【文章內容簡介】 如科學的社會發(fā)展觀。n 利益相關者對戰(zhàn)略選擇的接受程度在公共部門發(fā)揮的影響遠遠大于商業(yè)企業(yè)。非營利組織的戰(zhàn)略管理n 競爭戰(zhàn)略的原則適用于非營利組織。n 潛在的價值觀很重要。n 非營利組織的資金來源多種多樣，可能導致頻繁的這個政治游說、模糊的戰(zhàn)略規(guī)劃以及權力集中。n 在非營利組織中，服務的提供方往往不是直接受益人，非營利組織可能更關注資源效率而非服務效率。專業(yè)服務組織的戰(zhàn)略管理n 專業(yè)服務組織如醫(yī)藥、會計、法律等服務機構。n 合伙制結構是專業(yè)服務組織常見的組織結構形式，合伙人可能是公司的所有者，權力很大。n 合伙人的數(shù)量可能很多，四大會計師事務所都有成千上萬的合伙人。n 專業(yè)服務組織受到的 “商業(yè)化 ”的壓力越來越大，公司戰(zhàn)略的制定和實施越來越重要。 戰(zhàn)略管理的利益相關者n公司的每一個管理者都在戰(zhàn)略的制定和戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中扮演著一定的角色，認為戰(zhàn)略管理只是高層管理者的責任，那是大錯特錯。n公司戰(zhàn)略管理的利益相關者，就是可以影響企業(yè)戰(zhàn)略成果或受其影響的個人或群體，他們可以對公司業(yè)績施加影響。n參與企業(yè)運作的利益相關者可以分為三大集體，如下頁圖所示：企業(yè)戰(zhàn)略管理的三大利益相關者集團公司組織 產品市場資本市場 216。股東216。資本提供者 (銀行 )216。員工? 管理人員? 非管理人員216。顧客216。供應商216。社區(qū)216。工會公司必須有足夠好的業(yè)績才能獲得主要相關利益者的參與！戰(zhàn)略管理者戰(zhàn)略管理者是指負責戰(zhàn)略的制定并對戰(zhàn)略實施承擔直接戰(zhàn)略管理者是指負責戰(zhàn)略的制定并對戰(zhàn)略實施承擔直接責任的那些人。包括：責任的那些人。包括：董事會董事會 各職能部門經理各職能部門經理總經理總經理 其它中層和基層管理人員其它中層和基層管理人員戰(zhàn)略管理者的角色與職責216。 董事會：是企業(yè)的決策機構，它在戰(zhàn)略管理方面的基本任務是 ——252。 審查公司長期發(fā)展方向及戰(zhàn)略的合理性252。 評價總經理的領導能力和管理能力216。 總經理：是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略管理者，在戰(zhàn)略管理方面的職責是 ——252。 制定企業(yè)總的發(fā)展方向和長期經營目標252。 領導并負責實施企業(yè)制定的戰(zhàn)略216。 生產、營銷、財務、 HR等副總也有戰(zhàn)略制定和實施的責任216。 業(yè)務單位、區(qū)域機構及其他基層管理者也是戰(zhàn)略制定和實施的一員。優(yōu)秀的戰(zhàn)略決策者的工作n 工作勤奮、思維周密、誠實可信、追求卓越、具備常識、善于提問等特點是成為成功的戰(zhàn)略決策者的前提。n 網絡技術正改變著戰(zhàn)略決策的制定，速度的作用日益突出，使戰(zhàn)略思考愈加重要。n 戰(zhàn)略決策是一項創(chuàng)新性的工作，既有挑戰(zhàn)性，也有吸引力。戰(zhàn)略決策者有機會夢想和實踐。世上有三種人：第一種人走進辦公室，把腳翹到辦公桌上，然后做上 12小時的夢；第二種人早上 5點就到了，工作 16小時，從不聽下來想一想；第三種人翹起二郎腿，做 1小時美夢，然后實踐他的夢想。思考與練習：n 企業(yè)中誰負責制定戰(zhàn)略規(guī)劃？又有哪些人參與制定戰(zhàn)略規(guī)劃？n 舉一個戰(zhàn)略管理失敗的案例，并分析失敗原因。n 舉一個企業(yè)戰(zhàn)略管理成功的案例，并分析這個企業(yè)是怎樣取得成功的。