【文章內(nèi)容簡介】 23 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 北大縱橫 新組織結(jié)構(gòu)圖 企業(yè)發(fā)展部 合同預(yù)算部 財(cái)務(wù)部 投資策劃部 主管副總 總經(jīng)理 物業(yè)公司 創(chuàng)展公司 專業(yè)公司 行政公關(guān)部 設(shè)計(jì)部 工程管理部 主管副總 人力資源部 營銷總監(jiān) 主管副總 客戶服務(wù)部 總工程師 項(xiàng)目部 1 項(xiàng)目部 2 項(xiàng)目部 4 項(xiàng)目部 3 。 31 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 北大縱橫 新組織變動(dòng)說明 增設(shè)部門 ： 企業(yè)發(fā)展部；人力資源部；客戶服務(wù)部 企業(yè)發(fā)展部負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、綜合計(jì)劃、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等企業(yè)綜合管理； 人力資源部負(fù)責(zé)公司的人力資源開發(fā)和管理； 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并督導(dǎo)有關(guān)部門解決客戶合理投訴反映的各類問題，維護(hù)好客戶關(guān)系以及對(duì)項(xiàng)目銷售 工作的監(jiān)督指導(dǎo) 職能調(diào)整部門 ： 行政公關(guān)部；投資策劃部；設(shè)計(jì)部；工程管理部；合同預(yù)算部； 行政公關(guān)部主要負(fù)責(zé)公司會(huì)議組織管理；負(fù)責(zé)公司宣傳及公共關(guān)系管理；法律事務(wù)；負(fù)責(zé)公司文秘、 公章印鑒管理；行政事務(wù)相關(guān)工作；公司信息化建設(shè)與管理 投資策劃部整合了原投資部和規(guī)劃發(fā)展部的部分職能，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目可行性研究、土地儲(chǔ)備、項(xiàng)目手續(xù)報(bào) 批等工作 設(shè)計(jì)部整合了公司的規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)力量，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)管理；施工配合；產(chǎn)品研 發(fā)、內(nèi)外裝修方案、設(shè)備設(shè)施的配置等工作 工程管理部負(fù)責(zé)工程招投標(biāo)；材料設(shè)備采購管理；工程建設(shè)的合同承辦、技術(shù)服務(wù)與技術(shù)管理；項(xiàng)目建設(shè) 管理，監(jiān)督項(xiàng)目部完成項(xiàng)目責(zé)任目標(biāo)；其他工作（參與項(xiàng)目前期的定位、建筑設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、 預(yù)算編制、項(xiàng)目決算等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作組織項(xiàng)目整體評(píng)估、組織項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收 合同預(yù)算部主要負(fù)責(zé)管理工程類合同，監(jiān)督檢查工程類合同經(jīng)濟(jì)類條款的執(zhí)行；負(fù)責(zé)工程概算、預(yù) 算和決算；參與工程招投標(biāo)和材料設(shè)備采購工作等 32 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 北大縱橫 新組織變動(dòng)說明（續(xù)） 職能強(qiáng)化單位 ： 項(xiàng)目部 根據(jù)大項(xiàng)目部的設(shè)計(jì)思路，項(xiàng)目部的主要職責(zé)是全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體運(yùn)作，控制項(xiàng)目工期、質(zhì)量和 成本，保證項(xiàng)目按照公司要求完成；組織協(xié)調(diào)甲供材料設(shè)備進(jìn)場；對(duì)總承包商的采購程序進(jìn)行監(jiān)督， 對(duì)監(jiān)理單位的監(jiān)督程序進(jìn)行監(jiān)督；負(fù)責(zé)工程的后期管理工作和協(xié)助竣工驗(yàn)收的組織工作；參與項(xiàng) 目的前期規(guī)劃設(shè)計(jì)；配合銷售部門的營銷工作和物業(yè)公司本項(xiàng)目管理處的前期工作 33 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 北大縱橫 職能調(diào)整分析 ? 