【文章內(nèi)容簡介】 力 與 理想 . ? 是一種 思維 結合行動的力量 . 經(jīng)營目標的擬定 集中 適當資源 落實 深思熟慮 設定目標 主要領域 衡量 執(zhí)行進度 明確 經(jīng)營領域 為何要有目標管理 ? 環(huán)境 壓力 激發(fā) 潛能 個人 整合 提升 績效 參與管理 自我控制 缺乏目標管理的缺失 缺乏組織整體性思考 員工缺乏積極態(tài)度 以人為中心的目標管理 人際關係提高工作效率 溝通激勵增強利益創(chuàng)收 如何訂定目標 明示高層的目標與方針 事先的討論與協(xié)調 目標設定的階段 目標的檢討與修正 目標的彙整與執(zhí)行 惠普 (HP)的長期營運目標 您的企業(yè)有目標管理嗎 ? 有 宏觀 的嗎 ? 有 微觀 又具體的嗎 ? 請您說一下 . 也請 參考 : HP 用戶 新領域 利潤 發(fā)展 人員 公民義務 利潤目標 利潤是 HP公司賴以發(fā)展和興盛的最終資金來源 ,也是 HP公司 長期以來 ,一直用來衡量經(jīng)營好壞的一個基本尺度 ,因此 ,獲取 利潤是 HP公司每個雇員的職責 ,每個雇員每天所做工作不是 增加利潤 ,就是減少利潤 ,利潤是實現(xiàn)公司其他目標的基礎和 前提 . 為了達到實現(xiàn)利潤的目標 ,HP公司要求設計和研製的每種產(chǎn) 品 ,不僅是要使用戶認為是有價值的 ,而且其定價要包含有適 當?shù)睦麧?,為了降低成本 ,盡可能節(jié)省製造 ,銷售 ,和管理費用 . 用戶目標 在用戶方面所要達到的目標 ,就是要向用戶提供使用價值 盡可能大的產(chǎn)品和最為良好的服務 ,從而取得和保持用戶 的尊嚴和信任 ,她們認為 。只有向用戶提供能滿足的實際需 要和經(jīng)久耐用的產(chǎn)品 ,並做好售後服務 ,才能保證公司的成 功和繁榮 . 公司從設計產(chǎn)品時就需要對用戶負責任 ,所設計的產(chǎn)品必 須優(yōu)良 ,長期不出故障 ,一但投入生產(chǎn) ,工藝要優(yōu)良 ,產(chǎn)品的 售價要公道 . 公司生產(chǎn)的產(chǎn)品系列廣泛 ,發(fā)展迅速 ,經(jīng)常會出現(xiàn)有數(shù)個銷 售服務辦事處與用戶打交道 ,因此公司要求彼此緊密合作 , 形成一個整體 ,使顧客認為 。公司是一個統(tǒng)一的有機體 . 感興趣的新領域目標 電子測量儀器是 HP公司的早期產(chǎn)品 ,隨著公司業(yè)務不斷的 擴張 ,其感興趣的新領域 ,也不斷的增加 . 只有在她們的想法 ,技術 ,製造和銷售等技能 ,都可以保證 ,同 時該項新產(chǎn)品符合市場需求而且有利可圖時 ,他才會進入此 一新領域 ,公司在此方面是做了慎重的考慮 . 總而言之 。貢獻創(chuàng)新是 HP公司在決定是否進入新領域時 ,所考 慮的一個主要方面 ,所謂貢獻創(chuàng)新 。就是 HP公司要向客戶提供 新的需要的用品 ,而不是她們已經(jīng)能買到的某一種產(chǎn)品的變 種 ,所以 。HP公司必須不斷的對員工設計精良產(chǎn)品的心思想 , 進行鼓勵 . 發(fā)展目標 只要公司有能力研製和生產(chǎn)用戶真正需要的產(chǎn)品 , 並能從中獲取必要的利潤 ,他就會不斷的發(fā)展下去 , 這是實現(xiàn)其他目標的一個大前提 . 另外 。HP公司服務對象是現(xiàn)代技術中迅速發(fā)展和壯 大的部門 ,如果不發(fā)展 ,就不能在所從事的領域中保持 強而有力的領先地位 ,靜止不動就會失去地盤 . 為了吸引和留住有能力的人 ,發(fā)展機會是非常重要的 . 只有在 HP公司能向這些人提供極其良好的個人發(fā)展 機會時 ,她們才會與公司休戚與共 . 人員目標 人人分享共同奮鬥所取得的成果 。根據(jù)個人的工作表現(xiàn) , 來提供穩(wěn)定的工作 ,表彰她們的個人成就 ,幫助她們熱愛 自己的工作 ,這是公司在人員方面要達到的目標 . 公司認為 。決定公司聲望和力量的 就是各級工作人員 , 因此 。