【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 建議高級(jí)經(jīng)理直接來自于各個(gè)業(yè)務(wù)部門的抽調(diào)。業(yè)務(wù)部門的抽調(diào)。示例：高級(jí)經(jīng)理招聘錄用的若干原則示例：高級(jí)經(jīng)理招聘錄用的若干原則167。對(duì)于高層管理人員的選拔任用需要確定基本的篩選原則35lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理總體方向總體方向招聘與任用招聘與任用培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展考核與評(píng)估考核與評(píng)估薪酬與晉升薪酬與晉升36lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.個(gè)人發(fā)展必須通過多種方式進(jìn)行，個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、重點(diǎn)培養(yǎng)人才和培訓(xùn)是三大重要部分個(gè)人發(fā)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃展計(jì)劃衡量技能 /能力工作輪換培訓(xùn)培訓(xùn)指導(dǎo) /輔導(dǎo)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)重點(diǎn)培重點(diǎn)培養(yǎng)人才養(yǎng)人才第三梯隊(duì)主管和員工本人制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃明確發(fā)展方向年終評(píng)估衡量每位干部 /員工能力 /技能針對(duì)員工需求所設(shè)計(jì)的培訓(xùn)，讓員工獲得更多專業(yè) /管理知識(shí)干部工作輪換，讓他們獲得不同的工作經(jīng)驗(yàn)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讓專業(yè)員工了解進(jìn)一步的發(fā)展方向，同時(shí)可保留人才指導(dǎo) /輔導(dǎo)進(jìn)一步指明發(fā)展方向和提供反饋重點(diǎn)培養(yǎng)人才，為各級(jí)人才提供特殊提撥渠道第三梯隊(duì)計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵職位管理，進(jìn)一步促進(jìn)人員發(fā)展37lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.員工培訓(xùn)管理流程根據(jù)培訓(xùn)需求查找內(nèi)部講師和外部資源，確定培訓(xùn)方式人力資源部門制定下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃參加培訓(xùn)并提出對(duì)培訓(xùn)的反饋意見根據(jù)公司戰(zhàn)略、人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)比分析現(xiàn)有人力資源知識(shí)技能結(jié)構(gòu)，確定培訓(xùn)需求將培訓(xùn)計(jì)劃和參加人員要求下發(fā)各部門和單位各部門安排具體培訓(xùn)事宜收集員工培訓(xùn)反饋意見如果培訓(xùn)中帶有考試，將考試成績(jī)下發(fā)培訓(xùn)人員和人事部存檔收集部門反饋意見，匯總后撰寫培訓(xùn)報(bào)告，提交總經(jīng)理審閱滾動(dòng)編制具體的培訓(xùn)計(jì)劃上年年末本年度38lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.培訓(xùn)可以是多種方式的結(jié)合職業(yè)生涯崗位能力需求分行行長(zhǎng)信貸部經(jīng)理信貸主管信貸員非常需要需要?專業(yè)能力培訓(xùn)?管理能力培訓(xùn)?業(yè)務(wù)輔導(dǎo)?崗位輪換39lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.案例：朗訊員工培訓(xùn)培訓(xùn)系列 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)目的“新員工培訓(xùn) ” 新員工 GROWS行為的理念 使新人盡快熟悉企業(yè)文化行為的要求基本技能：如何在朗訊做方案、制定計(jì)劃盡快投入工作，并提高工作效率行政部門的結(jié)構(gòu)和職能 了解具體的辦事程序，盡快投入各自工作“經(jīng)理能力特快專遞 ” 所有經(jīng)理業(yè)務(wù)和行政部門的運(yùn)作方法對(duì)公司整體業(yè)務(wù)進(jìn)行了解，加強(qiáng)部門間的合作潛在管理者 管理技能和管理知識(shí)使其能夠勝任更重要的職務(wù)中高層經(jīng)理國(guó)際先進(jìn)管理理念和中高級(jí)管理者操作實(shí)務(wù) 提高企業(yè)管理能力40lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.167。安排 “ 總經(jīng)理經(jīng)驗(yàn) ” 的干部轉(zhuǎn)換167。觀察在不同部門工作表現(xiàn)培養(yǎng)機(jī)會(huì)167。提供兩倍培訓(xùn)時(shí)間167。安排輔助他們參加一些由他們自己選擇的培訓(xùn)167。如有可能，他們可以參加企業(yè)管理碩士夜校培訓(xùn)培訓(xùn)167。