設(shè)立企業(yè)發(fā)展部，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)行業(yè)、政策的研究，為公司制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略提供基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)公司、部門的工作計(jì)劃的分解、監(jiān)督執(zhí)行，組織建立公司科學(xué)完善的工作流程和制度體系，有利于企業(yè)規(guī)劃化運(yùn)作，管理水平的整體提升，彌補(bǔ)了目前宏觀策略研究和規(guī)范化管理的空白。 ?設(shè)立人力資源部，有利于企業(yè)人才的梯隊(duì)培養(yǎng)和人力資源管理體系的搭建，建立科學(xué)的薪酬、考核體系，為規(guī)范化管理提供有力的保障。 ?設(shè)立客戶服務(wù)部，突出售后服務(wù)模塊，是建立一套完整的企業(yè)級(jí)客戶服務(wù)管理體系的基礎(chǔ)，該部門的最終目標(biāo)是整合散落在企業(yè)各角落、各環(huán)節(jié)的信息和資源，提升企業(yè)對(duì)突發(fā)事件反應(yīng)的敏感度，防止事件升級(jí)、惡化；系統(tǒng)化、規(guī)范化、流程化地實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)，提升客戶整體滿意度。 ?投資策劃部整合了原投資部和規(guī)劃發(fā)展部的部分職能，剝離了原投資部一、二級(jí)證券市場操作的職能，使得項(xiàng)目決策更科學(xué)、規(guī)劃報(bào)建統(tǒng)一由一個(gè)部門來負(fù)責(zé)更集中、及時(shí) ?設(shè)計(jì)部的設(shè)置旨在加強(qiáng)項(xiàng)目前期工作中的建筑設(shè)計(jì)，培養(yǎng)自己的設(shè)計(jì)隊(duì)伍，規(guī)劃方案的會(huì)審和施工過程中設(shè)計(jì)變更的小圖繪制。 ?工程技術(shù)部調(diào)整為工程管理部，剝離了結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)職能，符合項(xiàng)目開發(fā)從理念到實(shí)現(xiàn)的規(guī)律，更能從設(shè)計(jì)階段控制項(xiàng)目成本的絕大部分，同時(shí)加入了招投標(biāo)和材料采購職能，使得工程建設(shè)過程中的關(guān)聯(lián)最緊密的職能高度統(tǒng)一，協(xié)調(diào)方便，能更好地保障項(xiàng)目運(yùn)作高效順暢。 ?原采購職能與項(xiàng)目建設(shè)的過程管理職能整合在一起符合實(shí)行大項(xiàng)目部后抓大放小的原則，采購管理更多的在于采購分類管理中的大宗或重要物資的采購和對(duì)項(xiàng)目部自采物資的采購監(jiān)控，具體和工程進(jìn)度關(guān)聯(lián)緊密的部分材料可以下放到項(xiàng)目部根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度要求自行安排采購，但工程管理部對(duì)供應(yīng)商和材料的價(jià)格、品質(zhì)進(jìn)行集中控制 ?基于對(duì)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行大項(xiàng)目部制管理，部分權(quán)力得以下放，預(yù)算編制、過程控制和決算等仍需集中在公司層面以獨(dú)立部門設(shè)置，從而保障預(yù)算職能的充分發(fā)揮 34 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 北大縱橫 優(yōu)缺點(diǎn)分析 改革力度很大，系結(jié)構(gòu)化調(diào)整； 由于公司前期管理基礎(chǔ)過于薄弱， 員工意識(shí)和行為的轉(zhuǎn)化有一個(gè)過程； 對(duì)公司管理和項(xiàng)目部經(jīng)理人員配備 方面要求較高，有一個(gè)逐步完善的 過程 為公司培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)人才和高級(jí) 管理人才，為未來的模式輸出提供了 人員的保證（人才是企業(yè)的第一資源） 填補(bǔ)了公司規(guī)范化運(yùn)作的相關(guān)職能， 使得公司能夠很快進(jìn)入良性的科學(xué)化 的運(yùn)作 項(xiàng)目管理體系和項(xiàng)目部運(yùn)作方式充分 考慮了目前同城多項(xiàng)目的運(yùn)作和未來 異地發(fā)展的戰(zhàn)略要求，為未來貫徹公 司的整體戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程打下良好基礎(chǔ) 進(jìn)一步明確了大項(xiàng)目部的責(zé)權(quán)利，使 得項(xiàng)目部能從根本上對(duì)項(xiàng)目建設(shè)負(fù)相 應(yīng)責(zé)任 對(duì)項(xiàng)目決策、規(guī)劃設(shè)計(jì)、銷售、客戶 服務(wù)等高價(jià)值點(diǎn)都給予充分地凸顯， 真正完成對(duì)價(jià)值鏈的掘潛，作成啞鈴 