【文章內(nèi)容簡介】 、職工餐廳，努力滿足員工的精神和文化需求，營造以廠為家，愛廠如家的生活環(huán)境，表達了 XXXX對員工的人文關懷。物質文化資料來源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料 32XXX－ XX藥業(yè) －企 業(yè) 文化 診 斷 報 告XXXX物質文化－－高品質的 XXXX產(chǎn)品經(jīng)銷商：XXXX的藥質量好，好銷藥監(jiān)局：XXXX的藥免檢消費者： 吃XXXX的藥放心 ? ?采購、生產(chǎn)、質檢、儲運等一系列規(guī)章制度；?從中藥原料到最終產(chǎn)品的全過程自動控制；?2023年 1月全面通過 GMP認證，準備 ISO14000和 ISO18000認證工作；?產(chǎn)地直接進貨，建立優(yōu)質藥材供應基地；?購買國際先進的包裝線；?設立質量副總，成立質量保證部和質量控制部，增加質量管理的獨立性；?技術更新改造，未來五年每年不低于 5000萬。XXXX人： 如果我們質檢部說不行，生產(chǎn)部門說什么也不行資料來源：內(nèi)部訪談，外部訪談，內(nèi)部資料?強烈的質量意識?嚴格的制度保障?嚴謹?shù)纳a(chǎn)規(guī)范?先進的生產(chǎn)工藝和設備?對采購、生產(chǎn)、儲運、銷售等環(huán)節(jié)的嚴格控制?組織保障；?不斷的技術更新改造投入高品質的 XXXX產(chǎn)品背后是 XXXX強烈的質量意識，同時也 表達了XXXX作為一家醫(yī)藥企業(yè)對自己所擔負的特殊社會使命和社會責任的清醒認識。33XXX－ XX藥業(yè) －企 業(yè) 文化 診 斷 報 告XXXX物質文化－－知名的 XXXX品牌XXXXXXXXXXXX五福? 1982注冊 “五福 ”商標，并三次被評為河北省著名商標。? 1992年向社會征集公司名稱，確定 “XXXX”。?1996年以 45萬元從其他企業(yè)買回 “XXXX”商標。? 2023年 “XXXX”商標獲中國馳名商標和石家莊市十大著名商標；在英國、澳大利亞等 60多個國家獲得國際注冊；擁有相關注冊商標 60多個。vXXXX在品牌建設上不斷投入，以質量、服務、大力宣傳和不斷創(chuàng)新造就了 XXXX品牌，在醫(yī)藥業(yè)、醫(yī)護工作者、廣大消費者當中擁有很高的知名度。vXXXX品牌的建設過程集中體現(xiàn)了 XXXX的品牌意識。v 廣告宣傳投入v 追求卓越品質v 不斷變革創(chuàng)新34XXX－ XX藥業(yè) －企 業(yè) 文化 診 斷 報 告XXXX物質文化 －－ 特色的品牌文化塑造品牌文化新形象 注入品牌文化新內(nèi)涵216。品牌名稱 ：不惜人力財力花費較長的時間巧用計賺取 XXXX商標，為 XXXX的后續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎，并賦予 XXXX品牌自然健康的內(nèi)涵。216。產(chǎn)品包裝： XXXX對包裝的嚴格要求，給供應商留下了深刻的印象；以一流的包裝給消費者和經(jīng)銷商傳達美的感受，樹立美好形象216。工作環(huán)境 ： 生產(chǎn)布局錯落有致，生產(chǎn)和辦公環(huán)境干凈整潔、營造了 “花園式工廠 ”的企業(yè)容貌。廠區(qū)內(nèi)格言警句點綴其間，具有濃厚的文化氣息。216。廣告宣傳： 較大的廣告費投入， 產(chǎn)品宣傳冊印刷精美， 廣告詞瑯瑯上口，廣告片令人耳目一新，在醫(yī)藥業(yè)、廣大醫(yī)護人員、患者群中享有很高的知名度 。據(jù)初步匡算，使用XXXX牌藥品的患者群有 1000萬人之多 。167。品質內(nèi)涵： XXXX一向追求產(chǎn)品的卓越品質，以嚴格管理為保障，注重從原料到成品的全過程質量控制。167?？