現(xiàn)代物流管理綜論(編輯修改稿)
2025-01-24 06:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 形v空間布局v選址v使企業(yè)獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)v平衡供求之間的矛盾v加強(qiáng)制造過程的專業(yè)化v預(yù)防由于需求和訂貨周期不確定所帶來的沖擊v在配送過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之間充當(dāng) “緩沖器 ”的作用為什么持有庫存？q 顧客服務(wù)是物流管理的一項(xiàng)功能，它在以下的方面滿足顧客的需求：v時(shí)間v可靠性v信息交流v便利性顧客服務(wù) 交易前要素成文的顧客服務(wù)政策提供給顧客的文字材料企業(yè)相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)服務(wù)系統(tǒng)的靈活性管理服務(wù) 交易中要素缺貨水平訂貨信息的可利用性信息的精確性訂貨周期的穩(wěn)定性對送貨中特殊情況的處理異地調(diào)配訂貨的便利程度產(chǎn)品的替代 交易后要素安裝、保險(xiǎn)、維修和服務(wù)產(chǎn)品跟蹤處理顧客的投訴產(chǎn)品替換顧客服務(wù)是物流系統(tǒng)的重要輸出 五個(gè) “Right” 以最少的費(fèi)用，把正確的商品在正確的時(shí)間和正確的條件下，在正確的地點(diǎn)送到正確的顧客手中現(xiàn)代物流管理的內(nèi)容q顧客服務(wù)q需求預(yù)測q配送q庫存管理q物質(zhì)管理q訂購處理q零部件和服務(wù)的提供q選址q采購q包裝q運(yùn)輸q倉儲物流管理系統(tǒng)物力資源人力資源財(cái)力資源信息資源輸入管理活動(dòng) 計(jì)劃 實(shí)施 控制對顧客的有效供給時(shí)間和空間的效用競爭優(yōu)勢低成本輸出物流管理原材料 庫存 最終產(chǎn)成品顧客供應(yīng)商物流活動(dòng)q需求預(yù)測q庫存控制q訂購處理q廠房和倉庫地址q包裝q退貨處理q零部件和服務(wù)的提供q運(yùn)輸q倉儲q裝卸搬運(yùn)亞馬遜 （ ）q 亞馬遜目前在美國本土已建有 7個(gè)配送中心，總建筑面積達(dá) 3百萬平方英尺。當(dāng)某一顧客通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)出訂單，該訂貨信息被自動(dòng)發(fā)送給某一個(gè)配送中心q 配送中心的工人按照計(jì)算機(jī)的指示到相應(yīng)的庫位上揀選出各種商品。為方便工人識別和減少錯(cuò)誤的發(fā)生，倉庫貨架上安裝了一些特殊裝置，比如在每一庫位上安裝紅燈，燈亮表示等待工人拿取該種商品、并將紅燈復(fù)位（關(guān)閉）。q 工人將揀選出的商品放進(jìn)搬運(yùn)箱中，搬運(yùn)箱裝滿后由自動(dòng)傳輸帶送至分揀區(qū)q 在分揀區(qū)，通過條形碼掃描將商品逐層次地按購買者所在區(qū)域細(xì)分，直至為每一訂單 配齊商品。商品按訂單分裝入專用紙箱中，并在紙箱上附上代表該訂單的條形碼q 紙箱通過自動(dòng)傳送帶送到包裝區(qū)域。亞馬遜有一
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