【文章內容簡介】 有些公司所有面試都需要有人事部的人參加 。 如果空缺崗位比較高或面試者經(jīng)驗不足 ， 這就更有必要 。 倘若某個職位要向多人負責 ， 要保證這些人都參加對這一職位新雇員的面試 。 如果你的上級愿意 ， 請他一同參加 ，尤其中空缺崗位在你所在部門中有舉足輕重的作用時 。如這一職位雇員在工作上需與另一部門密切協(xié)作 ， 請該部門派出一名代表參加面試 。 ■ 有同事一起參加面試 ， 你可以多一份對應聘者的寶貴意見 。 ■ 感覺敏銳的前臺接待員可以就應聘者的態(tài)度發(fā)表有價值的意見 。 ■ 留出時間讓應聘者問問題 ， 如可能 ， 帶他們到辦公室轉一轉 。 ■ 候選人名單上的人越少 ， 填補空缺崗位花的時間越短 。 ■ 不要讓被面試者久等 ， 也不要把面試時間拖得太長 ， 因為他們是請假來參加面試的 ， 時間太長 ， 可能不太方便 。 確定面試者 面試者 需要考慮的因素 經(jīng)理 新雇員的另一個上級 。 ■ 新雇員的所有上級都應參與面試 ， 以免將來有的上級對新招雇員不滿意 。 ■ 通常經(jīng)理的面試經(jīng)驗豐富 ， 他會建議使用一些有效的面試技巧 ， 同時也會提供有價值的參考意見 。 同事 與新雇員工作密切相關的部門選派的代表 。 ■ 工作中與其他部門協(xié)作的部分所需要素應該由該部門的代表來評估 。 ■ 該同事無權做最終決定 ， 也無與應聘者談論工作待遇 。 上級 你的上級 ， 招聘決策人 。 ■ 如你面試經(jīng)驗不足 ， 你的上級就希望也參與面試 。 ■ 應聘者是否適合某一小組或部門 ， 你的上級最有發(fā)言權 。 ■ 一雇員被正式錄用之前需要你的上級面試 。 安排好面試日期和時間 ， 以防應聘者不能按照你指定的時間參加面試 。 安排是充裕的面試間隔時間 ， 因為讓應聘者相遇是很尷尬的事情 。 這會使他們緊張 ， 不能政黨發(fā)揮 。 如面試間隔時間安排得充裕 ， 與一些應聘者談得時間長一點也沒關系 ， 倘若應聘者遲到你也可將原來的面試時間稍稍后延 。 面試間隔時間如充裕 ， 你還可以有足夠的時間詳細記下對每個應聘者的印象 ， 應聘者多的情況下 ， 如沒有詳細記錄 ， 面試一結束 ， 你對這一批應聘者的印象就可能會模糊一團 ， 分辨不清 。 在面試前要做一短暫的休息 ， 養(yǎng)足精神 。 避免面試被人打斷 。 31 養(yǎng)足精神 ， 面試時你才可以保持機警的頭腦 。 32 面試地點選擇要慎重 ， 因為面試地點的適當與否直接影響面試結果 。 面試是要選擇最佳人選 ， 但如果應聘者對面試地區(qū)點感覺不舒服 ， 就不能很好發(fā)揮 ， 面試最后的結果也就不會盡如 人意 。 在面試房間的門上貼出 “ 請勿打擾 ” 字樣 。 33 落實面試地點 首先確定面試在哪里進行 ， 在你工作的地方還是別的地方 。 如果在你工作的地方 ， 是在辦公室還是會議室 ？如果想要清靜或保密 ， 可以租用賓館或其他公司的辦公室 。 面試房間的氣氛要讓人感到放松 ， 座位要舒適 ， 光線不可太刺眼 。 中間打進來的電話會使面試中斷 旁邊的電腦屏幕會分散被面試者的注意力 被面試者坐在較矮的椅子上會感到受到威脅 注意面試地點的氛圍 面試時，盡量避免分散注意力，努力讓被面試者感到放松。這種面試氛圍可以幫助被面試者充分地發(fā)揮自己的水平。 向應聘者說明你希望他坐在哪里 。 34 安排座位 面試的座位安排有幾種不同的方式 。 面對面的坐比較正式 ，而肩并肩坐會創(chuàng)造一種更隨意 、更合作的氣氛 。 如果面試是面對面的 ， 中間最好放一張桌子 ， 因為應聘者的膝部暴露在你的視線之內會使他們感到尷尬和脆弱 。除非你故意安排 ， 否則不要讓應聘者坐在比你的椅子矮的椅子上 ，這樣會讓他們感覺自慚形穢而且不自在 。 為面試地點提供明確的指示牌 。 35 正式面試 大方桌或長桌比小圓桌更正式。 