商務(wù)禮儀和中餐禮儀(編輯修改稿)
2025-01-25 05:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 他人握手 不要在握手時爭先恐后 ， 而應(yīng)當(dāng)遵守秩序 ， 依次而行 。 不要戴著手套握手 ， 女性的晚禮服手套除外 。 不要在握手時戴著墨鏡 ， 患有眼疾或眼部有缺陷者才能例外 。 不要在握手時將另外一只手插在衣袋里 。 不要在握手時另外一只手依舊拿著香煙 、 報刊 、 公文包 、 行李等東西而不放下 。 不要在握手時面無表情 ， 不置一詞 ， 無視對方存在 ， 純粹為了應(yīng)付 。 不要在握手時長篇大論 ， 點(diǎn)頭哈腰 ， 濫用熱情 ， 顯得過分客套 。 不要在握手時把對方的手拉過來 、 推過去 ， 或者上下左右抖個沒完 。 不要在握手后 ， 立刻揩拭自己的手掌 ， 好象害怕傳染似的 。 其他常用會面禮節(jié) 點(diǎn)頭禮 舉手禮 脫帽禮 注目禮 拱手禮 鞠躬禮 商務(wù)禮儀 ——會面禮節(jié) 方寸之地，大千世界 名片的規(guī)格 名片的交換 遞交： 要雙手遞過去，以示尊重對方。將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ?，以便對方觀看。同時，講一些“請多聯(lián)系、請多關(guān)照、我們認(rèn)識一下吧”之類的友好客氣的話語。 接拿： 應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點(diǎn)頭致謝，并應(yīng)認(rèn)真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的姓名、職務(wù)（較高的職務(wù)）讀出聲來，然后細(xì)心地把名片放進(jìn)名片夾或筆記本里。 商務(wù)禮儀 ——名片 名片放在哪里？ 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。 口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋怼? 不要將名片放在褲袋里。 養(yǎng)成一個基本的習(xí)慣： 會客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 外行的表現(xiàn) 無意識地玩弄對方的名片。 把對方名片放入褲兜里。 當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情。 先于上司向客人遞交名片。 其他注意事項(xiàng) 在接收了他人的名片后 ， 也要記住給別人自己的名片 ， 否則是無禮拒絕的意思 。 雙方同時遞交名片時 ， 應(yīng)左手接 ， 右手遞 。 索取名片不應(yīng)直言相告 ， 而應(yīng)委婉的表達(dá) ?！?今后如何向您請教 ？ 以后怎么與您聯(lián)系 ？ ” 反過來 ， 不想給對方時 ， 也應(yīng)委婉的表達(dá)：“ 對不起 ， 我的名片正好用完了 。 我忘記帶名片了 。 ” 打電話 準(zhǔn)備好電話號碼，確保周圍安靜，嘴里不含東西，琢磨好說話內(nèi)容、措詞和語氣語調(diào)。 如無急事，非上班時間不打電話。給客戶家里打電話，上午不早于 8點(diǎn)，晚上不晚于 10點(diǎn)。 撥錯號碼，要向?qū)Ψ奖硎厩敢狻? 做自我介紹，扼要說明打電話的目的和事項(xiàng)。詢問和確認(rèn)對方的姓名、所在部門和職位。記錄對方談話內(nèi)容并予以確認(rèn)。 如果對方不在，而事情不重要或不保密時，可請代接電話者轉(zhuǎn)告。相反，應(yīng)向代接電話者詢問對方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對方回來后回電話。 感謝對方或代接電話者，并有禮貌地說聲“再見”。 商務(wù)禮儀 ——電話禮儀 接電話 不讓鈴聲響得太久，應(yīng)盡快接電話。若周圍吵嚷，應(yīng)安靜后再接電話。接電話時，與話筒保持適當(dāng)距離，說話聲大小適度。嘴里不含東西。因?yàn)橛屑笔禄蛟诮恿硪粋€電話而耽擱時，應(yīng)表示歉意。 熱情問候并報出公司或部門名稱。如：“您好！xxx公司！
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1