如何銷售保險保險銷售流程(編輯修改稿)
2025-01-23 14:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，如坐的位置、語調(diào)等；20現(xiàn)場銷售流程之拒絕處理21 【 目的 】 ： 解決客戶疑慮 【 動作 】 ： 先認(rèn)同再引導(dǎo)拒絕處理 —坦然面對，從容應(yīng)對22客戶拒客戶拒 絕產(chǎn)生的原因?qū)ν其N的排斥、對推銷的排斥不了解、不了解不認(rèn)同、不認(rèn)同情緒問題、情緒問題 … …不認(rèn)同是因?yàn)椴涣私?3面對拒絕應(yīng)有的態(tài)度面對拒絕應(yīng)有的態(tài)度以平常心對待、以平常心對待碰到異議不放棄、碰到異議不放棄避免爭論、避免批評、避免爭論、避免批評24常見客戶拒絕的借口常見客戶拒絕的借口 沒有錢沒有錢沒興趣、沒興趣考慮考慮、考慮考慮回家商量商量、回家商量商量25拒絕處理的步驟拒絕處理的步驟細(xì)心聆聽、細(xì)心聆聽接受并表示理解、接受并表示理解 找出真正理由并取得客戶確認(rèn)、找出真正理由并取得客戶確認(rèn)提出解決方案、提出解決方案嘗試成交、嘗試成交 26學(xué)會做一個好聽眾，不要與客戶爭辯、學(xué)會做一個好聽眾，不要與客戶爭辯了解客戶拒絕的原因：（、了解客戶拒絕的原因：（ 1）時間長）時間長 （（ 2）保）保險收益不滿意（險收益不滿意（ 3）保險不可信（）保險不可信（ 4）其他公司的）其他公司的客戶客戶 熟練掌握話術(shù)，并運(yùn)用自如（對拒絕處理話術(shù)、熟練掌握話術(shù)，并運(yùn)用自如（對拒絕處理話術(shù)要進(jìn)行通關(guān)）要進(jìn)行通關(guān)）不要自己制造新問題、不要自己制造新問題掌控局面，引領(lǐng)客戶，掌握銷售的主動權(quán)、掌控局面，引領(lǐng)客戶，掌握銷售的主動權(quán)拒絕處理的要點(diǎn)拒絕處理的要點(diǎn)2728產(chǎn)品好是好，等我有閑錢時再買？ 話術(shù)：話術(shù)： 您真幽默，錢都存在銀行還說沒閑錢。我們這款產(chǎn)品不是在花您的錢，而是將它轉(zhuǎn)移一個賬戶而已。其實(shí)存活期真的劃不來， 1萬元才不過幾十塊錢，既然您很認(rèn)可這款產(chǎn)品，為何不嘗試一下呢！這個手續(xù)辦理十分簡單，麻煩把您的身份證給我，我來幫您辦理一下。29保險我已經(jīng)買過了，不需要 話術(shù)：一看您就是一個有責(zé)任感的人，能問一下您買的是什么產(chǎn)品嗎？。其實(shí)買保險就和我們買電器一樣，買了電視還會買空調(diào)、洗衣機(jī)等，雖然它們都是電器，但它們的功能是不一樣的。保險也是一樣啊，每個產(chǎn)品都是一種補(bǔ)充。象我剛剛向您推薦的這款產(chǎn)品，繳費(fèi)簡單，返還又快，年年分紅，安全無風(fēng)險，是您理財?shù)淖罴堰x擇。麻煩把您的身份證給我，我來幫您辦理一下。30 我有錢，我不需要分紅保險？ 話術(shù)：看您這氣勢就知道您是個很有
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