【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 術(shù)戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)變促成小組的價(jià)值 ? 借鑒國(guó)際和國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)變促成的經(jīng)驗(yàn) ? 通過(guò)一系列的調(diào)查和分析活動(dòng)，協(xié)助企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)了解企業(yè)開(kāi)展轉(zhuǎn)變的阻力和推動(dòng)力 ? 提供具體的建議以推動(dòng)項(xiàng)目的成功實(shí)施 ? 為企業(yè)其它的轉(zhuǎn)變過(guò)程提供方法和經(jīng)驗(yàn) 實(shí)現(xiàn)預(yù)期行為 推動(dòng)關(guān)鍵成功要素 評(píng)估轉(zhuǎn)變成果 視為己任 一致性 溝通 信息透明性 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) 管理變革團(tuán)隊(duì) 決策人 相關(guān)員工 計(jì)劃目標(biāo) 行為的轉(zhuǎn)變 組織 /利益相關(guān)者信心 變革項(xiàng)目相關(guān)要素和影響范圍： 變革要素 影響范圍 變革項(xiàng)目怎樣獲得成功？ 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) 管理變革團(tuán)隊(duì) 決策者 ? 在各個(gè)層次參與組織改變 ? 在日常工作中率先垂范 ? 促使轉(zhuǎn)變發(fā)生 ? 依賴(lài)部門(mén)內(nèi)的資源 ? 堅(jiān)持溝通和利用信息分享媒介 ? 跨部門(mén)方法 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)和指導(dǎo) ? 提出具挑戰(zhàn)性的目標(biāo) ? 將轉(zhuǎn)變視為個(gè)人職責(zé) ? 決策者的參與 變革項(xiàng)目怎樣獲得成功？－實(shí)現(xiàn)預(yù)期的行為 視為己任 持續(xù)性 溝通 透明性 ? 跨功能部門(mén)的定期回顧 ? 項(xiàng)目信息定期收集方法 ? 統(tǒng)一的轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度評(píng)估 ? 標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考評(píng)構(gòu)架 ? 管理變革團(tuán)隊(duì) ? 組織的溝通計(jì)劃 ? 利益相關(guān)者溝通計(jì)劃 ? 變革項(xiàng)目網(wǎng)站 /知識(shí)庫(kù) ? 項(xiàng)目例會(huì) ? 公布項(xiàng)目目標(biāo) ? 公布項(xiàng)目方法 ? 詳述工作計(jì)劃 ? 實(shí)時(shí)溝通 ? 對(duì)執(zhí)行項(xiàng)目的支持 ? 各個(gè)部門(mén)的參與 ? 部門(mén)資源的利用 變革項(xiàng)目怎樣獲得成功？－推動(dòng)關(guān)鍵成功要素 計(jì)劃目標(biāo) 行為的改變 利益相關(guān)者信心 ? 與平衡分?jǐn)?shù)卡連結(jié) ? 不間斷的評(píng)估和反饋 ? 致力于業(yè)務(wù)的效率的提高 ? 組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度現(xiàn)狀評(píng)估 ? 持續(xù)的監(jiān)督 ? 培訓(xùn)期間的員工調(diào)查 ? 利益相關(guān)者 /管理層 ? 持續(xù)地參與反饋 變革項(xiàng)目怎樣獲得成功？－促進(jìn)變革的評(píng)估 轉(zhuǎn)變促成部分一：轉(zhuǎn)變影響因素和目標(biāo)差距分析 轉(zhuǎn)變促成主要工作目標(biāo)： ? 對(duì)需要轉(zhuǎn)變的目前現(xiàn)狀有客觀真實(shí)的了解 ,取得科龍對(duì)轉(zhuǎn)變?cè)蛸澩? ? 確定轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 ? 引起科龍對(duì)交流溝通重要性的重視，編制并確認(rèn)交流溝通的總體方案 ? 幫助項(xiàng)目小組成員適應(yīng)其在項(xiàng)目中的角色 ? 確保項(xiàng)目小組成員的參與貫穿項(xiàng)目始終 第一部分 第二部分 第三部分 項(xiàng) 目 管 理 轉(zhuǎn) 變 促 成 空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化 （流程、組織架構(gòu)和 績(jī)效評(píng)估 ) 方案試點(diǎn)實(shí)施 診斷分析 戰(zhàn)略明晰 信息技術(shù)戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)變促成主要工作步驟 ?轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備情況調(diào)查， 通過(guò)面談促進(jìn)對(duì)企業(yè) 現(xiàn) 狀 的理解 ?轉(zhuǎn)變促成方案 – 開(kāi)發(fā)一個(gè)詳細(xì)的方案去評(píng)估組織 – 和核心項(xiàng)目小組回顧合并的反饋 – 評(píng)估當(dāng)前客戶(hù)的 溝 通 工 具 ， 制 定交流策略 ?制定轉(zhuǎn)變促成工作計(jì)劃 /溝通計(jì)劃 /行動(dòng)計(jì)劃 ?與科龍共同建立管理變革團(tuán)隊(duì)，定義團(tuán)隊(duì)成員在管理轉(zhuǎn)變過(guò)程中的責(zé)任與角色 ?績(jī)效支持策略 – 和項(xiàng)目小組回顧關(guān)鍵績(jī)效支持概念 – 確認(rèn)和評(píng)估客戶(hù)短期績(jī)效支持，資源的效率 – 在項(xiàng)目中認(rèn)同全體績(jī)效支持的見(jiàn)解 – 建立績(jī)效支持基礎(chǔ) – 制 定 初始績(jī)效支持策略文檔 ?確定項(xiàng)目小組轉(zhuǎn)變的步驟 – 質(zhì)量控制步驟 – 回顧所有的成果 第一部分 第二部分 第三部分 項(xiàng) 目 管 理 轉(zhuǎn) 變 促 成 空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化 （流程、組織架構(gòu)和 績(jī)效評(píng)估 ) 方案試點(diǎn)實(shí)施 診斷分析 戰(zhàn)略明晰 信息技術(shù)戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)變促成部分一：轉(zhuǎn)變影響因素和目標(biāo)差距分析 轉(zhuǎn)變促成部分二 :制定與實(shí)施轉(zhuǎn)變促成計(jì)劃 轉(zhuǎn)變促成主要工作目標(biāo)： ? 