商務禮儀和中餐禮儀(編輯修改稿)
2025-01-25 05:19 本頁面
【文章內容簡介】 他人握手 不要在握手時爭先恐后 ， 而應當遵守秩序 ， 依次而行 。 不要戴著手套握手 ， 女性的晚禮服手套除外 。 不要在握手時戴著墨鏡 ， 患有眼疾或眼部有缺陷者才能例外 。 不要在握手時將另外一只手插在衣袋里 。 不要在握手時另外一只手依舊拿著香煙 、 報刊 、 公文包 、 行李等東西而不放下 。 不要在握手時面無表情 ， 不置一詞 ， 無視對方存在 ， 純粹為了應付 。 不要在握手時長篇大論 ， 點頭哈腰 ， 濫用熱情 ， 顯得過分客套 。 不要在握手時把對方的手拉過來 、 推過去 ， 或者上下左右抖個沒完 。 不要在握手后 ， 立刻揩拭自己的手掌 ， 好象害怕傳染似的 。 其他常用會面禮節(jié) 點頭禮 舉手禮 脫帽禮 注目禮 拱手禮 鞠躬禮 商務禮儀 ——會面禮節(jié) 方寸之地，大千世界 名片的規(guī)格 名片的交換 遞交： 要雙手遞過去，以示尊重對方。將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向對方，以便對方觀看。同時，講一些“請多聯(lián)系、請多關照、我們認識一下吧”之類的友好客氣的話語。 接拿： 應恭恭敬敬，雙手捧接，點頭致謝，并應認真的看看名片上所顯示的內容，最好將名片上的姓名、職務（較高的職務）讀出聲來，然后細心地把名片放進名片夾或筆記本里。 商務禮儀 ——名片 名片放在哪里？ 襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。 口袋不要因為放置名片而鼓起來。 不要將名片放在褲袋里。 養(yǎng)成一個基本的習慣： 會客前檢查和確認名片夾內是否有足夠的名片 外行的表現(xiàn) 無意識地玩弄對方的名片。 把對方名片放入褲兜里。 當場在對方名片上寫備忘事情。 先于上司向客人遞交名片。 其他注意事項 在接收了他人的名片后 ， 也要記住給別人自己的名片 ， 否則是無禮拒絕的意思 。 雙方同時遞交名片時 ， 應左手接 ， 右手遞 。 索取名片不應直言相告 ， 而應委婉的表達 。“ 今后如何向您請教 ？ 以后怎么與您聯(lián)系 ？ ” 反過來 ， 不想給對方時 ， 也應委婉的表達：“ 對不起 ， 我的名片正好用完了 。 我忘記帶名片了 。 ” 打電話 準備好電話號碼，確保周圍安靜，嘴里不含東西，琢磨好說話內容、措詞和語氣語調。 如無急事，非上班時間不打電話。給客戶家里打電話，上午不早于 8點，晚上不晚于 10點。 撥錯號碼，要向對方表示歉意。 做自我介紹，扼要說明打電話的目的和事項。詢問和確認對方的姓名、所在部門和職位。記錄對方談話內容并予以確認。 如果對方不在，而事情不重要或不保密時，可請代接電話者轉告。相反，應向代接電話者詢問對方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對方回來后回電話。 感謝對方或代接電話者，并有禮貌地說聲“再見”。 商務禮儀 ——電話禮儀 接電話 不讓鈴聲響得太久，應盡快接電話。若周圍吵嚷，應安靜后再接電話。接電話時，與話筒保持適當距離，說話聲大小適度。嘴里不含東西。因為有急事或在接另一個電話而耽擱時，應表示歉意。 熱情問候并報出公司或部門名稱。如：“您好！xxx公司！
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