他根據(jù)個人的創(chuàng)造性 ,能力和成就 ,提供許多進修機會 , 為她們承擔更重要的工作做好準備 ,HP公司非常強調個人 與團體之間的合作精神 ,以及 。經(jīng)理對雇員之間的信任與理解 , 他盡量避免去簽署那些 大量需要時去僱人 ,而期滿又要全部 解雇的商業(yè)合同 ,以便使 HP的人員都擁有長期穩(wěn)定的職業(yè) , 使職工有安全感和歸屬感 . 公民義務目標 HP公司目前的雇員遍佈全世界的許多國家 ,早已成為 一個跨國公司 ,HP公司要求她們在工作與生活的那個國家 和團體中 ,成為一名受人歡迎的社會成員 . 在人力 ,財力和時間上 ,支持當?shù)氐墓哺＠嫯嬳椖?,幫助解 決每個地區(qū)的一些特殊社會問題 ,HP公司還鼓勵他的雇員 , 以個人身分貢獻她們的知識和才能 ,幫助所在國解決各種問題 . 楊森的 (目標 )信條 我們相信我們首先要對醫(yī)生 ,護士和病人 ,對付母親及對所有 使用我們產(chǎn)品和接受我們服務的人負責 .為了滿足她們的需 求 ,我們所做的一切都必須是高質量的 ,我們必須不斷的致力 於降低成本 ,以保持合理的價格 ,客戶的訂貨必須迅速而準確 的供應 ,我們的供應商和經(jīng)銷商 ,應該有機會獲得合理的利潤 . 我們要對世界各地和我們一起共事的男女同仁負責 ,每一位 同仁都應視為獨立的個體 ,我們必須維護她們的尊嚴 ,讚賞他 們的優(yōu)點 ,使她們對工作有一種安全感 ,薪酬必須公平合理 ,工 作環(huán)境必須清潔 ,整齊和安全 ,我們必須設法幫助員工履行他 們對家庭的責任 ,必須讓員工提出建議和申訴時暢所欲言 ,對 於合格的人必須給予平等的聘用 ,發(fā)展和升遷的機會 .我們必 須具備稱職的管理人員 ,她們的行為必須公正並符合道德 . 楊森的 (目標 )信條 我們要對我們所生活和工作的社會 ,對整個世界負責 , 我們必須作好公民 — 支 持社會有益的活動和慈善事業(yè) , 繳納我們應負的稅款 ,我們必須鼓勵全民進步 ,促進健康 和教育事業(yè) ,我們必須很好的維護我們所使用的財產(chǎn) , 保護環(huán)境和自然資源 . 楊森的 (目標 )信條 最後 。我們要對全體股東負責 ,企業(yè)經(jīng)營必須獲取 可靠的利潤 ,我們必須嘗試薪的構想 ,必須堅持研究 工作 ,開發(fā)革新項目 .承擔錯誤的代價並加以改正 . 必須購置薪設備 ,提供新設施 ,推出新產(chǎn)品 ,必須設立 籌備金 ,以備不時之需 ,如果我們依照這些原則經(jīng)營 , 股東們就會獲得合理的回報 . 楊森的 (目標 )信條 績效的定義 ? 是指一種行為 ,活動 ,表現(xiàn)的 (結果 oute)或是 (成果 result)! ? 每一個機構都希望藉由經(jīng)營管理的理念 ,方法或技術 ,不斷的 提升這個結果或是成果 . 機構目標 客戶需求 環(huán)境變遷 績效管理的核心建立 績效的要義 (執(zhí)行力泉源 ) 績效 引導決策 績效 誘發(fā)潛能 績效 慎重道遠 績效 回饋社會 績效 創(chuàng)新價值 績效 實踐使命 績效 工資 獎金 提成 人資 潛能 榮譽 ? ? 執(zhí)行力 績效管理的基礎意涵 責任中心 整體目標 上下溝通 教育訓練 執(zhí)行力 績效管理的基本理念 講究效率效益 有效整合資源 持續(xù)精進改善 全面人資激勵 MBO 目標管理 美國 500大企業(yè)看績效管理 戰(zhàn) 略 衝突的 !冷酷的 !激烈的 !殘忍的 !技巧的 !體力的 ! 計畫的 !冷靜的 !目標的 !明確的 !智慧的 !腦力的 ! 起 走 住 疊 圍 回 藏 落 目的 兵力 時間 地點 手段 使命 狀況 分析 比較 結論 就是一種 執(zhí)行力 的思考與行動 戰(zhàn)略管理的模式 !美國學者 奎因 () . . . . 