【正文】 的執(zhí)行力較弱，工作內(nèi)耗大，工作效率低，導(dǎo)致一些推行時(shí) 間較長的工作無法鋪開。如出現(xiàn)請假休假或出差期間，工作無法持續(xù)開展、 延誤等情況，則由公司董事就整改表對相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)處罰。 1員工上班紀(jì)律性差，隨意性強(qiáng)，某些崗位人員工作態(tài)度散漫，對內(nèi)、對外服務(wù) 態(tài)度惡劣，企業(yè)對外形象低下； 改善措施：推行每月 5s方案，打造特色企業(yè)文化，培養(yǎng)一支自律、自信、自 強(qiáng)、讓人安心的員工團(tuán)隊(duì)。 第二季度 董事會(huì) 清理備件庫存 開展針對各專營店有大量長期積壓庫存?zhèn)浼?，來換取資金 第二季度 董事會(huì) 發(fā)展汽車美容精品項(xiàng)目 為提高售后單臺(tái)營收，創(chuàng)造新的利潤點(diǎn)，加強(qiáng)發(fā)展汽車美容精品項(xiàng)目 第二季度 董事會(huì) 第二季度總部重點(diǎn)工作計(jì)劃表 重點(diǎn)工作事項(xiàng) 工作細(xì)化 責(zé)任人 完成時(shí)間 檢核責(zé)任人 落實(shí) 5s活動(dòng)的開展 每月制定 5s活動(dòng)方案，對全員進(jìn)行宣導(dǎo)，打造特色企業(yè)文化，提高企業(yè)對外形象及對外服務(wù)水平 行政人資中心 每月 總經(jīng)理 完善總部及各店的組織架構(gòu) 協(xié)助各專營店，完善各店的組織架構(gòu)，制定合理的人員編制，做好人員的定崗工作 行政人資中心 4月 總經(jīng)理 加大資源整合力度 整合行政人資中心及各店市場部 4月 董事會(huì) 重點(diǎn)清理應(yīng)收賬款 督促各店對應(yīng)收賬款進(jìn)行追繳回收 財(cái)務(wù)中心 4月 總經(jīng)理 完善人員的招聘選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)及約束機(jī)制 挑選適合企業(yè)發(fā)展需求的人才，提高人員業(yè)務(wù)技能，建立一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍 行政人資中心 每月 總經(jīng)理 對各專營店人、才、物進(jìn)行管控 每月聯(lián)同財(cái)務(wù)中心召開月度總結(jié)會(huì)、就利潤、應(yīng)收、銷售臺(tái)數(shù)等與預(yù)算進(jìn)行對比分析 每月 董事會(huì) 優(yōu)化銷售、售后部流程制度 使制度標(biāo)準(zhǔn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化，使銷售、售后 5月 董事會(huì) 完善行政人資中心制度 明確分工，合理安排工作，為各專營店提供更好的后勤服務(wù) 4月 董事會(huì) 第二季度總部重點(diǎn)工作計(jì)劃表 重點(diǎn)工作事項(xiàng) 工作細(xì)化 責(zé)任人 完成時(shí)間 檢核責(zé)任人 薪資福利體系導(dǎo)入 全面改善企業(yè)員工薪資福利體系，做到有制度可依，公平公正。 ☆ 創(chuàng)新銷售關(guān)懷回廠管理，使業(yè)代持續(xù)關(guān)懷客戶，提高客戶介紹率 ☆ 根據(jù)運(yùn)營情況定期報(bào)告銷售各項(xiàng)目指標(biāo)達(dá)成的情況，分析問題，并要專營店給 出改善措施。 跟進(jìn)市場活動(dòng)的開展及落實(shí)，督促各專營店加大展廳活動(dòng)量，促進(jìn)業(yè)績的提升。 完善各店的電腦系統(tǒng)建立，充分利用電腦系統(tǒng)做好數(shù)據(jù)分析、管 理客戶資源的工作。 全面鋪開對售后人員的實(shí)操培訓(xùn)工作，并針對每次培訓(xùn)的效果評估進(jìn) 行檢核。 在修后“三檢”落實(shí)管理方面加大檢核力度，強(qiáng)調(diào)落實(shí)售后服務(wù)意識(shí)，提升客戶滿 意度。 整合資源，降低經(jīng)營成本，使流程規(guī)范化、制度規(guī)范化 每月 總經(jīng)理 繼續(xù)完善電腦操作系統(tǒng)的建設(shè)和管理 讓各專營店充分利用系統(tǒng)做好數(shù)據(jù)分析、管理客戶資源的工作 每月 總經(jīng)理 貫徹落實(shí)售后各職能崗位的考核及售后系統(tǒng)的業(yè)績考核跟蹤 指導(dǎo)專營店出臺(tái)更有效的售后激勵(lì)方案，并對各崗位作出的業(yè)績進(jìn)行考核 每月 總經(jīng)理 多方式開展店頭售后活動(dòng) 吸引更多意向客戶，穩(wěn)定保有客戶，同時(shí)可通過活動(dòng)對供應(yīng)商資源進(jìn)行整合利用，提高品牌知名度 每月 總經(jīng)理 檢核專營店對應(yīng)收帳款的過程管理 把應(yīng)收帳款回收率作為主要售后考核指標(biāo) 每月 總經(jīng)理 在修后“三檢”落實(shí)管理方面加大檢核力度。 