參考文獻：參考文獻：吳曉波，大敗局，浙江人民出版社吳曉波，大敗局，浙江人民出版社 2023主要內容：結束語：藍海戰(zhàn)略第六章 業(yè)務單位戰(zhàn)略第三章 PESTEL、產業(yè)與競爭分析 第一章 戰(zhàn)略管理的任務與過程導 論 競爭、發(fā)展與戰(zhàn)略管理第二章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標第四章 資源、能力及競爭力分析 第五章 公司層面戰(zhàn)略第七章 并購與重組戰(zhàn)略第九章 全球化市場中的競爭戰(zhàn)略第八章 合作戰(zhàn)略與戰(zhàn)略聯(lián)盟第十章 互聯(lián)網時代的商業(yè)模式與公司戰(zhàn)略第十一章 戰(zhàn)略執(zhí)行與戰(zhàn)略控制第二章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標v 為什么需要制定企業(yè)的使命和愿景？—— 因為它決定著企業(yè)的未來！v 你的公司有明確的使命和愿景嗎？第二章主要內容： 確定戰(zhàn)略愿景與使命 確定企業(yè)戰(zhàn)略目標 構建公司戰(zhàn)略框架 影響公司戰(zhàn)略的因素 公司戰(zhàn)略與倫理道德 確定戰(zhàn)略愿景與使命戰(zhàn)略管理原則： 有效的戰(zhàn)略始于對公司應該做什么和不應該做什么有一個基本的概念，以及公司應該去向何方的戰(zhàn)略愿景兩種不同的房子里每天都在發(fā)生根本不同的故事 確定戰(zhàn)略愿景與使命p 戰(zhàn)略愿景的構成要素p 戰(zhàn)略愿景的交流p 戰(zhàn)略愿景的構成要素n使命陳述n業(yè)務邊界n從使命到愿景p 戰(zhàn)略愿景的構成要素n使命陳述l 使命回答的問題是：我們是干什么的？l 使命陳述是確立公司愿景的起點l 從戰(zhàn)略的角度界定公司使命，需要回答三個問題：– 顧客需求（什么）– 顧客群（誰）– 公司的資源和能力（如何）n業(yè)務邊界n從使命到愿景p 戰(zhàn)略愿景的構成要素n使命陳述n業(yè)務邊界l 寬一點還是窄一點？l 案例：湯普森 斯追克蘭德 3235頁n從使命到愿景p 戰(zhàn)略愿景的構成要素n使命陳述n業(yè)務邊界n從使命到愿景l(fā) 勾畫戰(zhàn)略愿景是一項艱難的任務，需要理性地回答下列問題：– 公司所在市場上正在發(fā)生什么變化？對我們的方向意味著什么？– 我們應當轉而滿足顧客哪些新的、不同的需求？– 我們應當繼續(xù)集中于哪些新的或不同的細分市場？– 我們應當追求哪些新的地理市場或產品市場？– 未來五年內公司應采用怎樣的業(yè)務組合？– 我們應當努力發(fā)展成為什么樣的公司？l 企業(yè)家在制定公司愿景方面發(fā)揮著決定性的作用l 能否辨別戰(zhàn)略轉折點是制定愿景的關鍵 (典型案例： INTEL)p 戰(zhàn)略愿景的交流n用書面表達精心策劃、措辭恰當?shù)脑妇瓣愂鼍哂兄卮髢r值：252。使管理高層對公司發(fā)展方向有一個清晰的認識252。減少管理部門由于缺乏戰(zhàn)略愿景所面臨的風險252。激發(fā)員工士氣，激勵員工為實現(xiàn)公司理想而努力252。較低層次的職能部門可以據此制定本部門的使命和目標252。有助于公司為未來做好準備。n激情傳遞n克服阻力 確定企業(yè)戰(zhàn)略目標p確定戰(zhàn)略目標的重要性216。白龍馬與驢子朋友的故事216。非洲豹追羚羊的故事p戰(zhàn)略目標與財務目標p制定目標的要求和方法羚羊（圖）非洲豹（圖） 確定企業(yè)戰(zhàn)略目標p確定戰(zhàn)略目標的重要性p戰(zhàn)略目標與財務目標216。 戰(zhàn)略目標都需要p制定目標的要求和方法戰(zhàn)略目標216。 提高公司的市場份額216。 擁有比競爭更短的從設計到市場的周期216。 產品質量比競爭對手更高216。 與關鍵競爭對手比，總成本更低216。 