非正式面試 圍著一張圓桌面試創(chuàng)造一種隨和的氛圍。 面對面的面試比較正式 與應聘者挨邊面坐的面試安排，意味著協(xié)作 面試者 應聘者 在辦公室面試 在工作地點面試也屬于非正式面試，對內部應聘者一般采取這種方式。 小組面試 讓應聘者隔著長方形桌子與面試小級相對比較嚴肅，這種面試安排隊比較正式。 面試者 應聘者 安排在工作地點面試讓人感覺到放松 面試小組成員坐在一邊面對應聘者 “要” 與 “不要” 不要讓應聘者看到你的面試記錄或文檔內容 。 不要在墻上懸掛分散注意力的東西 。 不要提供點心 ， 因為那樣你和應聘者既吃不好 ， 也談不好 。 √要將窗簾拉上 ， 避免強光 。 √面試過程中要將電話線斷開 。 √要確保面試房間通風良好 ， 室溫適宜 。 面試之前必須將面試風格確定下來 。你是想通過面試獲得需要信息 ， 還是想給應聘者一些壓力 。 這在很大程度上取決于你招聘崗位的種類 。 在面試之前 ，面試小組每個成員都要對面試目標認同 。 36 確定面試策略 將面試者的詳細信息提供給所有面試者 。 37 明確面試目標 牢記工作要求，明確面試目標，然后選擇相應策略。如果應聘者在專業(yè)技能方面已滿足要求，注意考察他們的交際能力。當然你也可以顯得很咄咄逼人，這樣可考驗應聘者在重壓環(huán)境下的反應。 準備面試策略 面試風格 如何準備 獲得信息式面試 主要目的在于獲得相關信息 ，應聘者的性格如何并不重要 。 準備一些一般和有針對性的問題讓應聘者回答 。 情境面試 主要目的在于考查應聘才處理主要工作職責的能力 。 準備一些諸如 “ 如果 …… 你將怎么辦 ？ ”的開放型問題 ， 讓應聘者說細描述如何應對的方法 。 準備面試策略 面試風格 如何準備 咄咄逼人式面試 借助此種面試方式可以看出應聘者在工作壓力下的反應 。 強以對應聘者簡歷中的經(jīng)歷和職業(yè)發(fā)展中的疑點進行質問或旁敲側擊 。 檢驗技能式面試 引類面試主要是應聘者具備的技能是否與他們在簡歷中寫的一致 。 強以對應聘者進行現(xiàn)場測試 ， 譬如讓應聘者將某東西賣給你的同事 ， 就可以看出他的銷售技巧如何 ， 又或者讓應聘者實際操作你電腦上的軟件 。 你采用的面試策略決定了面試所覆蓋的內容 。 一般說來面試不外乎以下內容： ■ 介紹部分 ， 包括面試者對公司背景的介紹 、 自我介紹 、 應聘者自我介紹等； ■ 針對應聘者簡歷中脫節(jié)之處的問與答； ■ 了解應聘者的性格和做事方式； ■ 應聘者詢問工作具體情況 、 待遇等 。 你盡可以根據(jù)你的策略對以上內容做不同程度的取舍 ， 譬如 ， 你可以增加一個技能測試 。 如果你想采用咄咄逼人式面試 ， 可以將介紹部分省略 。 如團隊協(xié)作在工作中占重要地位 ， 可以為應聘者設計一些小組練習 。 38 根據(jù)你的面試策略選擇面試內容 。 39 小組面試的好處就是幾個面試者可以同時評估一個應聘者 。 交叉性提問可以從應聘者那里獲得更多信息 。小組面試的另一好處就是可以減輕面試者的壓力 。 面試最后結果由所有面試者討論后決定 ， 盡量不要讓哪能一個面試者主導面試 。 選擇小組面試成員時 ， 宜選工作種類相同的雇員 ， 因為這些雇員將與錄用的新雇員一同工作 ， 小組面試中 ， 各面試者分別扮演不同的角色是很常見的做法 。 一面試者問咄咄逼人的問題 另一面試者比較友好 確定小組面試成員扮演的角色 小組面試成員可以問不同的問題，兩個面試者也可以一個比較友好，一個咄咄逼人。 想了解關于應聘者的信息 ， 就要以適當?shù)姆绞絾枒刚哌m當?shù)膯栴} 。 用應聘者對你上一個問題的答案引 出下一個問題 。 為了讓應聘者放松 ， 面試開始階段宜問簡單的問題 。 40 準備面試問題 對問題的措辭不同 ， 應聘者的答案也就各異 。 開放型問題在面試中最能幫助面試者獲得相關信息 。 