【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 建立良好的項(xiàng)目管理體系， 是公司對(duì)實(shí)施 ERP 項(xiàng)目達(dá)成共識(shí)和承擔(dān)責(zé)任的標(biāo)志，是一份公司級(jí)的正式文件。 章程 意義： ?闡述實(shí)施 ERP項(xiàng)目的意義； ?明確項(xiàng)目實(shí)施的總體目標(biāo)； ?明確項(xiàng)目實(shí)施范圍與實(shí)施計(jì)劃； ?確定硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)及接口； ?明確實(shí)施約定與管理組織； ?定義項(xiàng)目測(cè)試、文檔管理規(guī)范； ?制定項(xiàng)目范圍控制和風(fēng)險(xiǎn)控制方案； ?知識(shí)轉(zhuǎn)移方案； ?制定項(xiàng)目考核制度； ?宣布項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)及負(fù)責(zé)人名單及角色的職責(zé)； ?1設(shè)立項(xiàng)目溝通交流機(jī)制及會(huì)議機(jī)制； 內(nèi)容： 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) 工作目的 ?表達(dá)信息化推動(dòng)的決心，明確實(shí)施目標(biāo)和策略，傳達(dá)項(xiàng)目相關(guān)實(shí)施任務(wù)、計(jì)劃， 介紹項(xiàng)目組織成員與 工作 分工 ，宣布實(shí)施章程和考核制度，介紹項(xiàng)目實(shí)施方法，提出系統(tǒng)實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，引起高層重視，析實(shí)施中常出現(xiàn)的問(wèn)題，打預(yù)防針 工作事項(xiàng) ?簽署 《 項(xiàng)目實(shí)施方案書 》 簽署 《 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 》 注意事項(xiàng) ?會(huì)前加大宣傳力度，多層面推廣項(xiàng)目 ?全面準(zhǔn)備會(huì)議議程、相關(guān)設(shè)備及布置 《 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)議程 》《 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) .ppt》《 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)會(huì)議紀(jì)要 》 工作目的 工作事項(xiàng) 注意事項(xiàng) 交付文檔 工作內(nèi)容 ?企業(yè)高層、 各 部門主管、關(guān)鍵用戶、 IT專員 客戶方參與人員 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) ? 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的一般安排如下： – 會(huì)議準(zhǔn)備：雙方與會(huì)人員安排、時(shí)間安排，考勤安排，后勤安排，會(huì)場(chǎng)安排 – 會(huì)議進(jìn)程：明確整個(gè)會(huì)議的主持與主席臺(tái)就座、發(fā)言人員與內(nèi)容安排 ? 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的意義： – 體現(xiàn)企業(yè)高層的支持 – 借由工作的改變，讓 員工感覺(jué) 價(jià)值的 提 升 – 進(jìn)行項(xiàng)目的宣傳和鼓動(dòng) ，將項(xiàng)目概況傳達(dá)到項(xiàng)目相關(guān)人員 – 良好的開端 序號(hào) 發(fā)言人 時(shí)間 觀點(diǎn)內(nèi)容摘要 1 主持人宣布動(dòng)員大會(huì)開始，雙方代表（或主持人）介紹重點(diǎn)與會(huì)人員 20分鐘 會(huì)議主持人宣布項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)開始 ,如有政府領(lǐng)導(dǎo)出席則首先介紹政府與會(huì)的政府領(lǐng)導(dǎo)，并向新中大專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)介紹在座的各位甲方領(lǐng)導(dǎo)。再由新中大分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理等代表介紹新中大公司專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì) 2 甲方高層領(lǐng)導(dǎo)講話 20分鐘 甲方領(lǐng)導(dǎo)誓師性講話：明確公司管理的瓶頸與管理信息化的必要性，宣布項(xiàng)目經(jīng)理以及對(duì)其的授權(quán)，強(qiáng)調(diào)公司高層的決心 (提供講話稿見附件 甲方高層領(lǐng)導(dǎo)講話稿 ) 3 乙高層領(lǐng)導(dǎo)講話 20分鐘 領(lǐng)導(dǎo)講話，強(qiáng)調(diào)對(duì)甲方項(xiàng)目的重視與資源投入保證，以及與甲方建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，堅(jiān)定雙方信心。 4 政府領(lǐng)導(dǎo)講話（如有政 府領(lǐng)導(dǎo)出席） 10分鐘 領(lǐng)導(dǎo)講話，強(qiáng)調(diào)對(duì)該項(xiàng)目的關(guān)注與支持。 （根據(jù)是否有政府官員而定） 5 甲方項(xiàng)目經(jīng)理講話 30分鐘 宣布項(xiàng)目實(shí)施組成員名單，信息化初步工作計(jì)劃，項(xiàng)目組成員的考核辦法，以及當(dāng)前需要立即落實(shí)的工作。 (提供講話稿見見附件 甲方項(xiàng)目經(jīng)理講話稿或PPT) 6 乙方項(xiàng)目經(jīng)理講話 40分鐘 項(xiàng)目經(jīng)理，管理信息化的目的、對(duì)甲方的價(jià)值、項(xiàng)目實(shí)施方法、工作要點(diǎn)的說(shuō)明（ PPT） 7 會(huì)議結(jié)束 中高層 ERP理論及實(shí)施方法論培訓(xùn) 工作目的 ?使用戶領(lǐng)導(dǎo)層及關(guān)鍵用戶明確實(shí)施的目標(biāo)、方法及 ERP理論 工作內(nèi)容 ?企業(yè)信息化的主要步驟，實(shí)施方法論培訓(xùn) 注意事項(xiàng) ?事前演練，確保萬(wàn)無(wú)一失，企業(yè)高層、 各 部門主管、關(guān)鍵用戶、 IT專員，企業(yè)用戶對(duì)實(shí)施方法和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品有初步認(rèn)識(shí)，不期望全部了解，而是能有共同語(yǔ)言 《 客戶中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn) .ppt 》 工作目的 工作事項(xiàng) 注意事項(xiàng) 交付文檔 工作內(nèi)容 ?企業(yè)高層、 各 部門主管、關(guān)鍵用戶、 IT專員 客戶方參與人員 軟件安裝 工作目的 ?硬件到位后軟件安裝 工作內(nèi)容 ?培訓(xùn)軟件安裝技巧，指導(dǎo)客戶安裝軟件 注意事項(xiàng) ?指導(dǎo)客戶安裝 《 軟件安裝完成確認(rèn)書 》 工作目的 工作事項(xiàng) 注意事項(xiàng) 交付文檔 客戶參與人員 ?IT小組成員 軟硬件環(huán)境安裝 ? 客戶方正式的軟、硬件系統(tǒng)已經(jīng)到位，并經(jīng)過(guò)實(shí)施顧問(wèn)的審核完全能滿足系統(tǒng)運(yùn)行的需求，則： ? 安裝正式的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。 ? 實(shí)施方的審核： ? 服務(wù)器承載能力 ? 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與連接 ? 網(wǎng)絡(luò)帶寬 項(xiàng)目籌備階段的實(shí)施交付成果 項(xiàng)目籌備階段實(shí)施交付成果包括： ? (1)銷售轉(zhuǎn)實(shí)施交底表； ? (2)項(xiàng)目實(shí)施責(zé)任書； ? (3)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)； ? (4)總體實(shí)施計(jì)劃； ? (5)需求調(diào)研計(jì)劃 ? (5)實(shí)施調(diào)研報(bào)告； ? (6)項(xiàng)目實(shí)施方案； ? (7) 項(xiàng)目實(shí)施章程； ? (8)動(dòng)員會(huì)商議表； ? (9)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議紀(jì)要； ? (10)致新中大用戶書； ? (11)項(xiàng)目實(shí)施考核制度； ? (12)軟件移交回執(zhí)表； ? (13)軟件安裝確認(rèn)表； ? （ 14）本階段總結(jié)報(bào)告及下階段實(shí)施計(jì)劃 第二階段：藍(lán)圖設(shè)計(jì) 項(xiàng)目立項(xiàng)交底 成立項(xiàng)目小組 項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研 項(xiàng)目實(shí)施方案 項(xiàng)目實(shí)施章程 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) 中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn) 軟硬件環(huán)境安裝 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 權(quán)限分配設(shè)定 關(guān)鍵用戶培訓(xùn) 靜態(tài)數(shù)據(jù)收集錄入 流程模擬演練 系統(tǒng)集成測(cè)試 客戶化開發(fā) 系統(tǒng)運(yùn)行制度 編寫操作手冊(cè) 模塊上線方案 1確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖 最終用戶培訓(xùn) 初始化數(shù)據(jù)錄入 系統(tǒng)初始化確認(rèn) 業(yè)務(wù)使用報(bào)表 系統(tǒng)正式上線 建立日常維護(hù)方案 項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)報(bào)告 開發(fā)與實(shí)施文檔轉(zhuǎn)移 簽訂驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的培訓(xùn) 業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案 編碼方案設(shè)計(jì) 權(quán)限方案設(shè)計(jì) 參數(shù)配置方案 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集方案 客戶化開發(fā)方案 ? 本階段的工作概述和工作目標(biāo) ? 本階段的工作流程和關(guān)鍵事項(xiàng) ? 本階段的實(shí)施交付成果 藍(lán)圖設(shè)計(jì) 藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段的主要工作就是指導(dǎo)客戶在 初步掌握系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)處理的基礎(chǔ)上 ， 參照標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程 ， 將企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為能夠在系統(tǒng)中處理的業(yè)務(wù)流程 ， 并初步形成企業(yè)應(yīng)用的系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案 。 