產品線比競爭對手更寬或更有吸引力216。 在顧客心中有比競爭對手更好的形象216。 卓越的客戶服務216。 地理覆蓋面比競爭對手更大216。 被公眾認為是技術和產品革新方面的領導者216。 顧客滿意度比競爭對手更高252。收入增長252。收益增長252。提高股東的紅利252。擴大利潤率252。提高既有投資資本的回報率252。獲得有吸引力的經濟附加價值（EVA)方面的業(yè)績252。強大的證券和信用評價252。提高現(xiàn)金流 股票價格上升252。獲得有吸引力和持久的市場附加值 (MVA) 252。被公眾認為 “藍帶公司 ” 252。提高公司收入的多元化程度252。在經濟蕭條期間穩(wěn)定公司的收益財務目標 確定企業(yè)戰(zhàn)略目標p確定戰(zhàn)略目標的重要性p戰(zhàn)略目標與財務目標p制定目標的要求和方法216。 GE公司的對目標的要求： SMART? Specific 具體的? Measurable 可衡量的? Actionable 可操作的? Realistic 可行的? Timebound 有時間限制216。 思考：制定目標一定要考慮歷史和可能性嗎？ 構建公司戰(zhàn)略框架p戰(zhàn)略制定金字塔p公司戰(zhàn)略p業(yè)務戰(zhàn)略p職能戰(zhàn)略p戰(zhàn)略制定金字塔：多元化公司業(yè)務戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略責任在公司層次的管理者責任在業(yè)務層次的總經理經營運作戰(zhàn)略（區(qū)域及地區(qū)、生產工廠、職能領域里的各個部門）職能戰(zhàn)略（研發(fā)、制造、營銷、財務、人力資源等）責任在一個業(yè)務單元或分公司內部主要職能活動的管理者責任在生產工廠、區(qū)域單元的管理者及更低些的主管戰(zhàn)略制定金字塔：單業(yè)務公司經營運作戰(zhàn)略（區(qū)域及地區(qū)、生產工廠、職能領域里的各個部門）職能戰(zhàn)略（研發(fā)、制造、營銷、財務、人力資源等）責任在一個業(yè)務單元或分公司內部主要職能活動的管理者責任在生產工廠、區(qū)域單元的管理者及更低些的主管業(yè)務戰(zhàn)略責任在執(zhí)行層次的管理者 影響公司戰(zhàn)略的因素經濟的、社會的、政治的、制度的和社區(qū)公民責任考慮競爭條件和行業(yè)整體吸引力公司面臨的機會及可能影響公司財富的威脅公司資源強勢、弱勢、能力和競爭潛力關鍵管理者的個人追求、經營哲學和道德準則共同價值觀和企業(yè)文化對影響公司戰(zhàn)略形勢的各因素綜合考慮關于這些內外因素的綜合情況的結論：對戰(zhàn)略制定的意義確定各種不同的戰(zhàn)略選擇并進行評價制定出與公司總體形勢相匹配的戰(zhàn)略 公司戰(zhàn)略與倫理道德n 公司所采取的每一項戰(zhàn)略行動都應該符合倫理道德規(guī)范。n 每個公司對其所有者、員工、顧客、供應商及其經營活動所在的社區(qū)以及全體公眾社區(qū)負有倫理道德方面的責任。n Global Compactn Global Sullivan Principles ..\Multinationals\GM\Sullivan n Principles for Business ..\Readings download\專題 文獻 \綜 合企 業(yè) 管理文獻 .docn故事：誠信試驗主要內容：結束語：藍海戰(zhàn)略第六章 業(yè)務單位戰(zhàn)略第三章 PESTEL、產業(yè)與競爭分析 第一章 戰(zhàn)略管理的任務與過程導 論 競爭、發(fā)展與戰(zhàn)略管理第二章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標第四章 資源、能力及競爭力分析 第五章 公司層面戰(zhàn)略第七章 并購與重組戰(zhàn)略第九章 全球化市場中的競爭戰(zhàn)略第八章 合作戰(zhàn)略與戰(zhàn)略聯(lián)盟第十章