【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 學(xué)歷：本科學(xué)歷 6人，占 3%；大專(zhuān)學(xué)歷 44人，占 23%；中專(zhuān)及高中 學(xué)歷 103人，占 53%；高中以下學(xué)歷 39人，占 21%。 13月，計(jì)劃招聘 43人，實(shí)際招聘 32人，更新率 % 13月，共離職 26人，離職率 %。 在第一季度，行政人資中心進(jìn)行了 3次 “ 商務(wù)禮儀 ” 培訓(xùn)，培訓(xùn)人 次 190余人， 6次銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，同時(shí)各專(zhuān)營(yíng)店行政部同步進(jìn)行了入職培訓(xùn) 3次， 參加廠(chǎng)家培訓(xùn) 7次。 ? 主導(dǎo)各專(zhuān)營(yíng)店編制 08年度預(yù)算。 ? 與廠(chǎng)家進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)商，保持好良好的運(yùn)作關(guān)系。 ? 與政府、銀行、廠(chǎng)家、保險(xiǎn)公司保持良好的溝通協(xié)調(diào)，解決資金運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題。 ? 加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍培訓(xùn)，規(guī)范銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)流程，提升各專(zhuān)營(yíng)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 ? 與精品供應(yīng)商洽談，加大養(yǎng)護(hù)用品、精品的推廣開(kāi)發(fā)力度，清理 CD類(lèi)備件庫(kù)存，提升各專(zhuān)營(yíng)店的售后業(yè)績(jī)。 ? 整合二手車(chē)業(yè)務(wù)，拓寬業(yè)務(wù)，創(chuàng)造利潤(rùn)增收點(diǎn)。 ? 籌辦陽(yáng)春大賣(mài)場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，創(chuàng)造利潤(rùn)增收點(diǎn)。 ? 與標(biāo)致、青年蓮花、長(zhǎng)安奔奔等廠(chǎng)家洽談合作事宜，代理更多品牌車(chē)，創(chuàng)造利潤(rùn)增收點(diǎn)。 ? 維持好企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。 ? 整合各專(zhuān)營(yíng)店行政人資、市場(chǎng)、售后等部門(mén)，降低企業(yè)用人成本。 ? 導(dǎo)入每月經(jīng)營(yíng)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃、日周月報(bào)表等管理工具，狠抓制度流程規(guī)范化。 ? 提高展廳、售后活動(dòng)量，提高對(duì)外服務(wù)水平，推動(dòng)客戶(hù)滿(mǎn)意度建設(shè)。 ? 加強(qiáng)對(duì)各專(zhuān)營(yíng)店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的檢核，找出專(zhuān)營(yíng)店存在問(wèn)題點(diǎn)，提出戰(zhàn)略性指示，使專(zhuān)營(yíng)店逐漸走向良性發(fā)展。 ?1－ 3月份重點(diǎn)工作回顧 重點(diǎn)工作事項(xiàng) 工作細(xì)化 責(zé)任人 完成時(shí)間 檢核責(zé)任人 工作完成 情況 總部人員組織架構(gòu)調(diào)整 做好總部及財(cái)務(wù)中心、行政人資中心架構(gòu)圖，實(shí)現(xiàn)扁平式、簡(jiǎn)約式管理 08年 1月 2日 董事會(huì) 已完成 各專(zhuān)營(yíng)店 08年第一版預(yù)算的審核 認(rèn)真做好 08年的目標(biāo)預(yù)算及各部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算 08年 1月 25日前 總經(jīng)理 已完成 召開(kāi) 07年度年終總結(jié)大會(huì) 