萍純?nèi)涵： XXXX高起點引進先進設備、和大專院校加強合作引進新技術、關注科技前沿應用新材料為品牌注入作為高科技公司的新內(nèi)涵。167。專業(yè)內(nèi)涵： 不為外界的誘惑所動，專注做好中成藥，專業(yè)打造中成藥的品牌企業(yè)。167。誠信內(nèi)涵： XXXX在 1998年的洪災中， 原價供應災區(qū)，并向湖南災區(qū)捐贈了價值 136萬元的暢銷藥，樹立了 XXXX對外誠信的理念。167。服務內(nèi)涵： XXXX創(chuàng)辦大藥房，以貼心、細致、周到、便捷的服務再添新涵義。資料來源：內(nèi)部訪談，外部訪談，內(nèi)部資料 35XXX－ XX藥業(yè) －企 業(yè) 文化 診 斷 報 告導讀： XXXX文化現(xiàn)狀（二） XXXX文化提升行為文化制度文化物質文化　　 XXXX文化優(yōu)勢　　　 XXXX文化成因　　　 XXXX文化現(xiàn)狀企業(yè)文化綜述精神文化文化建設文化特征36XXX－ XX藥業(yè) －企 業(yè) 文化 診 斷 報 告XXXX的行為文化－－嚴謹規(guī)范、認真負責、雷厲風行的工作作風167。 問卷調查的統(tǒng)計顯示： 1. 如果需要加班， 77%的員工會主動留下，近 60％的人不計報酬 ,進一步的交叉分析顯示有 93％的中層管理人員會不計報酬留下（含主動、被動）； 2. 在完成一項工作時， 60%的人對自己的要求是盡善盡美；167。 在員工的日常行為當中非常明顯地體現(xiàn)出嚴謹和規(guī)范的工作和生活作風，在嚴格細致的規(guī)章制度的指引下，員工具備了良好的生活習慣和行為規(guī)范；167。 從領導到員工對工作都有著很強的責任感，為了盡快完成任務，經(jīng)常加班加點，忘我工作；167。 員工對于所布置的任務能夠積極地去貫徹執(zhí)行，不拖延，不拖拉，沒有官僚作風，體現(xiàn)出很強的執(zhí)行能力。普通員工： 不休息也要把工作做完管理人員：XXXX員工的執(zhí)行力是比較強的? 可以看出， XXXX員工對工作非常重視，表現(xiàn)出強烈的責任心，反映了員工對自己所從事工作的重要性的充分認識，體現(xiàn)出一種敬業(yè)和奉獻的精神；? 嚴謹和規(guī)范的工作作風適應了醫(yī)藥行業(yè)的特點和要求，體現(xiàn)了員工對品質的重視和對社會的責任感；? XXXX員工對工作的高度責任感和敬業(yè)精神使他們對待工作抱有積極主動的心態(tài)，從而形成了高度的執(zhí)行力。資料來源：內(nèi)部訪談，調查問卷，內(nèi)部資料 37XXX－ XX藥業(yè) －企 業(yè) 文化 診 斷 報 告XXXX的行為文化－－簡單、合作的人際關系 問卷調查的統(tǒng)計顯示：? 當不熟悉的員工尋求工作上的幫助時， 77%的人會象對待自己的事情一樣；? 93%的人認為自己和直接上級的關系融洽；? 有良好的合作意識和較強的工作能力的人最受周圍同事的歡迎；? 在朋友關系與工作關系中， 93%強的人認為公司更看重工作關系；? 當在工作中遇到問題時， 67%的人會向周圍同事詢問。管理人員：XXXX員工的人際關系比較簡單，就是工作普通員工： 我和同事的合作挺好的資料來源：內(nèi)部訪談，調查問卷，內(nèi)部資料?可以看出，在 XXXX員工中工作關系是人際關系的主體，從而使人際關系得到簡化；?簡單、以工作為主的人際關系有效地防止了派系的產(chǎn)生，避免了非理性因素對工作帶來的影響，使員工更加集中于工作，更加重視工作中的合作與協(xié)調，重視合作的人也因此更容易受到歡迎。38XXX－ XX藥業(yè) －企 業(yè) 文化 診 斷 報 告XXXX的行為文化－－廉潔奉公、遵紀守法、誠實守信的道德與行為規(guī)范? 問卷調查的統(tǒng)計顯示： 1. 64%的人認為相對于業(yè)務能力，公司更看重道德品質； 2. 