因為開放型問題鼓勵應聘者自由地交談與思考 ， 并詳盡地談論他的想法 ， 在應聘者談話的過程中 ，你可以觀察他們的溝通技巧 ， 獲得詳細信息 。 開放型問題一般以“ 什么 ” ， “ 何時 ” ， “ 為什么 ” ， 和 “ 如何 ” 之類的疑問詞開頭 。如 “ 你一開始是如何對熱帶闊葉樹感興趣的 ？ ” 就是一個開放型問題 。 開放型問題也可以一開始講你自己的情況 ， 然后問應聘者一個問題 。 如 “ 我曾去過悉尼植物園 ， 你去過哪一個 ？ ” 封閉型問題的答案是對問題簡單的肯定或否定 ， 無需應聘者進行深入的回答 。 使用封閉型問題可以核實一些不清楚的地方 ， 如“ 11月 14號你可以來工作嗎 ？ ” 封閉型問題用來核實應聘者簡歷中的一些細節(jié) 。 對不同的應聘者應問不同的問題 。 41 問開放型 問題 ，即能夠使應聘者不僅是回答 “ 是 ” 與“ 不是 ” 的問題 。 42 ■ 你為什么此時要換工作 ？ ■ 你認為你的優(yōu)勢是什么 ？ ■ 你與以前上級的關系如何 ？ ■ 迄今為止你職業(yè)發(fā)展中有何閃光點 ？ ■ 職業(yè)發(fā)展中的不足之處 ？ ■ 在解決問題方面有何經(jīng)驗 ？ ■ 你長期的發(fā)展目標是什么 ？ 你為什么認為在我們公司能實現(xiàn)這些目標 ？ 試探性問題常被用來檢測應聘者對假設情況的反應 。譬如 ， 要想知道應聘者在多大程度上已接受了該工作 ，可以問 “ 你何時能到我們慕尼黑的辦公室上班 ？ ” ， 如果他或她的回答是肯定的 ， 這次招聘差不多可以劃句號了 。 問應聘者此類問題時 ， 要盡量用友好的口吻 。 側面而表示不信任 將十指交叉緊握放在交叉的雙腿上是防御的姿態(tài) 問題的措辭 面試過程中，不要問應聘拒絕回答或采取防御姿態(tài)的形體語言。 只有想從應聘者那里得到具體的回答時 ， 才使用封閉型問題 。 42 使用問題清單 事先準備好一份問題清單有助于面試的進行 。 但不一定拘泥于問題的次序 ， 也不一定將每一個問題都問到 ，因為面試畢竟是一個雙向的溝通 。 問題清單的好處在于它給你安全感 ， 有它在身邊 ，你會感覺到你已考慮周全 ，必要時可以參考 。 應聘者簡歷和對比表有助于面試問題的準備 。 44 發(fā)問宜環(huán)環(huán)相扣 面試者應根據(jù)應聘者對上一個問題的回答再進行發(fā)問。每一個問題都建立在上一個問題之上，這樣可以引導應聘者提供你所需要的信息，例如，“所以 你就決定休六個月的假？你很快就去旅嗎？” …… “你在亞洲度過了兩個星期，然后五個月都在找工作，對嗎？” 全神貫注地傾聽是面試者應具備的最起碼的素質 。 如果應聘者看到你在認真聽他們講話 ， 他們將把這看作是對他們的鼓勵 ， 就會繼續(xù)說下 去 。 培養(yǎng)你集中注意力的能力 ， 改 進你的形體語言 。 你有兩只耳朵 ，一張嘴巴 ， 所以你聽別人講話的時間應是你講話時間的兩倍 。 45 訓練聆聽技巧 對應聘者的談話內容進行總結表明你在聆聽 。 46 審視自身 大部分人喜歡自己的聲音 ，并且認為他們善于傾聽別人的談話 。 用下面的測試方法檢驗一下你是否是個好聽眾 。 將與一個同事的談話錄下來 ， 然后對錄音進行客觀的分析 。 誰講得多 ？ 誰講得快 ？ 你及時解答同事的疑問 ， 還是繼續(xù)自己前面的話題 ？ 通過對錄音帶的分析 ， 你會發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和需要改進的地方 。 面試者的表面情應坦誠、專注 身子前傾表示對應聘者的講話興趣 練習使用形體語言 學會使用正確的形體語言是面試準備的一部分。面試者正準備的一部分。面試者正集中精力聆聽應聘者的所講。 避免不良習慣 即使善于聆聽的人也會有不良習慣 。 對不感興趣的信息漠不關心和打斷別人的講話 ，是兩種最常見的不良習慣 。 如果你有這兩種不良