【文章內(nèi)容簡介】 學(xué)歷：本科學(xué)歷 6人，占 3%；大專學(xué)歷 44人，占 23%；中專及高中 學(xué)歷 103人，占 53%；高中以下學(xué)歷 39人，占 21%。 13月，計(jì)劃招聘 43人，實(shí)際招聘 32人，更新率 % 13月，共離職 26人，離職率 %。 在第一季度，行政人資中心進(jìn)行了 3次 “ 商務(wù)禮儀 ” 培訓(xùn)，培訓(xùn)人 次 190余人， 6次銷售技巧培訓(xùn)，同時(shí)各專營店行政部同步進(jìn)行了入職培訓(xùn) 3次， 參加廠家培訓(xùn) 7次。 ? 主導(dǎo)各專營店編制 08年度預(yù)算。 ? 與廠家進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)商，保持好良好的運(yùn)作關(guān)系。 ? 與政府、銀行、廠家、保險(xiǎn)公司保持良好的溝通協(xié)調(diào)，解決資金運(yùn)轉(zhuǎn)問題。 ? 加強(qiáng)銷售隊(duì)伍培訓(xùn)，規(guī)范銷售運(yùn)營流程，提升各專營店的銷售業(yè)績。 ? 與精品供應(yīng)商洽談，加大養(yǎng)護(hù)用品、精品的推廣開發(fā)力度，清理 CD類備件庫存，提升各專營店的售后業(yè)績。 ? 整合二手車業(yè)務(wù)，拓寬業(yè)務(wù)，創(chuàng)造利潤增收點(diǎn)。 ? 籌辦陽春大賣場，提高市場占有率，創(chuàng)造利潤增收點(diǎn)。 ? 與標(biāo)致、青年蓮花、長安奔奔等廠家洽談合作事宜，代理更多品牌車，創(chuàng)造利潤增收點(diǎn)。 ? 維持好企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。 ? 整合各專營店行政人資、市場、售后等部門，降低企業(yè)用人成本。 ? 導(dǎo)入每月經(jīng)營營運(yùn)計(jì)劃、日周月報(bào)表等管理工具，狠抓制度流程規(guī)范化。 ? 提高展廳、售后活動(dòng)量，提高對(duì)外服務(wù)水平，推動(dòng)客戶滿意度建設(shè)。 ? 加強(qiáng)對(duì)各專營店經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢核，找出專營店存在問題點(diǎn)，提出戰(zhàn)略性指示，使專營店逐漸走向良性發(fā)展。 ?1－ 3月份重點(diǎn)工作回顧 重點(diǎn)工作事項(xiàng) 工作細(xì)化 責(zé)任人 完成時(shí)間 檢核責(zé)任人 工作完成 情況 總部人員組織架構(gòu)調(diào)整 做好總部及財(cái)務(wù)中心、行政人資中心架構(gòu)圖，實(shí)現(xiàn)扁平式、簡約式管理 08年 1月 2日 董事會(huì) 已完成 各專營店 08年第一版預(yù)算的審核 認(rèn)真做好 08年的目標(biāo)預(yù)算及各部門的費(fèi)用預(yù)算 08年 1月 25日前 總經(jīng)理 已完成 召開 07年度年終總結(jié)大會(huì) 各專營店總經(jīng)理、財(cái)務(wù)中心負(fù)責(zé)人對(duì) 07年工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì) 08年計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào) 08年 1月 25日 董事會(huì) 已完成 每周一下午定期召開周例會(huì) 垂直管理各專營店，對(duì)各專營店工作進(jìn)行檢核，并作出工作指示 貫穿全年 董事會(huì) 已開展 導(dǎo)入總經(jīng)理日志 總經(jīng)理日志內(nèi)容涵蓋每日訂單數(shù)、交車數(shù)、售后營收、應(yīng)收賬款等內(nèi)容，能及時(shí)反映各專營店的經(jīng)營情況 每天 總經(jīng)理 已開展 導(dǎo)入周、月報(bào)表 規(guī)范運(yùn)營流程，加強(qiáng)對(duì)各專營店人、才、物的管控，深入檢核各專營店的日、周、月工作 2023年 1月 總經(jīng)理 已開展 導(dǎo)入每月營運(yùn)計(jì)劃 制定每月銷售目標(biāo)、營收目標(biāo)、商務(wù)政策、廣宣計(jì)劃、資金需求計(jì)劃表，有計(jì)劃地開展工作，完善激勵(lì)政策 每月 5號(hào)前提交 總經(jīng)理 已開展 每月定期各專營店聯(lián)同財(cái)務(wù)中心召開月度總結(jié)大會(huì) 月度總結(jié)大會(huì)可對(duì)上月工作進(jìn)行總結(jié)，檢核經(jīng)營流程，總經(jīng)經(jīng)營成果，創(chuàng)新經(jīng)營策略； 每月中旬 董事會(huì) 已開展 重點(diǎn)工作事項(xiàng) 工作細(xì)化 責(zé)任人 完成時(shí)間 檢核責(zé)任人 工作完成情況 每月定期與財(cái)務(wù)、銷售、售后、市場等部門召開單向會(huì)議 部門單向會(huì)議為總部和各業(yè)務(wù)部門之間的溝通打造了一個(gè)平臺(tái)，有助于總部了解各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)進(jìn)展及存在的問題，以給出明確的建議及指引 每月月初 董事會(huì) 已開展 全員商務(wù)禮儀培訓(xùn) 規(guī)范全員禮貌用語及禮儀動(dòng)作，建立良好的企業(yè)對(duì)外形象 08年 2月 29日 總經(jīng)理 已完成 籌辦大賣場 提高市場占有率，代理更多汽車品牌。