如何銷售保險(xiǎn)保險(xiǎn)銷售流程(編輯修改稿)
2025-01-23 14:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，如坐的位置、語(yǔ)調(diào)等；20現(xiàn)場(chǎng)銷售流程之拒絕處理21 【 目的 】 ： 解決客戶疑慮 【 動(dòng)作 】 ： 先認(rèn)同再引導(dǎo)拒絕處理 —坦然面對(duì)，從容應(yīng)對(duì)22客戶拒客戶拒 絕產(chǎn)生的原因?qū)ν其N的排斥、對(duì)推銷的排斥不了解、不了解不認(rèn)同、不認(rèn)同情緒問(wèn)題、情緒問(wèn)題 … …不認(rèn)同是因?yàn)椴涣私?3面對(duì)拒絕應(yīng)有的態(tài)度面對(duì)拒絕應(yīng)有的態(tài)度以平常心對(duì)待、以平常心對(duì)待碰到異議不放棄、碰到異議不放棄避免爭(zhēng)論、避免批評(píng)、避免爭(zhēng)論、避免批評(píng)24常見(jiàn)客戶拒絕的借口常見(jiàn)客戶拒絕的借口 沒(méi)有錢沒(méi)有錢沒(méi)興趣、沒(méi)興趣考慮考慮、考慮考慮回家商量商量、回家商量商量25拒絕處理的步驟拒絕處理的步驟細(xì)心聆聽(tīng)、細(xì)心聆聽(tīng)接受并表示理解、接受并表示理解 找出真正理由并取得客戶確認(rèn)、找出真正理由并取得客戶確認(rèn)提出解決方案、提出解決方案嘗試成交、嘗試成交 26學(xué)會(huì)做一個(gè)好聽(tīng)眾，不要與客戶爭(zhēng)辯、學(xué)會(huì)做一個(gè)好聽(tīng)眾，不要與客戶爭(zhēng)辯了解客戶拒絕的原因：（、了解客戶拒絕的原因：（ 1）時(shí)間長(zhǎng)）時(shí)間長(zhǎng) （（ 2）保）保險(xiǎn)收益不滿意（險(xiǎn)收益不滿意（ 3）保險(xiǎn)不可信（）保險(xiǎn)不可信（ 4）其他公司的）其他公司的客戶客戶 熟練掌握話術(shù)，并運(yùn)用自如（對(duì)拒絕處理話術(shù)、熟練掌握話術(shù)，并運(yùn)用自如（對(duì)拒絕處理話術(shù)要進(jìn)行通關(guān)）要進(jìn)行通關(guān)）不要自己制造新問(wèn)題、不要自己制造新問(wèn)題掌控局面，引領(lǐng)客戶，掌握銷售的主動(dòng)權(quán)、掌控局面，引領(lǐng)客戶，掌握銷售的主動(dòng)權(quán)拒絕處理的要點(diǎn)拒絕處理的要點(diǎn)2728產(chǎn)品好是好，等我有閑錢時(shí)再買？ 話術(shù)：話術(shù)： 您真幽默，錢都存在銀行還說(shuō)沒(méi)閑錢。我們這款產(chǎn)品不是在花您的錢，而是將它轉(zhuǎn)移一個(gè)賬戶而已。其實(shí)存活期真的劃不來(lái)， 1萬(wàn)元才不過(guò)幾十塊錢，既然您很認(rèn)可這款產(chǎn)品，為何不嘗試一下呢！這個(gè)手續(xù)辦理十分簡(jiǎn)單，麻煩把您的身份證給我，我來(lái)幫您辦理一下。29保險(xiǎn)我已經(jīng)買過(guò)了，不需要 話術(shù)：一看您就是一個(gè)有責(zé)任感的人，能問(wèn)一下您買的是什么產(chǎn)品嗎？。其實(shí)買保險(xiǎn)就和我們買電器一樣，買了電視還會(huì)買空調(diào)、洗衣機(jī)等，雖然它們都是電器，但它們的功能是不一樣的。保險(xiǎn)也是一樣啊，每個(gè)產(chǎn)品都是一種補(bǔ)充。象我剛剛向您推薦的這款產(chǎn)品，繳費(fèi)簡(jiǎn)單，返還又快，年年分紅，安全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，是您理財(cái)?shù)淖罴堰x擇。麻煩把您的身份證給我，我來(lái)幫您辦理一下。30 我有錢，我不需要分紅保險(xiǎn)？ 話術(shù)：看您這氣勢(shì)就知道您是個(gè)很有
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