手機(jī)網(wǎng)游商務(wù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-01-22 05:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 登陸次數(shù)，判定產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)地吸引力數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：日登陸用戶(hù)次數(shù) /月登陸用戶(hù)次數(shù) /累計(jì)登陸用戶(hù)次數(shù)影響因素： 游戲產(chǎn)品本身特性，游戲運(yùn)營(yíng)周期不同階段和策略，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃 、分析、影響因素? 付費(fèi)用戶(hù)數(shù)定義：已經(jīng)注冊(cè)的游戲用戶(hù)中產(chǎn)生充值 /付費(fèi)的用戶(hù)數(shù)：特點(diǎn)：通過(guò)各種支付渠道以及支付手段，成功向游戲進(jìn)行付費(fèi)的用戶(hù)數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：日獨(dú)立付費(fèi)用戶(hù)數(shù) /月新增付費(fèi)用戶(hù)數(shù) /累計(jì)付費(fèi)用戶(hù)數(shù)作用：衡量游戲運(yùn)營(yíng)商業(yè)價(jià)值重要數(shù)據(jù)指標(biāo)影響因素：游戲營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì) /注冊(cè)用戶(hù)數(shù) /活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等其他手段? 付費(fèi)次數(shù)定義：付費(fèi)用戶(hù)在某個(gè)時(shí)間使用各個(gè)支付手段產(chǎn)生地付費(fèi)行為次數(shù)特點(diǎn)：付費(fèi)行為在某個(gè)帳戶(hù)上面發(fā)生次次數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：日付費(fèi)次數(shù) /月付費(fèi)次數(shù) /累計(jì)付費(fèi)次數(shù)作用：衡量付費(fèi)玩家地購(gòu)買(mǎi)行為影響因素：游戲產(chǎn)品內(nèi)經(jīng)濟(jì)平衡系統(tǒng) \付費(fèi)用戶(hù)行為。? 付費(fèi)用戶(hù) ARPU定義：銷(xiāo)售金額 /付費(fèi)用戶(hù)數(shù) (付費(fèi)一次 )特點(diǎn)：衡量付費(fèi)用戶(hù)在某個(gè)時(shí)期地購(gòu)買(mǎi)力數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：日付費(fèi)用戶(hù) ARPU/月付費(fèi)用戶(hù) ARPU/累計(jì)付費(fèi)用戶(hù) ARPU作用：衡量付費(fèi)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力影響因素：游戲產(chǎn)品設(shè)計(jì) /付費(fèi)用戶(hù)消費(fèi)心理 /游戲運(yùn)營(yíng)手段、分析、影響因素? 平均在線(xiàn)：定義： 取樣時(shí)間在一天 24或 48統(tǒng)計(jì)點(diǎn)，精確到 S，即時(shí)地所有游戲服務(wù)區(qū)同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)數(shù)平均值特點(diǎn) ：以秒為單位， 24小時(shí)每個(gè)小時(shí)即刻時(shí)間點(diǎn)或每天半小時(shí)（ 48個(gè)點(diǎn)）作為統(tǒng)計(jì)點(diǎn)地平均值作用 ：分析當(dāng)日產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)在線(xiàn)用戶(hù)情況：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)內(nèi)容： 日平均在線(xiàn) /月平均在線(xiàn)影響因素 ：注冊(cè)用戶(hù)，登陸用戶(hù)，運(yùn)營(yíng)策劃，產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)。? 峰值在線(xiàn)（最高在線(xiàn)）定義：取樣時(shí)間在一天 24或 48統(tǒng)計(jì)點(diǎn)，精確到 S，即時(shí)地所有游戲服務(wù)區(qū)同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)數(shù)最高值特點(diǎn) ：以秒為單位， 24小時(shí)每個(gè)小時(shí)即刻時(shí)間點(diǎn)或每天半小時(shí)（ 48個(gè)點(diǎn)）作為統(tǒng)計(jì)點(diǎn)作用 ：分析日產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)在線(xiàn)用戶(hù)情況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)內(nèi)容：日峰值在線(xiàn) /月峰值在線(xiàn) /最高影響因素：登陸用戶(hù)，運(yùn)營(yíng)策劃，產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)? 平均在線(xiàn) ARPU定義： =銷(xiāo)售金額 /平均在線(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)內(nèi)容：日平均在線(xiàn) ARPU/月平均在線(xiàn) ARPU影響因素：平均在線(xiàn)，銷(xiāo)售金額，運(yùn)營(yíng)手段、分析、影響因素?充卡金額（元）用戶(hù)通過(guò)各種支付渠道 購(gòu)買(mǎi)游戲虛擬貨幣 產(chǎn)生地實(shí)際銷(xiāo)售 RMB收入?