獵鷹式招聘與面試技巧(學(xué)員版)(編輯修改稿)
2025-01-23 01:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 靈活面試。 半結(jié)構(gòu)化面試 ? 在面試中，對部分內(nèi)容作統(tǒng)一的要求，有的內(nèi)容則不作統(tǒng)一的規(guī)定。即在預(yù)設(shè)好的問題基礎(chǔ)上，面試官又提出一些 的問題。 ? 特點(diǎn) ：介于非結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化面試之間，兼具結(jié)構(gòu)化面試的 性和非結(jié)構(gòu)化面試的 性。 結(jié)構(gòu)化面試的五項要求 1. 結(jié)構(gòu)化： 根據(jù)崗位要求確定招聘維度，分配相應(yīng)權(quán)重，并給出答題要點(diǎn)。 2. 結(jié)構(gòu)化： 圍繞崗位要求設(shè)計問題，包含通用知識、專業(yè)技能、工作業(yè)績、求職動機(jī)等。 3. 結(jié)構(gòu)化： 根據(jù)崗位需要，設(shè)置多名面試官，要求配置不同專業(yè)、職務(wù)、年齡、性別的面試官。 4. 結(jié)構(gòu)化： 為每一位求職者設(shè)置相同的時間限制。 5. 結(jié)構(gòu)化： 結(jié)合面試題設(shè)計相應(yīng)面試評價表，并對每一項素質(zhì)要求量化評分指標(biāo)。 結(jié)構(gòu)化面試視頻分享 面試常用的六種提問法 問題類型 提問目的 示例 引導(dǎo)式問題 主要用于啟發(fā)求職者思考，更愿意講 行為式問題 測試求職者在面對具體問題采取的行為 應(yīng)變式問題 測試求職者智力、思維反應(yīng)能力 忠告：難倒求職者不是設(shè)計問題的目的！ 面試常用的六種提問法 問題類型 提問目的 示例 動機(jī)式問題 了解求職者求職動機(jī)、職業(yè)發(fā)展方向 情境式問題 考察求職者的應(yīng)變、解決問題能力和思維能力 壓力式問題 考察求職者在壓力下的心理承受能力、反應(yīng)能力、真面目 第四單元 行為式面試問題 有效的提問是成功面試的關(guān)鍵 ? 發(fā)問原則 ： – 為導(dǎo)向：關(guān)注什么你就問什么； – 所引導(dǎo)：問什么你就得到什么。 行為面試的適用范圍 ? 行為面試法 ：通過求職者描述其 工作經(jīng)歷或者生活經(jīng)歷，來 他的素質(zhì)和將來的行為。 ? 適用對象：各類職位。 ? 面試特點(diǎn)：關(guān)注過去（的經(jīng)歷和行為），著重于事實(shí) 行為面試問題的結(jié)構(gòu) 情景 Situation 目標(biāo) Target 行動 Action 結(jié)果 Result Star行為問題四角檢驗 行為面試提問要求 1. 引導(dǎo) ：請你列舉一個你跟發(fā)怒的客人有效溝通的例子好嗎？ 2. 探詢 ：后來發(fā)生什么情況呢？最終這樣解決客人是如何看待的呢？ 3. 總結(jié) ：你剛才介紹的是如何處理客人投訴方面的問題，是嗎？ 4. 直白 ：請你給我講一個你過去做營銷工作最難的例子，好嗎？ 5. 理性 ：在前一份工作中，你是如何與同事們有效開展團(tuán)隊合作的？ 行為面試問題的有效性 1. 請問你過去和同事們的關(guān)系融洽嗎？ 2. 假如類似的事情發(fā)生在你身上，你會如何處理呢？ 3. 請你介紹一下你和同事之間發(fā)生沖突的例子，并告訴我你后來是如何解決沖突的？ 4. 你能承受這份較大的工作壓力嗎？ 5. 你在工作之余，通常喜歡做些什么？這些活動對你的個人成長有哪些幫助，請舉個例子好嗎？ 6. 請你介紹一個因工作失誤被同事投訴的例子好嗎？并告訴我你是如何處理此事的？ 第五單元 情境式面試問題 情境式問題 ? 情境面試法 ：給定一個情境，測試求職者在 的情境中是如何 的。 ? 情境面試的特點(diǎn) – 針對性強(qiáng)，結(jié)合崗位來設(shè)計問題 – 目的直接，迫使求職者主動表現(xiàn) – 可信度高，模擬測試接近實(shí)際 – 機(jī)動靈活，許多情境問題無標(biāo)準(zhǔn)答案 ? 適用對象： 各類崗位，特別適用于需要在緊急、復(fù)雜情況下做決定的管理、技術(shù)、銷售人員。 情境式問題 第六單元 應(yīng)變式面試問題 應(yīng)變式問題 ? 適用崗位 ：需要具備較強(qiáng) 的管理、銷售、客戶服務(wù)、應(yīng)急指揮等崗位。 – 管理崗位：按正常流程和管理制度無法執(zhí)行時 – 銷售崗位：遇到客戶疑難問題或客戶遇到實(shí)際困難時 – 客服崗位：遭遇客戶發(fā)怒或故意刁難時 – 應(yīng)急指揮：出現(xiàn)突發(fā)事件或遭遇緊急情況時 掌握應(yīng)變式問題的難度控制 應(yīng)變式問題與腦筋急轉(zhuǎn)彎 ? 應(yīng)變式問題 ：在緊急情況下的多種選擇中，找出最符合的答案，主要用于測試 。 ? 腦筋急轉(zhuǎn)彎 ：測試大腦在逆向思考、橫向思考的能力，主要用于測試 。 應(yīng)變式問題與腦筋急轉(zhuǎn)彎 ? 一般一匹成年母馬的牙齒有多少顆？ ? 人體有多少塊骨骼肌？ ? 鋼琴總共有多少個鍵，其中有多少個白鍵，多少黑鍵？ ? 蘋果所含的什么元素可以增強(qiáng)記憶力？ 第七單
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