89%的人認為廉潔奉公在 XXXX員工身上體現(xiàn)較強； 3. 有 93%的人認為遵紀守法在 XXXX員工身上得到較強的體現(xiàn)； 4. 有 78%的人認為誠實守信在 XXXX員工身上得到較強的體現(xiàn)； 5. 在誠實守信與利潤至上中， 59%的人認為公司更看重誠實守信；? 員工在對外經(jīng)濟交往中，能夠嚴格按照公司規(guī)定，不接受對方饋贈的禮品和有價證券等，因禮節(jié)收受的禮品，也都及時上交并計入上交禮品臺帳。企業(yè)家 :工作能力可以培養(yǎng)，品德為首經(jīng)銷商： XXXX的員工都很廉潔，沒有社會上那一套資料來源：內(nèi)部訪談，調查問卷，內(nèi)部資料? 可以看出， XXXX對道德品質的重視在員工身上得到了很好的體現(xiàn)，大多數(shù)員工認同并遵循這些道德標準；? 這些道德品質均是我國的優(yōu)良傳統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)部得到了繼承和加強，反映了 XXXX“ 企業(yè)育人 ”的思想；? 在與外界的交往中，從客戶到供應商， XXXX員工的這些道德品質都得到一致的的肯定，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)揮著重要的導向作用，樹立了 XXXX的正氣和正義。39XXX－ XX藥業(yè) －企 業(yè) 文化 診 斷 報 告機制變革體制變革XXXX的行為文化－－把握機遇，積極變革的經(jīng)營風格（上）? 1984年 9月， XXXX抓住國家推進企業(yè)改革的機遇，在全省較早地實行承包制；? 1992年，鄧小平南巡講話后， XXXX抓住時機，在河北省首批進行規(guī)范化股份制試點，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，成立了石家莊 XXXX股份有限公司；? 1995年，諸城經(jīng)驗被報道后， XXXX排除眾議，積極實踐，在全市首家進行產(chǎn)權改革，買斷國有股權，為企業(yè)贏得了寶貴的發(fā)展時機。? 打破 “ 三鐵 ” ，實行干部能上能下，職工能進能出，進行嚴格管理；? 2023年開始完善內(nèi)部竟聘機制、推行全面預算管理和新的業(yè)務流程；調整組織架構，組建成立新的財務管理部、會計部、銷售會計部、銷售行政部、客戶服務部、運營保障部和戰(zhàn)略規(guī)劃部 ；? 組建 OTC、處方藥營銷隊伍，構建終端拉動體系；? 不斷引進高素質的管理人才和技術人才，完善績效評估和薪酬管理體系；? 逐步由單一企業(yè)向集團化發(fā)展，成立了中藥飲片公司、營銷公司、包裝公司、燕郊公司、 XXXX大藥房、經(jīng)營公司等 6家子公司。資料來源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料 40XXX－ XX藥業(yè) －企 業(yè) 文化 診 斷 報 告XXXX的行為文化－－把握機遇，積極變革的經(jīng)營風格（下）? 在 90年代初原料藥漲價，產(chǎn)品缺乏自主知識產(chǎn)權的情況下，由生產(chǎn)西藥轉向生產(chǎn)中藥；? 改變傳統(tǒng)中藥 “丸散膏丹 ”的老面孔，定位在現(xiàn)代中藥，運用現(xiàn)代化的生產(chǎn)工藝和設備，使之 “變小，變味，變快，變純 ”；? 90年代以后由多品種、小批量生產(chǎn)轉而對產(chǎn)品實行 “計劃生育 ”，首先淘汰了片劑、硬膠囊、酊水劑、膏劑等 25個品種， 95－ 96年又砍掉西藥水針36個品種，全面轉產(chǎn)中藥針劑，跨入全國中成藥工業(yè)五十強后，進一步擇優(yōu)扶強，集中精力，重點生產(chǎn)特色品種；? 