安排職位至少高于重點(diǎn)培養(yǎng)人才二級(jí)的干部作為指導(dǎo)員167。主管每年至少與重點(diǎn)培養(yǎng)人才進(jìn)行二次個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的討論指導(dǎo) /輔導(dǎo)167。根據(jù)具體情況可以發(fā)給股權(quán)薪金 /獎(jiǎng)金組織人事部統(tǒng)籌安排重點(diǎn)人才培養(yǎng)是總體培訓(xùn)發(fā)展的重要組成41lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.重點(diǎn)人才的篩選方法高低高低能能力力素素質(zhì)質(zhì)中中績(jī)效表現(xiàn)績(jī)效表現(xiàn)特殊培養(yǎng)、保留特殊培養(yǎng)、保留重點(diǎn)培養(yǎng)人才重點(diǎn)培養(yǎng)人才重點(diǎn)培重點(diǎn)培養(yǎng)人才養(yǎng)人才42lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合能力模型及職業(yè)發(fā)展考慮所需要的知識(shí)與能力?專業(yè)知識(shí) (包括公司各部門功能及運(yùn)作 )?個(gè)人能力– 交流與溝通能力– 團(tuán)隊(duì)合作能力– 解決實(shí)際問題的能力?領(lǐng)導(dǎo)管理能力– 基本管理能力– 人員管理能力中級(jí)管理人員的培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程– 市場(chǎng)營(yíng)銷；金融；財(cái)務(wù)；投資與風(fēng)險(xiǎn)；客戶服務(wù)；信息系統(tǒng)；人力資源管理– 人際溝通；公共關(guān)系學(xué)；談判藝術(shù)– 團(tuán)隊(duì)建設(shè)– 潛能開發(fā)；創(chuàng)造性思維– 標(biāo)準(zhǔn)化管理；目標(biāo)管理；會(huì)議管理；項(xiàng)目管理；組識(shí)計(jì)劃；計(jì)劃管理；決策學(xué)– 績(jī)效評(píng)估；激勵(lì)技巧；指導(dǎo)與輔導(dǎo)樣張43lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合能力模型及職業(yè)發(fā)展考慮（續(xù)）所需要的知識(shí)與能力?個(gè)人能力– 交流與溝通能力– 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力– 決策能力?領(lǐng)導(dǎo)管理能力– 戰(zhàn)略管理 (包括策劃與實(shí)施)– 財(cái)務(wù)管理能力– 人力資源管理– 信息管理高級(jí)管理人員的培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程– 鼓舞與激勵(lì)；談判藝術(shù)– 高層管理小組的建設(shè)– 決策學(xué)；現(xiàn)實(shí)世界的決策– 在新型放松管理環(huán)境中發(fā)展壯大；加入世貿(mào)組織對(duì)中國(guó)銀行業(yè)的影響；在一個(gè)戰(zhàn)略體系中綜合財(cái)務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷– 財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算和控制– 按照戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整人力資源– 信息系統(tǒng)與企業(yè)管理樣張44lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.能力評(píng)估員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃姓名： 職位：業(yè)績(jī)回顧發(fā)展方向待發(fā)展區(qū)域三至五年發(fā)展規(guī)劃客戶關(guān)系管理能力1999年， 2023年， 五年發(fā)展成為信貸部副總經(jīng)理客戶關(guān)系管理能力，溝通能力輪崗至機(jī)構(gòu)客戶管理部 3年 技能、潛力界定 明確發(fā)展方向 輪崗計(jì)劃 技能開發(fā)未來高級(jí)經(jīng)理的來源可未來高級(jí)經(jīng)理的來源可以是在業(yè)務(wù)部門有潛力以是在業(yè)務(wù)部門有潛力升遷為上一層級(jí)的管理升遷為上一層級(jí)的管理人員。高級(jí)經(jīng)理的輪崗人員。高級(jí)經(jīng)理的輪崗成為其發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵成為其發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵因素。因素。這樣一方面穩(wěn)定了高級(jí)這樣一方面穩(wěn)定了高級(jí)經(jīng)理的來源，并且當(dāng)該經(jīng)理的來源，并且當(dāng)該人員輪崗結(jié)束回調(diào)原部人員輪崗結(jié)束回調(diào)原部門時(shí)能夠?qū)芾聿块T有門時(shí)能夠?qū)芾聿块T有更多的了解，更能夠支更多的了解，更能夠支持部門協(xié)作機(jī)制的運(yùn)行持部門協(xié)作機(jī)制的運(yùn)行每名員工都擁有自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃45lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.