企業(yè)團隊精神的訓練課程(編輯修改稿)
2025-01-23 17:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 要點六：對事不對人 ， 使用描述性而不是評估性的反饋； ? 要點七：考慮對方的接受程度 ， 確保理解 。 反饋的技巧 :接受反饋 ? 要點一：傾聽 ， 不打斷 。 聽是第一位的； ? 要點二：避免自衛(wèi)； ? 要點三：提出問題 ， 澄清事實 ， 詢問事例； ? 要點四：總結接受到的反饋信息 ， 確認對它的理解； ? 要點五：向對方表明你將如何采取行動； ? 要點六 :盡力理解對方的目標 。 與下屬溝通 方式之一 :下達命令 ? 要點 1： 遵循 5W1H原則； ? 要點 2： 激發(fā)意愿 。 ? 要點 3： 口吻平等 ,用詞禮貌 。 ? 要點 4： 確認下屬理解 。 ? 要點 5： 你會為下屬作些什么 。 ? 要點 6： 相應的授權 。 ? 要點 7： 讓下屬提出疑問 。 ? 要點 8： 問下屬會怎樣做 ,并給予輔導 。 與 下 屬 溝 通 方式之二 :聽取匯報 ?要點 1：充分利用傾聽技巧 。 ?要點 2：約定時間 。 ?要點 3：當場對問題做出評價 。 ?要點 4：及時指出問題 。 ?要點 5：實施關注下屬的工作過程 。 ?要點 6：聽取下屬工作匯報也 要采取主動 。 ?要點 7：給下屬恰當?shù)脑u價 。 與 下 屬 溝 通 方式之三 :商討問題 ?要點 1：注意傾聽
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