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正文內(nèi)容

打造高效的團(tuán)隊(duì)(編輯修改稿)

2025-01-25 02:03 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 一方有所求,一方有所給,沒有求就無所謂給,也就不存在包容關(guān)系。這種動機(jī)所產(chǎn)生的待人行為特征:溝通、融合、協(xié)調(diào)、參與、協(xié)同等。與這種動機(jī)相反的待人行為特征:對立、疏遠(yuǎn)或退縮等。 控制關(guān)系的基本行為特征是支配和依賴。 情感關(guān)系的基本行為特征是同情、喜愛、親密、熱心,照顧別人等。而相反所產(chǎn)生的人際反應(yīng)特征是冷淡、厭惡甚至是憎惡等。 影響人際關(guān)系的因素 開設(shè)感情存款 要建立一個(gè)有效的人際關(guān)系,也必須要像在銀行存款一樣,給自己開一個(gè)感情賬戶。這個(gè)感情賬戶里面存儲的是增進(jìn)人際關(guān)系不可缺少的信賴、禮貌、誠實(shí)、仁慈和信用。必要的時(shí)候它們都可以發(fā)揮作用,即使犯了錯(cuò)誤,也可以用這筆儲蓄來彌補(bǔ)。 (1) 了解別人、認(rèn)識別人 (2) 注意小節(jié) ( 3) 信守承諾 (4) 闡明期望 ( 5)誠懇正直 (6) 勇于道歉 人際關(guān)系六貌 利人利己的要領(lǐng) 利人利己的基礎(chǔ)是誠信、成熟、豁達(dá)。 如果擁有互相依賴的人際關(guān)系,就可以集中精力于解決問題上。人的成長都分為三個(gè)層次:由依賴到獨(dú)立,由獨(dú)立到互賴。 協(xié)議是根據(jù)雙方都認(rèn)可的結(jié)果而達(dá)成的一種書面共識。 利人利己的管理原則必須有合理的制度配合,否則理想跟實(shí)際抵觸,難以達(dá)到預(yù)期的成果。 這個(gè)過程以原則為中心,堅(jiān)持原則比堅(jiān)持立場更能夠出奇制勝,真正對人生影響重大的,不在于個(gè)人的立場,而是一種亙久不變的原則。 第五講 團(tuán)隊(duì)成員的訓(xùn)練 Team 新 解 T —— target,目標(biāo); E —— educate,教育、培訓(xùn); A —— ability,能力; M —— moral,士氣。 Team代表的是:按團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?xùn)練,提升他的能力,從而提高他們的士氣。 2. 團(tuán)隊(duì)的績效方程式 績效 =F(知,愿,能,行) 3. 有效地培訓(xùn)下屬 團(tuán)隊(duì)績效與員工的知識和能力有密切的關(guān)系,團(tuán)隊(duì)的責(zé)任就是要有效地培訓(xùn)下屬。 營造成長的環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)者要創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的成長環(huán)境,要把團(tuán)隊(duì)變成一個(gè)以學(xué)習(xí)企業(yè)文化為主要特征的學(xué)習(xí)型組織。 成為下屬的教練 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該盡力成為下屬的教練,提供知識和指導(dǎo),而非創(chuàng)造高度情緒化的局面。 培訓(xùn)下屬的有效步驟 團(tuán)隊(duì)希望通過培訓(xùn)的方式來改變?nèi)藗兊男袨?、知識、技能、態(tài)度。培育下屬要遵循PDCA循環(huán)。 第六講 團(tuán)隊(duì)的溝通與激勵 有效溝通的原則 (1) 雙向互動的交流。 (2) 取得一致的觀點(diǎn)和行動。 (3) 能提供準(zhǔn)確的信息。 (4) 獲得正確的結(jié)果。 (5) 雙方的感受都是比較愉快的。 積極聆聽的要領(lǐng) 如何改善團(tuán)隊(duì)中的溝通行為,一個(gè)至關(guān)重要方面在于積極聆聽。 (1) 聽的過程中要目光接觸,要看對方的 眼睛。 (2) 不要打斷對方。 (3) 不要急于下結(jié)論,聽完了后要斟酌。 (4) 積極給予反饋, (1)問開放式的問題 (2)重復(fù)對方的話 (3)說出我的理解 (4)保持沉默。 有效表達(dá)的原則 有效的反饋 正面認(rèn)知就是表揚(yáng)對方,尤其當(dāng)發(fā)現(xiàn)對方做得對,說得好的時(shí)候。 第二種反饋是修正性的反饋,但它并不等同于批評。通常當(dāng)工作沒有完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候,可以采取修正性反饋方式。 第三種反饋就是批評,也叫負(fù)面的反饋。 第四種反饋是沒有反饋。無論做得好還是不好,都不告訴你。 激勵的方式 第七講 如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會議 成功會議中的 4個(gè)角色 (1)會議主席 (也叫會議的主持人 )。 (2)空中調(diào)度 (3)時(shí)間控制 (4)會議的記錄。 不成功的團(tuán)隊(duì)會議 (1)會議之前導(dǎo)致失效的原因 (2)會議執(zhí)行過程中導(dǎo)致失效的原因 (3)會議后導(dǎo)致失效的原因 會議的三個(gè)階段 /七個(gè)過程 (1)完整會議的三個(gè)階段 第一個(gè)階段:會議的計(jì)劃階段,也就是會前準(zhǔn)備。 第二個(gè)階段:召開階段,從開始到結(jié)束。 第三個(gè)階段:會議追蹤的階段,追蹤會議結(jié)果是 否落實(shí)。 會前的計(jì)劃 開會之前首先必須清楚地界定會議目標(biāo),有一個(gè)清晰的目標(biāo)開會議才是值得的。 (1)一般邀請兩種人參加會議 (2)與會人數(shù)不宜太多。 (3) 挑選參會人的參考指標(biāo) 3. 確定會議的方式 會議方式的確定主要包含 4個(gè)方面: (1) 是否預(yù)先分配好各個(gè)階段的時(shí)間: (2) 時(shí)間的分配跟議題的重要性是不是一致 。 (3) 確認(rèn)每個(gè)階段采取的方式: (4) 一旦某種方式不成功 , 是否有備用的策略 。 4. 會議時(shí)間 安排會議的時(shí)間應(yīng)注意: (1)避免假期或周末前一天的下午 。 (2)要照顧關(guān)鍵人物參加會議的時(shí)間 , 如果 關(guān)鍵人物不在 , 寧可延遲會議 。 (3)避免只有開始沒有結(jié)束的時(shí)間 。 5. 會議地點(diǎn) (1)首先考慮沒有打擾 /噪音和其他使人分 心的因素 。 (2)足夠的設(shè)施 /設(shè)備 /暖氣 /燈光 /茶水 。 (3) 場地必須夠大 , 以便容納與會者及視 聽器材 。 (4)令與會者方便 。 6. 會場座位安排 (1)如果與會者不自在 , 看不見對方 /黑板 /圖像 , 他們將不再專心一致 , 而是亂寫亂畫 。 (2)將持不同意見的兩個(gè)好辯者分開坐 , 或不面 對面的坐 , 將好辯者安排在沉默者旁邊
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