第二期班組長案例(編輯修改稿)
2025-01-24 13:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，從內(nèi)部找起； ? 工作出了問題，從自身找起； ? 經(jīng)營出了問題，從管理找起； ? 今天出了問題，從昨天找起。 優(yōu)秀班組長解決問題的思維原則 遇到問題，如何有效溝通？ ? 我們所做的每一件事都是在溝通。 ? 發(fā)出信息的方式總是要影響接收信息的方式。 ? 真正的溝通是信息的被接受，而不只是一種意圖。 ? 我們開始傳遞信息的方式往往決定了我們溝通 的結(jié)果。 ? 溝通是 雙向 的，我們既要收集信息又要給予信息。 ? 溝通是一種交誼舞。 成功的溝通有兩個關(guān)鍵的因素： 給予有用的信息和收集有用的信息 就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點：清晰、公正、有說服力。 所以在另一只手上，我們需要傾聽別人的觀點，這是成功的交流所必須的。 表達方式的重要性 詞匯是重要的，但是詞匯僅僅是我們所得到的信息的一小部分。你的語調(diào)、音量和聲調(diào)、語速，以及你強調(diào)的那些詞語都是非常重要的。 檢查我們的溝通，有意識地檢查我們所發(fā)出的信息，可以幫助我們 選擇更有效的詞匯以及我們的語調(diào)、音量和語速。 變化所強調(diào)的詞匯，會使整句話 的意思也發(fā)生相應(yīng)的變化 我 從未 說過 他 欺騙 她 我 從未 說過 他 欺騙 她 我 從未 說過 他 欺騙 她 我 從未 說過 他 欺騙 她 我 從未 說過 他 欺騙 她 我 從未 說過 他 欺騙 她
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