關(guān)的工作分配給其他人。 領(lǐng)導(dǎo)層飛翔在一萬兩千的高空，拍到了他們眼前的宏觀藍(lán)圖，他們查看近處的森林，遠(yuǎn)眺遙遠(yuǎn)的地平線，在確定公司的最佳發(fā)展方向后，他們就設(shè)定目標(biāo)，并把這些目標(biāo)交給他們下面的中層管理者去完成。 授權(quán)，把目標(biāo)交給每個人 你要授權(quán)的是什么，授權(quán)給誰以及如何授權(quán)，對整個團(tuán)隊是否成功起著十分重要的作用，決定著你是打造一支正能量團(tuán)隊，還是打造一支勉強(qiáng)服從的團(tuán)隊。 作為管理者，需要花時間和團(tuán)隊成員談心。隨著時間的推移，你會知道團(tuán)隊成員喜歡工作的哪些方面，不喜歡哪些方面。如果他們需要專業(yè)知識或技能，就給他們培訓(xùn)。并學(xué)會授權(quán)的藝術(shù)。 授權(quán)什么 本質(zhì)上，當(dāng)你授權(quán)時，你應(yīng)該轉(zhuǎn)達(dá)三件事： 1） 職責(zé) （完成工作的責(zé)任或義務(wù)） 2） 職權(quán) （做該工作的權(quán)力與義務(wù)） 3） 問責(zé)義務(wù) （解釋與證明結(jié)果的義務(wù)） 當(dāng)人們能“擁有”他們所做的事情時，他們的正能量便會迅速激發(fā)出來。這樣會增強(qiáng)團(tuán)隊成員的歸屬感和擔(dān)當(dāng)責(zé)任的意識。 授權(quán)給誰 我們太容易把重要的工作授權(quán)給與我們在性情與技能上相似的人。太容易犯下大錯。 —— 丹尼斯 我們必須知道團(tuán)隊成員的 能力與局限 。通過簡單的非正式的談話，我們至少需要得到他們想要學(xué)習(xí)什么和在哪些方面最自信這些信息，以便更好的授權(quán)。 成功的秘密不是做你自己的工作，而是識別出合適的人來做它。 —— 安德魯 授權(quán)時注意什么 1）全面地考慮 發(fā)展藍(lán)圖 ，并確定采用最好的方法把它分成不同的 拼圖 。 2）小心地把 最合適的人 與工作相匹配。 3） 面對面解釋 他們將要做的工作如何服務(wù)于他們的發(fā)展藍(lán)圖。 4）就工作的最終成果應(yīng)當(dāng)由什么組成，與接受授權(quán)的人 達(dá)成一致 。 5） 跟進(jìn)。 如何將工作合理分配 分析發(fā)展藍(lán)圖時，要考慮到： 1）對整個項目的期望的結(jié)果是什么，什么時候到期？ 2）有誰可以勝任，他們的能力、局限以及偏好是什么？ 3）這些人目前的工作量如何？ 當(dāng)你和將要獲得授權(quán)的人進(jìn)行會談時，要明白有些人天生理解能力強(qiáng)，能很快理解你要他們做什么，而另一些人，則可能需要更多的指導(dǎo)。無論哪種情況，你還是要 說明首要的目標(biāo)與任務(wù) ，以及 對所期望最終結(jié)果的正確描述 ，并且 不需要你確切地告訴他們?nèi)绾稳プ?。想要他們投入到工作中，就要讓他們對項目產(chǎn)生 歸屬感 。 如何準(zhǔn)確地授權(quán)，傳遞正能量 1） 解釋項目 ； 2）讓他們花時間 列出 他們保障項目成功的 綱要 ； 3）就其綱要草稿與其進(jìn)行 面對面的交談 ，并確保他們知道并不是要他們完成項目計劃，只是要他們就他們將要做的事制作一份大綱。 4） 指出 大綱中 遺漏的要點 ，讓其重新修改大綱。 5）當(dāng)你認(rèn)為他們完成了你認(rèn)為應(yīng)該做的全部的85%90%時，你可以和他們 就后續(xù)進(jìn)展情況的檢查日期達(dá)成一致 。 綱要包含內(nèi)容 a）他們理解的最終描述結(jié)果 b）他們認(rèn)為他們可能需要的資源（人員、工具、財務(wù)、技術(shù)） c）他們認(rèn)為需要學(xué)習(xí)的知識 d）他們對安全的擔(dān)憂 e）可能需要的與其他部門的協(xié)調(diào) f）應(yīng)該以哪些里程碑作為檢查點 e）他們認(rèn)為與成功地完成項目可能相關(guān)的其他事情 授權(quán)的類型 1）下達(dá)指令型授權(quán)； 2）充分信任型授權(quán)。 怎樣才是成功的授權(quán) 1）找到最適合的人 2）彼此間建立信任 3）給出最明確的目標(biāo) 4）大膽地放手 5）定期評估結(jié)果 6）大膽地稱贊 找到最適合的 a）為一份工作找到最適合的人； b）必要時要培訓(xùn)你的員工； c）不要期望完美，也不要對錯誤反應(yīng)過度（錯誤也意味著學(xué)習(xí)，指責(zé)會毀掉熱情） ； 彼此間建立信任 a）解決員工的任何擔(dān)憂或顧慮； b）信任員工，并且允許他們犯錯誤； c）不要期望他們做事情的過程和你的一樣，只看結(jié)果，不看過程。 給出最明確的目標(biāo) 就最終產(chǎn)品的要求與截止日期達(dá)成一致； 大膽地放手 a）不要介入然后接管； b）不要只給人責(zé)任而不給人權(quán)力； c）只在事情變得不可控制的時候再去提供幫助； d）給予鼓勵。 授權(quán)的最大好處就是員工在執(zhí)行過程中能獲得技能。詢問此任務(wù)或項目將如何提高員工的技能與學(xué)識，以及什么時候你可以把這與員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)以及他們的適應(yīng)能力聯(lián)系起來。 定期評估結(jié)果 a）盡一切可能進(jìn)行面對面的溝通； b）在重要轉(zhuǎn)折點上達(dá)成共識； c）不要問“你理解了嗎？”讓他們復(fù)述自己的理解； d）對你作出的授權(quán)持續(xù)地跟進(jìn)。 大膽地稱贊 a）對員工表現(xiàn)出的積極性與解決問題的能力表示贊賞； b）在他人面前稱贊團(tuán)隊成員的工作； c）對別人做的工作所帶來的榮譽，不要輕易剝奪。 若要一項授權(quán)的任務(wù)成功的完成，被授權(quán)的人要能夠在這項任務(wù)上留下他們的印記，并覺得因為這項任務(wù)而獲得了榮譽。如果項目的一部分是通過授權(quán)他人完成的，那么一定也要 同時授予他榮譽 。 第九章 只開有價值的會 作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，你的工作就是創(chuàng)造有利于正能量出現(xiàn)的環(huán)境條件。 開會過度： 行動遲緩，無法快速地對問題作出反應(yīng)。 開會太少： 會議舉行的次數(shù)不夠，或者會議類型不合適，會妨礙團(tuán)隊正常功能的發(fā)揮，并失去發(fā)揮真正實力的能量。 會議必須有明確的目的 任何一次會議，其總體目標(biāo)都是保持團(tuán)隊的健康與成長。所以開始時應(yīng)當(dāng)著眼于： 1）讓人朝著公司或團(tuán)隊的目標(biāo)方向前進(jìn)； 2）提高團(tuán)隊效益與效率。 開會的原則 1）沒有明確目的的會