了解轉(zhuǎn)變的變動(dòng)程度，確定具體活動(dòng) ? 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層的行為和技能以幫助有效的轉(zhuǎn)變 ? 在涉及到的參與者中取得對(duì)目前工作的開(kāi)展和組織的理解和描述的共識(shí) ? 確保轉(zhuǎn)變促成實(shí)施階段工作的穩(wěn)定性和產(chǎn)出性 第一部分 第二部分 第三部分 項(xiàng) 目 管 理 轉(zhuǎn) 變 促 成 空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化 （流程、組織架構(gòu)和 績(jī)效評(píng)估 ) 方案試點(diǎn)實(shí)施 診斷分析 戰(zhàn)略明晰 信息技術(shù)戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)變促成主要工作步驟 ?對(duì)管理變革團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變促成基礎(chǔ)培訓(xùn) ?指導(dǎo)轉(zhuǎn)變 促成工作 計(jì)劃 實(shí)施 – 計(jì)劃 的 完善 – 培訓(xùn)和組織計(jì)劃的執(zhí)行 – 為計(jì)劃的實(shí)施提供指導(dǎo)意見(jiàn) – 進(jìn)度的控制 轉(zhuǎn)變促成部分二 :制定與實(shí)施轉(zhuǎn)變促成計(jì)劃 第一部分 第二部分 第三部分 項(xiàng) 目 管 理 轉(zhuǎn) 變 促 成 空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化 （流程、組織架構(gòu)和 績(jī)效評(píng)估 ) 診斷分析 戰(zhàn)略明晰 信息技術(shù)戰(zhàn)略 方案試點(diǎn)實(shí)施 轉(zhuǎn)變促成主要工作目標(biāo)： ? 為那些由于改變而帶來(lái)影響的用戶(hù)提供適當(dāng)?shù)闹R(shí)、技能和高效的工作習(xí)慣 ? 對(duì)轉(zhuǎn)變促成實(shí)施情況的評(píng)估，同績(jī)效考核相聯(lián)系 ? 減少“不知道”所帶來(lái)的潛在危險(xiǎn)，確保項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程所必須的審慎性 第一部分 第二部分 第三部分 項(xiàng) 目 管 理 轉(zhuǎn) 變 促 成 空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化 （流程、組織架構(gòu)和 績(jī)效評(píng)估 ) 診斷分析 戰(zhàn)略明晰 信息技術(shù)戰(zhàn)略 方案試點(diǎn)實(shí)施 轉(zhuǎn)變促成部分三 :促進(jìn)方案的實(shí)施 轉(zhuǎn)變促成主要工作步驟 ?進(jìn)行績(jī)效評(píng)估 ?根據(jù) 受 影響 人群 具體 統(tǒng)計(jì) 情況，進(jìn)行 相應(yīng) 的 轉(zhuǎn)變 轉(zhuǎn)變促成部分三 :促進(jìn)方案的實(shí)施 第一部分 第二部分 第三部分 項(xiàng) 目 管 理 轉(zhuǎn) 變 促 成 空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化 （流程、組織架構(gòu)和 績(jī)效評(píng)估 ) 診斷分析 戰(zhàn)略明晰 信息技術(shù)戰(zhàn)略 方案試點(diǎn)實(shí)施 調(diào)查目的 : ? 企業(yè)在推行新的業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的時(shí)候，員工對(duì)于項(xiàng)目的不理解、未能解除其思想包袱的約束或其他個(gè)人的問(wèn)題均會(huì)影響推行的效果 ? 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查是以一個(gè)比較系統(tǒng)性的方法，去了解員工對(duì)新的業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的想法與心態(tài)，從而找出一些影響成功推行的行為障礙 ? 協(xié)助管理層設(shè)計(jì)溝通方法與培訓(xùn)重點(diǎn)，并設(shè)計(jì)推行新的考核機(jī)制，促成員工的思想和行為的轉(zhuǎn)變 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查簡(jiǎn)介 調(diào)查情況： ? 轉(zhuǎn)變促成小組 10月底在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了第一次轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度的調(diào)查，實(shí)際回收問(wèn)卷 372份，其中有效問(wèn)卷 362份。 ? 為了了解 分公司的轉(zhuǎn)變情況，小組又對(duì)進(jìn)行診斷訪(fǎng)談的 4家分公司以信函的方式進(jìn)行了轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷 60份，收到有效問(wèn)卷 56份 方法 : ? 安達(dá)信公司預(yù)備了一份調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷的內(nèi)容主要圍繞以下 10個(gè)方面： – 公司內(nèi)部的工作氛圍及團(tuán)隊(duì)精神 – 員工對(duì)公司的總體評(píng)價(jià)與態(tài)度 – 公司內(nèi)部的溝通 – 員工培訓(xùn) – 個(gè)人發(fā)展與公司事業(yè)的關(guān)聯(lián)程度 – 公司決策的員工參與程度 – 公司的提高完善 – 領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)項(xiàng)目的參與程度 – 公司對(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的心理預(yù)期與態(tài)度 – 公司在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化前的準(zhǔn)備情況 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查簡(jiǎn)介 3 . 0 83 . 8 8