型的價(jià)值形式（標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目建設(shè) +高 價(jià)值的設(shè)計(jì)、銷售理念和優(yōu)秀的服務(wù)） 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 35 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 北大縱橫 行政公關(guān)部部門職能 一、負(fù)責(zé)公司會(huì)議組織管理 負(fù)責(zé)組織召開總經(jīng)理辦公會(huì)、重大管理會(huì)議及其他重大會(huì)議、文體宣傳等活動(dòng) 負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要 負(fù)責(zé)了解公司內(nèi)部動(dòng)態(tài)，匯總分析各項(xiàng)檢查結(jié)果，定期提供公司內(nèi)部工作簡報(bào) 公司會(huì)議決定事項(xiàng)的查辦、督辦 二、負(fù)責(zé)公司宣傳及公共關(guān)系管理 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)決議的宣傳、學(xué)習(xí)和傳達(dá)，負(fù)責(zé)公司動(dòng)態(tài)的宣傳報(bào)道；負(fù)責(zé)內(nèi)部 宣傳載體的策劃、設(shè)計(jì)、制作，包括月刊、網(wǎng)頁、宣傳櫥窗、畫冊(cè)等 負(fù)責(zé)公司對(duì)外信息發(fā)布、宣傳、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、公關(guān)工作 負(fù)責(zé)公司對(duì)外關(guān)系管理，定期提供對(duì)外關(guān)系管理報(bào)告 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)管理與對(duì)外網(wǎng)絡(luò)宣傳 三、法律事務(wù) 36 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 北大縱橫 行政公關(guān)部部門職能（續(xù)） 四、負(fù)責(zé)公司文秘、公章印鑒管理 負(fù)責(zé)公文收發(fā)文、傳閱、送審、催辦工作和報(bào)刊郵件的收發(fā)以及公司資料對(duì)外報(bào)送工作 負(fù)責(zé)公司公章印鑒、介紹信、營業(yè)執(zhí)照、及其他法人資料的保管和授權(quán)使用以及年檢等工作 負(fù)責(zé)公司文件、資料、檔案的保管和定期歸檔工作 文書處理、文字材料的準(zhǔn)備 文件、資料的打印、復(fù)制 五、行政事務(wù)相關(guān)工作 接待 車輛管理、交通安全管理及其他后勤保障 公司固定資產(chǎn)、低值易耗品的購置、分發(fā)、處置等 考勤 六、公司信息化建設(shè)與管理 擬定公司信息化建設(shè)計(jì)劃 公司總部局域網(wǎng)日常維護(hù)管理 計(jì)算機(jī)技術(shù)支持 公司網(wǎng)上宣傳的技術(shù)實(shí)現(xiàn) 37 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 北大縱橫 行政公關(guān)部崗位主要職責(zé) 前臺(tái)接待 司機(jī) 行政管理 ? 各類會(huì)議的組織和籌備實(shí)施工作 ? 內(nèi)外部的聯(lián)絡(luò)、接待工作 ? 負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、保管 ? 負(fù)責(zé)公司檔案的使用管理工作 ? 除房產(chǎn)以外的固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、福利勞保用品的采購、管理、領(lǐng)用分發(fā)工作 ? 總經(jīng)理合同簽署安排、會(huì)議記錄、負(fù)責(zé)落實(shí)總經(jīng)理直接交辦的工作 ? 擬定公司信息化建設(shè)計(jì)劃 ? 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù) ? 負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的購買、維護(hù)和維修 ? 公司網(wǎng)上宣傳的技術(shù)實(shí)現(xiàn) ? 前臺(tái)接待及本部門文字處理工作 ? 負(fù)責(zé)報(bào)紙、雜志等資料的訂閱 ? 負(fù)責(zé)員工的考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作 ? 負(fù)責(zé)辦公區(qū)綠化、衛(wèi)生管理工作 信息管理 ? 車輛的駕駛與維修 ? 負(fù)責(zé)車輛安全管理和檢修工作 ? 協(xié)助辦理車輛保險(xiǎn)、年檢等工作 行政公關(guān)部經(jīng)理 ? 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)決議的宣傳、學(xué)習(xí)和傳達(dá)，負(fù)責(zé)公司動(dòng)態(tài)的宣傳報(bào)道； ? 