培訓(xùn)發(fā)展方案也有具體的設(shè)計(jì)原則167。 ““ 培訓(xùn)針對(duì)性培訓(xùn)針對(duì)性 ”” 原則原則 ：對(duì)于高級(jí)經(jīng)理的培訓(xùn)課程安排將緊緊圍繞高級(jí)經(jīng)理所需：對(duì)于高級(jí)經(jīng)理的培訓(xùn)課程安排將緊緊圍繞高級(jí)經(jīng)理所需要的最重要的能力素質(zhì)要求。要的最重要的能力素質(zhì)要求。167。 ““ 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ”” 原則原則 ：給予高級(jí)經(jīng)理清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，一方面高級(jí)經(jīng)理：給予高級(jí)經(jīng)理清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，一方面高級(jí)經(jīng)理可以成為各個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)階的關(guān)鍵輪崗計(jì)劃，另一方面高級(jí)經(jīng)理本身也安排去可以成為各個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)階的關(guān)鍵輪崗計(jì)劃，另一方面高級(jí)經(jīng)理本身也安排去其他業(yè)務(wù)部門輪崗的機(jī)會(huì)其他業(yè)務(wù)部門輪崗的機(jī)會(huì)示例：高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)發(fā)展方案設(shè)計(jì)的原則示例：高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)發(fā)展方案設(shè)計(jì)的原則46lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理總體方向總體方向招聘與任用招聘與任用培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展考核與評(píng)估考核與評(píng)估薪酬與晉升薪酬與晉升47lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.員工考核管理流程了解被評(píng)估者情況，制定初步輔導(dǎo)規(guī)劃和方針評(píng)估者 /審閱者 人力資源部評(píng)估者根據(jù)被評(píng)估者的表現(xiàn)與目標(biāo)的比較，對(duì)被評(píng)估者進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)估者予以被評(píng)估者工作中和職業(yè)生涯發(fā)展過程中的指導(dǎo)和評(píng)估者面談確定職業(yè)生涯發(fā)展指導(dǎo)方案評(píng)估者與被評(píng)估者就績(jī)效考評(píng)的結(jié)果進(jìn)行面談，達(dá)成一致并簽字被評(píng)估者人力資源部歸檔本年的《員工績(jī)效評(píng)估表》下發(fā)被評(píng)估者上一年度《員工績(jī)效評(píng)估表》和本年度發(fā)展計(jì)劃年初目標(biāo)設(shè)定年末考核考核指導(dǎo)48lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.考核與評(píng)估采用績(jī)效管理循環(huán)設(shè)定績(jī)效目標(biāo) 短期 長(zhǎng)期克服績(jī)效障礙獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo)我們?nèi)绾卧O(shè)定方向？我們鼓勵(lì)了正確的行為嗎？我們進(jìn)步了多少？什么是我們的障礙？我們想要達(dá)到什么？ 戰(zhàn)略聲明客戶 營(yíng)運(yùn) 服務(wù)需要采取什么行動(dòng)？監(jiān)控與評(píng)估表現(xiàn) 表?yè)P(yáng) 承認(rèn)167。 平衡分?jǐn)?shù)卡167。 異常 報(bào)告167。 行動(dòng)計(jì)劃確認(rèn)績(jī)效障礙人員 技術(shù) 企業(yè)流程167。 績(jī)效管理流程167。 持續(xù)的學(xué)習(xí)167。 工作設(shè)計(jì) /職業(yè)道路規(guī)劃167。 缺乏知識(shí)分享167。 缺乏必要的態(tài)度 、 技術(shù) 和行為167。 職責(zé)的明確度愿 景 使命167。 人員167。 技術(shù)167。 企業(yè)流程興業(yè)在完善業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的同時(shí) ,應(yīng)把工作重點(diǎn)放在幫助所屬部門優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理的方式方法以提高業(yè)績(jī)方面 ,而不是僅僅用指標(biāo)作為提高業(yè)績(jī)的唯一杠桿49lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.采用平衡計(jì)分卡考核成為主要的形式根據(jù) Gartner Group的統(tǒng)計(jì)資料顯示， 2023年度財(cái)富全球 1000強(qiáng)中， 40％ 的公司都采用了 平衡分?jǐn)?shù)卡 的方法來控制企業(yè)的績(jī)效。