某通信公司產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-01-25 00:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 用戶特點(diǎn) ：（人口統(tǒng)計(jì)信息、性格、愛好、需求特征等）216。 用戶行為 ：（行為時(shí)間、地點(diǎn)、頻率、習(xí)慣、消費(fèi)等）用戶調(diào)研14商業(yè)模式一大小廣告二虛擬道具五無線增值四收入分成三會員服務(wù)六電子商務(wù)七搜索引擎15第三部分 產(chǎn)品需求分享需求獲取、產(chǎn)品規(guī)劃、需求管理、需求文檔。以用戶為中心的產(chǎn)品需求收集的思路。16獲取需求運(yùn)營數(shù)據(jù)用戶訪談?wù){(diào)查問卷 分析運(yùn)營數(shù)據(jù)用戶行為軌跡挖掘用戶的需求關(guān)聯(lián)性分析聚合統(tǒng)計(jì)分析獲取定量需求深度訪談傾聽用戶反饋獲取定性需求定性 定量互相結(jié)合以獲取用戶的核心需求為主要目標(biāo)?分為定性和定量，兩者相配合?設(shè)計(jì)調(diào)查問卷， MECE：獨(dú)立、窮盡?用戶深度訪談，注重引導(dǎo)?詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，研究數(shù)值異變?獲取的需求需要分清層次和級別?將自己變成 “ 目標(biāo)用戶 “?培養(yǎng)自己的產(chǎn)品 sense獲取用戶核心需求的方法17需求調(diào)研提升與舉措216。市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)216。市場調(diào)查方法216。抽樣設(shè)計(jì)216。調(diào)查問卷設(shè)計(jì)216。數(shù)據(jù)收集和管理216。關(guān)聯(lián)性的聚合分析216。調(diào)研報(bào)告的撰寫18用戶研究定性（了解）定量（驗(yàn)證）行為（做）目標(biāo)和觀點(diǎn)（說）現(xiàn)場調(diào)查可用性測試日記和筆記研究用戶訪談參與式設(shè)計(jì)卡片分類法消費(fèi)者 支持?jǐn)?shù)據(jù)分析調(diào)查問卷自動化可用性測試日志流量分析A／ B測試19用 戶 訪 談216。明確訪談的目的，要解決什么問題，需要驗(yàn)證哪些問題？216。訪談對象的甄選，新用戶、中度用戶、老用戶各占相同比例216。細(xì)化訪談的問題腳本，整理出我們需要訪談的核心問題列表216。確定訪談的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)以及獎(jiǎng)勵(lì)措施216。訪談前一天電話確認(rèn)人數(shù)，如有人因故不到，可補(bǔ)充對象216。盡量避免出現(xiàn)訪談對象比例失衡，記錄下訪談的核心觀點(diǎn)216。撰寫訪談結(jié)果報(bào)告，整理出需求點(diǎn)優(yōu)先級，以便做產(chǎn)品規(guī)劃定性需求分析可用性測試招募測試用戶準(zhǔn)備測試任務(wù)測 試研究和分析各階段都能做 ,盡早做測試產(chǎn)品非用戶20定量需求分析在對產(chǎn)品足夠熟悉的基礎(chǔ)上 ,先做出方向性的假設(shè) ,提取相應(yīng)數(shù)據(jù)并分析 ,找出之前沒發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象 ,嘗試解釋 ,之后調(diào)研修證 ,最終指導(dǎo)產(chǎn)品發(fā)展方向。日志分析 A／ B測試數(shù)據(jù)分析單項(xiàng)需求卡片 日記研究
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