【文章內(nèi)容簡介】 力 與 理想 . ? 是一種 思維 結(jié)合行動的力量 . 經(jīng)營目標(biāo)的擬定 集中 適當(dāng)資源 落實(shí) 深思熟慮 設(shè)定目標(biāo) 主要領(lǐng)域 衡量 執(zhí)行進(jìn)度 明確 經(jīng)營領(lǐng)域 為何要有目標(biāo)管理 ? 環(huán)境 壓力 激發(fā) 潛能 個(gè)人 整合 提升 績效 參與管理 自我控制 缺乏目標(biāo)管理的缺失 缺乏組織整體性思考 員工缺乏積極態(tài)度 以人為中心的目標(biāo)管理 人際關(guān)係提高工作效率 溝通激勵增強(qiáng)利益創(chuàng)收 如何訂定目標(biāo) 明示高層的目標(biāo)與方針 事先的討論與協(xié)調(diào) 目標(biāo)設(shè)定的階段 目標(biāo)的檢討與修正 目標(biāo)的彙整與執(zhí)行 惠普 (HP)的長期營運(yùn)目標(biāo) 您的企業(yè)有目標(biāo)管理嗎 ? 有 宏觀 的嗎 ? 有 微觀 又具體的嗎 ? 請您說一下 . 也請 參考 : HP 用戶 新領(lǐng)域 利潤 發(fā)展 人員 公民義務(wù) 利潤目標(biāo) 利潤是 HP公司賴以發(fā)展和興盛的最終資金來源 ,也是 HP公司 長期以來 ,一直用來衡量經(jīng)營好壞的一個(gè)基本尺度 ,因此 ,獲取 利潤是 HP公司每個(gè)雇員的職責(zé) ,每個(gè)雇員每天所做工作不是 增加利潤 ,就是減少利潤 ,利潤是實(shí)現(xiàn)公司其他目標(biāo)的基礎(chǔ)和 前提 . 為了達(dá)到實(shí)現(xiàn)利潤的目標(biāo) ,HP公司要求設(shè)計(jì)和研製的每種產(chǎn) 品 ,不僅是要使用戶認(rèn)為是有價(jià)值的 ,而且其定價(jià)要包含有適 當(dāng)?shù)睦麧?,為了降低成本 ,盡可能節(jié)省製造 ,銷售 ,和管理費(fèi)用 . 用戶目標(biāo) 在用戶方面所要達(dá)到的目標(biāo) ,就是要向用戶提供使用價(jià)值 盡可能大的產(chǎn)品和最為良好的服務(wù) ,從而取得和保持用戶 的尊嚴(yán)和信任 ,她們認(rèn)為 。只有向用戶提供能滿足的實(shí)際需 要和經(jīng)久耐用的產(chǎn)品 ,並做好售後服務(wù) ,才能保證公司的成 功和繁榮 . 公司從設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)就需要對用戶負(fù)責(zé)任 ,所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品必 須優(yōu)良 ,長期不出故障 ,一但投入生產(chǎn) ,工藝要優(yōu)良 ,產(chǎn)品的 售價(jià)要公道 . 公司生產(chǎn)的產(chǎn)品系列廣泛 ,發(fā)展迅速 ,經(jīng)常會出現(xiàn)有數(shù)個(gè)銷 售服務(wù)辦事處與用戶打交道 ,因此公司要求彼此緊密合作 , 形成一個(gè)整體 ,使顧客認(rèn)為 。公司是一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)體 . 感興趣的新領(lǐng)域目標(biāo) 電子測量儀器是 HP公司的早期產(chǎn)品 ,隨著公司業(yè)務(wù)不斷的 擴(kuò)張 ,其感興趣的新領(lǐng)域 ,也不斷的增加 . 只有在她們的想法 ,技術(shù) ,製造和銷售等技能 ,都可以保證 ,同 時(shí)該項(xiàng)新產(chǎn)品符合市場需求而且有利可圖時(shí) ,他才會進(jìn)入此 一新領(lǐng)域 ,公司在此方面是做了慎重的考慮 . 總而言之 。