5Ps Plan Ploy Pattern Position Perspective 計畫 策略 模型 位置 觀點 戰(zhàn)略的構成 範圍 資源 部署 競爭 優(yōu)勢 協(xié)同 作用 戰(zhàn)略管理特徵 全局性 假設性 連續(xù)性 戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略分系 (我是誰 ) 內(nèi) .外部環(huán)境評估 戰(zhàn)略選擇 公司 . 業(yè)務 .職能 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略評價 願景 使命 戰(zhàn)略 計畫 年度執(zhí)行 年工作計畫 半年工作計畫 季工作計畫 月工作計畫 周工作計畫 日工作計畫 成功的執(zhí)行力依據(jù) 目標 請思索一下 經(jīng)營 和 管理 與執(zhí)行力的關係 ? 一種價值的選擇 如果您在旅程中 必須丟棄 這些東西時 您 丟棄的順序 是何 ? 答案分析 (參考一下 ) 回憶 愛情 金錢地位 朋友 夢想 如果您參加吃番茄比賽 那一種方式是您的選擇 ?而會獲勝 ! 婚外戀 —40% 婚外戀 —60% 婚外戀 —0% 婚外戀 —20% 婚外戀 —99% 經(jīng)營 技術活動 財務活動 會計活動 管理活動 安全活動 商業(yè)活動 執(zhí) 行 力 的 實 踐 管理 規(guī)畫 組織 控制 溝通 領導 執(zhí)行力的具體實踐 管理的定義 ? 運用 :規(guī)劃 .組織 .領導 .溝通 .控制 功能 ,完成指定事務的過程 ! ? 管理的成功因子 :人 ! ? 管理與 激勵 是一體成形的 ! ? 管理必須和 組織 相結合 ,不同組織 ,有不同管理的流程與步驟 . ? 管理的終極目標 :成功 ! 來 自 環(huán) 境 的 投 入 人力資源 資金資源 物質資源 信息資源 組織 目標達成 計畫 組織 領導 控制 管理概念示意圖 全面溝通與承諾 規(guī)劃 .組織 .領導 .溝通 .控制 達成組織 既定目標 領導 最高層 高中層管理人員 一般及基層管理人員 基本職工 不 同 階層 不 同 執(zhí)行力 階層與執(zhí)行力 願景 (Vision) 使命 (Mission) 目標 (Goal) 策略 (Stratagem) 計畫 (Plan) 領導層 高 .中層 戰(zhàn)略作為 領導執(zhí)行 戰(zhàn)術行動 落實執(zhí)行 具體執(zhí)行 績效控管 基層職工 喝牛奶嗎 ? 養(yǎng) 一 頭 牛 嗎 ? NOKIA賣什麼 ? 海爾 賣什麼 ? 麥當勞賣什麼 ? 美國生化基因公司 個案探討 主動積極管理協(xié)調建立超級價值網(wǎng)執(zhí)行力 一個 執(zhí)行力 的小型沙盤推演 對於必須 自行發(fā)明 , 透過 創(chuàng)新刺激成長 的公司來說 , 營運範疇的執(zhí)行力就特別重要 , 位於美國麻塞諸塞州 (日內(nèi)瓦設有總部 )的生化基因公司 , 從研發(fā)實驗室轉行為企業(yè)時 , 就面臨了 (選擇營運範疇 )執(zhí)行力問題 , 本個案研究 ,探討企業(yè)決策執(zhí)行力 ! 1978年 ,由歐美生物學家在日內(nèi)瓦 , 成立了 生化基因 研究室 (公司 ), 企業(yè)宗旨是 利用人類基因 ,改變?nèi)梭w健康 ! 1982年 ,該公司發(fā)現(xiàn) :干擾素 (bate1a)人體自生蛋白質 , 可以阻止細胞分裂 ,協(xié)助免疫系統(tǒng)抵抗病毒 . 治療 多發(fā)性硬化癥 (multiple sclerosis ,MS). 多發(fā)性硬化癥 ,會 侵襲中央神經(jīng)系統(tǒng) ,全球 100萬患者 . 1994年 ,生化基因公司 ,通過三階段試驗結果 , 生產(chǎn)出 新藥 AVONEX,功能強及具有少的副作用 , 勝過 1993年其他公司所生產(chǎn)的同質藥品 BERLEX. 但是 。生化基因公司當時總營收只有一億四千萬美元 , 總獲利率不佳 ,無法快速 ,有效生產(chǎn)與行銷 , 如果超過市場先機時效 ,同質藥品快速上市 , 就會失去 先期的高獲利率 ,請問您 ? 生化基因公司該怎麼辦 ?(營運範疇如何