建立標(biāo)準(zhǔn)客戶回訪及客訴流程，提高客戶滿意度。 ☆ 加強(qiáng)、落實(shí)銷售方面人員培訓(xùn)的管理。企業(yè)在運(yùn)營中如遇到關(guān)系員工 利益的特殊變化，由領(lǐng)導(dǎo)層主動(dòng)與員工進(jìn)行溝通，及時(shí)安撫員工情緒，讓員工建立 對企業(yè)的信心。 各項(xiàng)制度、方案討論的過程過于冗長，反饋意見不及時(shí)、不積極，造成多項(xiàng)工作 不能按規(guī)定時(shí)間開展，沒有達(dá)到高效的目的。 現(xiàn)有人力綜合素質(zhì)未能滿足企業(yè)發(fā)展需求，骨干人才需求仍無法滿足目前的崗 位需求。 改善措施： A、成立以董事會(huì)董事為組長的，各專營店總經(jīng)理為組員的項(xiàng)目組，對應(yīng)收 賬款進(jìn)行有計(jì)劃和目標(biāo)的追討。 C、 加大三家專營店的售后運(yùn)營，提升三家專營店的售后業(yè)務(wù)。 二、除了面臨銀行貸款壓力外，同時(shí)，因面臨來自政府管控、廠家任務(wù)的壓力，專營店運(yùn)營過程困難重重。 ?1－ 3月份重點(diǎn)工作回顧 重點(diǎn)工作事項(xiàng) 工作細(xì)化 責(zé)任人 完成時(shí)間 檢核責(zé)任人 工作完成 情況 總部人員組織架構(gòu)調(diào)整 做好總部及財(cái)務(wù)中心、行政人資中心架構(gòu)圖，實(shí)現(xiàn)扁平式、簡約式管理 08年 1月 2日 董事會(huì) 已完成 各專營店 08年第一版預(yù)算的審核 認(rèn)真做好 08年的目標(biāo)預(yù)算及各部門的費(fèi)用預(yù)算 08年 1月 25日前 總經(jīng)理 已完成 召開 07年度年終總結(jié)大會(huì) 各專營店總經(jīng)理、財(cái)務(wù)中心負(fù)責(zé)人對 07年工作進(jìn)行總結(jié)，并對 08年計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào) 08年 1月 25日 董事會(huì) 已完成 每周一下午定期召開周例會(huì) 垂直管理各專營店，對各專營店工作進(jìn)行檢核，并作出工作指示 貫穿全年 董事會(huì) 已開展 導(dǎo)入總經(jīng)理日志 總經(jīng)理日志內(nèi)容涵蓋每日訂單數(shù)、交車數(shù)、售后營收、應(yīng)收賬款等內(nèi)容，能及時(shí)反映各專營店的經(jīng)營情況 每天 總經(jīng)理 已開展 導(dǎo)入周、月報(bào)表 規(guī)范運(yùn)營流程，加強(qiáng)對各專營店人、才、物的管控，深入檢核各專營店的日、周、月工作 2023年 1月 總經(jīng)理 已開展 導(dǎo)入每月營運(yùn)計(jì)劃 制定每月銷售目標(biāo)、營收目標(biāo)、商務(wù)政策、廣宣計(jì)劃、資金需求計(jì)劃表，有計(jì)劃地開展工作，完善激勵(lì)政策 每月 5號(hào)前提交 總經(jīng)理 已開展 每月定期各專營店聯(lián)同財(cái)務(wù)中心召開月度總結(jié)大會(huì) 月度總結(jié)大會(huì)可對上月工作進(jìn)行總結(jié)，檢核經(jīng)營流程，總經(jīng)經(jīng)營成果，創(chuàng)新經(jīng)營策略； 每月中旬 董事會(huì) 已開展 重點(diǎn)工作事項(xiàng) 工作細(xì)化 責(zé)任人 完成時(shí)間 檢核責(zé)任人 工作完成情況 每月定期與財(cái)務(wù)、銷售、售后、市場等部門召開單向會(huì)議 部門單向會(huì)議為總部和各業(yè)務(wù)部門之間的溝通打造了一個(gè)平臺(tái)，有助于總部了解各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)進(jìn)展及存在的問題，以給出明確的建議及指引 每月月初 董事會(huì) 已開展 全員商務(wù)禮儀培訓(xùn) 規(guī)范全員禮貌用語及禮儀動(dòng)作，建立良好的企業(yè)對外形象 08年 2月 29日 總經(jīng)理 已完成 籌辦大賣場 提高市場占有率，代理更多汽車品牌。 ? 整合二手車業(yè)務(wù)，拓寬業(yè)務(wù)，創(chuàng)造利潤增收點(diǎn)。 學(xué)歷：本科學(xué)歷 6人，占 3%；大專學(xué)歷 44人，占 23%；中專及高中 學(xué)歷 103人，占 53%；高中以下學(xué)歷 39人，占 21%。 3月達(dá)成率 70％ ， 3月人均生產(chǎn)值 。 2月展廳銷車 31臺(tái)，保險(xiǎn)臺(tái)數(shù) 31臺(tái)、保險(xiǎn)達(dá)成率 100％。