貢獻(xiàn)創(chuàng)新是 HP公司在決定是否進(jìn)入新領(lǐng)域時(shí) ,所考 慮的一個(gè)主要方面 ,所謂貢獻(xiàn)創(chuàng)新 。就是 HP公司要向客戶提供 新的需要的用品 ,而不是她們已經(jīng)能買到的某一種產(chǎn)品的變 種 ,所以 。HP公司必須不斷的對員工設(shè)計(jì)精良產(chǎn)品的心思想 , 進(jìn)行鼓勵 . 發(fā)展目標(biāo) 只要公司有能力研製和生產(chǎn)用戶真正需要的產(chǎn)品 , 並能從中獲取必要的利潤 ,他就會不斷的發(fā)展下去 , 這是實(shí)現(xiàn)其他目標(biāo)的一個(gè)大前提 . 另外 。HP公司服務(wù)對象是現(xiàn)代技術(shù)中迅速發(fā)展和壯 大的部門 ,如果不發(fā)展 ,就不能在所從事的領(lǐng)域中保持 強(qiáng)而有力的領(lǐng)先地位 ,靜止不動就會失去地盤 . 為了吸引和留住有能力的人 ,發(fā)展機(jī)會是非常重要的 . 只有在 HP公司能向這些人提供極其良好的個(gè)人發(fā)展 機(jī)會時(shí) ,她們才會與公司休戚與共 . 人員目標(biāo) 人人分享共同奮鬥所取得的成果 。根據(jù)個(gè)人的工作表現(xiàn) , 來提供穩(wěn)定的工作 ,表彰她們的個(gè)人成就 ,幫助她們熱愛 自己的工作 ,這是公司在人員方面要達(dá)到的目標(biāo) . 公司認(rèn)為 。決定公司聲望和力量的 就是各級工作人員 , 因此 。他根據(jù)個(gè)人的創(chuàng)造性 ,能力和成就 ,提供許多進(jìn)修機(jī)會 , 為她們承擔(dān)更重要的工作做好準(zhǔn)備 ,HP公司非常強(qiáng)調(diào)個(gè)人 與團(tuán)體之間的合作精神 ,以及 。經(jīng)理對雇員之間的信任與理解 , 他盡量避免去簽署那些 大量需要時(shí)去僱人 ,而期滿又要全部 解雇的商業(yè)合同 ,以便使 HP的人員都擁有長期穩(wěn)定的職業(yè) , 使職工有安全感和歸屬感 . 公民義務(wù)目標(biāo) HP公司目前的雇員遍佈全世界的許多國家 ,早已成為 一個(gè)跨國公司 ,HP公司要求她們在工作與生活的那個(gè)國家 和團(tuán)體中 ,成為一名受人歡迎的社會成員 . 在人力 ,財(cái)力和時(shí)間上 ,支持當(dāng)?shù)氐墓哺＠?jì)畫項(xiàng)目 ,幫助解 決每個(gè)地區(qū)的一些特殊社會問題 ,HP公司還鼓勵他的雇員 , 以個(gè)人身分貢獻(xiàn)她們的知識和才能 ,幫助所在國解決各種問題 . 楊森的 (目標(biāo) )信條 我們相信我們首先要對醫(yī)生 ,護(hù)士和病人 ,對付母親及對所有 使用我們產(chǎn)品和接受我們服務(wù)的人負(fù)責(zé) .為了滿足她們的需 求 ,我們所做的一切都必須是高質(zhì)量的 ,我們必須不斷的致力 於降低成本 ,以保持合理的價(jià)格 ,客戶的訂貨必須迅速而準(zhǔn)確 的供應(yīng) ,我們的供應(yīng)商和經(jīng)銷商 ,應(yīng)該有機(jī)會獲得合理的利潤 . 我們要對世界各地和我們一起共事的男女同仁負(fù)責(zé) ,每一位 同仁都應(yīng)視為獨(dú)立的個(gè)體 ,我們必須維護(hù)她們的尊嚴(yán) ,讚賞他 們的優(yōu)點(diǎn) ,使她們對工作有一種安全感 ,薪酬必須公平合理 ,工 作環(huán)境必須清潔 ,整齊和安全 ,我們必須設(shè)法幫助員工履行他 們對家庭的責(zé)任 ,必須讓員工提出建議和申訴時(shí)暢所欲言 ,對 於合格的人必須給予平等的聘用 ,發(fā)展和升遷的機(jī)會 .我們必 須具備稱職的管理人員 ,她們的行為必須公正並符合道德 . 