各專(zhuān)營(yíng)店總經(jīng)理、財(cái)務(wù)中心負(fù)責(zé)人對(duì) 07年工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì) 08年計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào) 08年 1月 25日 董事會(huì) 已完成 每周一下午定期召開(kāi)周例會(huì) 垂直管理各專(zhuān)營(yíng)店，對(duì)各專(zhuān)營(yíng)店工作進(jìn)行檢核，并作出工作指示 貫穿全年 董事會(huì) 已開(kāi)展 導(dǎo)入總經(jīng)理日志 總經(jīng)理日志內(nèi)容涵蓋每日訂單數(shù)、交車(chē)數(shù)、售后營(yíng)收、應(yīng)收賬款等內(nèi)容，能及時(shí)反映各專(zhuān)營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)情況 每天 總經(jīng)理 已開(kāi)展 導(dǎo)入周、月報(bào)表 規(guī)范運(yùn)營(yíng)流程，加強(qiáng)對(duì)各專(zhuān)營(yíng)店人、才、物的管控，深入檢核各專(zhuān)營(yíng)店的日、周、月工作 2023年 1月 總經(jīng)理 已開(kāi)展 導(dǎo)入每月?tīng)I(yíng)運(yùn)計(jì)劃 制定每月銷(xiāo)售目標(biāo)、營(yíng)收目標(biāo)、商務(wù)政策、廣宣計(jì)劃、資金需求計(jì)劃表，有計(jì)劃地開(kāi)展工作，完善激勵(lì)政策 每月 5號(hào)前提交 總經(jīng)理 已開(kāi)展 每月定期各專(zhuān)營(yíng)店聯(lián)同財(cái)務(wù)中心召開(kāi)月度總結(jié)大會(huì) 月度總結(jié)大會(huì)可對(duì)上月工作進(jìn)行總結(jié)，檢核經(jīng)營(yíng)流程，總經(jīng)經(jīng)營(yíng)成果，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略； 每月中旬 董事會(huì) 已開(kāi)展 重點(diǎn)工作事項(xiàng) 工作細(xì)化 責(zé)任人 完成時(shí)間 檢核責(zé)任人 工作完成情況 每月定期與財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、售后、市場(chǎng)等部門(mén)召開(kāi)單向會(huì)議 部門(mén)單向會(huì)議為總部和各業(yè)務(wù)部門(mén)之間的溝通打造了一個(gè)平臺(tái)，有助于總部了解各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)進(jìn)展及存在的問(wèn)題，以給出明確的建議及指引 每月月初 董事會(huì) 已開(kāi)展 全員商務(wù)禮儀培訓(xùn) 規(guī)范全員禮貌用語(yǔ)及禮儀動(dòng)作，建立良好的企業(yè)對(duì)外形象 08年 2月 29日 總經(jīng)理 已完成 籌辦大賣(mài)場(chǎng) 提高市場(chǎng)占有率，代理更多汽車(chē)品牌。目前已與標(biāo)致廠(chǎng)家建立合作關(guān)系 08年 2月 20日 董事會(huì) 已完成 完善人事、財(cái)務(wù)裁決權(quán)限 規(guī)范人事、財(cái)務(wù)審批流程，簡(jiǎn)化流程，提高效率 08年 3月 15號(hào)正式導(dǎo)入 總經(jīng)理 已完成 整合二手車(chē)業(yè)務(wù)部門(mén) 規(guī)范二手車(chē)交易流程，確定二手車(chē)交易日時(shí)間，加強(qiáng)二手車(chē)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，提升二手車(chē)交易業(yè)績(jī) 08年 4月前 董事會(huì) 進(jìn)行中 整合售后養(yǎng)護(hù)用品、精品 整合資源，降低經(jīng)營(yíng)成本，加大養(yǎng)護(hù)用品、精品的推廣和開(kāi)發(fā)。由總部聯(lián)合售后部洽談統(tǒng)一的精品供應(yīng)商，降低供貨成本 08年 4月 總經(jīng)理 進(jìn)行中 組織開(kāi)展 5S活動(dòng) 每月制定一個(gè)主題活動(dòng)月方案，協(xié)助各專(zhuān)營(yíng)店對(duì)全體員工進(jìn)行宣導(dǎo)，跟進(jìn)監(jiān)督活動(dòng)方案的落實(shí)情況。