保險(xiǎn)交叉銷售課件(編輯修改稿)
2025-01-18 08:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 _法國(guó) ? 形式 ? 銷售之后 48小時(shí)致歡迎電話給我們的顧客 ? 兩種目的：對(duì)顧客表示歡迎，然后交叉銷售 ? 策略 ? 話術(shù)：“專門為顧客準(zhǔn)備的特殊禮物” ? 雙贏：如果同意購(gòu)買，為公司增加收入；如果拒絕，良好的售后服務(wù)仍然會(huì)給顧客留下好印象 ? 建議的保障是中間一檔，可高可低，留下選擇余地 ? 結(jié)果！ ? 平均保障與保費(fèi)增加 10 – 20% ? 年度保費(fèi)增加 %，營(yíng)銷費(fèi)用增加 % 上門客戶交叉銷售 _新加坡 ? 形式 ：向主動(dòng)上門的用戶（來理賠、咨詢等）進(jìn)行產(chǎn)品推薦 ? 結(jié)果 – 銷售 742保單（前 3個(gè)月） – 業(yè)務(wù)在此期間不斷增長(zhǎng) – 保費(fèi)規(guī)模雖然不大，但這是公司變革的第一步 ： 利用每個(gè)接觸點(diǎn)大力推動(dòng)交叉銷售 ? 目標(biāo) ：把 成本 中心變成 利潤(rùn) 中心 守株待兔 坐以待 幣 利用 理賠 交叉銷售 車險(xiǎn)交叉銷售兩險(xiǎn) ? 土耳其 49%的成交率 ? 南非的壽險(xiǎn)公司 索賠住院津貼的顧客 幾乎沒有任何費(fèi)用 97% 資本回報(bào)率 ? 一個(gè)潛力巨大的機(jī)會(huì) …… 續(xù)保時(shí)交叉銷售 _新加坡 ? 結(jié)果 ：保費(fèi)增加 1520% ? 回應(yīng)率 40% ? 在 AIG內(nèi)部廣泛應(yīng)用 ? 在全球增加大量保費(fèi) 把失去的業(yè)務(wù)奪回來 _南非 ? 背景 – 每月都有流失的保單 – 開展再次激活策略，針對(duì)老客戶，提供基本的意外險(xiǎn) ? 實(shí)施 – 經(jīng)過三次激活活動(dòng)后， 40萬前客戶共有 3萬被激活 – 平均每次活動(dòng)營(yíng)銷費(fèi)用約 40萬美元，獲得年保費(fèi) 59萬美元 – 試點(diǎn)活動(dòng)獲得成功后，南非將流失客戶的激活作為一項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)進(jìn)行：在每張保單流失后一個(gè)月內(nèi)，都通過電話營(yíng)銷進(jìn)行激活 1 2 3
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