楊森的 (目標(biāo) )信條 我們要對我們所生活和工作的社會 ,對整個(gè)世界負(fù)責(zé) , 我們必須作好公民 — 支 持社會有益的活動和慈善事業(yè) , 繳納我們應(yīng)負(fù)的稅款 ,我們必須鼓勵全民進(jìn)步 ,促進(jìn)健康 和教育事業(yè) ,我們必須很好的維護(hù)我們所使用的財(cái)產(chǎn) , 保護(hù)環(huán)境和自然資源 . 楊森的 (目標(biāo) )信條 最後 。我們要對全體股東負(fù)責(zé) ,企業(yè)經(jīng)營必須獲取 可靠的利潤 ,我們必須嘗試薪的構(gòu)想 ,必須堅(jiān)持研究 工作 ,開發(fā)革新項(xiàng)目 .承擔(dān)錯(cuò)誤的代價(jià)並加以改正 . 必須購置薪設(shè)備 ,提供新設(shè)施 ,推出新產(chǎn)品 ,必須設(shè)立 籌備金 ,以備不時(shí)之需 ,如果我們依照這些原則經(jīng)營 , 股東們就會獲得合理的回報(bào) . 楊森的 (目標(biāo) )信條 績效的定義 ? 是指一種行為 ,活動 ,表現(xiàn)的 (結(jié)果 oute)或是 (成果 result)! ? 每一個(gè)機(jī)構(gòu)都希望藉由經(jīng)營管理的理念 ,方法或技術(shù) ,不斷的 提升這個(gè)結(jié)果或是成果 . 機(jī)構(gòu)目標(biāo) 客戶需求 環(huán)境變遷 績效管理的核心建立 績效的要義 (執(zhí)行力泉源 ) 績效 引導(dǎo)決策 績效 誘發(fā)潛能 績效 慎重道遠(yuǎn) 績效 回饋社會 績效 創(chuàng)新價(jià)值 績效 實(shí)踐使命 績效 工資 獎金 提成 人資 潛能 榮譽(yù) ? ? 執(zhí)行力 績效管理的基礎(chǔ)意涵 責(zé)任中心 整體目標(biāo) 上下溝通 教育訓(xùn)練 執(zhí)行力 績效管理的基本理念 講究效率效益 有效整合資源 持續(xù)精進(jìn)改善 全面人資激勵 MBO 目標(biāo)管理 美國 500大企業(yè)看績效管理 戰(zhàn) 略 衝突的 !冷酷的 !激烈的 !殘忍的 !技巧的 !體力的 ! 計(jì)畫的 !冷靜的 !目標(biāo)的 !明確的 !智慧的 !腦力的 ! 起 走 住 疊 圍 回 藏 落 目的 兵力 時(shí)間 地點(diǎn) 手段 使命 狀況 分析 比較 結(jié)論 就是一種 執(zhí)行力 的思考與行動 戰(zhàn)略管理的模式 !美國學(xué)者 奎因 () . . . . 5Ps Plan Ploy Pattern Position Perspective 計(jì)畫 策略 模型 位置 觀點(diǎn) 戰(zhàn)略的構(gòu)成 範(fàn)圍 資源 部署 競爭 優(yōu)勢 協(xié)同 作用 戰(zhàn)略管理特徵 全局性 假設(shè)性 連續(xù)性 戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略分系 (我是誰 ) 內(nèi) .外部環(huán)境評估 戰(zhàn)略選擇 公司 . 業(yè)務(wù) .職能 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略評價(jià) 願景 使命 戰(zhàn)略 計(jì)畫 年度執(zhí)行 年工作計(jì)畫 半年工作計(jì)畫 季工作計(jì)畫 月工作計(jì)畫 周工作計(jì)畫 日工作計(jì)畫 成功的執(zhí)行力依據(jù) 目標(biāo) 請思索一下 經(jīng)營 和 管理 與執(zhí)行力的關(guān)係 ? 一種價(jià)值的選擇 如果您在旅程中 必須丟棄 這些東西時(shí) 您 丟棄的順序 是何 ? 答案分析 (參考一下 ) 回憶 愛情 金錢地位 朋友 夢想 如果您參加吃番茄比賽 那一種方式是您的選擇 ?而會獲勝 ! 