某咨詢介紹2(編輯修改稿)
2025-01-22 20:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 區(qū)分公司簡介 麥肯錫的咨詢業(yè)務(wù) 解決問題方法和客戶協(xié)作方式 17 SHO/020236/SHInto to GCO(2023GB) 麥肯錫的方法創(chuàng)造實效 1. 高層管理的視點 3. 行之有效的解決問題的方法 2. 高水平的項目小組 5. 注重實效 4. 專業(yè)化服務(wù) 18 SHO/020236/SHInto to GCO(2023GB) 從高層管理者的視角出發(fā) 應(yīng)該采取哪個戰(zhàn)略方向以便在來年提高利潤？ 應(yīng)該采取哪些步驟才能在國際上進(jìn)行競爭？ 如何才能把持續(xù)變化的IT結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)目標(biāo)結(jié)合起來？ 如何才能為管理層注入活力，建立最佳組織方式？ 如何提高工廠的運營，為公司樹立典范？ 是否應(yīng)該與別的公司聯(lián)盟？如果進(jìn)行聯(lián)盟，如何實施新的組織方式？ 19 SHO/020236/SHInto to GCO(2023GB) 與客戶合作，有效地解決管理者所面臨的問題與挑戰(zhàn) 項目小組 提出咨詢建議和意見 建議選擇方案 從總裁的視角出發(fā)考慮項目并提出建議 充分利用麥肯錫廣泛而深厚的知識和經(jīng)驗，提出一體化的解決方案 將每一個客戶組織視為整體，進(jìn)行綜合考慮 ? ? ? 20 SHO/020236/SHInto to GCO(2023GB) 高水平的項目小組由客戶項目成員、麥肯錫咨詢員以及其他專業(yè)人員共同組成 其他支持 ? 報告制作專員 ? 行政支持 項目指導(dǎo)委員會 項目領(lǐng)導(dǎo)小組 項目小組 專業(yè)支持 ?研究與信息專員 ?溝通專員 全球顧問團(tuán) ?麥肯錫行業(yè)專家 ?麥肯錫職能專家 ?由客戶的高級管理層組成，審核項目小組的建議，推動改革 ?麥肯錫董事提供總體指導(dǎo)，與客戶高級管理人員確定具體事項，確保項目質(zhì)量 ?麥肯錫項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)開展項目的日常工作 ?麥肯錫咨詢?nèi)藛T收集分析數(shù)據(jù)，開展具體的項目事項 客戶 麥肯錫 ?擔(dān)任委員會顧問 ?客戶項目領(lǐng)導(dǎo)對項目具體事宜進(jìn)行指導(dǎo)，并與指導(dǎo)委員會溝通聯(lián)絡(luò) ?客戶項目成員 — 從有潛力的中層管理人員中選拔 客戶 麥肯錫 21 SHO/020236/SHInto to GCO(2023GB) 行之有效的麥肯錫解決問題方法 第一步 陳述問題 第二步 分解問題 第三步 剔除所有的非關(guān)鍵問題 第四步 制定詳細(xì)的工作計劃和研究計劃 第五步 進(jìn)行關(guān)鍵分析 第六步 綜合結(jié)果，提出論點和建議 第七步 準(zhǔn)備強(qiáng)有力的溝通 ? ? ? ? ? ? ? ? ? . . . . . . . . . . . . . . . . ? ? . . . . . . ? . . . . 項目的時間長度和范圍取決于議題及可用的資源 22 SHO/020236/SHInto to GCO(2023GB) 項目期間，通過培訓(xùn)向客戶傳授基本技能 培訓(xùn)日程：解決問題，介紹成果 時間 內(nèi)容 9:00 – 9:05 課程介紹 9:05 – 9:15 重溫“七步成詩”解決問題法 9:15 – 9:30 有效的團(tuán)隊合作 9:30 – 10:15 分組案例討論：界定問題范圍 10:15 – 10:45 小結(jié) 10:45 – 11:30 分組案例討論：議題樹 11:30 – 1:00 午餐 1:00 – 2:30 分組案例討論：數(shù)據(jù)收集、分析、匯總演示 2:30 – 2:45 演講技巧 2:45 – 4:15 演示練習(xí) 4:15 – 4:30 總結(jié) 培訓(xùn)日程：商務(wù)溝通 時間 內(nèi)容 9:00 – 9:15 課程介紹 9:15 – 10:00 訪談技巧 — 3步法 ?準(zhǔn)備訪談 ?實施訪談 ?分享成果 10:00 – 10:30 分享訪談經(jīng)驗 10:30 – 11:30 金字塔寫作原則 以假設(shè)驅(qū)動的方法 從上至下的觀點 /邏輯推理 合乎邏輯的總結(jié) 不多不少，相互補充 11:30 – 1:00 午餐 1:00 – 1:15 介紹圖表 1:15 – 2:00 數(shù)據(jù)圖表 ? 基本原則 ?聯(lián)系 2:00 – 2:45 概念圖表 ?基本原則 ?練習(xí) 2:45 – 3:00 休息 3:00 – 4:15 圖表繪制練習(xí) ?基本數(shù)據(jù)圖表 ?數(shù)據(jù)比較圖表 4:15 – 4:30 總結(jié) 解決問題 數(shù)據(jù)收集 訪談 商務(wù)溝通 演示技能 團(tuán)隊協(xié)作 技能組合 23 SHO/020236/SHInto to GCO(2023GB) 堅持職業(yè)道德規(guī)范和專業(yè)精神 保密 客戶第一 密切客戶合作 團(tuán)隊協(xié)作 專業(yè)精神 24 SHO/020236/SHInto to GCO(2023GB) 將職業(yè)規(guī)范融入日常工作中 “簡而言之，麥肯錫的職業(yè)規(guī)范如下：麥肯錫的咨詢?nèi)藛T必須把客戶的利益放在公司的收入之上；對客戶的一切嚴(yán)格保密；敢于講真話，敢于挑戰(zhàn)客戶的觀點；只開展那些我們認(rèn)為有必要、同時麥肯錫也能做好的項目工作。” — 潘望博 麥肯錫北京分公司總經(jīng)理 25 SHO/020236/S
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