獵鷹式招聘與面試技巧(學員版)(編輯修改稿)
2025-01-23 01:44 本頁面
【文章內容簡介】 靈活面試。 半結構化面試 ? 在面試中，對部分內容作統(tǒng)一的要求，有的內容則不作統(tǒng)一的規(guī)定。即在預設好的問題基礎上，面試官又提出一些 的問題。 ? 特點 ：介于非結構化和結構化面試之間，兼具結構化面試的 性和非結構化面試的 性。 結構化面試的五項要求 1. 結構化： 根據(jù)崗位要求確定招聘維度，分配相應權重，并給出答題要點。 2. 結構化： 圍繞崗位要求設計問題，包含通用知識、專業(yè)技能、工作業(yè)績、求職動機等。 3. 結構化： 根據(jù)崗位需要，設置多名面試官，要求配置不同專業(yè)、職務、年齡、性別的面試官。 4. 結構化： 為每一位求職者設置相同的時間限制。 5. 結構化： 結合面試題設計相應面試評價表，并對每一項素質要求量化評分指標。 結構化面試視頻分享 面試常用的六種提問法 問題類型 提問目的 示例 引導式問題 主要用于啟發(fā)求職者思考，更愿意講 行為式問題 測試求職者在面對具體問題采取的行為 應變式問題 測試求職者智力、思維反應能力 忠告：難倒求職者不是設計問題的目的！ 面試常用的六種提問法 問題類型 提問目的 示例 動機式問題 了解求職者求職動機、職業(yè)發(fā)展方向 情境式問題 考察求職者的應變、解決問題能力和思維能力 壓力式問題 考察求職者在壓力下的心理承受能力、反應能力、真面目 第四單元 行為式面試問題 有效的提問是成功面試的關鍵 ? 發(fā)問原則 ： – 為導向：關注什么你就問什么； – 所引導：問什么你就得到什么。 行為面試的適用范圍 ? 行為面試法 ：通過求職者描述其 工作經(jīng)歷或者生活經(jīng)歷，來 他的素質和將來的行為。 ? 適用對象：各類職位。 ? 面試特點：關注過去（的經(jīng)歷和行為），著重于事實 行為面試問題的結構 情景 Situation 目標 Target 行動 Action 結果 Result Star行為問題四角檢驗 行為面試提問要求 1. 引導 ：請你列舉一個你跟發(fā)怒的客人有效溝通的例子好嗎？ 2. 探詢 ：后來發(fā)生什么情況呢？最終這樣解決客人是如何看待的呢？ 3. 總結 ：你剛才介紹的是如何處理客人投訴方面的問題，是嗎？ 4. 直白 ：請你給我講一個你過去做營銷工作最難的例子，好嗎？ 5. 理性 ：在前一份工作中，你是如何與同事們有效開展團隊合作的？ 行為面試問題的有效性 1. 請問你過去和同事們的關系融洽嗎？ 2. 假如類似的事情發(fā)生在你身上，你會如何處理呢？ 3. 請你介紹一下你和同事之間發(fā)生沖突的例子，并告訴我你后來是如何解決沖突的？ 4. 你能承受這份較大的工作壓力嗎？ 5. 你在工作之余，通常喜歡做些什么？這些活動對你的個人成長有哪些幫助，請舉個例子好嗎？ 6. 請你介紹一個因工作失誤被同事投訴的例子好嗎？并告訴我你是如何處理此事的？ 第五單元 情境式面試問題 情境式問題 ? 情境面試法 ：給定一個情境，測試求職者在 的情境中是如何 的。 ? 情境面試的特點 – 針對性強，結合崗位來設計問題 – 目的直接，迫使求職者主動表現(xiàn) – 可信度高，模擬測試接近實際 – 機動靈活，許多情境問題無標準答案 ? 適用對象： 各類崗位，特別適用于需要在緊急、復雜情況下做決定的管理、技術、銷售人員。 情境式問題 第六單元 應變式面試問題 應變式問題 ? 適用崗位 ：需要具備較強 的管理、銷售、客戶服務、應急指揮等崗位。 – 管理崗位：按正常流程和管理制度無法執(zhí)行時 – 銷售崗位：遇到客戶疑難問題或客戶遇到實際困難時 – 客服崗位：遭遇客戶發(fā)怒或故意刁難時 – 應急指揮：出現(xiàn)突發(fā)事件或遭遇緊急情況時 掌握應變式問題的難度控制 應變式問題與腦筋急轉彎 ? 應變式問題 ：在緊急情況下的多種選擇中，找出最符合的答案，主要用于測試 。 ? 腦筋急轉彎 ：測試大腦在逆向思考、橫向思考的能力，主要用于測試 。 應變式問題與腦筋急轉彎 ? 一般一匹成年母馬的牙齒有多少顆？ ? 人體有多少塊骨骼?。? ? 鋼琴總共有多少個鍵，其中有多少個白鍵，多少黑鍵？ ? 蘋果所含的什么元素可以增強記憶力？ 第七單
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