婚外戀 —40% 婚外戀 —60% 婚外戀 —0% 婚外戀 —20% 婚外戀 —99% 經(jīng)營 技術(shù)活動 財(cái)務(wù)活動 會計(jì)活動 管理活動 安全活動 商業(yè)活動 執(zhí) 行 力 的 實(shí) 踐 管理 規(guī)畫 組織 控制 溝通 領(lǐng)導(dǎo) 執(zhí)行力的具體實(shí)踐 管理的定義 ? 運(yùn)用 :規(guī)劃 .組織 .領(lǐng)導(dǎo) .溝通 .控制 功能 ,完成指定事務(wù)的過程 ! ? 管理的成功因子 :人 ! ? 管理與 激勵 是一體成形的 ! ? 管理必須和 組織 相結(jié)合 ,不同組織 ,有不同管理的流程與步驟 . ? 管理的終極目標(biāo) :成功 ! 來 自 環(huán) 境 的 投 入 人力資源 資金資源 物質(zhì)資源 信息資源 組織 目標(biāo)達(dá)成 計(jì)畫 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 管理概念示意圖 全面溝通與承諾 規(guī)劃 .組織 .領(lǐng)導(dǎo) .溝通 .控制 達(dá)成組織 既定目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo) 最高層 高中層管理人員 一般及基層管理人員 基本職工 不 同 階層 不 同 執(zhí)行力 階層與執(zhí)行力 願景 (Vision) 使命 (Mission) 目標(biāo) (Goal) 策略 (Stratagem) 計(jì)畫 (Plan) 領(lǐng)導(dǎo)層 高 .中層 戰(zhàn)略作為 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行 戰(zhàn)術(shù)行動 落實(shí)執(zhí)行 具體執(zhí)行 績效控管 基層職工 喝牛奶嗎 ? 養(yǎng) 一 頭 牛 嗎 ? NOKIA賣什麼 ? 海爾 賣什麼 ? 麥當(dāng)勞賣什麼 ? 美國生化基因公司 個(gè)案探討 主動積極管理協(xié)調(diào)建立超級價(jià)值網(wǎng)執(zhí)行力 一個(gè) 執(zhí)行力 的小型沙盤推演 對於必須 自行發(fā)明 , 透過 創(chuàng)新刺激成長 的公司來說 , 營運(yùn)範(fàn)疇的執(zhí)行力就特別重要 , 位於美國麻塞諸塞州 (日內(nèi)瓦設(shè)有總部 )的生化基因公司 , 從研發(fā)實(shí)驗(yàn)室轉(zhuǎn)行為企業(yè)時(shí) , 就面臨了 (選擇營運(yùn)範(fàn)疇 )執(zhí)行力問題 , 本個(gè)案研究 ,探討企業(yè)決策執(zhí)行力 ! 1978年 ,由歐美生物學(xué)家在日內(nèi)瓦 , 成立了 生化基因 研究室 (公司 ), 企業(yè)宗旨是 利用人類基因 ,改變?nèi)梭w健康 ! 1982年 ,該公司發(fā)現(xiàn) :干擾素 (bate1a)人體自生蛋白質(zhì) , 可以阻止細(xì)胞分裂 ,協(xié)助免疫系統(tǒng)抵抗病毒 . 治療 多發(fā)性硬化癥 (multiple sclerosis ,MS). 多發(fā)性硬化癥 ,會 侵襲中央神經(jīng)系統(tǒng) ,全球 100萬患者 . 1994年 ,生化基因公司 ,通過三階段試驗(yàn)結(jié)果 , 生產(chǎn)出 新藥 AVONEX,功能強(qiáng)及具有少的副作用 , 勝過 1993年其他公司所生產(chǎn)的同質(zhì)藥品 BERLEX. 但是 。生化基因公司當(dāng)時(shí)總營收只有一億四千萬美元 , 總獲利率不佳 ,無法快速 ,有效生產(chǎn)與行銷 , 如果超過市場先機(jī)時(shí)效 ,同質(zhì)藥品快速上市 , 就會失去 先期的高獲利率 ,請問您 ? 生化基因公司該怎麼辦 ?(營運(yùn)範(fàn)疇如何