消費(fèi)金額（單位：元 或虛擬貨幣）用戶(hù)通過(guò)所購(gòu)買(mǎi)得來(lái)的 虛擬貨幣購(gòu)買(mǎi)游戲虛擬道具 或時(shí)間所花費(fèi)虛擬貨幣或折算成實(shí)際的金額?消耗金額（單位：元 或虛擬貨幣）用戶(hù)通過(guò) 使用虛擬道具 折算成實(shí)際虛擬貨幣數(shù)量或折算成實(shí)際產(chǎn)生的金額。? 支付類(lèi)型? 神州行 盛大 駿網(wǎng) 短信 Q幣 其他 合計(jì)匯總報(bào)表? 玩家角色職業(yè)統(tǒng)計(jì)類(lèi) 統(tǒng)計(jì)目標(biāo)：職業(yè)等級(jí) 1封頂級(jí)別，角色數(shù)，并可以查看角色詳細(xì)信息 角色數(shù)統(tǒng)計(jì) 在線(xiàn)標(biāo)志，封號(hào)標(biāo)志 付費(fèi)標(biāo)志 帳號(hào)信息 服務(wù)區(qū)，所在區(qū)域 最后登陸時(shí)間? 玩家角色級(jí)別統(tǒng)計(jì)類(lèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息： 服務(wù)器 服務(wù)區(qū) 帳號(hào) 角色 級(jí)別 在線(xiàn)標(biāo)志 付費(fèi)標(biāo)志 封號(hào)標(biāo)志 最后登陸時(shí)間? 玩家金錢(qián)（財(cái)富）統(tǒng)計(jì)類(lèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息：服務(wù)器 服務(wù)區(qū) 帳號(hào) 角色 級(jí)別 金錢(qián) 在線(xiàn)標(biāo)志 封號(hào)標(biāo)志 付費(fèi)標(biāo)志 最后登陸時(shí)間統(tǒng)計(jì)選項(xiàng)：日排行前 100名 月排行前 100名 累計(jì)排行? 玩家公會(huì)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)類(lèi)? 玩家?guī)熗疥P(guān)系管理類(lèi)? 師父排行，徒弟數(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息：師傅角色名： 徒弟數(shù)? 付費(fèi)玩家關(guān)系管理類(lèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：日期， 付費(fèi)次數(shù)，付費(fèi)累計(jì)金額 角色名，帳號(hào) 付費(fèi)類(lèi)型 等? 道具品種數(shù)量 /單價(jià) /用途? 道具銷(xiāo)售報(bào)表數(shù)據(jù)：總體道具購(gòu)買(mǎi)數(shù)量 、總體道具銷(xiāo)售金額 總體道具使用消耗量，總體道具銷(xiāo)售金額日，月 累計(jì)總量：作用：用于查看整體游戲道具商品地設(shè)計(jì)合理性? 道具銷(xiāo)售日明細(xì)數(shù)據(jù)日期 道具名稱(chēng) 單價(jià) 銷(xiāo)售數(shù)量 銷(xiāo)售金額 消耗數(shù)量 銷(xiāo)售金額某個(gè)道具：月銷(xiāo)售匯總明細(xì)：作用：用于道具設(shè)計(jì)改進(jìn)和運(yùn)營(yíng)方式一 :支付基本概念? 支付基本概念 : 市場(chǎng)目標(biāo)用戶(hù)在商品交換過(guò)程當(dāng)中發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為而使用的某種交換方式 .其主要目的是通過(guò)支付行為獲得商品的使用價(jià)值 .所有的支付承載的介質(zhì)背后必須具備與用戶(hù)現(xiàn)金掛鉤 ,才能表現(xiàn) .? 通常表現(xiàn)形式主要分為 :現(xiàn)金支付刷卡支付電子支付兌換支付實(shí) /虛卡支付其他介質(zhì)支付手機(jī)游戲盡在當(dāng)樂(lè)網(wǎng)二 :互聯(lián)網(wǎng)上常用的支付方式? 電子銀行轉(zhuǎn)帳支付? 支付寶? 神州行卡? 聯(lián)通卡? 短信?WAP代收費(fèi)? 虛 /實(shí)物卡 (盛大 /駿網(wǎng) )? 其他介質(zhì)支付手機(jī)網(wǎng)游支付流程現(xiàn)金到虛擬貨幣 (點(diǎn)數(shù) )支付交換方式 消費(fèi)者先通過(guò)現(xiàn)金或其他代表現(xiàn)金的介質(zhì)購(gòu)買(mǎi)獲得卡號(hào)和密碼后 ,再利用卡號(hào)和密碼在運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)上輸入自己的帳號(hào)或選擇服務(wù)區(qū) ,進(jìn)行兌換其所代表的價(jià)值 :比如 :短信購(gòu)買(mǎi)卡密等 :消費(fèi)者直接利用現(xiàn)金或其他代表現(xiàn)金的介質(zhì)在運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)上輸入自己的帳號(hào)或選擇服務(wù)區(qū) ,進(jìn)行兌換其所現(xiàn)金代表的價(jià)值 :神州行充值 ,聯(lián)通卡充值 ,盛大點(diǎn)卡 ,駿網(wǎng)一卡通實(shí)列講解 :四 :手機(jī)網(wǎng)游制支付渠道分析? 銀行直接匯款 :利潤(rùn)最高 ,不需要手續(xù)費(fèi)用? 神州行 /聯(lián)通卡 :一般支付公司收 20%左右手續(xù)費(fèi)用? 盛大卡 :收 25%手續(xù)費(fèi)用? 駿網(wǎng)一卡通 :收 30%手續(xù)費(fèi)用? 短信 :移動(dòng)提供 :15%手續(xù)費(fèi)用 ,SP20%手續(xù)費(fèi)用 ,壞帳約在 13%左右 .?WAP代收費(fèi) :移動(dòng) 15%,SP10%,壞帳在 10%左右五 :直充方式 :手機(jī)網(wǎng)游支付技術(shù)接口? 直充方式一般都會(huì)讓支付通道提供技術(shù)接口文檔 ,游戲運(yùn)營(yíng)商根據(jù)這個(gè)文檔做接
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