工作概述 工作目標(biāo) ? 本階段的主要工作目標(biāo)就是指導(dǎo)客戶對(duì)自身的主業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整理 ， 并形成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案 。 ? 培訓(xùn)客戶掌握系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)處理流程； ? 建立企業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案； 實(shí)施工作流程 開始 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 數(shù)據(jù)環(huán)境準(zhǔn)備 行業(yè)案例研究 流程整理培訓(xùn) 流程整理方案及計(jì)劃 業(yè)務(wù)流程整理 行業(yè)流程庫(kù) 行業(yè)報(bào)表庫(kù) 行業(yè)報(bào)告庫(kù) 系統(tǒng)業(yè)務(wù)遍歷 系統(tǒng)解決方案 第三階段開始 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程客戶化 業(yè)務(wù)處理新規(guī)程 合理嗎？必要嗎？ 客戶化需求報(bào)告 直接適應(yīng) 間接適應(yīng) 不適應(yīng) N Y 關(guān)鍵事項(xiàng) ? 教育和培訓(xùn)工作：對(duì)客戶進(jìn)行 ERP理論及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)； ? 行業(yè)案例研究策略：指導(dǎo)客戶進(jìn)行經(jīng)典流程學(xué)習(xí) 、 研究 ? 現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理：指導(dǎo)客戶進(jìn)行現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理 ? 業(yè)務(wù)流程遍歷 :在系統(tǒng)中對(duì)主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行遍歷性模擬 分別對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)流程對(duì)應(yīng)的結(jié)果進(jìn)行記錄 根據(jù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)遍歷記錄報(bào)告 ， 制定企業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案 ? 客戶化二次開發(fā)的策略：引導(dǎo)客戶軟件與流程 ， 強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn) 流程 ， 制定客戶化需求差異分析報(bào)告 教育和培訓(xùn)工作 ?1）沒(méi)有一個(gè)成功實(shí)施 MRP II/ERP 系統(tǒng)的企業(yè)會(huì)說(shuō)：“我們的培訓(xùn)工作做得太多”； ?2）沒(méi)有獲得成功的企業(yè)都會(huì)說(shuō)：“我們的培訓(xùn)工作太不夠了”。 ?3）幾乎所有的項(xiàng)目失敗，追究深層次原因都與培訓(xùn)工作有關(guān)。也是最具杠桿作用的投資。 ?4）實(shí)施 ERP 項(xiàng)目，要“始于培訓(xùn)，終于培訓(xùn)，始終培訓(xùn)”。 ?5）實(shí)施 ERP項(xiàng)目，培訓(xùn)要做到：從上到下、全員參與，多層次、多角度，有計(jì)劃、有獎(jiǎng)罰。 ERP理論與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn) 工作目的 工作事項(xiàng) ?顧問(wèn)介紹 ERP理論基礎(chǔ)、軟件 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程與功能 未來(lái) 流程提出建議 客戶參與人員 ?各 部門主管、關(guān)建用戶、 IT專員組 交付文檔 《 培訓(xùn)計(jì)劃 》《 培訓(xùn)簽到表 》《 培訓(xùn)反饋表 》 注意事項(xiàng) ?ERP理論基礎(chǔ)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程、流程整理方法培訓(xùn)培訓(xùn) ?培訓(xùn)計(jì)劃安排、培訓(xùn)簽到確認(rèn)、培訓(xùn)效果反饋，在培訓(xùn)過(guò)程中引導(dǎo)客戶向 軟件標(biāo)準(zhǔn)化流程整理 業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案 業(yè)務(wù)流程 工作目的 工作事項(xiàng) ?制定公司未來(lái)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 客戶方參與人員 ? 領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理、 各 部門主管、關(guān)建用戶、 IT專員組 交付文檔 《 各業(yè)務(wù)流程圖 》 注意事項(xiàng) ?對(duì)客戶提出的不合理的業(yè)務(wù)應(yīng)予以否定 ?盡量引導(dǎo)客戶向標(biāo)準(zhǔn)化流程整理 ?根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，引導(dǎo)客戶整理出各業(yè)務(wù)點(diǎn)未來(lái)流程 業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案 差異分析 工作目的 ?檢討流程與系統(tǒng)差異，并制定解決方法 客戶方參與人員 ?