從 4月起開(kāi)始正式導(dǎo)入。 4月定為微笑禮儀活動(dòng)月， 5月活動(dòng)月主題定為“開(kāi)源節(jié)流” 每月 總經(jīng)理 已開(kāi)展 重點(diǎn)工作事項(xiàng) 工作細(xì)化 責(zé)任人 完成時(shí)間 檢核責(zé)任人 工作完成情況 完善員工手冊(cè) 規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度，走正規(guī)化、規(guī)范化經(jīng)營(yíng) 08年 4月 董事會(huì) 待完善 規(guī)范保安制度管理及出入車(chē)輛管理 規(guī)范車(chē)輛出入管理，防止出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)漏洞；規(guī)范保安管理，提高安全保衛(wèi)工作的服務(wù)質(zhì)量； 08年 2月 總經(jīng)理 已完成 規(guī)范統(tǒng)一各專(zhuān)營(yíng)店周一早會(huì)流程 通過(guò)周一早會(huì)對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，鼓舞士氣，整理員工精神面貌。同時(shí)在周一早會(huì)導(dǎo)入禮貌用語(yǔ)、禮儀動(dòng)作培訓(xùn)，建立良好的對(duì)外形象 08年 3月 總經(jīng)理 已完成 主導(dǎo)各專(zhuān)營(yíng)店編制第二版預(yù)算 制定 08年的挑戰(zhàn)目標(biāo) 08年 4月 總經(jīng)理 進(jìn)行中 清理應(yīng)收賬款 宣導(dǎo)應(yīng)收賬款管理辦法，由財(cái)務(wù)中心主導(dǎo)，協(xié)助各專(zhuān)營(yíng)店編制應(yīng)收賬款周、月報(bào)表 4月正式導(dǎo)入 總經(jīng)理 待完善 導(dǎo)入情報(bào)提供單 動(dòng)員全員銷(xiāo)售，開(kāi)發(fā)客戶(hù)群體，提升業(yè)績(jī) 3月導(dǎo)入 董事會(huì) 進(jìn)行中 整合市場(chǎng)部 做好廣宣費(fèi)用管控、完善市場(chǎng)調(diào)研、信息分析機(jī)制。統(tǒng)籌市場(chǎng)活動(dòng)策劃工作，為銷(xiāo)售、售后部提供更好的服務(wù) 4月完成整合 總經(jīng)理 待完善 ?現(xiàn)階段需解決的首要問(wèn)題及改善措施 一、銀行還貸數(shù)目大，面臨的資金壓力大，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈，影響正常運(yùn)營(yíng)。 改善措施： 同政府 /銀行 /上游廠(chǎng)家積極溝通，協(xié)商解決目前困難。 二、除了面臨銀行貸款壓力外，同時(shí)，因面臨來(lái)自政府管控、廠(chǎng)家任務(wù)的壓力，專(zhuān)營(yíng)店運(yùn)營(yíng)過(guò)程困難重重。 改善措施： 重新調(diào)整、優(yōu)化總部、各專(zhuān)營(yíng)店內(nèi)部組織架構(gòu)、人員編制。精簡(jiǎn)人員，優(yōu)化降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，達(dá)到高效運(yùn)作的目的。針對(duì)三家專(zhuān)營(yíng)店的市場(chǎng)、行政人資、財(cái)務(wù)等部門(mén)進(jìn)行整合；完善崗位職責(zé)， 4月導(dǎo)入績(jī)效考核方案，激勵(lì)員工努力工作，多勞多得。 增加營(yíng)收的措施。其中包括： A、 積極落實(shí)陽(yáng)春大賣(mài)場(chǎng)的籌備工作，與更多品牌車(chē)廠(chǎng)家洽談合作關(guān)系，擴(kuò) 大業(yè)務(wù)，代理更多的品牌車(chē)，增加利潤(rùn)增收點(diǎn)。目前，由總部牽頭，已與標(biāo)致、 長(zhǎng)安奔奔、蓮花等廠(chǎng)家進(jìn)行洽談，其中與標(biāo)致廠(chǎng)家已正式建立合作關(guān)系。 B、 推動(dòng)二手車(chē)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，拓寬業(yè)務(wù)面，提高市場(chǎng)占有率，協(xié)助二手車(chē)部 人員培訓(xùn)工作。