目前已與標(biāo)致廠家建立合作關(guān)系 08年 2月 20日 董事會(huì) 已完成 完善人事、財(cái)務(wù)裁決權(quán)限 規(guī)范人事、財(cái)務(wù)審批流程，簡化流程，提高效率 08年 3月 15號(hào)正式導(dǎo)入 總經(jīng)理 已完成 整合二手車業(yè)務(wù)部門 規(guī)范二手車交易流程，確定二手車交易日時(shí)間，加強(qiáng)二手車業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，提升二手車交易業(yè)績 08年 4月前 董事會(huì) 進(jìn)行中 整合售后養(yǎng)護(hù)用品、精品 整合資源，降低經(jīng)營成本，加大養(yǎng)護(hù)用品、精品的推廣和開發(fā)。由總部聯(lián)合售后部洽談統(tǒng)一的精品供應(yīng)商，降低供貨成本 08年 4月 總經(jīng)理 進(jìn)行中 組織開展 5S活動(dòng) 每月制定一個(gè)主題活動(dòng)月方案，協(xié)助各專營店對(duì)全體員工進(jìn)行宣導(dǎo)，跟進(jìn)監(jiān)督活動(dòng)方案的落實(shí)情況。從 4月起開始正式導(dǎo)入。 4月定為微笑禮儀活動(dòng)月， 5月活動(dòng)月主題定為“開源節(jié)流” 每月 總經(jīng)理 已開展 重點(diǎn)工作事項(xiàng) 工作細(xì)化 責(zé)任人 完成時(shí)間 檢核責(zé)任人 工作完成情況 完善員工手冊 規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度，走正規(guī)化、規(guī)范化經(jīng)營 08年 4月 董事會(huì) 待完善 規(guī)范保安制度管理及出入車輛管理 規(guī)范車輛出入管理，防止出現(xiàn)經(jīng)營漏洞；規(guī)范保安管理，提高安全保衛(wèi)工作的服務(wù)質(zhì)量； 08年 2月 總經(jīng)理 已完成 規(guī)范統(tǒng)一各專營店周一早會(huì)流程 通過周一早會(huì)對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，鼓舞士氣，整理員工精神面貌。同時(shí)在周一早會(huì)導(dǎo)入禮貌用語、禮儀動(dòng)作培訓(xùn)，建立良好的對(duì)外形象 08年 3月 總經(jīng)理 已完成 主導(dǎo)各專營店編制第二版預(yù)算 制定 08年的挑戰(zhàn)目標(biāo) 08年 4月 總經(jīng)理 進(jìn)行中 清理應(yīng)收賬款 宣導(dǎo)應(yīng)收賬款管理辦法，由財(cái)務(wù)中心主導(dǎo)，協(xié)助各專營店編制應(yīng)收賬款周、月報(bào)表 4月正式導(dǎo)入 總經(jīng)理 待完善 導(dǎo)入情報(bào)提供單 動(dòng)員全員銷售，開發(fā)客戶群體，提升業(yè)績 3月導(dǎo)入 董事會(huì) 進(jìn)行中 整合市場部 做好廣宣費(fèi)用管控、完善市場調(diào)研、信息分析機(jī)制。統(tǒng)籌市場活動(dòng)策劃工作，為銷售、售后部提供更好的服務(wù) 4月完成整合 總經(jīng)理 待完善 ?現(xiàn)階段需解決的首要問題及改善措施 一、銀行還貸數(shù)目大，面臨的資金壓力大，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈，影響正常運(yùn)營。 改善措施： 同政府 /銀行 /上游廠家積極溝通，協(xié)商解決目前困難。 二、除了面臨銀行貸款壓力外，同時(shí)，因面臨來自政府管控、廠家任務(wù)的壓力，專營店運(yùn)營過程困難重重。 改善措施： 重新調(diào)整、優(yōu)化總部、各專營店內(nèi)部組織架構(gòu)、人員編制。精簡人員，優(yōu)化降低企業(yè)的運(yùn)營成本，達(dá)到高效運(yùn)作的目的。針對(duì)三家專營店的市場、行政人資、財(cái)務(wù)等部門進(jìn)行整合；完善崗位職責(zé)， 4月導(dǎo)入績效考核方案，激勵(lì)員工努力工作，多勞多得。 增加營收的措施。其中包括： A、 積極落實(shí)陽春大賣場的籌備工作，與更多品牌車廠家洽談合作關(guān)系，擴(kuò) 大業(yè)務(wù)，代理更多的品牌車，增加利潤增收點(diǎn)。目前，由總部牽頭，已與標(biāo)致、 長安奔奔、蓮花等廠家進(jìn)行洽談，其中與標(biāo)致廠家已正式建立合作關(guān)系。 B、 推動(dòng)二手車業(yè)務(wù)的開展，拓寬業(yè)務(wù)面，提高市場占有率，協(xié)助二手車部 人員培訓(xùn)工作。