部門主管、關(guān)建用戶、 IT專員組 差異分析報(bào)告 交付文檔 注意事項(xiàng) ?顧問(wèn)提具差異分析報(bào)告及 系統(tǒng) 調(diào)整方向 ?企業(yè) 需先針對(duì)流程差異進(jìn)行 內(nèi) 部 討論 工作事項(xiàng) ?基礎(chǔ)軟件現(xiàn)有功能與客戶業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃做分析差異 編碼方案 工作目的 ?規(guī)范未來(lái)企業(yè)所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼規(guī)則 ?編碼唯一性；可擴(kuò)展性；不用特殊符號(hào) 。 名稱、規(guī)格、科目、簡(jiǎn)稱等規(guī)范也應(yīng)該是討論范圍，例如 BOM分階原則（企業(yè)線） 注意事項(xiàng) 客戶方參與人員 ?項(xiàng)目經(jīng)理、關(guān)鍵用戶、 IT專員 《 各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼方案 》 交付文檔 工作事項(xiàng) ?對(duì)企業(yè)級(jí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、各模塊基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼進(jìn)行討論并確定規(guī)則 參數(shù)配置方案 工作目的 ?幫助客戶了解每個(gè)選項(xiàng)及每個(gè)參數(shù)的含義及作用，方便企業(yè)可以根據(jù)自己 的需要自己修改可以更改的參數(shù)。 注意事項(xiàng) 客戶方參與人員 ?項(xiàng)目經(jīng)理、關(guān)鍵用戶、 IT專員 《 系統(tǒng)參數(shù)配置方案 》 交付文檔 工作事項(xiàng) ?對(duì)系統(tǒng)及各模塊的選項(xiàng)及參數(shù)的含義、設(shè)置、作用形成文檔。 ?在文檔中解釋清楚每個(gè)參數(shù)及選項(xiàng)的含義及作用，并將知識(shí)轉(zhuǎn)移給客戶，今后讓客戶自己變更參數(shù)。 權(quán)限方案 工作目的 ?規(guī)范企業(yè)的系統(tǒng)權(quán)限分配規(guī)則，幫助企業(yè)系統(tǒng)管理員可以根據(jù)自己的需要 變更設(shè)置相關(guān)人員的權(quán)限 注意事項(xiàng) 客戶方參與人員 ?項(xiàng)目經(jīng)理、 IT專員 《 權(quán)限方案 》 交付文檔 工作事項(xiàng) ?將系統(tǒng)的權(quán)限分類、設(shè)置方法等形成文檔 ?權(quán)限方案完成后應(yīng)移交給企業(yè)系統(tǒng)管理員接受系統(tǒng)的權(quán)限分配工作。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集方案 工作目的 ?收集制度企業(yè)各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 工作事項(xiàng) ?計(jì)劃和方法的收集，明確收集的責(zé)任人，明確收集的完成時(shí)間等 交付文檔 《 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集方案 》 、 《 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集任務(wù)表 》 客戶方參與人員 ?各部門主管、關(guān)鍵用戶、 IT專員 注意事項(xiàng) ?首先，靜態(tài)數(shù)據(jù)列清單 ,/格式要求，規(guī)定（如取值范圍、字符還是數(shù)據(jù)、 大寫還是小寫、中間隔符號(hào)的樣式等），要清晰給出。 ?其次，保證相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備責(zé)任人對(duì)靜態(tài)數(shù)據(jù)中字段含義的準(zhǔn)確理解。 ?再次，動(dòng)態(tài)檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤整改；及時(shí)準(zhǔn)確地完成任務(wù)。 客戶化二次開發(fā)方案 《 實(shí)施范圍確認(rèn)表 》 工作事項(xiàng) 交付文檔 ?詳細(xì)描述開發(fā)需求作為開發(fā)工作的藍(lán)本 ?確認(rèn)開發(fā)需求范圍 ?明確差異分析后的二次開發(fā)及相關(guān)的表單、單據(jù)、報(bào)表的開發(fā)需求 工作目的 客戶方參與人員 ?關(guān)鍵用戶、 IT小組 注意事項(xiàng) ?盡量減小二次開發(fā)范圍，根據(jù)合同了解是否有二次開發(fā)條款 ?二次開發(fā)任務(wù)必須當(dāng)面確認(rèn)，嚴(yán)格控制二次開發(fā)任務(wù)變更 藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段的實(shí)施交付成果 ? 培訓(xùn)計(jì)劃表； ? 培訓(xùn)簽到表； ? 培訓(xùn)反饋表； ? 業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案； ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼方案； ? 權(quán)限方案 ? 參數(shù)配置方案 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集方案； ? 差異分析報(bào)告； ? 實(shí)施范圍確認(rèn)表； ? 本階段總結(jié)報(bào)告及下階段實(shí)施計(jì)劃； 第三階段：藍(lán)圖實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目立項(xiàng)交底 成立項(xiàng)目小組 項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研 項(xiàng)目實(shí)施方案 項(xiàng)目實(shí)施章程