1998年， XXXX投資 4000萬元建造的軟膠囊車間在全國同劑型中第一個通過了國家 GMP認證。 截至 2023年 1月， XXXX全面通過 GMP認證，成為河北首家全面通過 GMP認證的大型制藥企業(yè)集團；? 積極推進 ISO14000和 ISO18000的認證工作。產(chǎn)品和技術變革XXXX在企業(yè)經(jīng)營過程中非常善于把握機遇，進行積極的變革，這種變革是基于企業(yè)對外部環(huán)境的關注，對危機的認識和變革的決心，充分反映了企業(yè)的戰(zhàn)略競爭意識，居安思危、居危思進，創(chuàng)新和敢為天下先的精神。41XXX－ XX藥業(yè) －企 業(yè) 文化 診 斷 報 告導讀： XXXX文化現(xiàn)狀（三） XXXX文化提升行為文化制度文化物質文化　　 XXXX文化優(yōu)勢　　　 XXXX文化成因　　　 XXXX文化現(xiàn)狀企業(yè)文化綜述精神文化文化建設文化特征42XXX－ XX藥業(yè) －企 業(yè) 文化 診 斷 報 告XXXX的制度文化－－集中控制、嚴格管理組織結構治理結構領導體制管理制度XXXX采用直線職能制的組織結構，在職能分工的基礎上統(tǒng)一指揮，所有子公司、分公司的管理也都在總部的職能控制之下，體現(xiàn)了集中控制的組織作風。XXXX1996年的股份改造實現(xiàn)了民營資本在企業(yè)當中的主導地位，所有者和經(jīng)營者在一定程度上的統(tǒng)一保證了控制權的有效性和法人治理的效率。XXXX從 80年代實施的廠長負責制，到股份合作制的建立，企業(yè)領導人始終處于企業(yè)經(jīng)營管理的主導地位，形成了集中控制的領導體制。面臨多變的市場環(huán)境和復雜的競爭態(tài)勢，為抓住機遇，規(guī)避風險，企業(yè)制定了全面、細致的管理制度，并以嚴明的紀律和嚴格的執(zhí)行貫徹落實，樹立了嚴格管理的管理風格。 集中控制嚴格管理高效的決策、高度的執(zhí)行、風險的防范嚴密的制度、嚴明的紀律、嚴格的監(jiān)督制度文化資料來源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料 43XXX－ XX藥業(yè) －企 業(yè) 文化 診 斷 報 告XXXX的制度文化－－責任明確、獎罰分明?XXXX的各項制度均體現(xiàn)出強化和明確責任的精神；?對制度涉及的工作內(nèi)容作出明確的責任劃分；?制度的內(nèi)容細致入微，工作環(huán)節(jié)與責任要求互相匹配；?在制度中對管理的目標和實施過程、標準均有明確的規(guī)定，使各自承擔的責任清晰有據(jù)。?在許多制度中對重要環(huán)節(jié)以罰款制度來保障正確無誤的實施；?對檢舉和制止違反制度的行為給予獎勵；?獎懲的力度較大，重獎重罰，體現(xiàn)出企業(yè)對制度執(zhí)行過程中的嚴肅態(tài)度和嚴格要求；?獎懲制度執(zhí)行有力，嚴格遵守各項規(guī)章制度，不徇私情。XXXX的管理制度充分體現(xiàn)出對員工承擔工作責任的嚴格要求，它包括了基層員工的工作責任，各級管理人員的管理責任，領導者的領導責任，從而在 XXXX內(nèi)部建立起了一個責任體系，并使用獎罰分明的政策，在保證制度的有效實施的同時幫助員工樹立起對工作的責任意識。責任明確獎罰分明責任體系普通員工責任基層管理者責任高層管理者責任中層管理者責任資料來源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料 44XXX－ XX藥業(yè) －企 業(yè) 文化 診 斷 報 告XXXX的制度文化－－能者上，平者讓，庸者下? 67%的人認為公司的干部任免較好地體現(xiàn)了能者上、平者讓、庸者下的原則；? 69%的人表示愿意參加可能的更高職位的競聘，如果競選失敗后， 70%的人認為自己會繼續(xù)努力；? 97