負(fù)責(zé)內(nèi)部宣傳載體的策劃、設(shè)計(jì)、制作，包括月刊、網(wǎng)頁、宣傳櫥窗、畫冊(cè)等 ? 負(fù)責(zé)公司對(duì)外信息發(fā)布、宣傳、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、公關(guān)工作 ? 負(fù)責(zé)公司對(duì)外關(guān)系管理，定期提供對(duì)外關(guān)系管理報(bào)告 ? 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)管理與對(duì)外網(wǎng)絡(luò)宣傳 公共關(guān)系管理 ?參與重大經(jīng)營決策，依法提出法律意見，保證公司經(jīng)營活動(dòng)的合法性 ?負(fù)責(zé)公司訴訟、仲裁等方面的法律事務(wù)工作 ?負(fù)責(zé)做好公司合同管理、商務(wù)談判、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、工商管理、招標(biāo)投標(biāo)等工作的相關(guān)法律事務(wù) ?對(duì)公司及項(xiàng)目部違反法律法規(guī)的行為提出糾正意見，協(xié)助監(jiān)察部門監(jiān)督整改 法律顧問 38 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 北大縱橫 企業(yè)發(fā)展部部門職能 一、綜合管理 政策研究和專題調(diào)研 行業(yè)研究分析 企業(yè)戰(zhàn)略擬定與戰(zhàn)略管理 企業(yè)文化建設(shè) 公司對(duì)外宣傳的規(guī)劃 投資管理，歸口對(duì)控參股公司的管理，處理公司有關(guān)土地、樓盤之外的股權(quán)管理 二、基礎(chǔ)管理 歸口管理體系建設(shè)及標(biāo)準(zhǔn)化管理（體系管理，如貫標(biāo)等） 綜合計(jì)劃 綜合統(tǒng)計(jì) 流程管理 合同管理相關(guān)工作：擬訂合同管理制度并監(jiān)督執(zhí)行；非工程類合同執(zhí)行的監(jiān)控 三、其他 行政監(jiān)察與效能監(jiān)察 審計(jì) 39 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 北大縱橫 企業(yè)發(fā)展部崗位主要職責(zé) 企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理 綜合管理 基礎(chǔ)管理 審計(jì)監(jiān)察 ? 負(fù)責(zé)擬定企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理； ? 宏觀政策研究，專題調(diào)研； ? 行業(yè)研究； ? 投資管理，歸口對(duì)控參股公司的管理； ? 處理公司有關(guān)土地、樓盤之外的股權(quán)管理 ? 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃與日常組織協(xié)調(diào) ? 公司管理體系建設(shè)的日常工作； ? 組織擬訂、修訂管理制度； ? 業(yè)務(wù)與管理流程管理； ? 標(biāo)準(zhǔn)化工作（貫標(biāo)等）； ? 綜合計(jì)劃； ? 綜合統(tǒng)計(jì)； ? 合同管理相關(guān)工作：擬訂合同管理制度并監(jiān)督執(zhí)行；非工程類合同執(zhí)行的監(jiān)控；合同執(zhí)行完畢的移交存檔 ? 行政監(jiān)察； ? 效能監(jiān)察； ? 審計(jì)相關(guān)工作 40 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 北大縱橫 人力資源部部門職能 1. 制定人力資源年度工作目標(biāo)和計(jì)劃，包括年度人力需求計(jì)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃 2. 根據(jù)人力需求計(jì)劃，組織實(shí)施招聘 3. 制定培訓(xùn)制度，組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 4. 修訂人力資源政策和制度，保證人力資源處于良好狀態(tài) 5. 負(fù)責(zé)員工績效管理制度的建立，組織考核，定期出具考核分析報(bào)告 6. 負(fù)責(zé)制定薪酬體系，編制工資及員工薪資調(diào)整方案 7. 負(fù)責(zé)組織工作分析，崗位說明書的編寫及人員的定崗定編工作 8. 了解國家及地方勞動(dòng)法律關(guān)系，辦理員工勞動(dòng)合同、社會(huì)保障等工作 9. 負(fù)責(zé)員工的考勤管理 10. 制定和完善員工手冊(cè) 11. 負(fù)責(zé)建立暢通的溝通渠道，負(fù)責(zé)受理員工投訴，及時(shí)了解員工想法和建議 12. 在授權(quán)范圍內(nèi)代管物業(yè)公司部分人力資源工作。在創(chuàng)展公司獨(dú)立運(yùn)行前，代管創(chuàng)展公司人力資源工作。 41 Copyr