平衡分?jǐn)?shù)卡從財(cái)務(wù)績(jī)效、客戶滿意、內(nèi)部管理和員工學(xué)習(xí) /發(fā)展入手，提供了將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)方案的架構(gòu)圖。 如何獲得高盈利，保障有充足現(xiàn)金流？ 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 績(jī)效績(jī)效 目 標(biāo) 衡 量 目 的 動(dòng) 機(jī) 為了達(dá)成我們的 遠(yuǎn)景 ， 我們應(yīng)如何面對(duì)我 們 的 客 戶 ？ 目 標(biāo) 衡 量 目 的 動(dòng) 機(jī) 客戶滿意客戶滿意 為了滿足我們的股東 與客戶 ，必須采取 什 么樣的 管理 程序？ 目 標(biāo) 衡 量 目 的 動(dòng) 機(jī) 內(nèi)部管理內(nèi)部管理 為了達(dá)成我們的 遠(yuǎn)景 ， 應(yīng)該如何持續(xù)地改 變及進(jìn)步？ 目 標(biāo) 衡 量 目 的 動(dòng) 機(jī) 員工學(xué)習(xí)員工學(xué)習(xí) /發(fā)展發(fā)展 遠(yuǎn)景戰(zhàn)略50lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.平衡計(jì)分卡的運(yùn)用為企業(yè)帶來巨大的收益90 %85 %71 %60 %42 %47 %38 %30 %8 %16 %“ 平衡式績(jī)效衡量的公司 ““ 非平衡式績(jī)效衡量的公司 “167。 高階管理者對(duì)戰(zhàn)略有共識(shí)167。 管理階層之間有較好的互助與團(tuán)隊(duì)合作167。 開放式的分享與溝通167。 戰(zhàn)略的有效溝通167。 員工具備高度的自我監(jiān)督能力摘自 ： Kaplan R. and D. Norton, “The StrategyFocused Organization,” Harvard Business School Press, Boston, Massachusetts, USA, 2023,51lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.銀行業(yè)平衡計(jì)分卡的樣例總行總行分行分行個(gè)人個(gè)人股東價(jià)值最大化股東價(jià)值最大化 /投資收益最大化投資收益最大化營(yíng)運(yùn)效率營(yíng)運(yùn)效率 /業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)成長(zhǎng)履行責(zé)任履行責(zé)任 /個(gè)人發(fā)個(gè)人發(fā)展展 /收入激勵(lì)收入激勵(lì)財(cái)務(wù)性成本指標(biāo)財(cái)務(wù)性成本指標(biāo) 營(yíng)運(yùn)成本指標(biāo)營(yíng)運(yùn)成本指標(biāo) 策略成本指標(biāo)策略成本指標(biāo) 投入成本投入成本 活動(dòng)成本活動(dòng)成本 個(gè)人職責(zé)履行個(gè)人職責(zé)履行 技能指標(biāo)技能指標(biāo) 績(jī)效考核對(duì)象績(jī)效考核對(duì)象 主要目標(biāo)主要目標(biāo) 控制重點(diǎn)控制重點(diǎn) 167。 記分卡根據(jù)不同層級(jí)的績(jī)效考核對(duì)象其主要目標(biāo)相應(yīng)不同，考核指標(biāo)的設(shè)置具記分卡根據(jù)不同層級(jí)的績(jī)效考核對(duì)象其主要目標(biāo)相應(yīng)不同，考核指標(biāo)的設(shè)置具有不同的側(cè)重點(diǎn)有不同的側(cè)重點(diǎn) 樣張52lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的制定來自于發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力和履行部門職責(zé)兩方面的考慮在設(shè)計(jì)內(nèi)部管理方面關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，我們建議從有助于在設(shè)計(jì)內(nèi)部管理方面關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，我們建議從有助于 ““ 發(fā)揮企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ”” 和體現(xiàn)和體現(xiàn) ““ 部門主要職責(zé)部門主要職責(zé) ”” 這兩個(gè)角度出發(fā)進(jìn)行考慮。這兩個(gè)角度出發(fā)進(jìn)行考慮。各部門通過履行主要部門職責(zé)和執(zhí)行部門內(nèi)部管理制度來體現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，從而支持各部門通過履行主要部門職責(zé)和執(zhí)行部門內(nèi)部管理制度來體現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，從而支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。管理與業(yè)務(wù)支持部門、業(yè)務(wù)部門管理與業(yè)務(wù)支持部門、業(yè)務(wù)部門體現(xiàn)體現(xiàn)企業(yè)企業(yè)核心核心競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)能力